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第74章 主动出击长驱直入(2)

同样,管理者不管是管员工,搞外交,还是追女人,都要敢于提自己的苦难经历,让对方感到你既坚强又不简单,崇敬之情油然而生,敬佩的目光也频频传来了。

厚黑哲理

与别人把光辉历史挂在嘴上相反,把自己的苦难历史挂在嘴上,这才是厚黑领导的智慧所在。

对方认错

厚黑认为,一件事情出了问题,管理者表面上要承担责任,实际上要想办法把责任推给下属员工,这样管理者承担的风险和压力就会小得多。

比方说,在款待客户的宴会上,有部属酗酒,胡说八道,甚至连客户也骂起来。待第二天清醒过来,部属必然非常担心上司会严厉斥责,甚至害怕因此被开除。在这种情况下,上司应该怎么办呢?倘若暴跳如雷,指着下属的鼻子骂:“你这浑蛋!事情全让你给弄糟了,老子非让你卷铺盖走人不可!”面对上司的怒颜,尽管部下自知理亏,但也会产生出“事情虽怪我,但你上司也太过分”的反感来。

人就是这样,即使清楚错误完全在自己这边,但却本能地怀有不甘认错的倾向,而一遇到别人的严厉指责、怒骂,就更容易强化这种倾向。作为管理者,当责骂部下或者转嫁责任给部下时,就可以采取这种方法。

这样你不但没有达到让部属从心里认错的效果,而且还增加了部下的抵触情绪。实际上没有根治这个错误,只是表面上的偃旗息鼓,过几天,这个部下也许又要兴风作浪。因此,单方面的无情指责并非上策,最好的办法应该是这样:上司先说,“昨晚的事,我也负有不可推卸的责任,深感内疚……”听上司这么一说,部下马上会说:“哪里,您与此事无关系,一切错误在我!我立刻去客户那里登门谢罪!”部下会很坦率地承认自己的错误。

可见,动用一些手段和技巧让对方主动认错,委实比严厉的斥责来得高明,效果也好得多。

厚黑哲理

管理者身份特殊,有时候为保证自己的位子,就得拉一个人出来垫背,“诱使对方认错”就是一个不错的办法。

心理暗示

古语云:“道不同,不相为谋。”意思是:思想目的不同的人在一起,就没有办法共同相谋,没有办法互相讨论计划一件事,只好各走各的路。也就是说,人们只有站在一个同样或者相近的角度,才会有共同的目标,才可以合作去干共同的事业。这对现代的企业管理有一定的借鉴作用。

人类对于一件很难完成的工作缺乏干劲,主要是由于人的潜在心理中没有强烈的“达到欲望”。当我们即将完成某项工作时,内心会产生一种喜悦和满足。“达到欲望”就是那种完成后喜悦的期待。所以,人类在遇到那些完成后无法尝到喜悦的事情时,就会失去干劲。反之,看起来很简单的事情,但完成后的喜悦可以预想得到,那么“达到欲望”就受到充分的刺激,人们就会有完成目标的意愿。

当下属看不到希望时,信心就会慢慢丧失,领导者这时就要采取一些心理暗示,告诉他们希望所在,让大家看到路在脚下,这样信心才会重新燃起。在利用这种心理作用时,最好是将目标缩小,这样诱导对方更具功效。日本幕府时代的丰臣秀吉,是日本首推的擅长激发他人激情的专家,他最善于运用将目标缩小的技巧。

当年,丰臣秀吉所居住的城市的城墙,经历了多年的风吹雨打,已破旧不堪,急需修补。该城的织田信长请他来帮忙。

丰臣秀吉首先将100个间隔的城墙分成50个小部分,然后给每个负责人分两个间隔,并命令他们在三天之内将所负责的两个城墙修补好。

如果从接受命令的人来看,等于是将100个间隔的城墙,突然减少到只有两个而已。原来听到要修补100个间隔的城墙,就觉得很烦,现在突然减少到每个人做两个,当然会使他们产生干劲。因此,在他们夜以继日地修补之下,城墙在三天内就修补好了。

当下属对难以达到的目标失去干劲时,领导者不需要降低目标,只要将目标稍微加工一下,然后用诱导的口气说:“如果这样做的话,就很容易完成了。”这样,达到的效果也是相同的。另外,把目标引向一致,也是一种很好的激励方法。一个团队,战斗力是各种因素的体现,你能把大家的目标引向一致,是提高战斗力的重要手段之一。来看下面这个事例。

有一个人经营一家汽车买卖公司,他在开会时就常利用人的潜在心理,可以说他是一位非常卓越的心理诱导者。他在每一次会议开始时,先提出大纲,然后告诉职员们:“这是我的意见,剩下的就让你们自己去讨论了。”说完他就让开会的职员们自己去讨论,直到归纳出结论时,他才说:“那么大家就努力朝这个方向前进吧!”等他讲完,会议就结束了。

这样做的目的是使下属认为,事情似乎是他们自己决定的,他们会有一种成就感,而职员们归纳出来的结论,事实上是按照领导者所提出的大纲讨论出来的。这种会议的技术,当然不是公司老板拥有的专利,任何人在会议上,都可以先提出自己的意见作为暗示,再征求对方的意见。如此一来,对方就会认为你和他的意见相同,而赞成你了。总而言之,就是事先提供前提信息,来引导对方改变态度,使目标达成一致。

厚黑哲理

愈是心底如白纸的人,愈容易被暗示所左右。这就是利用了人类心理的作用,即所谓的“前提暗示”。

对比效应

作为领导者,如果能够巧妙地运用对比,就可以使下属欣然接受调职命令。当你必须告诉你的下属,他已经被从总公司调到分公司时,你要怎样说服他呢?如果他绝不答应时,你该怎么办呢?

