客户分级管理实务

企业文化和内在的精神品质是一个企业存在和长久发展的的重要基石，因此，一个能够认同企业文化、认同企业战略的员工是企业急切需要的员工。本书从企业和员工两个角度入手，阐述认同的重要性、如何让员工认同企业等，旨在帮助员工树立与企业的一体意识，在认同的前提下让能力得到最大的发挥，为自己和企业谋取更大的发展。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

首先我要声明，这不是一本关于“厚黑学”的书，也不是一本关于“成功学”的书，书中探讨的是企业的用人方法和用人风险。虽然书名有些雷人，语言有点调侃，但我认为还算是一本比较严肃的书。几年前我就想写一本关于人和生意之间关系的书，专业点讲就是谈一下人力资源战略，但是一直都没有动笔，因为这玩意儿实在太难写。如果写得太晦涩，即便有人叫好也没有太多实际用途；如果过于媚俗，就算成了畅销书也不合我意。再加上管理一个从事招聘、软件和培训工作的知识性产业公司，劳心劳力，因此，写书这事似乎渐渐成为空中楼阁，几乎被我抛到九霄云外了。

世人都识郭台铭。他是世界富豪，拥有名闻天下的富士康……关于他的新闻，层出不穷。毋庸置疑的是，郭台铭带领富士康所获得的成功，让人们折服。而他的经营智慧，正在被更多的人认可与学习。前富士康员工十多年贴身观察，努力抓住了郭台铭的一些真实的小故事。在这些故事的背后，隐藏着郭台铭怎样的人生态度和经营智慧？公司经营、团队管理、员工驱动、产品制造，郭台铭究竟是怎样“抓小”，又如何“做大”的？

在本轮金融危机强力催化下，国际货币体系改革呼声日高，已经成为国际金融界不容蹉跎的特大议题。本书深度剖析了以美元为中心的现行国际货币体系的积弊痼疾和不可持续性，论证创立超主权“世界元”为全球化时代货币发展必由之路，着重探讨美国和中国在这场货币体系划时代大变局中的重要地位和作用。在各个国家和地区独立使用主权货币的现实条件下，作为“世界元”的初级阶段，作者倡议以超主权的“初级世界元”为国际通用支付手段，与各种主权货币并行不悖，相辅而行。

她被称为徐家的绝世废材，毫无灵根，灵脉全毁，被徐家所放弃，所欺辱。前世今生，无父母，无兄弟，独自一人。爱我护我的，舍命护之，伤我害我的，血洗杀之，今生既然让我拥有亲人家人，那么她们便是我的逆鳞，龙有逆鳞，触之必毁，舍弃生命，诛其全族。

宅男张东成穿越异界，携带无敌直播系统，绝地逆袭，狂暴碾压一切天才，斩杀一切天骄，纵横万古无敌！杀怪升级，杀人照样升级！绝色美女是我的，绝世宝藏也是我的，谁敢不服！纵横天下的绝代神王，万界霸主，只不过是张东成眼中金光闪闪的大boss而已！

天地伊始，清浊未分，为混沌也。不知何时，古神诞世，一个又一个时代变迁，数不清的恩恩怨怨，此刻，一位残存至今的古神开始了他的逆天之路……

每个人都有自己坚持的事情，而姜梓坚持的最久的事情大概就是喜欢王络铭了。”姜梓，大家都说你等我很多年了，可是他们不知道的是，我能遇到你已经历尽心血了。”姜梓放下手上的遥控器，看着坐在自己旁边的丈夫说”所以我很感谢自己当初的坚持和奋不顾身。“

前世纠缠，十世寻觅！第一眼的相遇，她无可救药的爱上了他，却被他无情拒绝！十世爱恋，她犹记于心，可他却早已淡忘！怎么办，无奈她只有放下矜持，发挥魅力，倒追夫君！

前世，她扶持司徒睿登上帝位为他倾尽所有，反连累秦家满门于一夜覆灭，自己更被做成人彘活活烧死，秦晚歌发誓：若有来生，她必定要司徒睿和徐秋水血债血偿！一朝梦醒，她重生成为南疆公主安灵素，携着满门被灭的怨恨归来，发誓手刃仇人血债血偿。杀贱人灭渣男，夺江山，盛世风华，谁人能挡！

一曲高歌吟天际，芜湖四海皆荒芜，一段血泪历，不杀魔，怎成佛。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

当流浪地球穿越到无限世界，会发生什么事呢？三体舰队：“全体返航，地球向我们冲过来了！”霸天虎：“这谁顶得住啊？”行星吞噬者：“昨天我在太阳系输给一颗类地行星，它用引力弹弓过弯，它的逃逸速度很快，我只看见了蓝色的行星发动机尾焰······”在阿凡达世界开采矿石，在星际争霸中抵御虫族入侵，在漫威宇宙收集无限宝石。因为一次离奇的带球穿越，乔律从此走上了不一样的人生。小破球，我们走！全订群：289151874，请凭订阅截图验证入群。

六岁那年，七夕的夜晚，白修与几位好友一同在月下饮酒。由于几人都是孑然一身，情场不太得意，把酒过后，他们就畅谈起了各自对未来的看法。王贲:“当我的孩子出世时，我不愿他再沾染任何的杀戮。”章邯:“我要先建立一个比罗网更强大的组织，然后再将赵高踩在脚下。”蒙恬:“先为国尽忠吧，待平定天下之后，有可能的话我就会同她相忘于江湖。”蒙毅:“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，如果我找不出这样的书，那就自己作一本。”“天下未定，白修不休。”白修言罢灌了一坛酒，一副豪气干云的样子。众人互相看着，也不知是谁先嗤笑了一声，旋即就都笑作一团。那个时候，他们谁也没有想到，在未来的某一天，这些玩笑之语，竟相继变成了现实。