解雇员工要讲究技巧,通过合适的方法完成解雇的过程,不要在最后闹得宾主不欢。
7.1解雇要用员工能接受的方式
解雇员工的方法有很多,有一些企业却选择了不当的方式。比如,员工正在工作,解雇的命令却从天而降,让人摸不着头脑;还有的企业,解雇只是下个通知,完成一道程序,不向员工解释也不给员工作出解释的机会。这些方法都是不可取的。
7.2案例:“空降”的解聘令,谁来做个解释
所以,管理者要解雇员工,最好来一场解雇面谈,这样才能让员工在心理上平衡些,不至于手足无措。
2011年9月,雅虎董事会解雇了CEO卡罗尔·巴茨,但是这次解雇却引来了巴茨的不满。因为,解雇是由雅虎董事长罗伊·博斯托克电话通知的。稍后,卡罗尔·巴茨在接受《财富》杂志的采访时,对雅虎进行了还击。
巴茨周二在纽约,准备出席次日的花旗集团科技大会。她当天计划在下午6点打电话给博斯托克。当电话接通后,博斯托克就开始念律师准备好的解雇声明。巴茨表示:“罗伊,这都是写好的台词,为什么你没有胆量当面告诉我?”
当博斯托克念完声明后,巴茨没有作出任何反驳,雅虎给她两个小时的时间来考虑是主动辞职还是遭解雇。巴茨说,董事会希望看到公司收入增长,而她已经告诉董事会收入的增长可能要到2012年后才会实现。巴茨认为股东对雅虎2008年拒绝微软收购的举措非常不满,外界的批评更使得董事会失去了等待的耐心。
巴茨在接到解雇电话之后,给丈夫、孩子以及她长期的助手朱迪·弗洛勒斯打了电话。当得知雅虎律师已赶往酒店向她递交相关文件时,她立即改订了另一个酒店。当天晚上,她向雅虎14000名员工发出了告别信。
不管董事会解雇巴茨是不是正确的决定,这种解雇方式却是不值得提倡的。因为,这样仓促的形式会让员工觉得很不受尊重。既然你决定让人走,为什么没有胆量当面告诉人家?
7.3微管理:做好离职面谈,让双方都宽心
所以,解雇员工没必要拐弯抹角,既然决定了让他离开,那就应该当面把话说清楚,到底是员工哪一方面导致了管理者这样的决定。因此,管理者解雇员工要注意以下几个方面的问题。
(1)一旦你下决心让某个人离开,在未行动之前可以守口如瓶,但是到最后的阶段,一定要找其“谈谈”。
(2)谈话不要拐弯抹角。除了对解雇的决定作出说明,还需要对其工作进行交接。
微管理小窍门:
1.在淘汰员工时,应明确淘汰行为是对事不对人,切勿进行人身攻击。
2.解雇的原因未必都是员工的错,所以管理者要尽可能的诚实,想清楚解雇的理由,避免陷入争吵。
7.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你在解雇员工的时候通常用什么方法?是否进行过面谈?员工的情绪如何?
·如果是因为公司的原因需要解雇员工,你会跟员工做怎样的沟通?