团队是一个集体,它对其中的每一个成员来说,影响是十分巨大的。善于合作、有团队精神、有全局观念的集体往往能给每一个成员带来无穷的收益。一个人要想在集体中快速成长,就必须具备全局观念,以集体为重。换句话说,就是要时刻提醒自己:我个人的事小,集体的事大。
在这里,先引入一个概念,那就是集体意识。在组织中,集体意识一般包括两个层次:其一,是组织内,个别成员的集体意识;其二,是组织内,所有成员的集体意识。就其发展的过程来看,个体的集体意识是所有成员的集体意识形成和发展的基础,而所有成员的集体意识则是个体集体意识进一步升华的结果。
集体意识的形成,其实是对某一类行为或是意识的认同接受,而这一类行为和意识往往是经过长期潜移默化而衍生出来的。这样说可能太过于概念化,理解起来也太过于生硬。我们打个比方来理解:在一个集体中,如果出现什么突发情况,所有成员都会在不同程度上出现紧张的情绪,对突发的状态保持持续关注,尽管这种突发状况可能和自己根本没有关系。这就是一种集体意识。
另外,集体意识的形成,往往是来自于人类的进化和发展过程。远古时代,人类选择群体聚集在一起,这样才能克服远古恶劣的自然环境,这是一种被动的、自发的潜意识行为。因为在那个时代的人类思想中,离开集体,就意味着个体的灭亡。这种生活体验,深深烙印在人类的大脑中,慢慢地就演变成了一种深入人心的潜意识。这种意识就是集体意识的原型。所以,从这个角度去看,可以说集体意识就是人类与生俱来的本能。
好了,概念的东西讲起来总是很麻烦,因为很多东西都要用辩证的观点去看待它,这无疑增加了理解上的难度。我们回到当下社会所说的团队来,前文已经说过,团队就是一个集体,既然是一个集体,就一定有集体意识。而在团队中,集体意识主要体现在全局观念这一点上。
公司是一个团队,也就是一个集体。所谓全局观念,就是要求员工需要认同公司的文化,凝聚在一起。也就是说,公司需要具有一个有凝聚力的团队,这就是全局观念的集中体现。一个公司想要得到好的发展,或者说想要在同类型的竞争者中脱颖而出,拥有一支有凝聚力的团队,是非常重要的,甚至是必不可少的。
那么,怎样去培养这样一支有凝聚力的团队呢?这就需要每一位员工都具有这种全局观念,这样才能形成一种所有员工都认可的集体意识,它将会显现出团队中,所有成员的工作心理状态,以及所有成员的士气。同时,它将会成为团队成员共同价值观的体现,是团队合作、团队发展的中坚力量。笔者在此总结了三点,一起来探讨:
其一,必须要保证团队中的每一个单一的成员,都是忠诚的、有责任心的。这一点很重要,每个团队中的成员,只有在这种状态下,才能更好地展现出自我的人生价值,进而为实现团队的共同目标而奋斗,甚至做出牺牲。
其二,团队成员要有着,对于自身团队的一种荣誉感和使命感。个体是集体的一部分,团队的未来发展与每一个成员都息息相关。在团队里,每一个成员都必须坚守自己的岗位,做好自己的本职工作,把努力和奋斗作为对团队的最好回报。
其三,在团队合作的过程中,每一个团队中的成员都必须互相信任。信任着一点同样是非常重要的,这就需要每一个团队成员,都能在工作中自觉地去和其他成员交流、沟通,彼此之间要做到开诚布公;当出现矛盾的时候,成员之间可以选择在私下自己解决,也可以提出来,让所有的成员来分析和提出意见或是建议。这就是相信团队、融入团队的最佳体现。
总之,集体意识对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。一定明白,小溪永远只能泛起破碎的浪花,只有百川纳海才能激发惊涛骇浪。而个人与集体的关系,就如同小溪与大海。
作为一个独立的个体,只有将自己融入到集体之中,凭借集体的力量,那些自己不能独立解决的问题才会迎刃而解。当你来到一个新的公司,你的上司很可能会把你分配到一个完全陌生的环境中,并交付给你一件一个人难以独立完成的工作。明智的做法就是,尽快和这个集体中的每一位成员“打成一片”,文雅地说,就是要尽快融入到这个集体中。
事实上,你的上司之所以这样做,可能并不是想看看你的能力。你想想,一个不能独立完成的事情,新人能完成吗?所以,上司极有可能“醉翁之意不在酒”,而在于看你是否有集体意识。他要知道的,可能仅仅是你是否能够懂得将自己融入到集体之中。如果你还傻不拉几地一个人埋头苦干,一个人费劲地摸索,最后的结果很可能就是“对不起,您请回吧!”
