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第33章 决策:哪儿藏有金子?(1)

当我们踯躅街头,置身于一幢幢拔地而起的高楼大厦间,目睹一辆辆飞驰而过的“奔驰”、“宝马”,我们想成为财富的拥有者;当我们打开电脑上网,浏览一个又一个经营巨子叱咤风云的新闻时,我们想成为财富的创造者。确实,人的意识作用十分重要,往往让不名分文的人渴望成功,最终一跃而飞,实现远大的抱负。一个人的经营意识,仿佛一台不知疲倦的发动机,带领自己朝成功目标方向开去。

毋庸讳言,创业者都常常具有非凡的经营意识,这让他们具有惊人的洞察力和穿透力,不断攀上一个又一个高峰,奇迹一个又一个创造。然而,许多人也由于缺乏经营意识总在失败的起点停滞不前。如何拥有和发挥经营意识,特别让其为困境中的自己插上腾飞的翅膀,这是大多数人的心

俗话说:“萧何一张嘴,胜敌韩信十万兵。”可见,决策是何等重要。创业决策,其实就是想到哪儿藏有金子,最后换成大把钞票收入口袋。对个人或企业而言,正确的决策意味着打开财路,错误的决策让投资一去不返。当创业者拿出钱来准备做事,只算一半经营过程,剩下一半,就靠个人决策意识是否高明了。因此,决策直接关系经营成败,不可不谨慎从事。

埋下成功的种子

决策是一门很深的学问,必须付出辛勤的汗水才会有所收获。而且,在决策前,经营者更要做好一切准备,否则,就会一败涂地。俗话说:“天上不会掉下馅饼。”有因才有果,没有正确的市场调查和预测,就不可能有正确的决策。

什么是市场调查?

这是指对市场潜在购买力、购买对象以及顾客的购买习惯进行全方位或局部的分析和了解。经营者主要运用一些实地考察方法,收集和研究有关市场最新和最全的各种信息资料,为预测和决策做科学依据。

主要包括以下内容:

1.市场潜力的基本情况

对市场潜力进行跟踪、评价、确定生产、销售的档次和规模。

2.竞争情况

主要是了解同行业和替代行业的生产销售状况。

3.营销现状

主要包括价格、顾客行为等状况。

4.市场环境

主要包括经济、技术、贸易、政治、法律、社会等环境。

5.企业实际

主要包括自己生产能力、与同行业差距,以及资金运转等。

市场调查的方法

主要包括询问法、观察法、实验法和统计分析法。

1.询问法

包括个别当面调查、集体调查、通信调查、电话调查、书面调查,等等。一般拟出调查表,以当面、电话或书面的形式向被调查者提问。

基本回答形式有:二项选择法、多项选择法、分级选择法、自由回答法、记分法、尺度法。

2.观察法

由调查者或机器在现场从旁观察并记录被调查者行为的一种收集资料和方法。

3.实验法

指从影响调查问题的许多因素中选一个或两个因素,特定在一定条件下观察反应。

4.统计分析法

利用有关资料,根据统计原理分析情况。

什么是市场预测?

市场预测是建立在市场调查基础上的科学推算,即根据已知情况预测未来,从而寻求市场需求的变化规律。不少经营专家称市场预测是市场的结构显微镜,这是有一定道理的。假如没有市场预测,或者盲目预测,整个市场一定处于一种非常无序的状态。

市场预测主要包括以下步骤:

1.确定目标

这是市场预测实施的意义所在,必须用文字说明。

2.收集和分析历史数据

主要对真实、客观的数据进行归纳、整理。

3.提出预测模型,选定预测方法,进行预测主要存在主观性和客观性市场预测方法,二者各有独特方法。

4.分析评价并修正

对市场预测不断根据主观和客观因素进行分析、评价,最终修正成完善的市场预测。

市场预测的技巧

对创业者来说,正确的市场预测直接决定决策的对错。因而,必须注意一定的技巧,才能最有效率地进行市场预测。

这包括四个方面:

1.预测目的要明确

必须在制定预测前,特别弄明白自己的企图,做到有的放矢,侧重点十分清晰。

2.注意预测的特点

例如市场诸因素之间存在连续性、类推性和因果性,这是预测的基本原理,要领会使用。

3.提高直觉判断力

市场预测特别需要贴近市场,这就要有较高的市场直觉能力,特别是判断方面。

4.重视比较

对预测模糊的地方可以在几种方案中选择。

选择投资环境

企业选择一个良好的投资环境,这直接决定迈向成功的基石。对此,不少经营者都有过血泪铸成的经验和教训。没有良好的投资环境,非市场因素同样一夕之间致人死地,即便在市场条件都成熟之时。正确的选择,必须考虑两个方面,就短期而言,能让经营得到生存的机会。长期而言,可以让经营持续发展。

