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第10章 技术:顾客是最高裁判(2)

2001年,《产业周刊》2000年度全球最佳CEO、世界上最大的移动电话制造商诺基亚董事长约玛·奥利拉,依然在全球经济不景气的情况下,在网络和移动电话领域,带领诺基亚再一次实现了良好的利润率和高于市场的增长速度。奥利拉成功的秘诀,就是善于洞察技术转化的先机,从而引领潮流和占领消费市场。随着纳斯达克泡沫散尽,人们发现未来移动商务在电子商务中发展的全新方向,然而,谁也未料到诺基亚已经抢先占领了这一市场,并站在制高点上虎视四面八方的对手。

中国工程院院士、计算机专家倪光南认为技术是前进的动力,一个竞争者不在技术上寻找商机,总处于“跑龙套”的角色,将很危险。他还认为,应对竞争技术进行紧密跟踪,从而力争在某些方面做一定的突破,才具备与对手竞争的力量。国内春兰集团设定了十个项目进行研究,并认为只要成功一个就获得了重新发牌的机会,这是富有远见的作法。

众所周知,技术具有一定的周期,新技术转化无时无刻不存在大量商机,以致思科公司整日巡视技术市场,不停收购,生怕一不小心让别人赶了上来。微软在世界搜罗科研人员,并在一些重要地区设立研究院,对一些边缘领域技术进行跟踪研发,从而寻求突破13和切入点,获得了极大效益。索尼美国公司首席执行官霍华德·斯特林格1999年说:“我们过去忽视了网络及网络产品,好像睡了一觉,便有像‘雅虎’、‘亚马逊书店’这样的怪东西不知从哪儿冒出来。的确,我们慢了一拍,但我们现在赶超的速度并不慢。”

任何一项技术,如果采用适当,都会带来很好的回报。1999年底,小天鹅公司率先将变频技术用于洗衣机,提出“节能、降噪、省水”,结果销量猛增。

2000年11月16日,全球第二大汽车集团戴姆勒·克莱斯勒公司副总裁马提亚斯来中国谈技术问题时说:“我们最近提出接受未来技术挑战的问题,即决定我们未来能力的到底是哪些技术,以及我们必须把重点放在哪些研究工作上。身处这种环境下,我们确定了与戴姆勒一克莱斯勒公司相关的四大趋势。首先是在移动性方面由电子技术占主导地位。第二大趋势是移动性与现代信息和通信技术的结合。第三是闭路电视和定制材料。第四大趋势是获取持续移动性。”一切都是极其重视技术转化中的重新发牌机会的措施,让戴姆勒一克莱斯勒公司不断焕发强大的战斗力,以便保持不败。

普遍而言,掌握重新发牌成功有三大秘诀。这三大秘诀互相关联,共同促进。

其一、重视市场契机,掌握大众潮流。重新发牌,必定产生新市场,具有一定的风险性和不确定性,消费者对新技术的认识需要一段时间。这需要洞察市场,在适当时候果断出击,让自己既处于领先地位又十分稳固。

其二、坚持方向,打持久战。重新发牌的成功不是一朝一夕的事,有一个逐渐积累的过程。特别是新技术进入市场,在消费心理和生产成本并不配套完善的情况下,必须有远见,有魄力,才不会由于条件不成熟而中途放弃,错失大好的一次市场机遇。

其三、逐步让技术臻于完善。技术在转化过程中,难度相当大。既有技术本身不完善地方,也有转化中的难题,还有各种条件制约,只有坚持不断完善,才能处在潮头不被冲下来。例如微软的视窗从Windows 3.0至Windows 2000,英特尔的芯片从086至奔4,都是非常明显的例子。

他山之石。可以攻玉

回顾任何一次科技革命,乃至任何一项重大技术的成功,没有不是凝聚了众多智慧和汗水的结晶变成。商业竞争中,个人或一个组织的精力往往有限,只有借力他人,才能获得双赢的效果。尤其对技术这种十分耗费财力、智力的领域,更是如此。

美国AT&T公司,全球500强之一,一百多年来一直在电话电报领域保持垄断地位。AT&T公司并设有许多研发技术的人才,主要集中在贝尔试验室,但是同样与世界许多研发机构合作,共同开拓新领域。爱立信和索尼,各自在从事领域有绝对地位,同样联合起来研发新型手机技术。IBM和三菱也是如此,继爱立信与索尼联手一月后,2001年5月底,二者也携手利用各自优势研发新型手机。

在竞争中、要让自己占据技术的制高点,就必须跟踪大环境技术的发展动向,注意相边缘技术的变化,开展广泛的技术合作,建立技术战略联盟,这成为目前技术发展的一种趋势。其必要性如下:新经济发展的客观需要

