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第21章 “虽然那天我休假,但这个事我有责任”

勇于担当,做人要做的顶天立地

敢于担当不仅是一种情怀、一种境界、一种觉悟,它更是一种至高无上的职业精神。因为敢于担当就意味着敢于负责,换句话说,就是有责任心的体现,有自己主见的体现。而一个有责任、有主见的员工,往往是最受领导亲睐的。而没有责任心,没有主见,不敢于担当的人,就好像那墙上的芦苇,完全受风的掌控;对于职场上的人士来说,一旦成了墙上的芦苇,职场生涯也就不再会有什么起色了。因此,一定要学会做一个有责任心、有主见,敢于担当的人。

在生活中,每个人都扮演着一个属于自己的角色,承担着属于自己的责任,这是无法逃避的,也是与生俱来的。在实际工作中同样如此,因你的职位不同,继而也就承担着不同的责任,这个责任是也是不能逃避的,比需要面对的。

工作中,当面对困难和遇到问题的时候,人们常会出现两种应对方式:一种人是积极地动脑子、想办法;另一种则是消极地等待,等待别人来帮忙,等待老板自己去解决,或者是寻找借口,继而推脱责任。这其实是两种不同的工作态度,一种是积极的,一种消极的。前者体现的是一种对工作负责的态度,后者则体现的是一种对工作敷衍的态度。试想一下,如果你是老板,你会欣赏哪一种员工呢?毋庸置疑,显然是第一种。

我们常说一句话:积极的人为成功找方法,消极的人为失败找借口。找借口从一定程度上来说,其实就一种逃避责任的体现。这样的人通常都不会为自己的过错或是失败买单,殊不知,这在一方面也让自己失去了领导的信任,继而也就失去了自己事业的发展之路,同时也就失去了一次成长的机会。可以这样说,找借口绝不是一些人所说的明哲保身之道;相反,它是导致事业失败的绊脚石。

关于责任的重要性,著名企业家洛克·菲勒曾经说过:“一个企业所缺少的并不是能力特别出众的员工,而是有强烈责任感、时刻把责任和使命记在心头的人。”对于“责任”二字的分量,爱默生也有一段精辟的论述:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”

诚如这些名人、哲人所说,责任感是一个员工获得老板欣赏的必要条件。换句话说,一个没有责任感,总是逃避、总是找借口的员工,是不可能在职场中越走越远的,只会沦为牺牲品,成为职场中的失败者。所以,对于职场人士来说,你可以没有很优秀的能力,但绝对不能没有责任感。这一点对于刚踏入职场中的新人来说,尤为重要。

事实确实如此,只有敢于承担责任,勇于承担责任的人,领导才会给予他更大的责任。相反,而那些推卸责任,不断寻找借口的员工,最后得到的往往只能是平庸。所以,作为在职场上打拼的人士,一定要知道:责任心胜于能力,一次推诿很可能就将你的职业生涯画上了句号。说直白一点,一旦逃避责任,你面临的可能就是:“这样吧,你到人事部去办理一下,明天不用来上班了!”这一点,我们可以从下面这个案例中得到启示。

小王和小刘是速递公司的两名速递员,他们俩不仅在工作上是搭档,而且因为是初中的同班同学,关系也非常要好。上司一直对这两位员工,都褒奖有加,对他们的工作都非常满意,因为他们工作一直很认真,也很卖力。

然而有一天,因为一件事,改变了所有的一切。那一次,小王和小刘负责将一件很贵重的瓷器运送到码头去交货,上司反复叮嘱他们俩,路上一定要小心,这是非常易碎的速递件,而且非常贵重。没想到,送货的车中途抛锚没办法只好找拖车将其拉回公司。就在这个时候,老板打来电话,让小王和小刘赶紧带上货物打车去码头,因为客户急着上船,客户承诺愿意多付点费用,而且老板也说了,打车的钱可以拿回来报账。

于是,小王和小刘就将货物抱上了一辆出租车,很快他俩就赶到了码头。下车之前,小王还嘱咐小刘,“一定要慢点!”小刘也知道,所以很小心地将货物抱了下来,但码头人来人往,也不知道货主究竟是谁,小王就说:“要不你先抱着吧,我去找下货主。”

