想要更好地俘获员工的心，先要俘获他的亲人。
7.1想打动员工，先打动家属
我们辛辛苦苦奋战在工作岗位上，为的都是能让家人过得更好、更舒服。从这一点上，所有人都有一样的心理。所以，管理者想要留住员工的心，最好的方法就是从员工的家属下手。
通用电气公司前任总裁斯通先生曾被誉为“世界最佳经营家”。有一次，公司销售人员哈桑的妻子因病住院治疗，斯通前来探望这位员工的家属。由于医院规章制度的限制，任何人都不能进入病房还有，这一万是奖励你的妻子尽心照顾您，这一万是感激你的父母培养出这么优秀的儿子！
探望，斯通在病房之外与护士死缠硬磨了很久，护士毫不退让。哈桑得知这件事后感动不已，为了报答斯通的关怀，他努力工作，销售业绩曾经一度在全美各地区评比中名列前茅。
斯通先生用自己的身体力行实践了“关爱员工家属”的理念，不但让家属感动，更让员工感动。唯有如此解除员工的后顾之忧，员工才可能会在工作领域中毫无顾虑地施展拳脚，同样也会对企业多一分信任和依赖。
7.2案例：代替员工关心他的家人
所以，企业的领导层和管理者们，都要看得更远一些，帮助员工照顾家人，让他们放下顾虑，更好地服务企业。
任正非意识到，虽然华为公司能够提供丰厚的工资待遇，但是，很多人也为此失去了与家人团聚的机会。华为员工如今还能尽心尽力地工作，主要原因是华为家属的支持和理解。就像一位华为员工家属描述的那样，“多少委屈的眼泪，多少怨懑的话语，都想找个机会向他倾诉一番，可一看到他发来的E-mail中的甜言蜜语，厚着脸皮的赔礼道歉，一切也都烟消云散了。”
为了回报家属，2004年中秋节，当数千华为儿女还在世界各地奋战的时候，华为国际营销部向每一位因为常驻或出差在海外而不能回家团圆的华为人的家属，寄去了一盒月饼和一封华为公司的慰问信，以表示华为对他们节日的问候和衷心的谢意。很多家属在收到这份意外的礼物以后，通过回信的方式表达他们的感谢，其中有一封信的内容是这样的：“一遍又一遍地阅读了公司的慰问信，了解了公司艰苦的创业史，信中把公司的发展与每一位员工的努力、员工家属的支持紧密联系在一起，我们看了后十分感动。我们的儿子仅仅做了应该做的，我们会不断地鼓励他努力工作，不断进取，为公司的发展尽一份力量。”
一盒月饼并不要多少钱，就收买了这么多人心，让那么多华为的家属感受到家的温暖。同时，这样的细节也让华为家属更加理解公司，成为华为员工最坚强的后盾，鼓励身在华为的亲人为华为做出更多的贡献。审视我们的企业，能够做到像华为一样吗？
7.3微管理：关心家属，留住员工的心
实际上，还有很多企业都不能像华为一样走出单纯关怀员工的狭隘思维，这一点是需要我们管理者反思的。
（1）从小处着手，比如记录员工及其家属的生日，在生日当天派送礼物或慰问金；在员工家属生病时进行探望等。
（2）于周末组织各种文体活动，鼓励员工带自己的家属参加，既保证了员工良好的健康状况，也不耽误员工与家人团聚的机会。
微管理小窍门：
1.表达关心，不一定是通过金钱激励，来自管理者一句简单的问候也会起到莫大的作用。
2.回报家属，可以选择在中国人十分注重团聚的传统节日，或者对于员工来说的特殊日子。
7.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你所在的企业有没有针对员工家属的福利措施？效果如何？
·试借鉴其他企业的成功典范，改善本公司的各项福利，更好地关心员工的亲人。
