人际交往从交谈开始。言语是沟通人际关系最好的工具，它可以在人们之间交流思想感情，传递信息，进行交际，开展工作，建立友谊，增进了解。一个人的言语，是他的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。
言语能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄粗鲁。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起众人注意。反之，在社交中能侃侃而谈，用词高雅得当，言之有物，对问题剖析深刻，反应敏捷，应答自如，能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想和情感，则能表现出不同凡响的气质和风度。
作家丁玲回忆与鲁迅先生谈话时说：“鲁迅先生谈吐深刻、严谨、有力而又生动活泼，句句吸引我们。渐渐谈下去，越来越强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻而强大的威力，从他瘦削的脸上透出来。”
言谈能使人听得入迷，产生“听君一席话，胜读十年书”之感。然而，高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼字，又会使人觉得酸涩难懂。
那么，什么样的说话方式才能使自己受到大家的欢迎呢？
（1）要学会使用应酬语
不管处在什么情况下，使用“应酬语”都是非常有用的。如果不善于利用，则往往会在人际关系上遭到很大的损失。利用得当则会使对方觉得你很有礼貌，平易近人，给人一种舒服的感觉。
“应酬语”有哪些呢？早安、午安、晚安；喔，是的、是的；真是太不好意思了；还不是托您的福嘛；请多多包涵；哪里，哪里，实在不敢当；真抱歉；真是太谢谢您了；请多加指教；拜托了。诸如此类的“应酬语”，实效的关键是看你如何恰当地去运用它们。
（2）语气要明快
在我们四周有许多人说话的声调，能给你一种明快的感觉。这自然是美的表达方式之一。
（3）多说“您”少说“我”
多说“您”，这对您并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使您同他人的友情进一步加深。
古希腊大哲学家苏格拉底说：“不要老是说‘我想’，而是多询问对方‘您认为如何？”的确，一般人在说话中总是“我”字挂嘴边。在一个鸡尾酒会上，主人在5分钟内用了30个“我”字。我的车子，我的别墅，我的花园，我的小狗……你想想看，这样能不令人生厌？
亨利·福特曾说：“无聊的人是把拳头往自己嘴巴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”如果你在说话中，不管听者的情绪或反应，只是一个劲地提到“我”如何如何，那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了你却仍然往前开，那必定会闯祸。
每个人都是喜欢以自我为中心的。您若能暂时放弃自我，而提出对方感兴趣的问题，让别人也发表见解，您将会在人际关系上左右逢源。只有在满足别人的心愿的同时你自己的心愿才能得到满足。
（4）不要冷落任何人
在众多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是日后对你事业前途能起帮助作用的人物，那将是怎样的后果呢？
因此，不要冷落任何人，即使他的言谈举止是多么令人讨厌。应该想想自己被人冷落的滋味。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情，因而对你的谈话很感兴趣，渐渐地他们感觉到不是在坐“冷板凳”。
（5）改变不良的谈话习惯
不良的谈话习惯是你交际场上的绊脚石，只有把它们踢开了，你的道路才会顺畅。
这些不良习惯主要有：
①打断他人的谈话或抢接别人的话头。
②注意力分散，使别人再次重复谈过的话题。
③对待他人的提问漫不经心，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。
④不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦，让人感到窘迫。
⑤随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。
⑥避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。
⑦连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以致难以应付。
⑧当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
⑨将正确的观点、中肯的劝告都佯称为错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
⑩忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。
（6）多说几句“谢谢”
作为一个普通人，总是希望自己的好意能得到对方的理解。所以在人际交往时，对别人的好意要及时表示感谢，这是一个招人喜欢的好办法。事实证明，在交往中“谢谢”这两个字如果能恰当地运用，就会使你变得很有魅力。
运用“谢谢”要注意以下几点：
①必须是诚心的。你确定有感谢对方的愿望再去说，并赋予它感情，不要让人听起来觉得呆板，成为应付人的“客套话”。
②直接了当地道谢。不要含糊其辞地嘟哝，不要为别人知道你要向他道谢而不好意思。
③指名道姓，通过叫被谢人的名字，使你的道谢具有明确性。
④道谢时，应注视着被谢者。
⑤出乎人们的意料的道谢。当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”会使对方感到很温暖。回想一下，你不时从别人那里得到一声友好的“谢谢”，而过去在同样的情况下根本不会得到它，想到当时的心情，你就会明白它的意义了。
