各地顾客在手术过程后，出现了各种各样的问题，与本机构发生的纠纷越来越多。
比如X女士做了双眼皮成形手术，过了恢复期、适应期两个月以后，仍然一只眼睛上眼皮割缝往上翻，另一只眼睛上眼皮割缝往下垂，给她的日常生活、心理上造成了巨大的干扰、损伤。
又比如Y女士做了鼻梁垫高手术后，无法确认是填充的胶体消毒不彻底，还是在造型时少量切削胶体的过程中，形成的棱角、尖刺，内置后产生的摩擦造成炎症、化脓，疼痛难忍后至总部取出胶条清理炎症后却产生明显的空洞、塌陷，无法修补，想美变得更丑。
再比如W女士，做了隆胸手术后，填充胶体膜外包裹破裂，碎块移动，形成两胸内十数个大小不一的硬块，而经拍片造影检查发现，有些包块神奇的、完美地包裹在血管上，没有把握能够完全剥离出来，风险相当大。
数十、上百……越来越多的投诉、争执、打闹、要求善后、提出赔偿，总部的律师和公共关系部的成员，专门处理这些事情，疲于奔命；阿阳和亮妹与十余位市场网络业务员则在各处合作联络点工作当中频频遭遇围追堵截、干扰刁难、狼狈不堪。
直到后来有一位A女士，因为被丈夫抛弃，婚姻破裂。但尚未丧失对生活的热情，又爱上了一位比她轻一些的男子，考虑到自己上一段婚姻的失败，她将这归结于自己生儿育女后，人老珠黄、皮肤皱纹、胸部变形、产道松弛……痛定思痛后狠下决心，为了追求新生活，来到总部完成了双眼皮成形、额面部拉皮、鼻梁垫高、隆胸、产道紧缩手术。
花费近五万元后，手术效果均不理想，产生多处不适，然后来投诉、交涉的时候，负责她手术的医生，与她在手术室中检查、斟酌、制定改善修复方案，检查过额、眼、鼻、胸之后，医生说产道术后效果的检查，需要他亲身体会，不然他感觉不到如何改善不如意，连哄带骗加威胁的与A女士发生了关系。
在反应过来自己上当、受辱又投诉处理无果之后，A女士找来了记者、找来了律师，轰轰烈烈的谈判后，在A女士即将向法庭递交诉状的时候达成了妥协，机构退还A女士全部手术款，支付A女士手术款等额的误工、车船、律师费……等相关费用；支付A女士与手术费用等额的身体、精神损失相关费用。然而纸包不住火，A女士的选择、遭遇、结果未能得到心仪男友的体谅，再一次经历分手，A女士对生活彻底丧失信心后，出现了精神失常，最终抱着获赔的钱跳楼身亡。
这件事对阿阳产生了巨大的冲击，然而还有意外，接下来他们继续各处巡回工作的时候，随着A女士的事件曝光被更多人知道，过去经他们联络、释疑后，去总部完成过手术的顾客当中，有一部分在知道他们又到达当地之后，便来与他们交流、哭诉，原来她们各自在当时缴费、决定进行手术后，在手术室里被以手术需要为由，要求脱光衣服，然后医生说考虑到顾客对有些手术效果的担忧需要推敲，把护士支出去暂缓手术，便遭受了医生的性侵，不然便是在麻醉状态进行手术完毕，其他人员退出手术室之后，顾客醒来时便十分清楚自己已遭受了性侵，一方面苦于没有证据，另一方面考虑到声誉，她们都选择了隐忍。
受不了啦！因为他们经常在外奔波，自己以为在从事阳光的职业，在帮助有需要的人走出困境，积极努力的奋斗，带来机构的壮大，这种信念坍塌了！随后阿阳和亮妹选择了辞职，一同辞职的还有那十几位市场网络业务员，以及十余位女医生、护士、护工。
原来他们较多在总部工作，对这一类事情其实早已知情，并且老院长也牵涉在内，众人多怀不满、愤慨，只是没想明白如何因应，在得知阿阳和亮妹辞职之后，突然之间不约而同的选择了离去，最终机构坍塌，老院长暗然返韩。
阿阳沉思了很久，将来碰上、经历类似的事情，自己依然无所作为；若面对遭受伤害的人，自己也依然束手无策，苦恼了好几个不眠之夜后，灵光一闪——保护自己、合法保护他人、创伤恢复……还有两类方式捍卫——那就是法律和心理。
