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第34章 决策:哪儿藏有金子?(2)

优胜劣汰,适者生存,这是市场规律。人类历史已经证明:市场经济是实现生存竞争的最佳机制,为每一个经营者提供了一个充分展示自己的舞台。但是,不可能一切经营者都是成功者,胜利终归属于少数人。西方经济学家亚当·斯密认为,在市场竞争中,任何社会利益的实现,是在残酷无情的竞争条件之下才是可能的,竞争会使一些人破产,这是十分自然的,这些人破产,只怪自己不小心经营,而不能怪其他人。

在激烈的市场中,经营上的竞争,说穿了就是一场市场的争夺战。任何经营者都想在竞争中取胜,所以必须对市场有充分的认识和把握。而且,在竞争中,光靠苦干是不行的,必须拥有一套巧于进行市场运作的机制,这需要以新取胜。所谓“新奇”,本身就具有时效性,即终归只有一个人是第一个吃螃蟹的勇士,第二个则是蠢货。这是不以人的意志为转移的准则。

2.个人素质

在不同的经济制度里,个人的贫富决定于不同的竞争条件。奴隶社会,不少奴隶主通过武力征服他人,掠夺财富;封建社会,不少地主通过特权营私谋利,攫取财富;资本主义社会,资本家则通过控制生产资料和劳动力,将剩余价值霸为己有。在社会主义市场经济中,个人素质将决定经营者的发展前途。你要通过正当发财途径,可靠的办法就是既有好的思路,又要有操作上的高招,才有胜算的机会。

每一个人都是千差万别的,能力有大小,特长不一样,对机遇的把握和发挥程度会不相同。香港首富李嘉诚富可敌国,没有谁不是衷心佩服,视为楷模,因为他的财富是在激烈的市场竞争中,凭借自己的经营才能积累起来的。市场机制有自己的公平法则,创业者必须提高个人素质,才能超过他人,既不但对社会产生重大贡献,也会成为人们心目中的真正英雄,最大地实现个人价值。

3.客观制约

在决策方面,创业者成功的故事千奇百怪,但是失败的故事却只有一个原因,就是不符合客观条件。在现实环境中,你总会发觉你的理想一旦跟实际接轨,总有种格格不入的障碍。不管哪一位创业者,无论他的决策多么完美,却离不开客观情形的制约。在我们周围,没有人不想成功,然而成功者总归凤毛鳞角,主要原因都在于各方面欠了“火候”,理想总被现实所融化。

所以,决策好坏,常常在于一个人对自己各方面条件审视是否准确,并且能否清醒地在既定条件下寻找到最有效的成功途径。这一点,并不是任何创业者都能拥有的能力。何况,每一个人总是喜欢看到对自己有利的条件,对面临的困难不是估计不够,就是高估了自己的优势,不得不在现实面前低头。

4.环境复杂

企业具有社会性,经营者的一切决策都受生存中的环境制衡。一般而言,经营者对既定环境都比较熟悉,特别是在周围发生和存在的各种情形。但是,任何情形都会发生变化,尤其决策是对未来“变数”的下注,易受很多不确定因素干扰。这就要求创业者有驾驭环境的超常的魄力,而且可以随机应变,寻找到各种各样的对付复杂局势的对策。一方面,创业者要有投资眼光,另一方面,又要有经营水平。从这两方面看,对创业者的要求都不简单。

我们谁也不敢说自己是“千里眼”、“顺风耳”只能在摸爬滚打中去积累经验。而且,经验本身只能证明过去的一点心得,并不能当作现实里的救命草,经营者对一切要凭借实践中检验。往往,一些创业者在事业经营到一定高度时,有时却在阴沟里翻了船。由此可言,成功没有固定的公式,只有依靠自己摸索和积累。没有调研就没有发言权经营决策,本身是一种投资行为,具有极不确定的风险性,成则财源滚滚,败则损失累累,所以要非常讲究调研,做到心中有数,即便产生失误,也不至于损失太大。对经营者来说,无论要做什么决策,都应该把调查研究的费用看作是经营成本的一部分,是必须要付出的。在这方面的节省,无异于自己给失败敞开了大门,留下后患。

