一般来讲，细节往往能反映一个人的专业水准，突出一个人的内在素质。灿烂星河是因无数星星汇聚而成的，成功的基因也是由一个个细节构成，我们在落实责任的过程中要不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮，才能真正落实到位，获得成功。
有一家新上市的乳品企业在某城市做了一个大型的促销活动，他们的负责人信誓旦旦地说：“我们的推广非常注重实效，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志，还有统一的车型颜色，本身就是很好的流动广告。即使没有送奶任务，我们的送奶车也要在街上开着转，多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”
起初的时候，这一招的确奏效，市民纷纷购买这家企业的乳制产品，品牌效应越来越明显。可是过了没多久，很多消费者便不再喝这个品牌的乳制品了，以至于购买量大幅度回落，甚至有的消费者称，坚决不喝了。
这家乳品企业的负责人很是纳闷，派了几个人明察暗访才知道，恰恰是送奶车惹的祸，让原本名声很好的品牌一下子威信扫地。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了泥污，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上招摇。“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？”不少用户抱怨说。
这是一个以l%、2%决定胜负的商业时代，细节不是小事，因为一个细节就可以左右落实的成败，左右企业的成败。这个细节在自己手里就是王牌，在对手手里就是炸弹。忽视细节，结果必然是惨败。
“二战”期间，驻守索伦港的英军与总部的一次无线电通话被德军截获，因通话中一次疏忽而“泄露天机”，结果被德军全歼；日军在中途岛战役中，由于用简易密码联系淡水供应问题而被美军破译，以致遭到惨败。诸如此类小事酿大祸的例子不仅在战争中比比皆是，在其他领域中也并不鲜见。1970年美国进行导弹发射试验，由于操作人员对弹体上的一个螺母少拧了半圈，系统失灵导致发射失败。1980年“阿丽亚娜”火箭试射，操作人员不慎将火箭上的一个商标碰落，正好堵住了燃烧室喷嘴，结果耗费巨资的发射毁于一旦。
无论是密码保护上的失误，还是“阿丽亚娜”号火箭发射的失败，都源于一个毫不起眼的细节。
2001年爱立信公司在中国手机市场上的“黯然神伤”就是这样一个典型的例子。
有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的5年里，当世界蜂窝电话业务高速增长的时代，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%，即使在中国市场，其份额也从15%左右迅速地滑到了2%。爱立信在中国市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅上跌落下来，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。
2001年，在中国手机市场上，大家去买手机时，都在说爱立信如何如何不好。当时，它的一款叫做“T28”的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。
“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”一位消费者确切地说出了爱立信存在的问题。那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以“申冤”的机会，就无情地疏远了它。
1998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评。而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门也发出声明，证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面，但爱立信一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴；爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：我们的手机没有问题。既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。忽视细节，不肯落实责任，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。
“千里之堤，溃于蚁穴”，“细节”不等于“小事”，责任不分大小。决定成败的，往往就是一两个没有落实的小责任。只有把细节精神培植在心中，认真去落实每一份责任才能取得成功。
当拖延成为习惯时，死神也就在不知不觉中来临了。明日复明日，明日何其多！这个明日会把你的生命无限拖延，直到坟墓。你的抱负和梦想，是怎么化为灰烬的？是拖延。如果你打算用你的白日梦和你从没按时履行过的计划表来实现梦想，那么等待你的只有生命的损耗和机会的擦肩而过。
