商务礼仪100堂课

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书既介绍了融资融券的相关知识，融资融券管理制度与交易规则，同时还介绍了融资和融券的具体操作技巧等等。

本书根据新的《公司法》、《企业会计准则》和《企业所得税法》等相关财经规则的变化，针对参与财务事务的每一位企业管理者，包括企业中高层管理者、非财务部门经理和希望了解财务规则的商界人士，从零开始，以通俗易懂的语言、时尚轻松的叙述方式，介绍财务和会计的含义、财务报表的分析、资本运作、商业模式与税收安排等，循序渐进地为读者展开一幅财务管理的清晰画卷，带领读者进入一个轻松愉快的7天财务之旅。

销售是一项考验说服能力的工作。但说服能力不仅仅局限于嘴，更要用心。只有销售人员不断深入了解消费者的心理，有针对性地推销产品，进行有效说服，才能在与消费者的博弈中游刃有余，从而赢得属于自己的那份业绩。本书紧密围绕“用心”二字，结合心理学相关知识来展开，旨在告诉读者如何才能透过种种现象了解消费者心理，并运用心理学知识施加有效影响，从而赢得订单、提升业绩。

本书介绍了如何充分利用小餐饮店的灵活性和方便性，根据餐饮市场状况，以及自身的条件，做出相应的变化，适当调整经营策略，改变经营方针和方向，使小餐饮店显示出旺盛的生命力。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

她，是21世纪王牌特工，嗜血无情却又呆蠢逗萌。他，是北昭群王，冷酷残忍却又邪魅霸道。神物现世，她是千百年来被选中的守护者。凤鸣引路，赤龙现世，她一朝穿越遍掉落在他的后院池水里。双目相对，他轻启薄唇对她道——“给你一次机会，做本王手下的隐卫。”他斜躺在池水里，狭长的凤眸淡然的看着她。“好处是什么？”她一脸从容的淡定，丝毫不惧怕面前之人。“好处随你愿。”他勾起唇边一丝浅笑道。强者碰强者，终究谁才会是被收服的一方——

23世纪的神医圣手，在执行爷爷给的任务时不幸身亡带着凤栾手镯穿越到幻北大陆。倒霉催的穿越到同名废材女云苏茉身上，百年难遇的废材却是百年难遇的绝世天才。 身怀逆天空间，契约上古神兽，练绝世丹药。 她究竟是谁？凤栾手镯又有怎样的秘密。且看废材女如何逆袭为顶端神女。………………

一把长刀，刀名霸血。从蛮荒走出，一刀入世，一刀出世，一刀一道。斩轮回，控生死，逆长生，且看我浮沉于世，且听我一曲刀吟。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

剜心的疼痛让萧雨霏无法忍受......前生的她带着满心的仇恨离开人世，她愿再有来生让前生的仇人都膜拜于她......一场意外，萧雨霏与他相识，两人将会叙述怎样的奇缘，她又会成功报仇么?

低调做人不仅是一种境界，一种风范，更是一种哲学。一个人不管取得了多大的成功，不管名有多显、位有多高、财有多丰，在这个纷繁芜杂的社会中都会或多或少地受到“低调”这一哲学思想的启示。清代著名商人胡雪岩就曾这样告诫他的儿子：“树大招风，低调做人。”可见，低调做人不单是普通人的处世原则，更是成功者的做人训条。孔子曾经讲述了孟之反的军事故事，以教育自己的学生。在一次行军打仗的过程中，孟之反负责断后并出色地完成了任务。回到京城后，人们都交口称赞孟之反的勇敢，但孟之反却说：“并非吾勇，马不进也。”

一个神奇国度的故事希望带来温暖。不小心落入人界的灵猫，在人界一步步成为老大。不是逆袭，是觉醒。

团宠/暖文/动作悬疑/现代架空她是天空中最闪亮的星星——明亮公主……而他只是黑暗国度的黑暗王子……十岁那年他帮助警方破获大案，将只手遮天的明城商会会长胡天逮捕入狱。十八年后，明城风云搅动，胡天卷土重来，誓报当年之仇。她是曜日之星，天才钢琴少女，十九岁便被国际钢琴大师选入世界著名交响乐团成为钢琴手，不幸遭遇车祸，两指伤残，从而中断了晋升之路；五年后她的回归，本意只想重拾感情，与他过上平凡的小日子，却莫名牵涉连发的案情，造成困扰。当得知他面临的生死绝境后，她决定，即便以卵击石，她也要奋起抗争，与他同生共死。只这时，她却发现自己身后竟有一个巨大的货币帝国作为靠山。因而，斗恶重启……

“既然来了，那我朱高煦可不要做一个烤鸡王爷”