随着全球信息化和互联网的快速发展,技术的周期性越来越短,并在一定领域达到极限,为了跨越式发展,技术协作或借鉴他人成果,成为一种客观需要。并且,这种作法,可以取长补短,有利于取得更大的突破式成果。例如,在半导体行业,荷兰飞利浦公司与德国西门子公司建立了研发联盟,就取得了非常突出的技术成果,为双方注入了崭新技术血液。

全球经济一体化提供了一定条件

21世纪全球经济一体化的潮流势不可挡,信息共享成为一种时代特征。例如英特尔将芯片结构图在网上公布,微软将最新技术毫不保留公开,许多大公司越来越看重与别人共享双赢的必要性,这也为借力他人提供了必要条件。国内汽车业与世界巨头合作,近几年生产出如“别克”、“跑乐”、“欧宝”等有一定国产化技术含量的出口轿车,就是很好的例子。

市场共享原则的作用

从一定角度看,许多技术在绝对垄断时期可以获得最大利润,然而这既被国际商业原则不允许,又被竞争的激烈状况不容许。所以,技术只有相对垄断时期,在市场中共享,这是必然规律的作用。所以,闭门造车,或孤军奋战,只会死路一条。技术,只有在开放中才会拥有最大的生命力。例如许多美国、日本公司都相继与中国一些企业建立技术研发协作机构,如日本东芝2001年5月与东方电子集团携手合作,美国微软要在中国推出“维纳斯计划”,等等,也是一种趋势。

技术自身发展的必然

从一定意义上讲,技术开发需要大量的人力和财力投入,其本身又是社会化的结果,决非某个集团乃至一国可以担当,只有全人类共同合作,才会产生最巨大效益。于是,许多企业十分明智地看到这一点,采取了不同借力方式,以求最大地共享技术的实惠。例如,日本许多企业非常注重引进全球先进技术,其本身也成为相关领域技术领先的企业,如三菱、松下、NEC,等等。

在技术上借力他人,常常有如下途径:

注意跟踪,搜集相关情报

例如,在日本,约有4、500个类似于情报机构的研究所,日本公司许多老板就是靠这些研究所制定征服别国市场的计划,尤其在技术上如何攻击别人弱点,强化优势,取得了骄人战绩。日本丰田汽车打败德国大众在美国市场上,就得益于此。

引进与研发并重

技术引进,还要进行消化吸收,不进行消化吸收,就不能真正利用引进的技术,就难以自力更生,只能总处于落后境地。这需要引进和研发齐头并进,才能赶超世界先进技术水平,至少不被别人牵着鼻子走,甚至遭受欺骗。

大胆借鉴,互相协作

为了加快高新技术的开发,只有与别人协作,才有出路。建立技术协作,是开发高新技术的新经济条件下的一种需要形式,可以节省成本,站在相当高度上研发。尤其在合作中,要大胆借鉴别人优势,学习别长长处,才能开阔眼界,弥补自己短处。

掌握核心技术,重视技术改造

在借力他人时,要注意掌握核心技术,营造较高的技术起点。如此,才会有较强的竞争优势。同时,在技术借力中,不要为了技术而走形式,要在技术改造上下工夫。这是提高竞争力和最有效利用技术增值的关键环节、也是真正的目的,绝不可忽视。

美国AMD公司之所以能够与英特尔分庭抗礼,就是善于借力英特尔技术,同时又有自己的强大研发能力,虽然不特别注重创新,只在技术模仿上下工夫,但是,却同样取得了相当的成功。

总之,在技术上,他山之石,可以攻玉,借力他人,往往可以付出较低的成本,却获得非常大的回报。

不要放错资源而成为垃圾

人们经常认为垃圾是没有用的东西,实际上垃圾仅仅是放错了的资源。同样,在技术上,如果将资源放错,一样会成为垃圾。例如国内的彩电生产线,由于各地方、各部门协调不够,结果重复使用技术,造成了巨大浪费。例如一些进口设备,由于并没有实用价值,许多功能备件变成了废铁。

2001年5月份,国际周中被称为知本与资本最直接接触的高新技术成果拍卖结束,成交额仅为177.1万元,让许多业内人士大跌眼镜。智者见智,仁者见仁,但有一点,技术如果不被正确投放,往往成为垃圾,这倒是不争的事实。

技术既是一种工具,又是一种经济,具有双重性,如果不正确使用,只会聪明反被聪明误,被淘汰出去。蒸汽机是一个时代的代表,但当年的蒸汽机企业没剩下几个。电力技术照亮了世界,除了GE,也没有几家当时风光的公司还幸存。互联网技术诞生了戴尔、雅虎、思科,却死了一大批先驱者。国内外一些门户网站,一直寻找最佳赢利模式,主要原因也在于没有找到真正的资源,不能像IBM和微软那样真能够将技术的资源充分应用在每一个环节、并创造出神奇的价值。

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