在这时,假如你厚黑一点,能巧妙地运用心理操纵术,一定可以说服这个下属:“其实,在上一次董事会上,我们就曾考虑过把你调到南部的分公司,但后来想想那边实在太远,对你来说太辛苦,所以最后决定还是把你调到离这边近一点的中部分公司,怎么样?让你换一个环境,也会有一些新鲜感。”对一个员工来说,把分公司的职务与总公司比较,任何人都不愿接受,但如果再给他一个更差的做比较,他就比较容易接受了。

只要先将对方意识不到的前提掩藏起来,就可以使“对比效果”成为一种强有力的说服工具。美国著名的口才研究家赫拉,就曾做过一个有趣的试验。

每年岁末,一些职业棒球选手就纷纷向球队谈论明年的薪水问题。因为在年度的交替期间,如果不将待遇问题谈妥的话,到第二年就会麻烦不断。

在调薪的谈判会议上,那些百战百胜的王牌选手,往往一口气要求将年薪提高一倍。这时,如果你是球队的负责人,应该如何去说服这个人呢?

首先应该清楚的一点就是,如果你对这个王牌选手说:“事实上,20万对球队来说并不是问题。”那么,这项谈判很可能就会破裂,虽然你坚持只给10万,但王牌选手一听到你刚才的话,就一定会执意要20万。

所以,根据潜在心理操纵术,你就必须用下面的说法才能达到说服的目的。“以你的实力,要求20万并不高,是很合理的价钱,但是我们球队只能付8万,不过我想10万还是值得考虑的,也许这件事你我都应该好好考虑一下。”

如果这时这个选手说:“10万也可以。”

“不,只是说10万还有商量的余地,事实上,如果你真要10万的话还是很困难的,不过,如果是8万元,我可以马上和你签合同,怎么样?”

如果这个王牌选手说:“既然如此,那就10万,否则我是绝对不干的。”

这时,你可以叹一口气,表现出一副无可奈何的样子,然后下结论:“好吧!既然你这么坚决,我也只好认了。就10万吧!”

有人或许认为这种方式未免太过于顺利了,但如果就人的潜在心理来看,这种方式是完全可以达成协议的。因为一般人在谈判时,不知不觉中总会将两件事拿来做比较,所以,如果在这时你给对方一个选择的范围,对方的思考就会限制在这个范围之内,当然,他会选择对自己有利的一面,但是,无论他做哪种选择,都是在你的掌控下。即使对方所选择的未必对他有利,但对方却不能马上感觉出来,所以他会立刻接受,尤其当你提出一个上限和下限的时候,对方的潜在心理就会产生一种“对比效果”。

作为企业或者机关的领导者,为人处世的智谋是不可或缺的,它能使你在两难的境地中将事物的发展推至有利于自己的一端,也能使你把一切事务放置在自己掌控的范围之内,这是每个成功的管理者必修的课程。

厚黑哲理

只要先将对方意识不到的前提掩藏起来,就可以使“对比效果”成为一种强有力的说服工具。

先发制人

先发制人是心理作战的重要原则,就是说在自己有所准备、士气十分高涨,而敌军的兵力、体力和技术等方面还没有达到作战状态之前,把攻击矛头指向敌军防守不严、力量薄弱的地方,破坏敌军的行动计划和正常的心理状态,挫其锐气,伤其信心,占据初战获胜的有利条件。

此招也备受厚黑推崇,在为人处世中同样屡试不爽。在有突然情况发生时,领导一定要摸清形势,了解底细,先发制人,争取主动。对此,我们不妨通过一场战争来看一下。

当年英国与阿根廷在马尔维纳斯群岛进行的一场战争,是第二次世界大战以来,在南大西洋首次爆发除核武器之外,几乎使用了所有现代武器的规模较大的岛屿争夺战。然而,当初英军人数上和装备上都处于劣势,最后却取得胜利,这当中,先发制人的心理战起了巨大作用。

阿根廷战前对英舰队来犯抱有侥幸心理,寄希望于谈判,没有对付英军的作战准备和计划。英军掌握并利用阿根廷这种心理,断然采取措施,先发制人。

4月22日,英“特别舰艇中队”的蛙人悄悄潜入马尔维纳斯岛以东的南乔治亚岛。25日英海军陆战队,与潜伏的蛙人配合,打死打伤阿军多人,俘虏180人,并占领了南乔治亚岛。英军初战获胜,不仅增强了自己的信心,而且挫伤了阿军的锐气。

5月2日,英军又趁阿军不备,偷偷用潜艇击沉了停在“禁区”之外的阿根廷唯一的巡洋舰——“贝尔格拉诺将军”号。这艘1.3万吨的巡洋舰,载有1000多人,只救出了600人,这对阿根廷来说,不仅是实力上的损失。更重要的是给阿根廷作战部队造成强大的心理压力,阿海军从此退出战场。

英军战胜阿军可以说是厚黑学的一大典型实践,假装和谈,暗度陈仓,脸皮不可谓不厚;痛下杀手,一再进逼,得势不饶人,心肠不可谓不黑。这样一厚一黑便达到了目的。

领导就应该具备这种快速反应的能力,比对手快半拍甚至一拍,敌未动,己先行,将事情解决在萌芽状态,赢得主动权。

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