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第5章 效率优先原则(2)

值得提醒的是:在阶段任务中,还存在次序问题,同样一件事,做得先后顺序不同,效果也不同,如果不合理,内部之间就会起冲突,相互抵消,不仅严重耗时,而且影响全局的成败,造成不可挽回的颓势。所以,有必要将各阶段的目标按轻重缓急顺序进行。顺序一旦确定,即能建立短期目标,行动中效率得以提高,从而实现长期目标,取得“完胜”。

善于在固定时间内,将事情合理分工,目标明确,准确把握做事节奏,高效完成任务。

4.每天安排一张优先表

成功的人在工作开始之际,都会列出一份行动计划表,以便于自己提高执行效果。其中包括:行动日程、需要取得的成就、计划好的事项等。好的行动计划有助于实现既定的目标。

商业及电脑巨子罗斯·佩罗说:“凡是优秀的、值得称道的东西,每时每刻都处在刀刃上,要不断努力才能保持刀刃的锋利。”罗斯认识到,人们确定了事情的重要性之后,不等于事情会自动办得好。你或许要花大力气才能把这些重要的事情做好。而明确应该把什么摆在第一位,也需要费很大的劲。正如法国哲学家布莱斯·巴斯卡说:“把什么放在第一位,是人们最难懂得的。”许多人被这句话不幸而言中,他们完全不知道怎样把人生的任务和责任按重要性排列。

对于一个成功的员工而言,每天开始时都应有一张优先表,确定在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间,你首先去办哪一个。布置每天的工作是要有章法的,不能眉毛胡子一把抓,要能分清轻重缓急,这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,达到良好的效果。

许多人在处理日常生活时的确分不清事情的轻重缓急。这些人以为每个任务都是一样的,只要是时间被忙忙碌碌地打发掉,他们就从心眼里高兴。他们只愿意去做能使他们高兴的事情,而不管这些事情有多么不重要或多么不紧急。而很多重视办事效率的人在处理一年或一个月、一天的事情之前,总是按重要性来安排自己的时间,他们总是把重要事情摆在第一位。

我们每个人都有可能成为大企业家、大科学家,我们要解决的第一个问题就是,自己将来干什么?如果你要确定事情的重要程度,可以用目标、需要、回报和满足感四原则对将要做的事情做一个评估。只有这样,我们才能持之以恒地朝更重要的目标不断努力,把一切和自己无关的事情统统抛弃。做好一定要由你去做的事,把要做但不一定要你做的事委托别人去做。人们应该把时间和精力集中在能给自己最高回报的事情,即他们会比别人干得出色的事情上。

但是在实际情况中,有些人认为能带来最高回报的事情就一定能给自己最大的满足感。在确定了应该做哪几件事之后,很多人认为必须按它们的轻重缓急开始行动。所以他们根据事情的紧迫感,而不是事情的优先程度来安排先后顺序。这些人的做法是被动的,而不是主动的。要克服“你只适合一项职业”的错误观点!每个正常人都可在多种职业上有所作为。相应地,每个正常人,也可能在多项职业上失败。成功的人首先应当善于选择,因为,人生是一个多项选择的过程,在各种选择中找到自己的强项,是非常必要的。无论你地位高低,你总需要把部分时间花在能带给你满足感和快乐的事情上,这样你会始终保持生活热情。

把一周、一个月、一年的时间安排好,这对于你成就大事是很关键的。把一天的时间安排好,也是很重要的。为了成就你的事业,不妨在每天定一张优先表出来,并按照它持之以恒地执行。

5.讲究效率

如果你把最重要的任务安排在一天里你干事最有效率的时间去做,你就能花较少的力气,做完较多的工作。何时做事最有效率?各人不同,需要自己摸索。

当你面前摆着一堆问题时,应问问自己,哪一些真正重要,把它们作为最优先处理的问题。如果你听任自己让紧急的事情左右,你的生活中就会充满危机。

根据你的人生目标,你就可以把所要做的事情制订一个顺序,有助你实现目标的,你就把它放在前面,依次为之,把所有的事情都排一个顺序,并把它记在一张纸上,就成了事情表,养成这样一个良好习惯,会使你每做一件事,就向你的目标靠近一步。

众所周知,人的时间和精力是有限的,不制订一个顺序表,你会对突然涌来的大量事务手足无措。

卡耐基在教授别人期间,有一位公司的经理去拜访他,看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶。他问卡耐基说:“卡耐基先生,你没处理的信件放在哪儿呢?”

