沃尔特·迪斯尼最伟大的贡献是什么？不是创造出了米老鼠、唐老鸭，甚至不是创造了迪斯尼乐园，最重要的，是他扶不停止、也从不间断地在进行企业制度的建设。沃尔特·迪斯尼最伟大的创造就是迪斯尼公司。吉姆·柯林斯在《基业长青》中指出，高瞻远瞩公司的领导人是要“造钟，不是报时”，他们并不是个人英雄主义者，也不是只图企业一时的发展，而是在不断地完善企业制度建设。世界上所有伟大公司基业长青的秘诀，就是可口可乐公司历来强调的管理原则：爱的教育，铁的纪律。
但中国人在骨子里就没有对制度的神圣感和严肃性，我们的制度都是弹性的，可执行、可不执行，人情大过制度。如果我闯了红灯，要被罚款，但我认识交警，就可以不罚，这样我当然也很高兴，但长久下去，制度也就形同虚设。
中国人违犯了制度，如果没受处罚，他还会很自豪，说明他有本事，认识的人多；而西方人违犯了制度，还逃过惩罚，对他们来说那是一种道德的缺失。
有人说：美国人拿着票是对号入座；中国人拿着票是对心理的号入座。中国人为什么没有对制度的神圣感和严肃性呢？
在西方最为人推崇的社会学家马克斯·韦伯在研究资本主义为什么在西方兴起时，甚至认为几千年来中国社会不是封建制而是家产制。
西方中世纪的封建制度是一种建立在契约上的制度，在1215年英国就有了《大宪章》，用以制约王室的权力。但中国几千年来皇帝的权力都是专断的，不受制约的，因此中国社会一直都是皇权至上，是人治社会。在这样的社会里，制度起不了决定作用，于是就养成了人们不尊重制度，对制度没有神圣感的陋习。
而在西方社会，制度的神圣和严肃是融进了他们历史文化的血液中去了。西方人最信奉的《圣经》，《旧约》和《新约》，其实就是两种约定。《旧约》是与天主的约定，信《旧约》的就叫天主教；《新约》是与耶稣基督的约定，因此信《新约》的就叫基督教。
西方人文化与精神的支柱就是两本约定，神对人的约定，及至后来摩西《十戒》，被认为是通过“上帝的手指”刻在石头上传给后人的，更是特别神圣。
其实从雨果的《悲惨世界》里也能感受到西方对制度的神圣感和执著。《悲惨世界》讲述了这样一个故事：
冉阿让自幼失去双亲，由贫苦的姐姐抚养成人，他因为忍受不住饥饿，偷了一片面包，结果被判了5年苦役。服刑中，他四次试图逃跑，结果被加重惩处，服了19年重刑。好不容易熬到出狱。被释放回家时，但是他的通行证又被盖上“服过苦刑”、“千万警惕”的字样。在神父的感召下，冉阿让觉醒了，他那长此以来沉睡在内心中的“良心”和“爱”的感情由此进发，使他脱胎换骨，成为一位充满慈爱之心的、有教养的绅士，并在事业上获得成功。也可以说，他的新发现——世上存在着丰厚的爱和具有深沉爱情的人——这一令他无比惊喜和感动的“新发现”点燃了他心目中蕴藏的人间爱的火焰。
后来巴黎公社起义，沙威作为奸细被起义工人抓住，要执行枪决时，冉阿让偷偷放了他。但沙威还是对冉阿让说：“你今天放了我，我仍要竭尽全力将你法办。”沙威一生的信条就是：犯了法就要受到惩罚。
最终沙成抓住了冉阿让，但他在几十年的追踪中已逐渐理解了冉阿让的博爱心，并被冉阿让伟大的人格力量所打动，但法与情两者不能兼顾，他不能背弃几十年来所忠心的法律，于是他放走了冉阿让，然后给自己带上手铐，投塞纳河自尽。
《悲惨世界》的艺术魅力正在于通过这样一个感人肺腑的故事，讴歌了人类中普照世界的博爱精神。这种精神的力量超越了阶级，超越了法律，是人性中最光辉灿烂的部分。但同时它也向我们揭示了西方世界对法律的执著。
