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第12章 从特许人那里我能得到什么

在关注具体的特许之前,决定你能从特许人那里得到什么。不同的人想要获取的东西也不同,一些人想要成型的特许,而另一些人则喜欢少一些约束多一些自由;一些人想成为一家大的、全面的特许体系的一部分,而另一些人则希望从头干起。

考虑你自己的情况,目标一定要现实。不要期望特许人为你做每天的日常工作,努力工作并成功运营是你的事情。当然,如果特许人不能达到特定的水准,你也不应成为该体系的特许加盟商。

1.成功的体系且易于从特许人传到特许加盟商

如果体系不成功,为什么要作为特许加盟商去购买它?别去当“冤大头”。

2.购买之前核对一下对有关问题的回答

在你签订协议之前,特许人应花费必要的时间回答你所有的问题。某些法律限制可能不允许特许人回答你所提的一些问题,但已答复的问题应使你满意。

3.同特许人及其观点的兼容性

你要喜欢特许人并觉得他对未来的看法与你一致。特许体系的未来计划对你来说是很重要的。企业要不断地变化以保持竞争力,对你前进的方向感到愉快是很重要的。

4.强有力的品牌认知度和/或极好的增长可能性

强有力的品牌是特许体系最重要的因素。尽管某些时候最大的增长机会存在于年轻的体系之中,但最好还是挑选有知名品牌的特许人。无论公司多么著名,对于已有的市场需求,体系和加盟店应提供和经营优质的产品及提供良好的服务。

5.公平的特许协议

多数特许协议有利于特许人,这并不奇怪。特许人承担了风险并建立了你所要加盟的企业,作为回报,特许人想得到保护并控制企业的特定部分。但是你应找这样的特许体系:能提供你无限的展期权利(称为“长青条款”)以及容易和公平地销售或转让特许的权利。最重要的是,它要承认你在企业中的公平权利,而这个权利正是通过你努力地工作来营造的。

6.帮你找到令你满意的经营地点

从法律上讲,许多特许人不一定坚持让受许人接受他们选中的地点。反之,他们也不愿意让受许人自己挑选地点。折中的方法是:特许人积极寻找并给出几个选择方案,然后让受许人挑选。

7.最佳的培训

特许人通常会认为你拥有作为独立经营者的经验,因此他们会提供包括总体和个别企业的培训。其他特许加盟商会告诉你培训能在你进入行业时尽可能少地出问题和犯错误。除此之外,看看他们还可以提供什么。密切关注特许人是否真的承诺目前及将来的培训。如果你和你的员工需要额外的培训将会怎样?培训应合理收费或根本不要钱。

8.特许人来访

企业开张后,特许人应派人来拜访并协助你。你获益是因为你能向特许人学习专业知识,特许人获益是因为他对你的经营领域有所了解。当问题出现时,这种了解是无价的,因为特许人可以帮助你解决问题。

9.同特许人的关系

你的特许人应把你作为一个副手、一个合作伙伴、一个顾客。通过同其他特许加盟商的谈话,调查特许人对特许人—特许加盟商关系的态度。确保特许人对特许加盟商很友好,挑选那些同特许加盟商有良好关系的体系。

10.面向未来的意愿

体系今天工作良好,直到目前依然成功,但这还是不够的。企业就像周围的事物一样在不断地发生着变化。如果不变,特许加盟商就不会满意。如果你发现特许人不愿意创新,就应离开他们,寻找一个对未来有明确方向而且是你赞同其观点的特许人。

11.加盟成功的特许体系

如果特许体系成熟,特许人会在很多方面为你提供帮助和资金支持。加盟店的运营也可能需要特许人长期的资金支持。尽管加入一家新型的特许体系也许是一个好的主意,但你也要小心,当遇到经济危机时,新型的特许人可能既无资源又无经验来帮助你。

12.充足的人力和财力资源

很多时候,特许人如同正在成长的公司一样,缺少人力或财力,或二者都缺乏。新型的公司明显不会有大企业所拥有的资源,所以,你要确保你的特许人有足够的资源来支持你。如果一个特许人经济基础不稳或缺少资源从而不能在不同的地方开多家分店,保持市场占有率和创建品牌,那就不要加盟这样的体系。

13.不受特许人诉讼的影响

尽管诉讼事件很难完全避免,但当特许人卷入诉讼时你仍要密切关注。确保诉讼不会影响你经营企业的能力或不会因特许人而影响到你的企业。还要注意诉讼的方式,如果特许加盟商针对特许人反复提起诉讼,这就意味着特许人不能诚心地对待特许加盟商。特别小心各种诉讼会危害你使用特许人商标的权利。

14.技术条件

不要低估技术的重要性。如果特许人接受新技术很迟钝,你会吃亏的,特许体系也会缺乏竞争力。

15.特许体系良好“生效”

这里的“生效”表示多数特许加盟商对他们的选择感到满意,获得成功,愿意把特许推荐给你。当你调查特许体系时,不光要寻找那些满意的特许加盟商,还要找几个做得不好的、几个失败的。把你同最成功的及最不成功的做对比,看你更像哪一类。

如果你像最成功的特许加盟商,你就完全找对了目标。如果你更像不成功的特许加盟商,就不要购买该特许,即使大多数特许加盟商都做的不错,对你也不是一个好机会。

上述因素并非都对你很重要,一些更重要的因素也可能未列于此。关键是问自己想从特许人那里得到什么,然后选择一个特许人帮你去实现它。

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