古人云:“政宽则民慢,慢则纠之以猛。猛则民残,残则施之以宽。宽以济猛,猛以济宽,政是以和。”为政是这样,经商也是如此。
“宽猛相济”是古人提出的一条治国谋略。所谓“宽”,是指统治者在治理国家、管理人民的过程中采用宽松、大度、恩惠的政策,让人们自觉遵守统治者的道德规范和法律制度。所谓“猛”,则是指统治者利用严格的法制、刑罚等强硬手段管理百姓,用以约束百姓的行为。在管理过程中,管理过宽,易导致纪律松散,管理过严又会压抑人们的进取积极性。如何解决这种矛盾呢?只有做到“宽猛相济”,才能做到“以德化民”,这也是孔子“中庸”思想的突出表现。
“宽猛相济”是一条经由我国古人实践验证,跨越时空的管理智慧,并且对我们当今的现代化企业管理仍具有极其重要的现实意义。
首先,商家在企业管理中要营造出一种宽松的管理氛围,为企业员工创造一种宽松、自由、活跃的管理环境,使员工们能够以一种平常、舒畅的心情从事工作,更容易释放员工的工作热情和工作主动性,从而提高工作效率,同时,对于工作中消极、懈怠的职工可以适当地以一种严格的管理氛围约束他们,在企业内部创造一种积极向上、和谐有序的工作环境。
美国南部得克萨斯州的一家钢铁企业几年来生产效率一直很低,企业连年亏损,而且工人还经常罢工,企业连续换了几位总经理仍无成效。最后,他们聘请了一位日本人做经理,试图做最后一搏。如果仍无成效,就卖掉该企业。然而奇迹出现了,日本人上任一个月,企业扭亏为盈,效益成倍增长,两年后甚至吞并了当地另一家钢铁企业。所有人都惊奇于日本人的管理手段。原来日本经理在上任两天后,通过了解企业情况的基本制度,就深入到每一个车间同几乎所有的工人见面,倾听工人意见。让不满的工人在他面前发牢骚。他笑容可掬地说:“请多多关照。”一周后,他取消了前任经理制订的严格惩罚措施,同时采用了工人们提出的一些福利要求。在任期的前两个月,他还允许每个工人自由到他办公室倾吐意见,在制订决策时,倾听其他管理人员意见。从而在整个企业内部营造出一种宽松祥和的管理气氛。这位日本经理之所以成功,就在于他针对前任采取的种种硬性管理措施,采取了“以柔克刚、以德纠刑”的对策,因而调整了管理气氛,并被广大员工所认同和接受,于是,产生了神奇的治理效果。
其次,商家在企业管理中必须做到赏罚有据,这个“据”就是企业的各种规章制度。那么,如何才能制订出一套既有利于企业发展,又利于企业管理的规章制度呢?古人论述“宽猛相济”时提出要“令顺民心”、“与俗同好恶”,在执行法律时要“信赏必罚”。结合到现代企业管理,也就是要求企业的法规必须体现员工的利益,只有这样的法规才容易被人民遵守,才能够做到“令行禁止”。国外的很多大企业都有职工工会,在涉及到与职工利益有关的企业法规的制定时,都由企业管理方与员工代表们共同协商制定,从而充分保护广大职工利益。
经商之道:
“为政以德,宽猛相济”,它要求商家在管理过程中,认真把握宽、猛、严之间的尺度和范围,在一种互补、互合、互济中达到管理系统的平衡。
最后,在执行规章制度过程中应采取“刚中有柔,柔中有刚,刚柔相济”策略。我们在企业管理中经常会遇到这样一些情况,对于职工的违纪行为,如果依据企业法规不折不扣地严肃处理,容易造成职工抵触情绪,甚至出现人才流失的情况;但如果不按规定处理则会使企业制度无法执行。对于这种两难问题,就可以采用“严中有情、宽中有猛、刚柔相济”的处理方式。