选择一个好的投资环境,主要考虑以下相关内容:1.政策环境

包括国家和地区有关政策方面的优势及稳定性情况。这涉及政治环境、经济环境、技术环境、贸易环境方面的相关规定。政策环境需要创业者经常注意和相关政策部门保持良好沟通关系,既能捕捉商业机会,又能避免少走弯路。

一般来说,一个国家商业体制健全、法制完备,可以从各个方面保障企业的安全,是比较好的投资地区。如果这个国家某个地区较开放和发达,资金和人员流动比较宽松并运行正常,作为企业投资场所,是一个极为重要的优势。在政策环境方面,任何时候并不是一成不变,企业一定要注意跟踪和反馈相关信息,力图避免较大投资失误。精明的经营者,常常收集许多信息资料,并与当地相关人士建立一定关系,从中比较清楚地了解一些政策走势,寻找必要对策。

2.市场前景

指企业运营未来走势,包括市场潜力、市场趋势。经营者在投资时机、投资地区以及投资方向上,都要考虑市场前景。某个地区经济不景气的时候,可能也是企业投资和展开扩建计划的适当时机。在经济不景气或经济落后的地方,原材料、劳动力都比较廉价,建厂的成本比较低,只要该地区市场前景可观,一定会走到正常的经济发展轨道,当市场逐步发育完全后,正好赶上好时机。

一个产品在开拓时期,需要大量资金进行前期投入,成本自然高了许多,一旦占领了市场,就可以盈利了。此时,如果凭借一时的盈亏替代该产品的市场前景,简直就是给企业吃了一副致命药,难免让企业一命呜乎。市场前景因素较多,必须从各个方面取舍,否则,不可能不出差错,直接让企业丧失众多机会。一个创业者,需要拥有一定的市场直觉力和操控力,在迷惘中杀出一条清醒的路。

3.资源环境

这指企业基本条件,例如土地状况、水源状况、原料、电力、燃料的供给、劳动力来源、运输和通讯条件、金融机构、税收、保险,等等。由于和企业息息相关,往往深受企业家重视。而且,资源环境还包括法律资源、技术资源,等等。对于资源环境,“当家方知柴米贵”,需要仔细考虑,满盘斟酌。

资源环境专业性较强,应对措施是一项十分复杂的工作,必须让专业人员一起考察,并会同有关部门人员有的放矢地进行实地调研。对资源环境的认识,要有客观性,针对不同情形取长补短,让企业最充分地利用。另外,还要注意使用发展的观点看问题,千万不要搞唯环境论,白白叫企业丢失大好机会。既要宏观把握,又要微观调控,让宏观与微观紧密结合起来,就会产生重要作用。

4.竞争情况

包括竞争环境、竞争因素等等,例如同行业竞争或相关行业竞争,以及竞争对手的实际策略及经营管理能力。对企业或产品来说,有竞争并不是坏事,“货卖一条街”已经成为商业常识。拓荒企业或产品,虽然没有竞争问题,但市场开拓难度相当大,让许多创业者上演英雄落马的惨剧。竞争更让企业具有生存和发展意识,常常产生一种危机感,反而在危机中寻找到机会。创业者无论什么时候都要敢于面对竞争,并善于竞争,才能充分利用投资环境中的有利因素。

竞争情况瞬息万变,在市场中,需要创业者善于捕捉竞争信息,并采取相应的联合行动。而且,创业者要看到竞争中的商业机会,只有将商机和投资策略有机结合起来,才能在市场中杀出一条血路。一般而言,创业者进入白热化竞争环境,必须善于出其不意,最终让自己后来者居上。但是,进人平淡市场时,又要敢于先发制人,力图让自己反客为主,迅速赢得取胜的机会。

掌握成败往往就在一念间

决策直接同企业兴衰息息相关,从某种意义上说,经营者主要任务就是要善于决策。创业者懂决策,可以以小拨大,四两拔千斤,让事业不断跨越式发展,攀登一个又一个高峰。

那么,如何做到这一点呢?可以从以下几点着手:1.注意搜集信息

企业不仅要注意内外部环境信息,还要视野开阔,从一定高度捕捉商机,做到信息超前求新。只有如此,企业才能站在一定高度搜集和使用信息,保证决策全面准确,并行之有效。企业搜集信息,可以对市场把握适中,不至于在市场中成为“瞎子”,被别人牵着鼻子走。

