说话的内容固然重要，但是别人的评价好坏与否，我们给人的印象如何，以及人们彼此之间的接触和联系，全靠说话的原则和方法而定。
这样做将处处受欢迎
运用你的机智和幽默
有人说过这么一句话：“人若有一颗快乐的心，胜过任何灵丹妙药，它可以治疗心理上的百病。”的确，机智和幽默如果运用得当，是可以给人们带来欢乐的。
幽默与机智，在交际上可以压倒别人，显示出你的聪明才智，也可以引起别人的兴趣，还可以缓和紧张的气氛，使大家快乐。用机智和幽默去鼓起他人的兴致，别人对于你将会十分感激的。你的一句笑话可以像一缕阳光驱散重重的乌云，一切怀疑、郁闷、惧怕都会在一句妙趣横生的笑话中烟消云散。
1.名家的幽默
机智运用得当，可以使对手哑口无言，也许还可以解除尴尬的局面，赢得别人的鼓掌喝彩。
下面是有名的笑话，足以看出幽默大师的马克·吐温的机智。他去拜访法国名人波盖，波盖取笑美国的历史太短：“美国人无事的时候，往往爱想念他的祖先，可是一想到他的祖父那一代，便不得不停止了。”马克·吐温以充满诙谐的语句说：“当法国人无事的时候，总是尽力想找出究竟谁是他的父亲。”这一类的机智是十分敏感的，不是所有场合都能运用，因为它可以把一粒火星煽动成白炽的怒焰。你和对方争辩的结果，不是你全面胜利，就是一败涂地。所以，除非是迫不得已的时候，不要随便拿出来试试。
2.戏谑也要本领
人的生活不能过分严肃，否则生活就缺少情趣。所以应该互相调节。所谓精神的驰，就是要时常与人说笑，说些诙谐话，这是调节精神的好方法之一。
说说笑笑也并非是一件容易的事情。你要说笑，总不会自己说，自己听，自己发笑，一定要有几个人在一起，即景生情，随时找出一些有趣的话题。取笑要有个分寸，如果过分了，便会引起不必要的麻烦。所谓有分寸，并没有明确的标准，要注意对方心理上的承受能力。你的说笑太过分，对方不能承受，就会发生不愉快。
开玩笑的资料，最好不要从聚谈者身上去找，而应该从其他地方去找，比如就眼前的某些事物做说笑的话题，丝毫不能牵涉到聚在一起的人。你还可以就最近发生的社会奇闻作为说笑的资料，或者无中生有，临时编造一个笑话。
笑话的内容必须因人而异，对于有地位、有身份、有学问的人，说一些庸俗的笑话，便会显出你的鄙陋。对普通的人，你说一些高雅的笑话，他们不能领悟、不会觉得好笑。可见说笑话也不是一件容易的事！你说笑话时，还要注意对象中有没有女子在座，最好不要说一些关于男女方面的笑话，否则男的捧腹大笑，而女的却深感羞耻，虽然口里不说什么，心里却会骂你下流。
3.说笑的最高境界
说笑的最高境界就是能够用巧妙的语句，化腐朽为神奇，虽只轻描淡写，却已感到兴味淋漓，这就是幽默式的说笑法。其次是利用滑稽的语言、滑稽的表情，讲一件轻松的寓言，这是戏剧式的说笑法。第三，引用几件相反的事例做一个对照，显出其中可笑的矛盾，这是讽刺式的说笑法，最后，把一件事实绘声绘色、粗俗、不知忌讳地说出来，这是小丑式的说笑法。至于揭露他人的隐私，任意攻击对方，这不是说笑；针对一件事或一个人，冷嘲热讽，无所不讲，这也不是说笑。说笑一定要无损他人，并且有益于他人。你应该说笑，但不应该随便说笑。你说笑话，先得学习说笑法的技巧，研究说笑的方式。在不会说笑之前，还是先听听别人如何说笑，做个听众，不要随便开口。“未能登车而射猎，其伤实多。”因说笑不当而损害友情的事例很多，不须一一列举。
4.开玩笑须知
亲密的朋友聚在一起时，大家不免开开玩笑，互相取乐，说话不受拘束，这原是一件人生快事。不过凡事有利也有弊，乐极生悲，因开玩笑而使大家不欢而散的事情也常有发生。有些人就因此认为谈话时开玩笑一事应该尽量避免，其实这是大可不必的。如果在朋友面前连开玩笑的话也不许说，那么生活就实在太乏味了。需要注意的是，怎样避免因开玩笑而发生的不愉快。开玩笑之前，先要注意你的对象是否能承受你的玩笑。
5.幽默有感觉
为防止关系恶化，应与别人保持适当的距离，且以温和的态度待他。在这个意义上，当谈话或讨论无法顺利进行时，幽默感实在是打破僵局的最佳利器。尤其是和女性交谈时，幽默感更不可缺少。一个风趣的男子，会比严肃的男子更能讨女性的欢心。
一个女孩子在赴约的时候迟到了，如果你是她的男友，你会怎么说？
她说：“对不起，因路上车挤，所以……”
