小李转身刚走，马如龙回头对基建科科长说，我上次让你开发的无现金支付系统，进度怎样？要加紧时间了，现在都什么时代了，无现金时代，出门买个菜，老大爷都有二维码！我们医院竟然落了后！
基建科科长站起来说到，软件开发已经完成了，下一步是硬件设备安装，我们会尽快完成。
马如龙点了下头，嗯，好了，我们继续开会。关于住院率大家有什么建设性意见没有?看了一下下边，都不做声。
好，那我说下我的意见。他又环顾下四周。大家纷纷拿出笔记本和笔来。
咳咳，首先我们分析下原因，问题的症结在哪里?做好正确诊断，才能对症下药不是?两个问题，一是，患者在哪里?二是，患者去了哪里?第一个问题实际是一个市场开发问题，如何寻找潜在患者。第二个是竞争市场问题，患者为什么不选择我们?。现在的经济已经完全市场化了。我们医生在办公室喝茶，护士在前台唠嗑，是等不来患者的。我们要走出去，主动开发市场，针对第一个问题，我们要采取一下措施。
第一，各科室明天开始抽出一名医生和一名护士，医院调配一辆车辆，下乡宣传，配上扩音器，印刷传单，开展55周岁老人免费体检项目，有针对性的宣传本科室特色。车接车送，免费提供早餐。再不行，买一部分老年人喜欢的东西，洗脸盆，水杯，收音机，拐杖，来检查免费赠送。老人谁不爱占便宜？
55岁以上老人，是我们重点客户群，一百个人，拉出来，最低55.个人有病，再稍加说严重点，做进一步检查，ct.心电图，超声波，检查一样产生利润。再说深点，把诊断书稍微夸大一点，用口语告诉老人病情，用死威胁一下，试问谁不怕死?，老年人更怕而已，让老人自己告诉孩子诊断书结果，不治就是不孝，对吧。另外孩子赔老人来检查的，一定要当众宣告病情，建议住院，当众，很重要，年轻人要面子，肯定显示孝道，立马住院，你偷偷告诉他，他就会隐瞒病情，不住院。所以，我们要参透消费者心理，利用我们技术特长，寻找潜在客户，有一句话，大家记住，在上帝眼里，我们都是罪人，在医生眼里，大家都是病人。你们看这市场多大?
第二条措施，联系县文明办公室，我们医院推出免费义诊服务，火车站，公园门口，广场，人流集中的地方，挂上免费义诊牌匾，支上帐篷，摆上桌子，放上免费矿泉水，听诊器，血压仪，能筛出多少病人，你们说了算！
第三，对接老干部局，各企事业单位，免费体检，他们提供福利院给员工，我们筛选客户，两全其美吗?
第四，公共关系科同志们，动下脑子，我们主要客户群集中在什么年龄阶段?消费水平怎样？，心理状态怎样？交通工具怎样？做个调查，制定相应的宣传方案，老年人都听收音机，你可以用专家讲座的方式宣传啊，专家热线咨询也可以，
第五，说这么多，我们客户群体，年龄是55岁以上，收入月工资最好3千以上，注重健康，珍惜生命。这是重点客户，大家说是那个群体符合这个条件?
大家愣了一下，异口同声说，退休职工和干部。
马院长立马说，对，这就叫市场细分，用最少投资获取最大利润。
第二个需要解决问题，，客户流失问题，各科室派人员深入人民医院病房，了解情况，找出不足，汇总别人的优点，找出我们的缺点，每个科室找十条，汇总后研究对策方案，扬长补短。促进进步。
好了，以上几条大家没意见，明天开始行动。
记住一句话，正确的方法，加努力，就是效果。方法正确吗？
大家说，正确，
还缺什么?
努力，
对了，让我们一起喊出我们的口号！
大家齐刷刷站起来，一起举起右手，喊道，二院我的家，努力靠大家！声音震撼了整个楼层。
会议结束了，马如龙背着手回到自己的办公室，这是一个两间大的地方，宽大的书桌办公台，曲面液晶电脑显示器，书桌后面是一排紫檀木书架，上面摆满图书，不乏医疗，管理之类。最显眼的地方放着一本羊皮卷一本现代营销学。还有一本消费者心理学。书架上有几个奖杯。墙上是一副字画，草书写的四个字“拼搏奋斗”苍劲有力，势重欲飞。马如龙坐在长背靠椅上，对办公桌上一个磁悬浮地球仪说，小度，里面有个温柔女声，小度在呢。播放下沙家浜，好的，小度重复着:播放沙家浜。马如龙从抽屉里，拿出一支雪茄，从烟灰缸里弹了弹，随手点上，悠然吐出一个烟圈。拿起手头遥控器冲窗子按了一下，窗子上一个排风机，转了起来。
智能音箱里传来熟悉的唱段:想当初老子的队伍才开张，只有七八个人，两三杆枪，，，。
马如龙的思绪回到了二十多年以前，那时自己还背着医疗箱，骑着破自行车，各个人家出诊。哪会他是一家乡级医院院长。除了他还有两名赤脚医生，和一个管药房的老田。老百姓有病都是害怕的，特别是那些年轻的妈妈们，孩子半夜发烧，通常都去砸马如龙的门，马如龙从不脱衣睡觉，一喊就到，背上医疗箱就走。他明白这些年轻妈妈焦急的心态，初为父母，没什么带娃经验，孩子又有爱半夜发烧，大部分是高烧。所以都是害怕的，能有医生来，求之不得。马如龙从来就是一喊就到。这叫救急不救难。大家感激他，找他看病的人多了起来。
后来的医疗机制改革，马如龙抓住机会，把只有几间房子的小医院，变成股份制，每个医生都参股，年底分红。他自在多方筹措资金，占了百分之八十的股份。
为了搞好医院，提高效益，他制定了相应的管理制度，一是，卫生，医院一定要干净，这是给人一个好的印象，二是服务态度，推出微笑服务，不笑不说话，建立了最早的患者满意度意见本。三是改变治疗方案，能输液尽量输液，他知道一般患者，即使不治疗七天也会痊愈，这是生理规律，夸大病情，该吃药的扎针，该扎针的输液，输液一般就是七天一个疗程，即是药物不管用，大部分患者都会康复，厉害的没效果的推荐到县医院拍片检查，他知道去了县医院就会住下。写条介绍拍片，县医院给10元介绍费。这样治愈率大幅上升。为医院赢得口碑。另外一个作用是，输液比较慢，造成人员大量滞留医院，显得医院很忙，越是人多，来看病的人就越多，貌似人都爱上人多的地方去。人最多时，连医院围墙铁栏杆上都挂满输液瓶，路过的人都非常惊叹，这家医院真忙，看来看病看的好。