卡耐基说:“我所有的信件都处理完了。”

“那你今天没干的事情又推给谁了呢?”老板紧追着问。

“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位公司老板困惑的神态,卡耐基解释说:“原因很简单,我知道我所需要处理的事情很多;但我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情的重要性,列一个顺序表,然后就一件一件地处理。结果,完了。”说到这儿,卡耐基双手一摊,耸了耸肩膀。

“噢,我明白了,谢谢你,卡耐基先生。”几周以后,这位公司的老板请卡耐基参观其宽敞的办公室,对卡耐基说:“卡耐基先生,感谢你教给了我处理事务的方法。过去,在我这宽大的办公室里,我要处理的文件、信件等等,都是堆得和小山一样,一张桌子不够,就用三张桌子。自从用了你说的法子以后,情况好多了,瞧,再也没有没处理完的事情了。”

这位公司的老板,就这样找到了处事的办法,几年以后,成为美国社会成功人士中的佼佼者。我们为了个人事业的发展,也一定要根据事情的轻重缓急,制出一个事情表来。我们可以每天早上制订一个先后表,然后再加上一个进度表,就会更有利于我们向自己的目标前进了。

柯维指出:有效的管理是要先后有序。在领导决定哪些是“首要之事”以后,天天和时刻地把它们放在首位的就是管理了。管理是纪律,是贯彻。

“纪律”这个词来自“门徒”一词,信奉一种哲理的门徒,信奉一套原则的门徒,信奉一系列价值的门徒,信奉一个压倒一切的目的的门徒,信奉一个圣命的目标的或代表这个目标的人的门徒。

换句话说,如果你是一个有效率的自身管理者,你的纪律来自你自身内部;它是你独立意志的一种因应,而你是你自己深刻的价值及其源泉的门徒和追随者。而且你有将你的感情、你的冲动、你的心境从属于那些价值的意志和忠贞。

E·M·格雷写过小品文《成功的公分母》,他一生探索所有成功者共享的分母。他发现这个分母不是勤奋地工作、好运气或精明的人际关系——虽然这些都是非常重要的,而是一个似乎超过所有其他因素的因素——把首要的事放在首位。

1.设定事情的优先顺序

时间管理的一种简单而有效的方法是去设定事情的优先顺序,一般可以分为以下四种类型:重要而紧急;重要但不紧急;紧急但不重要;不紧急也不重要。

重要而且紧急的工作是指事情的重要性高,而且需要立即的行动。此类事情带给人们较高的压力。比如老板紧急交办的工作、重要客户来访、家人临时生病住院、不擅长的必修科目隔天要期末考试等。

重要但不紧急的事情对个人而言是很有意义的,可能是许久的盼望或长远的目标。通常这类事情挑战性高,困难度也高。最常见的例如参加明年的重要考试、年底的婚礼、下星期应聘工作面试等。

紧急但不重要的事情本身重要性不高,但因为时间的压力,需要赶快采取行动,例如接电话、换尿布、煮饭、处理邮件等。

不紧急而且不重要的事情,本身没有迫切完成的压力,而且重要性不高,例如打电话和老同学闲聊、唱卡拉OK、逛街、看电视、写问候信等。

基本上,我们可以先记录每周的时间流水账,然后将每周的事情依重要性与急迫性分为上列四种类型。设定事情的优先顺序很简单,重要的是要克服这种一般人常有的心理倾向:逃避压力,想要处理那些容易、快速完成的事情。

2.充分利用最显效率的时间

如果你把最重要的任务安排在一天里你干事最有效率的时间去做,你就能花较少的力气,做完较多的工作。何时做事最有效率?各人不同,需要自己摸索。

登山时,本来爬得很累,气喘如牛,但是,当看到山顶时,顿时感到精神百倍,一般人都有这种经验。

大部分的人在工作接近结束时,效率都会提高。因为“快结束了”这种心理上的安定感,对工作效率有很好的影响,心理学上称为“周末效果”。另外在一星期当中,大多是在等到星期五,一度低落的工作效率,才会涨高。这也是“周末效果”。

我们非常同意日本成功学大师多湖辉的观点:“周一病”,“蓝色日子”,是因为周日刚休息后,有种乏力的感觉;再加上“今天开始,又要工作一星期”的压力,通常周一工作效率都不高。到了星期二这种心情会消失,再度精力充沛。星期三、四后,工作效率又逐渐降低。但是,到了星期五就会觉得“这个星期快结束了,可以休息”,这种“结束效应”可使工作效率上升。这就是多湖辉所说的“周末效果”,应该善加利用。

要使一个星期的工作维持一定水准,就要安排擅长的工作于周一开始去做;不擅长或太过厌恶的工作,则安排在周末做。

周末做些厌恶、不擅长的事,即使工作不顺利,也会认为反正明天休息,可以再做。心情也就平静下来,反而做得更好。因为阻碍工作效率的元凶之一,就是“焦躁”。因此,应多加利用“周末效果”。

一般人都有自己情况最佳的时段。例如:早上到中午的“早晨型”;午后才有精神的“白昼型”;等别人都睡了才起来的“夜猫型”等各类型。但一般人都是上午精神较好,下午两点最差的“早晨型”。

能够知道自己情况最好的时段,对提高工作效率很有效。例如:有人找你做棘手的事情,前一天晚上先提早入睡,天一亮就开始工作,结果会有令人意想不到的顺利。如果坚持工作、功课应在白天进行,晚上要轻松地睡觉,这种机械化的方式,很难提高效率,徒然浪费时间而已。