他说：“哦，没关系，我刚才正好看完《约会成功法》这本书，书上说，女朋友迟到正是考验自己耐性的大好机会。”当然，他并没有看任何书，只是适当地找些话，让对方会心一笑而已。这样一来，他的女友自然会觉得不好意思，并设法来赔罪。此时，如果摆出绅士的姿态来面对迟到的女友，其效果反而不如幽默的对白。对于具有幽默感，且能以温和的方式适时指正别人的人，必定到处受到欢迎。
一般而言，中国人较欠缺幽默感，而欧美等国的人由于个性和生活态度的不同，大都具有幽默感。如今的社会已不同以往了，幽默感正是结合人与人之间的生活智慧。即使是赞美别人，也要有幽默感。否则对方会感觉有心理负担。最好的证明是，一般人都会认为要赞美自己所深爱的人，是件很困难的事，与其赞美，不如诉说爱情的告白。如果对方对你也有同样的热情，而你却以极不幽默的口气夸奖、赞美对方，只会让对方觉得你是个不懂情调的人而已。
眼神、动作、姿势的重要性
1.眼神
一位银行界的巨头有一次因私事去拜访一位朋友，他提到人们普遍认为银行家是高傲和冷漠的这一点时，觉得实在有些冤枉。然而更糟的是许多正在培养，准备将来担任银行高级职员的年轻人似乎认为本来就应该如此。当愈来愈需要融化冰霜的时候，他们却要冻结起来。现代银行业的人际关系极其重要，银行家应该亲切和蔼而不是冷若冰霜。这位银行家问他的朋友有没有什么办法去帮助那些青年人使他们变得平易近人一些。
其实大多数银行家所表现的冷漠，其根源在于紧张和缺乏自信。也许这其中有些是因为固执或专注，而忘记了社会美德。但大多数人还是因为根本没有意识到与他人亲切交流的重要。他们没有想到由于缺乏关注、赞许的目光，竟使他们和同事、部属隔绝起来，有的时候连微笑地打招呼他们也做不到。一些年纪较大的董事却比较易于接近，他们丢掉了升迁过程中伴随着他们的那副严峻的面孔，重新变成喜欢开玩笑的人。他们的笑容亲切平易，对他人有一种真挚而自然的友情。改变冷漠表情的捷径是练习直接而愉快的目光交流。如果你正和一位上司或下属谈话，不要左顾右盼，要表现出兴趣，并用目光表现出来，要直接看到人们的眼睛里去，不仅仅是看看，而且要看进去。
在所有的商业会谈或社交谈话中，应有90％的时间看着对方的眼睛，让自己的眼睛和声音一起同对方交流，并且真正认识到目光交流的意义并不比语言交流次要。如果谈话的另一方不只是一个人，你的目光应该轮落到每个人身上，并停留5—6秒钟的时间。在你的目光中应该包含着关注的赞许，而不是茫然或敌意。
要学会倾听。布里德奇说：“学会了如何倾听，你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。”良好的谈吐有一半要依赖倾听，不仅是用耳朵，而且包括所有的感官，不仅是用大脑，而且要用你的心灵。当别人说话的时候，你是不是双眼呆滞，闷闷不乐，脸上一副冷淡、不耐烦的样子？是不是一心等着说话的人喘口气，好让自己插嘴说上几句？你是不是表现出一种消极否定的态度，因为自己想上去讲，所以就对说话的人做出失望、消极、反抗、攻击的样子？如果是这样，那么当轮到你说话时，无论你把自己表现得多么出色，你仍然算不上一个善于谈吐的人。
在语言课上，有一个课程是让学生们轮流演讲，然后由其他学生做出评论。有一天，老师发现所有的演讲者都把视线从坐在前排的一个年轻人身上移开。
这使人感到奇怪，当又一个学生走上演讲台时，他留心看了看那位坐在前排的同学，原来这位同学面孔冷漠而孤立，目光死死盯着天花板。过后，老师把他叫到一边对他说：“你本是很有魅力的人，只要你多表现一些赞许关注的态度，就能大大提高演讲的兴致，而你为什么不理睬他们呢？”
他很吃惊，并争辩道：“我决不是这样的！”“是因为我考虑到看着他们会使他们分心，而不能集中精力讲话。我一直在思考：这个说法准确吗？那个说法是不是太夸张了？这样的理论能否经得起考验？总之，我确实是在听呢。”老师告诉他，也许他确实如此，但这并不算聚精会神。如果你根本不看讲话的人，那么对于他来说，你就像戴上了耳塞或用手捂住耳朵一样。难道你希望自己讲话时，别人也这样吗？
对于别人最大的尊重就是真正专注地听他说话，而显示这种专注的方式就是有反应回答。因为，尽管倾听是良好谈吐的一半，而另一半仍然是说话。交谈是技术，能使你生活充满生机、魅力和友爱。
2.动作
在动作语言中，手是传情达意最有力的工具。手的意义也非常丰富，人际活动中常见的动作及其所传达的信息有以下这些：
（1）双手紧握在一起，显示的意义是精神紧张。
（2）双手指尖相合，形成“教堂尖塔”形，显示的意义是充满自信。
（3）用手指或者敲打桌面，或在纸上涂画，显示的意义是不耐烦。