“还是你来吧,我去找,你不太会说话。”小刘找了个借口,因为他心里打着小算盘呢:要是自己去找,说不定货主就会感谢自己,而且很可能会在老板面前美言几句。

“好吧。”小王当然不知道小刘心里的小算盘,也就答应了下来。

但是,小刘心理只顾着自己想的“美事”,一个不留神,货物还没到小王伸出的手上,就被他放了。“哗啦”一声,里面装着的瓷器应声破碎。

“你怎么搞的,我没接手你怎么就放手。”小王大喊。

“你明明伸出手,我递给你,是你没接住。”小刘辩解道。

他们都很清楚,瓷器打破了就意味着严重的后果:没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,事后老板对他俩都进行了严厉的批评。

“老板,这不是我的错,是小王不小心弄坏的。”小刘趁着小王不注意,偷偷来到老板的办公室,对老板抱怨道。

“谢谢你,小刘,我知道了。”老板笑了笑,继续说道:“出去把小王叫进来。”

小王进到办公室之后,把事情的原委,一五一十地告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,小刘的家境不太好,上有老下有小。他的责任我愿意承担,我一定会用实际行动来弥补,也会在以后的工作中吸取教训。”

就这样,小王和小刘一直等待着处理的结果。没过多久,老板把他们都叫到了办公室,说道:“公司一直对你俩很器重,而且公司最近刚好再进行扩建,南区正好差一个客户经理,打算从你们两人当中选择,没想到竟然出了这样一件事。”

小王和小刘听后都觉得惋惜,但随即老板又说道:“不过也好,这让我更清楚地认识到,哪一个人更为合适做这个客户经理。”

小王和小刘心里为之一震,尤其是小刘的心理美滋滋的,他觉得自己先前就已经说过,这次绝对是自己担任客户经理了。没想到老板却开口说道:“我决定请小王担任客户经理。至于小刘嘛!你到人事部去办理一下手续,明天就不用来上班了。”

“老板,为什么?”小刘惊讶地问。

“其实,瓷器的主人就在你们的旁边,他对整个事件的经过看得一清二楚,他都跟我说了。”老板很遗憾地看了看小刘,继续说道“还有,一个推卸责任的员工,即便是他的能力再强,我也不敢用他。”

在上面这个案例中,面对瓷器被摔碎这个责任的时候,小王主动承担了下来,并且还为下流开脱。所以,他不仅得到了老板的尊重和欣赏,还因此“因祸得福”成为了客户经理,获得了升职。而小刘在推卸责任的同时,也失去了工作。两者形成鲜明对比,实在很值得每一个职场人士的深思!

有一位哲人曾说过:“人一旦受到责任感的驱使,就能创造出奇迹。”可惜的是,不少在职场中打拼了多年的人,其实并没有真正认识到这一点。在很多时候,他们把自己的利益看得太重,或者说完全将自己和公司独立开来,认为自己是在为老板工作,所做的任何一件事都是和老伴等价交换的,以至于在执行一些老板交代的工作时,他们只是机械得、被动地去做,往往是敷衍了事,管它做得怎样,做了就行。试想一下,这样的态度怎能将工作做好?又怎能抓住机会在职场上闯出一片天呢?

工作往往是体现一个人存在价值的最佳形式,人因为工作而获得金钱,获得自我满足;社会因为人们的工作而不断前进和发展。一些平庸的人,总是将工作视为“被逼无奈”,把敷衍工作当作是理所当然的一件事;这种人常抱着一种态度:反正是替老板做,到时间就会开工资,做多了又拿不多,我才不做呢!

