如果说眼睛是心灵的窗户，那么，眉毛就是装饰窗户的窗棂。心理学家指出，透过对眼眉动作的分析，我们可以知道许多关于对方心态和情绪的信息。因此，销售人员在与客户谈判的过程中，不仅要重视客户的眼睛动作，而且眼眉的动作也不能忽略。
今天是销售员李晓伟所在的公司与客户谈判的最后一次机会了。对于他所在的公司来说，这次的合作特别重要，可以说是只许成功不许失败。
在谈判桌上，李晓伟一边小心地观察着客户的神色，一边调整着他们的合作条件。当他发现客户的眉梢有了微微上挑的迹象时，心里终于松了一口气。
想想刚开始谈判时，客户眉头紧皱，一脸严肃的样子，现在客户的表情终于有所缓和，李晓伟真是感到暗自庆幸。对于己方的条件，开始时客户非常不满意，现在通过自己的努力，终于与对方达成了一致。看来，这单生意应该不会有什么大问题了。
从身体语言学角度来说，皱眉包含快乐、吃惊、怀疑、否定、疑惑、愤怒等多种情绪。到底属于哪一类，销售人员可以通过脸部表情和眉头紧皱动作的配合来分析得出。
正在谈判中的客户刚开始时，一脸严肃，眉头紧皱，一副不高兴的样子，无疑是对谈判的内容或对销售人员提出的条件表示不满。这对于急于达成协议的李晓伟来说，绝对不是一个好信号。
随着谈判的深入，客户紧皱的眉头开始慢慢舒缓，最后眉梢甚至有了微微上扬的趋势。这个动作的含义很明显，它说明客户的心情开始变得舒畅了，对于眼前正在进行的事情充满了乐观的态度，这正是合作即将达成的信号。
在整个谈判过程中，客户的眉毛主要有两个动作：刚开始是皱眉，后来是眉梢上挑。正是由于李晓伟摸清了客户心态的变化，所以才他及时调整了销售策略，从而使彼此之间的交易得以顺利进行。
在销售过程中，如果销售人员也能够像李晓伟那样通过客户眉毛的动作来准确地把握其心态，并及时调整销售策略，那么，你在接下来的谈判中一定会得心应手、游刃有余。
眉毛的变化丰富多彩，心理学家指出，眉毛可有20多种动态，分别表示不同的心态。
（1）眉毛整体放低
当客户特别愤怒，而且他又希望克制这种愤怒时，就会忍不住垂下眼皮，不去看对方。随着这个动作的进行，他的眉毛会整体下降。如果销售人员发现客户的眉毛有这个动作时，就说明现在他心里正为不好的情绪所控制着。这时候，你一定要小心应对，为了防止谈判破裂，还要做出必要的让步。
（2）眉毛整体抬高
眉梢微微上挑意味着高兴，可要是眉毛整体抬高时，就另有其意了。比如，当你向客户报出一个很高的价格时，他往往会做出眉毛整体挑高的动作。这时，他的眉毛是在向你透露这样一个信息：“这个价格也太高了吧？”因此，如果你发现客户眉毛整体高挑，那就说明他对你的话特别吃惊。
（3）眉心舒展或眉毛迅速上下活动。
这两个动作的含义都说明客户的心情愉悦。眉心舒展是从皱眉到散开眉头的过程，其含义不言自明。而眉头迅速上下运动则不太常见。一般来说，通过这个动作表达愉快心情的客户，大多是性格张扬，很容易与人相处的人，因为他们不会刻意隐瞒自己的情绪。
（4）一条眉毛放低，另一条抬高。
这个表情看上去有些滑稽，但它所传达的意思却很鲜明：客户对眼前的事情充满了疑惑。因为这两条一上一下的眉毛看上去很像一个问号。当客户做出这种动作时，我们要尽量为他们答疑解惑。
（5）眉头紧锁。
在谈判过程中，如果客户的眉毛一开始表现出正常状态，后来慢慢出现眉头紧锁的状态，就表示他的正在内心忧虑或是犹豫不决。这时，销售人员应该给对方一些时间，耐心地等待对方的回应。
总之，人们眉毛的动作会随着心情的变化而变化。销售人员平时应该多观察，多学习，熟练掌握通过客户的眉毛的动作来准确地把握其心态，并及时调整销售策略，使自己的销售工作越来越得心应手。
“攻心术”
人类眉毛的动弹，预示了心情的变化。眉毛的动作不同所反映的心情也会不同。要想成为一名优秀的销售人员，就得熟练掌握通过眉毛的动作来准确地把握客户心态的方法，并根据客户心情的变化，来调整销售策略。只有这样，你们之间的交易才能获得成功。