无论是企业的战略决策,还是战术决策,都必须将信息搜集放在第一位,才能确定好自己的目标,让一切企业行为有的放矢。创业者决策并非闭门造车,而是要对客观市场具有充分了解,机遇掌握在对信息敏锐的把握当中。对信息搜集进行全方位、多角度处理,就会将市场中一切了解得一清二楚。

2.培养市场感觉

决策没有一成不变的死道理,运用之妙,存乎一心,关键在于培养自己对市场的超出常人的感觉。创业经营者只有具备强烈的市场感觉,才能在市场风云变幻中抓住机会,赢得竞争的取胜时机。一个创业者没有市场感觉,优柔寡断,即使做出十分正确的判断,却不敢落实,只能看别人将大把钞票收入口袋,自己只留下惋惜和叹息。

美国贝尔电话公司很早在从事基础理论研究时,发现锗有半导体的功能,可以代替电子管,并很快研究成功世界第一台半导体收音机。但是,美国和欧洲经营实业家认为其成本高,不愿推广生产。结果,日本索尼公司引进这项技术后,组建有数以千计科技人员的科研机构,很快攻克各种规格产品的技术工艺难关。当这些产品问世后,很快占领和畅销世界市场,不仅盈利丰厚,而且还为其他家电的开发、生产市场打下了基础。

3.提高决策水平

企业决策水平的高低,直接决定决策的成败,特别是影响收益大小。古今中外无数事实证明,成功经营者往往就是大决策家,他们凭借自己的睿智和拚搏,让机遇降临到自己头上。经营中,创业经营者的决策水平。是必不可缺的关键能力。决策水平高的创业者,常常可以在平淡中创造奇迹,取得他人难以获得的成就。他们往往将自己的能力在决策中发挥得淋漓尽致,将自己推向人生事业上的巅峰。

一般而言,战略决策要眼光独到,战术决策要出奇致胜。换句话说,决策者必须敏锐和富有远见,二者相得益彰,让创业者在企业经营中无往而不胜。在战略决策上,一个经营者富有远见对前途至关重要,是可以称之为成功秘诀的东西。不少成功者,因为富有远见,看到别人难以企及的地方,结果鱼获满舱。同理,一个经营者在战术决策上敏锐十分重要,可以将成功机会置于手中,而不是白白错过。市场瞬息万变,没有相当的洞察力和操控力,创业者很难在变化中生存和发展。在险象环生的经营过程中,创业者根本无路可走,除非提高自己的决策水平,否则,必然成为事实上的输家。

4.加强决策管理

经营决策,根本没有什么专家可言,有的只是赢家或者输家。一个企业决策必须具备完善的管理制度,才能将决策中的各方面积极因素调动起来,让经营者最大限度地发挥自己的才能。正确的决策,一方面让企业得到生存机会,另一方面又提供了良好的发展机遇。在这过程中,决策管理又将决策成功进行一定地保障。从各个角度看,决策管理都是将决策不断转化为现实生产力。将创业者脑子的一个个念头转变成大把大把的钞票。

可以断言,缺乏决策管理,一个企业是很难生存持久的。不对决策进行管理就意味着对风险不进行控制。决策重要,但是,对决策的管理更必不可少。这有两个原因:其一,不管理就不能保证决策是否正确;其二,不管理就不能保证决策落实到实际中。这两个原因中的任何一条,都会将创业者的成就在失误中打得犹如落花流水。决策管理,其实也就是让决策真正得到最好归宿。

最后,决策还必须将稳健与敏锐两种作风有机统一起来。决策作风要犀利明快,果断及时,不能拖泥带水,贻误时机。决策的时效性决定了决策需要敏税作风,没有敏税作风,很难在市场中抢占胜利的制高点。对一个决策而论,当断不断,必受其乱。然而,另一方面,决策还要步伐稳健,需要一步步慢慢地来,否则,阴沟里翻了船也是许多失败者常见现象。我们要广泛学习别人的经验和教训,从中懂得如何避免一些人生或事业上的过失。

真理在少数人手中

任何一位经营者拿出资金和精力搏击商海,他想到的是获取最大的利润,这是无可厚非的事情。然而,商场如战场,胜败乃兵家常事,你很有可能输得一干二净。特别是,经营竞争中决策的正确权利经常落在少数人手中。没有人敢说自己是常胜将军,多么精明的人也会犯下一些差错,特别是判断失误。

这可以从以下几方面理解:

1.市场规律

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