事实上,在同一个团队里,每一个团队成员之间都有着密切的联系,没有谁能脱离团队这个集体而单独存在。依靠集体的力量取得的成功,不仅仅是个体的成功,也是整个团队的成功。相反,明知自己根本就没有独立完成目标的能力,却被个人欲望,或是被个人感情所驱使,去做一个也许你根本无法胜任,或者连“啃都啃不动”的工作;那么,失败几乎是不可避免的,也是注定的。而且不仅是你单个人的失败,同时也会牵连到团队中的每一个成员,继而影响整个集体的业绩和成果。
另外,在一个团队里,每一个成员的工作也都不是孤立的,而是团队整体目标构成的其中一部分。个体只是明确团队的整体目标,而这样并不足以成为个体积极主动的动力。因为每一个成员的工作都是具体的、细致的,领导者通常只要求每一个成员做好某一范围内的工作。如果单一的成员根本就不知道自己的工作,对于整个团队目标来说有什么意义,只是努力去完成自己手头上的工作,或者说也不知道团队的目标和自己手头上的工作之间,究竟有怎样的联系;他们往往就会对团队目标无动于衷,甚至轻视自己的工作,认为自己的工作可有可无、无足轻重。
美国一家咨询公司,曾经做过一个专题研究。研究是围绕与团队中成成员作效率相关的因素来进行的,在研究中发现:成员在工作过程中,最关心的问题共有十多个,其中“我知道对我的工作要求”,和“团队的使命目标,使我觉得我的工作重要”这两个问题,受成员关注的程度最高。
不难看出,团队中的成员都想知道自己的工作,对于团队目标的完成,究竟有着怎样的影响。只有认识到自己工作是很重要的,才能将自己的全部精力都投入到工作中。另外,只有当团队成员充分理解,并支持团队的整体目标之后,才能树立集体意识,继而为完成团队目标努力奋斗,而不是为了只完成自己手头的工作而工作。
一个成功的管理者这样说道:“有明确自己的工作对于整体目标的意义,才能产生集体意识,也才能更好地化解分歧和矛盾。”诚然,有这样一件小事充分说明了这个道理:
一家经营塑胶产品的大型企业,设有许多个部门,有生产部,组装部,销售部,维修部,处罚管理部等。虽然部门众多,但都按部就班,各司其职。因此,企业的发展一片欣欣向荣,如日中天。但这些部门之间大都相互独立,因此也在所难免地出现了一些问题。
在组装部,一个包装工人在包装产品的时候,不小心将一些封口胶弄洒在了操作台周围的地板上。这种封口胶是液态的,一旦弄到地上,就很难清除掉。这时候,车间组长走了过来,很不解地问道:“怎么回事?”
“不小心将封口胶洒在了地板上。”包装工人解释。
“赶紧找点东西来把它弄掉,这向怎么回事,一会主任看到就不好了。”车间组长提醒道。
“凭什么,我的工作是包装产品,又不是打扫卫生,宝洁是做什么的啊!再说了,还不是因为天天加班,这里堆置那么多产品,都需要包装,太挤了才把封口胶挤掉在地上的,我还不是为了赶紧把工作进度跟上。”包装工人很气愤,本来就天天加班。
“你到底搞不搞?”组长也很强硬。
“我就是不搞!这不是我工作范围内的事,老板来了我也有理由。”包装工人更强硬,一口咬死这不是自己的责任。组长见周围很多同事都停了下来,就想大事化小小事化了,赶紧找保洁来清理地板。结果找了一圈也没见保洁的踪影,无奈之下,只好自己动手把地板清洁干净了。事后,组长很气愤,就像车间主任反映了这件事,并要求车间主任处罚当事的包装工人。车间主任觉得包装工人不服从管理,统一组长的意见,打算处罚那个包装工人。
但当车间主任将处罚报告发自处罚管理部时,人力资源部却发出了警告,明确告知车间主任不要越权。处罚或是奖励都应该通过人力资源部的审批,否则就是无效的。车间主任感到非常不满,于是向组装部的经理反映情况。组装部的经理认为,车间主任的做法不是越权,这是车间内部的问题,理应由车间内部自己管理,人力资源部不应过多干涉。
于是,组装部把人力资源部干涉工作的事,报告给了企业的高级总经理。高级总经理认为,这是两个部门之间的小事,完全没有必要惊动企业高层管理人员,两个部门协商处理就行了。
两个部门的人员就聚到一起进行协商,按照公司的规定,奖罚员工是人力资源部的职权范围,人力资源部坚持认为,车间主任的做法是一种越权;而组装部则认为,自己内部员工的奖罚,当然应由自己决定,不然难以有效管理。这样,两个部门的协商也陷入了僵局,双方各执一词,难以达成统一,组装部甚至因为这个原因,停工了两天。
最后,这件事情又闹到了高级经理那里,高级经理对两个部门的经理都提出了严厉地批评:“就因为扫个地那么简单的事,扯皮来、扯皮去,打算要扯到什么时候,你们也是公司的一份子,要有集体意识!公司最近忙得不可开交,你们还有闲心在这里为一件小事扯皮,像话吗?那个包装工人都知道要尽快完成工作,你们倒好!”
如果两个部门的管理人员,都能够从集体利益出发,也知道自己的工作,对企业整体目标的实现有怎样的意义,就不会将这样一件小事,弄成不可协商的矛盾,而影响整个企业的正常运行。事实上,诚如那位高级经理所说,既然是团队中的一份子,就应该具有集体意识,具有团队观念。
很多时候,一个人的成功,并不是真正的成功,也不能代表整个团体的成功;相反,集体的成功就意味着集体中的每一个个体都付出了,也都成功了。这一点,对于职场新人来说尤其重要,因为职场新人初涉职场,往往是不会有什么突出贡献的,倘若能够依附在团队的光环之下,不仅能学到更多经验,也能得到上司的肯定,继而为自己的职场之路添砖加瓦。
从辩证的观点来看,个人利益与集体利益在根本上是一样的,但在某些时候,当个人利益与集体利益发生矛盾时,应以集体利益为重,并放弃或牺牲一些个人利益,这就是集体意识的集中表现。所以,又回到了先前说的那句话:我个人的事小,集体的事大。