当然,有些人因身体或精神上的特殊情形,可能要到午后才有精神,所以自己要找出情况最好的时段——在这时段内做些棘手的工作,工作起来,困难的事也变得不难。所以要突破机械化的工作方式,而在你自己情况最好的时段内去试试看。

6.要有一个明确目标

一个人工作是否有效率、是否具有满足感或如愿以偿,这完全视结果而定。如果你明确自己所追求的是什么,则得到的成果既多又好。

当你专注于自己的一生和职业目标时,需要思考如何从许多可能的事情中找出几件,并加以完成。而当你作出“基本决定”时,这就是一种执行:“我下一步该怎么做?”其目的在于激起你的统驭力——即使你只引导你自己一人。

1.清理所有文件并加以处理

文书工作是个容易处理的问题。包括表格、信件、备忘录、报告或那些要填、读、分析、写和讨论的东西。可是有些人却对这一问题束手无策。

除非你的工作像誊写员工作一样,得分类、归档、修正或处理文件,否则你的文书工作应该是做得完的。因此,这些工作不该占据你太多的时间。

如果你现在或即将成为主管,希望你尽可能减少不必要的文书工作。你不妨试着提高那些必要的工作的效率,并将所有文件集中在一个适当的地方存放。

同时,让我们看看该如何处理这些工作。

大多数人常把文件堆在身旁,如桌上、衣橱上、柜子上、咖啡桌上、楼梯——只要是能放东西的地方。只要浏览一下一个人的办公室或住处,就可以猜出一个人办事情的能力。

如果你的面前总有一大堆文件,这暗示着你一定经常受到困扰。零乱的文件表明你需要别人的帮助,可是情况还不算太坏。有一位会计师,他的办公室里总是堆积了好几叠文件。最底下的一叠文件大约有6英寸厚,用橡皮筋或纸绳捆在一块儿。有时一叠文件放在其他两叠的中间,而有时则三四叠堆在一起,其中有些已无从辨认。甚至会计师也不知道,更不在乎里面写的是什么。其实,只要翻翻里面的文件,就可以发现,有些文件根本就没有用处。这些文件全记载着过期的法律规定和已去世的客户资料,而这些人的遗产早就处理好了。这位会计师喜欢这些堆积的文件,对他来说,再也没有比这更好的资料了。

如果你喜欢堆积文件——假使你心里觉得有必要保留的话——那劝你改掉这些习惯,你需要的是另一种方式的协助。

假如你是因疏忽或缺乏训练而养成这种习惯,或者你觉得这些文件若搁在手边,做起事来会更有效率的话,那么你还有药可救。

老实说,这些文件对你来说无疑是一项重担。试着加以处理吧,否则它们会降低你的工作效率。就像一辆汽车上,如果净是旧零件,你就无法迅速把车修好一样。

看看你面前所堆积的东西,然后查阅一下其内容。在这些文件中,哪些对你仍有用处?如果你跟周围的人一样,那么你可能会有75%的文件是没有用的。除非你在找资料,否则你是不会去看它的。如果没有这些文件放在你面前,你也不会有失落的感觉。而当你堆放的旧年度报告和上个月的文件不见时,你将因此而降低工作效率。

从现在起,每当你翻阅文件,寻找你所要的资料时,随手拿支笔或签字笔,在文件边上轻轻地做个记号。而在你下次找别的资料时,同样也在上面做个记号。

不妨用一种好玩的心理,写下你预估翻阅的次数。我们敢说,你算得一定不够。你所得到的记号必然会比你所想象的来得多。在某种情况下,有人曾经翻阅同一份文件达137次,然而文件依然对他构成妨碍。因此在你寻找资料时,开始计算一下你翻阅这些文件的次数吧。一旦你确定这些文件会妨碍你的工作效率,你就能找出补救措施。

2.消除各种降低效率的因素

试着养成在一张十分干净、简洁的桌子上工作的习惯。而放在桌子上的文件,也一定要是最重要的,而且对你有益。把其他不相关的东西搁置一旁吧。

这里我们用“离久情疏”这句话可能比较合适了。如果是重要文件,大多数人都会把文件放在醒目的地方,以免自己忘了。他们担心,假如他们把文件存档的话,他也会忘了文件上所提到的工作或职责。

他们这么做也许并没错。可是这不能构成积压文件的理由。你是否得和亲戚住在一块,才能记得他们呢?你是否也得时时看到这些文件,才能把它们记在心里呢?

这些文件的真正作用是让你无法专注于某一件相当重要的工作。每当你扫视面前堆着文件的桌子,你会因惦记着去做某件事而分心。从复杂凌乱的记忆中选择自己应该记住的某一要事,这是相当重要的。其关键就在“有选择性”这四字上。假使你经常或普遍用它的话,这种方法会产生负面效果——就跟你积压的文件一样。

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