时间是一种重要的资源,却无法开拓、积存与取代,人一天的时间都是相同的,但是每个人却有不同的心态与结果,主要是人们对时间的态度颇为主观,不同经历与不同职务的人,对时间会抱持不同的看法,于是在时间的运用上就千变万化了。俗话说“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”。美国科学家富兰克林说:“时间就是金钱。”可见,时间是多么宝贵和易于消逝。
营销员这个职业相对比较自由,多数时候是不用去坐班的,因他们会在不经意中浪费许多时间,因此学会管理自己的时间就显得非常重要了。
在时间管理的过程中,有以下几个方面值得大家重视。
时间效用分析
对你的营销工作时间实行有效管理的第一步就是做好时间效用分析。这需要营销员建立一些工作日志、记录等。
在进行时间分析时,你应该遵循这样两条基本准则:
第一,必须将你的工作计划形成书面文字。
第二,及时将工作中发生的情况记录下来。
大多数做过这种分析的营销员都会惊奇地发现,他们真正花在实际营销工作上的时间出奇的少,而这样做多少会对他们有所触动的。
另外,通过时间效用分析,还可以帮助你确认哪些时间是属于徒劳的。我们对照蹩脚的营销员与成功的营销大师在时间安排上的不同,就可以发现缘何会产生巨大的差异。
时间的“80/20”法则
所谓“80/20”法则是指这样一种情形,有时你所做努力的一小部分比例,如 20%,却可以为你赢得全部成果的大部分比例,约合80%。若应用到营销行业中,这就意味着你的 20%的客户可能会为你带来总销售收入的 80%。可见,将你的主要精力集中在这一小部分十分重要的客户群及其需求的相关产品上,是非常重要的。但这也并不是说对其他客户就可以忽视,只不过在花费的时间上应合乎比例。
把握好时间管理的原则
在时间的安排上,你需要注意:不能在所有事情上平均使用时间。你的时间是有限的,而你面临的事情是无限的,任何人都不可能把他面临的所有事情处理好,应该把自己要做的事情按重要性划分成大、中、小三部分。必须在大事上花费最多的时间,这也是能够给你带来收益的事情;有一些不太重要的事情,你只能花费较少的时间去处理。
对于某些彼此类似或正待处理的事务,你可以将其合并起来,在某个专门时间内集中完成。比如你可以一次打完今天计划要打的所有电话,或是一次做完所有文字工作,这样做可以大大提高你的工作效率。
有效的时间安排
根据预约营销,这样可保证营销时间的质量。
每天晚上为第二天写一份该做的事情的清单,这样你就为完成工作下了一半的决心,先做单子上列为优先的事情。
随时把一张记有30个最佳买主的名单带在身上,你可以在偶尔空闲时与其中一位或几位加强关系。
当客户已达到极限时,要把你的营销方式改为电话营销或直接邮件营销。
向决策人营销,并通过会见其他对买方有影响力的人,来左右每个营销合同。
以集中和计划周密的方式进行营销访问,不要在你的整个安排中将它们分散。
做需要做的事,而不是你喜欢做的事。
总要再多进行一次访问。
给自己制定出时间表
在时间的自我管理中,一个极为重要的观念就是对制定计划的重要性认识。制定计划的工作必须被视为你的一种投入。它就像你对资金的投入一样,为制定计划所投入的每个小时也应得到必要的回报。
给自己制定一份切实可行的日程时间表,并且严格按照时间表的计划执行,是利用时间的最好方法。你的时间表的内容可以包括:准备工作的时间、打电话的时间、路上需要花费的时间、路上花费的时间、与客户会谈的时间、回到公司后处理杂事的时间、学习的时间等。
在每一项目之下,还要有更详细的时间安排。你可以准备一个笔记本,专门来做自己的日程时间安排,每天晚上临睡前,解决明天的时间安排问题,形成良好的习惯。
记录好自己的备忘录
备忘录有两种形式,一种是带有日历表的,一种是条目单式的。
精明的营销员通常总会将自己的约会时间、会议安排等活动事项记在备忘录上,这些备忘录同时又是个日历表,从而使他可以提前预知自己每天有哪些日程活动和安排。
备忘录还有这样一个好处,比如你的一位客户也许会说“我现在什么都不需要,不过,这个季度过后我也许会找你帮忙”,每到这时就该轮到你的备忘录发挥作用了,你可以将这条信息记录下来,并及时地再次拜访这位客户。如果你未能将这类信息记录在案,你就很难记住了。
备忘录的另一种形式是条目单式。这是将自己要做的所有重要的事情逐条分列在单子上,完成一项,就划去一项。在你越忙的时候,这种条目单对于你就显得越重要。你永远不要自信完全靠记忆能记住这些重要事情。一位成功的营销员曾这样说:“如果你认为自己忙得没时间写备忘录,那还是不忙。”
另外,将记事条按轻重缓急进行排档分列也是同样重要的。有些管理专家还建议应设立三种条目单样式,分别记录下当天所“必须做”的最为重要的事情,“应该做”但也可以顺延一天做的事情,当天可做但又不会因延期多天而导致严重或消极后果的事情。
利用8 小时之外的时间
毫无疑问,营销员比其他工作人员拥有更多的闲暇时间,但怎么管理利用自己的闲暇时间,把这些时间变成既有效、又快乐,既使自己的工作能够不断提高,又使自己享受闲暇的幸福,并不是一件容易的事。
一位成功的复印机营销员,每天都是很早就来到办公室,在别的同事还没来的时候做一些文字工作和其他准备工作。这样当她的客户登门造访时,她可以很快进入实质问题的磋商,因为她早已胸有成竹了。她所使用的这段时间是不属于工作时间范畴的,然而如果你能将这种不受人打扰的时间集中利用,那么你的工作就会产生令人惊奇的效率。
类似地,另一位成功的营销员则总是在晚饭后在家中来完成他的文字工作。对于他来说,每个晚上就是他的非正式的工作时间,他可以用来学习、填制订单以及从事其他工作。
对浪费时间说“不”
“逝者如斯夫”,时间就像东流的水,公平公正地一分一秒流逝,逼迫人们总是想充分利用自己有限的时间。但时间没有得到充分的利用,有时并不是自己的原因,而是迫于外界的干扰。所以一个专业的营销员,要懂得对浪费时间的举动果断地说“不”。你可以对自己说:“我还有一个更重要的问题没有做。”也可以对同你没完没了谈话的同事说:“对不起,我还有一件重要的事没办完,需要马上去办,下次我们有机会再慢慢聊。”
大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家,格里在威格利南方联营公司当了20 多年的总经理,该公司是美国最成功的超级市场之一,他获得了许多值得引证的荣誉。
第一,他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕,这个记录中包括连年不断的销售记录和利润记录。
第二,他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则,显示了他专业管理的精神。
第三,他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬。在格里看来,正确的管理的基础是良好的时间管理。
总之,营销员是与时间赛跑的人,能有效利用一天的活动时间,是提高业绩的关键。富兰克林说:“我们不能向别人多抽些时间,也不能将时间储藏起来,更不能加倍努力去赚钱买一些时间来用。惟一可做的事情,就是把时间花掉。”是的,我们只可以花掉自己的时间,但是如果我们能够将时间“花得其所”,就会在事业上取得很大的成功,营销员务必注意这一点。