文明社会是法制的社会，成熟的企业是靠制度来管理，而法制和制度都是建立在人们诚信的基础上。为了保障制度的神圣和严肃性，就要特别重视诚信教育，并从整体制度上去规范人们的行为。
我们要学习先进国家的先进理念，而培养诚实正直的品格，法律面前人人平等，严格执行律法就是当务之急。对企业来说，就是要严明企业制度，培养全体员工尊重制度、对执行制度一丝不苟的良好品德。
任正非曾请了一批外国专家来华为设计企业制度，那些专家都是按小时计酬，费用不菲。但制度设计出来后，有些地方与中国的国情不符，于是很多人提意见要求修改。任正非告诉大家，为了这套制度，企业花了大价钱，动用了不少的资源，如果这里改一点，那里改一点，制度就没有神圣感和严肃性了。因此他要求第一年强制执行，不论你觉得制度多不合理，都不许改；第二年可以有局部修改，第三年再融会贯通。
这套方法是任正非从《胡耀邦平反冤假错案》中学来的。胡耀邦在平反冤假错案时，面对难以胜数的冤案、错案，为了不让烦琐的查正工作影响尽快地落实政策，采用了“先推行、后平冤、再优化”的方法。先将政策落实下去，再来逐步查证，而后再优化。后来，任正非将这套方法升华为了华为推行企业制度的方针，那就是：先僵化、后优化、再固化。
制度没有了神圣感、严肃性，那就形同虚设。对企业来说制度建设无疑具有决定性的作用，中国企业要走向现代化，就要努力消除中国人骨子里不尊重制度、不严格执行制度的陋习，用制度管理取代威权管理，用法治代替人治。
其实任何企业的管理都需要双拳出击，一只拳头是企业文化，另一只拳头是严格的制度。制度规范人的行为，让管理科学化；文化从精神层面感染人，充分调动人的积极性，并让人理解制度，心甘情愿地执行制度。这两只拳头缺一不可。
西方的管理崇尚理性和科学，因此他们喜欢建立标准作业程序，standard operation Procedure，也就是所谓的“SOP”，将工作标准化、规范化、系统化。
在最近一权威品牌研究机构的调查中，麦当劳在世界品牌100强中排名第二，仅次于可口可乐。为什么一家做快餐的传统企业能如此风靡世界呢？这就有赖于麦当劳对标准化、规范化、系统化做出的不懈努力。
麦当劳的经营理念是：品质、服务、清洁、价值。为了实现理念，麦当劳制定了许多“标准作业程序”：为了保持餐厅地面干净，每30分钟要清扫一次；汉堡包烤出来20分钟没卖掉，就要丢掉；所用马铃薯如果当地不能达到要求，就要从美国运来；麦当劳使用的油一旦冷却就不能再用；他们研究认为，汉堡包的厚度在12厘米时，人们吃起来最舒服，所以麦当劳里汉堡包的厚度一律是12厘米；麦当劳的收银柜台也是统一的90厘米高，因为他们研究认为，在这个高度时人们掏钱最方便。
可以说麦当劳的标准化、规范化、系统化是无所不在的，从统一的LOG0，到店面装潢，再到食物制作。这也正是他们能复制、拷贝连锁店到全世界，能创立世界级品牌的原因。
很多中式快餐店，看到麦当劳的奇迹，也想挑战麦当劳，但大部分都只是昙花一现，原因何在？很重要的一点，就在于中式快餐难于标准化、规范化，也就难于系统化，不容易复制，不容易大范围推广。如果谁能解决好中式快餐的标准化、规范化问题，又不失中餐的特点，那么中式快餐风行世界的日子就来临了。
星巴克公司也有最严格的服务标准。例如，蒸馏咖啡的时间应在18——23秒内。所有配方必须始终如一。其实标准化、规范化、系统化正是建立品牌的重要法宝。
标准化、规范化、系统化，就是科学化生产、简单化生产，这样才有利于大批量生产，大量复制，才有利于树立品牌。