创业者每做一个决策,都要对“硬环境”和“软环境”做一番详尽的调查研究,才能制定出正确的方案,寻找到应变一切的具体思路,让决策做到万无一失。市场是一面无形的镜子,变幻莫测,必须通过自己观察和论证,让一切判断比较合乎实际情形,才有胜算的把握。创业者如果不管实际情形如何,光凭自己脑瓜子行事,一意孤行,这犹如“盲人骑瞎马,夜半临深池”,是非常危险的。

决策调研可以分为三个阶段:

1.预备调查阶段

主要通过决策分析确定调研范围,并为某个目标服务。可能需要进行几次试探调查,才最终决定调研目标和范围。这个阶段,决策意向比较模糊,创业者仅仅有几个不成熟的概念,必须经过一段时间酝酿。

2.正式调查阶段

在确立决策目标和范围后,根据调查问题选择收集资料的方法,进行大量信息搜集工作。然后不断整理和分类,力图保证一切信息来源不仅可靠而且准确。

3.研究处理阶段

根据搜集来的信息,创业者重新审视决策目标是否可行,或者自己判断,或者征询别人的意见。一般而言,决策或经过几次反复论证,不断修改和完善,才最终完全过渡到实施阶段。

对决策而言,缺乏调研支持的决策犹如缺水之鱼,等于自己靠臆想建了一座“空中楼阁”,迟早要坏了大事。现代企业的决策,更加离不开调研工作的深入扎实的进行,创业者应该懂得如何制定适合每一项决策的调研方案,才能保证决策过程中不至于产生比较严重的失误。假如一个创业者应该放弃一个决策而坚持不放,或者放弃了一个应该坚持的决策,这都是巨大的损失。

从一定意义上说,没有调研就没有发言权,更别说对决策的实施权力,连评头论足都是一种错误。创业者的决策,首先必须建立在调研基础上,然后为了提高决策的准确率,还要作进一步调研,让决策不至于与客观实际背道而驰。而且,商场如战场,面临一系列不确定的因素,这让创业者的决策不断受到客观实际的挑战。假如决策者盲目自大,认为外界条件对自己决策的威胁不会太大,这就已经确定了他在竞争中处在弱势一方。一个能适应任何形势的创业者,一定是一个极其重视调研工作的聪明人,这已被无数的事实证明是对的。

对于调研工作,每付出一分汗水就会有一分收获。客观存在,人们只有通过不断感性认识,才会达到理性认识,并产生质的飞跃。这就要求创业者对自己的决策必须在实际情况中不断补充,乃至修改,与事物本质最接近,才会让决策顺应事物发展的规律,赢得胜利的结果。决策作为人类的一种创造性的思维活动,只有与客观实际相符合,才会对经营产生指导和促进作用,否则,不仅损害企业的发展,还会直接影响到企业的生死存亡。

为了让调研工作有利于支持决策活动,可以在决策过程中确定几个备选方案的研究,最后在调研中从各个方面提高其选择时的正确无误的概率。例如,完善或制定合理的调研程序,这样,不管出现何种决策问题,只要按照比较科学的程序进行调研,就可以在调研中发现决策失误,从而修正错误的决策,避免即将产生的损失。绝大多数决策,都必须经过实践中的不断推敲和反复论证,才能由抽象的理论变为正确的行动指南。相反,假如鲁莽行事,肯定会出现严重的灾难。

调研工作要有合理的组织分工和责任划分,从根本上杜绝个人主观性造成的危害。尤其企业整体决策,必须进行集体管理,例如通用汽车“全员管理制度”就保证了决策的准确性。决策看似创业者的任务,实际上应该是企业全体员工智慧和汗水的结晶,才能在市场中经受住真正的考验。决策涉及企业整个系统的运行,牵一发而动全身,以为单靠一个“大能人”就够了,这对创业者及其部属都是不公平的。企业所有人员都要参与决策,必须进行科学协调,以大家的智慧进行决策。

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