相反,许多优秀的员工却不是这么想的,他们把工作当成是一种挑战自我的方式,看成是一种神圣的使命。在它们的心目中,爱岗敬业才是根本,而把敷衍工作视为亵渎自己的使命。所以,他们在这种责任感的驱动下,积极挖掘自我潜能,竭尽全力将自己的工作做好,出现问题时,主动承担责任,表现出来的紧张和用心,比老板还要强。所以,他们最终成为职场上的精英、佼佼者。

事实上,在公司中,每一个员工都或多或少承担着一定的责任。不要以为自己仅只是一名普通得不能在普通的员工,就觉得自己无足轻重,对公司毫无责任而言,多一个不多,少一个不少,这种心态完全是错误的。要知道,一栋房子少了一片瓦没什么事,但不代表瓦对于房子来说不重要。工作中同样如此,一定要正视自己的工作,负责任地去看待自己的工作。

另外,推诿责任在某种意义上来说,就等于放弃成功,放弃自己的理想;就等于在自己的职场道路上自设路障,最终被绊倒的人只会是自己。在我们周边,那些深受上司和同事欢迎的人,大多都是勇于承担责任的人;而诸如那些总喜欢推三阻四,寻找借口的人,一般都不会得到同事的尊重,更别说得到上司的欣赏。

其实,即便是寻找的借口十分完美,毫无漏洞和瑕疵,也不可能改变已经变成事实的结果,反而会在上司的心目中,留下了一个不可靠、不踏实的印象。换句话说,失败并不可怕,犯错也不可怕,可怕的就是犯错了不去承担,只懂得怎样逃避和推诿。有些时候,越是负重的人,就越容易获得成功,就像载得越重的船越不怕风浪一样。我们来看一个故事,或许可以从中得到些启示。

一艘空货轮在返航的时候,突然遇到糟糕天气,货轮在海面上大幅摇摆,几次险些倾倒。这时候,船长突然下达命令:“打开所有货舱,往里面灌水。”

“往船里灌水吗?这很容易造成倾船?”水手们质疑道

“这是命令,就照我说的做!”船长高呼。

水手们半信半疑,但还是按照船长的说法,打开所有船舱,让海水灌进去。

“不好啦,船开始下沉啦!”一个水手似乎感觉到了什么。

“怕什么,比这大的风浪我都见过,一会就没事了。”船长呵斥道。

果不其然,没过多久,货轮就停止了下沉。这时候,虽然风浪还是很大,但货轮却不再大幅摇摆,就好像突然间加了一根锚一样。

“哎,奇怪了!”水手们惊呼

“一只空木桶,是很容易被风吹翻的,但如果装满水负重了,风是吹不倒的。所以船在载货的时候,才是最安全的,空船才是最危险的。”船长笑了笑。

工作中,其实也就好比“船在载货的时候最安全”一样,只有真正对工作负责任时,才能最大限度地去开发自己的潜能,尽心尽责地去工作。即便是出现错误、遇到问题也绝不推脱责任。这样做,看似走上了一条“负重”的这路,实际上这条却是获取成功最近、也是最稳的道路。

曾读过一本书,书名已经不记得了,只记得书中阐释了三个真谛:第一,找借口是一种不敬业的表现;第二,找借口是一种不负责任的表现;第三,找借口是一种不诚实的表现。

我们一点一点来分析,首先,无论是在工作中,还是在学习上,我们都应该树立责任心;没有了责任感,做事就会拖拖拉拉,事情就会越积越多。长此以往,就容易形成习惯,这对于工作和生活而言,只有坏处而没有好处。

其次,一个有责任心的人,也是值得别人信任的人。而寻找借口,就是间接地将责任推卸给别人。而一旦形成了这种寻找借口的习惯,人的责任心也将随着“找借口”烟消云散。

再者,找借口是对自己错误的一种遮掩,是一种不诚实的行为。在工作中,不少人总是喜欢为自己所做的错事,找一个能够开脱推诿的理由来遮掩这种错误,以寻求心理上的暂时平衡。要知道,一个人总是用借口来为自己开脱的话,终将会成为借口的奴隶,结果就是一无所获,被社会所淘汰。

总而言之,当遇到困难或是面临问题,再或是工作出现纰漏的时候,应该主动承担责任,而不是寻找借口,或是寻找推诿的理由。少一些“那天我没上班,我不知道这个事儿啊!”多一些“虽然那天我没有上班,但这个事我有责任。”这样不但能历练自己,更能赢得上司或是领导的赏识,继而为自己的职业生涯铺平道路。

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