（4）搓手，显示的意义是有所期待，跃跃欲试。
（5）摊开双手，显示的意义是真诚和坦率。
（6）握拳，显示的意义是决心、愤怒或不满，怀有敌意。（7）用手支着头，显示的意义是不耐烦、厌倦。
（8）以手掩嘴，显示的意义是恐惧或表示不愿意让旁人听。
（9）把手插入口袋，显示的意义是不信任。
（10）捏弄拇指，显示的意义是心中紧张，缺乏自信。（11）手放在大腿上，显示的意义是镇静。
（12）脱下帽子，用手把头发往后一拨，抓抓后脑勺，显示的意义是急于事情成功。
（13）不自觉地用手摸脸、摸鼻子、揉眼睛，是说谎的反应。
（14）托着下巴，是老练、理智的表现。
（15）用手不断地弹烟灰，表明内心有冲突或不安。（16）突然用手把没抽完的烟捻熄，是下定决心的表示。（17）拿着烟不动，让烟白白地烧着，表明正紧张地思考问题。
通过手的不同动作所传达的意义当然不止这些，一个人际沟通专家需要在平时多作观察、逐渐积累，久而久之自然能熟练地以恰当的手势动作去传达所要表达的意义。而且可通过别人的手势动作，来窥视对方的心理，这样肯定对人际关系的进展带来帮助。
在社交场合中，手的动作以握手用得最多。握手就是一种信息的双向交流，能表达出许多复杂的情感，是社交活动中不可缺少的礼节和手段，它可以表示以下几种意义：（1）用来表示友情、问候和祝福。
（2）用来表示谅解、和解和理解。
（3）用来表示诚意和平等。
（4）用来表示合作和期待。
握一次手表示的意义，常常超过用许多言词才能表达和某些言词所无法表达的意义。但握手要真正起到传情达意的作用，还必须讲究技巧。标准的握手姿势应该是用手指，稍稍用力握住对方的手掌，对方也应该用手稍稍用力回握对方，用力握的时间约1—3秒。握手成为社交活动中的一种最常用礼节和手段，包含着一定的信息，如何使用得当是大有讲究的。
（1）握手用力太轻，对方会认为你冷淡不够热情。
（2）用力较重，紧紧握住，是热情、诚恳和力量的反应；力度均匀适中，说明情绪稳定。
（3）握手时拇指弯向下方，把手不全伸出来，表明不愿让对方完全握住自己的手，是对对方的一种心不在焉的敷衍。
（4）握手时手指微向内曲，掌心凹陷，是诚恳亲切的表示。
（5）用两只手握住对方的一只手，并且左右轻轻摇动，是热情、欢迎、感激的体现。
（6）一接触对方的手旋即放开，是冷淡和不愿与人合作的反应。
握手时的用力大小、时间长短、握手的不同部位和方式都是不同情感的流露和表达。因此，必须十分注意，避免因握手不当而造成信息传递的误差。
在人际交往的过程中，腿部的动作常常不自觉地表露出人的潜在意识。除了手和腿的动作之外，身体的各个部分都有着特定的动作可以传递一定的信息，只要平时多加观察，便能掌握个中的奥妙。
3.姿势
肢体语言的内容非常丰富，还包括人的各种静止的姿态。其中与人际关系比较密切的是坐姿和立姿。不同的坐姿和立姿，代表不同信息的传递。
缺少自信、消极悲观、甘居下位的人站立时往往弯腰驼背；充满信息、乐观豁达、积极向上的人，站立时总是背脊挺得笔直，有时还会把双手插在腰间。关系友好，有共同语言的两个人会自然地并肩站在一起；关系亲密的两个人面对面站立的距离会很近；相反地，有隔阂、意见分歧的两个人面对面站立时则会自然地把距离拉大。
仪表也是肢体语言中重要的组成部分。仪表不仅能传递一个人的文化素养、知识程度、品格情操、身份地位等信息，还能反映习俗和民族文化等特征。仪表要端庄，首先是通过优雅得体的风度举止展现出来的。美的风度举止来自于个人的文化素养和必要的礼节。礼节是待人接物的行为规范，在公关活动中是必不可少的，它体现在公关人员的具体言行上。端庄大方的仪表还可从服饰打扮上体现出来，服饰打扮也是一种信息符号，能反映出一个人的个性和心理状态。通常来说，隆重的、严肃的场合宜穿深色服装，不宜穿得过于花哨；在一般场合下，可穿得随意些，不必太过正式。但是，不管在什么场合中，服饰的选择都应与自己的身份、年龄、气质、环境相配合，注意整洁、大方、得体，以显示自己良好的审美观和教养。
说话的姿态
姿势是内心状态的外部表现，与自己的情绪、感觉、兴趣有很大的关系。姿势不是衣服，可以根据你的想法加以搭配，姿势一定要经过你的内心感觉，才可以表现出来。因为姿势是内心的表现，所以你要训练它成为一个模型，那不仅单调，而且是可笑的举动。当然，为了吸引听众，我们也必须注意姿态，不过姿态决不是口才训练的主要科目，而是帮助口才动人的一个助手。
