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第20章 严守流程,规范操作让事故永难出头

安全标尺,永远刻在心中

每一家正规的企业都会制定系统化、文件化的安全操作规程和规章制度,生产活动都进行了科学的规划并且优先考虑了安全。要知道安全操作规程和规章制度都是在无数次安全生产事故后用血来书写的,它的制定为的就是让这些血的事件不再重演,保证生产者安全无恙,企业平安顺利。

然而,许多员工仍处于被动状态,员工的安全行为在安全管理人员的监视和监督下才能够得以实现。很多员工都没有充分认识到安全对自身的价值和意义,无法实现员工个人和生产班组对安全的自觉承诺和遵守。这是非常可怕的。“安全第一”并不是一句空泛的口号,安全管理人员不可能时时刻刻守在你身边,安全在你工作的每一个细节之中,每时每刻,员工应该始终如一地、自觉地、积极地参与到强化安全生产的事务当中,让安全工作成为一切工作的有机组成部分和保障,让不安全的作业条件和不安全的行为止于自己。

2002年5月17日,某电厂检修班员工刁某带领张某检修380V直流焊机。电焊机检修后进行通电试验良好,电焊机开关已断开。刁某安排工作组成员张某拆除电焊机二次线,自己拆除电焊机一次线。线路拆除约170比15左右,刁某蹲着身子拆除电焊机电源线中间接头,在拆完一相后,拆除第二相的过程中意外触电,经抢救无效死亡。

事故原因分析:在检修电焊机作业中,刁某安全意识淡薄,工作前未进行安全风险分析;在拆除电焊机电源线中间接头时,未检查确认电焊机电源是否已断开,在电源线带电又无绝缘防护的情况下作业,导致触电。刁某违章作业是此次事故的直接原因。

要知道,该公司于2001年制定并下发了《电动、气动工器具使用规定》,包括电气设备接线和15种设备的使用规定。《规定》下发后组织工人学习并进行了考试。刁某虽有10年从事电气作业经历,并获得高级检修电工资格证,但在此次检修工作中不执行规章制度,疏忽大意,凭经验、凭资历违章作业,导致了不可挽回的后果。

2004年8月2日6时,新疆某农场35KV线路(线路竣工后,因其配套的35KV变电站不具备运行条件,该线路降压为10KV运行)避雷线烧断后,搭落在垂直交叉的400V三相四线架空线路上,引起短路,零线和A相导线烧断掉落在地面,造成经过该地面的行人不幸触电身亡。

事后经检查,线路存在严重的装置性违章。该线路施工前没有和当地的林业部门达成有效宽度的廊道协议,沿线廊道宽度没有达到规程要求,运行后曾发生多起因树障短接而造成的线路单相接地和短路故障。为了避开树障,维修人员人为地将变电站出来的第9根电杆中间相(避雷线烧断处)瓷横担上的导线由原安装位置移到离串芯螺杆根部100mm处,使瓷横担抱箍与避雷线支架抱箍合为一体,给事故埋下了安全隐患。

“意外触电,经抢救无效死亡”、“不幸触电身亡”,这些后果都是极其可怕,当它们一次又一次地出现在违规操作的事故报告之中,难道对你就没有丝毫的触动吗?你难道还看不出负责认真地按照安全操作规程和规章制度进行生产活动,对于一个生产者而言是多么的重要吗?安全责任意识,存在于安全生产操作的每一个细节之中,严守操作规程,将安全标尺,刻在心中,才能避免血的教训。

严守流程,安全时刻不能忘

我们的工作就和一场足球比赛一样,任何时候都可能有意外情况发生,这时候,积极主动的员工就要有想他人所未想的精神,随时有补位的意识。

在沃尔玛,不论你是总裁还是经理,繁忙时所有人都是店员。美国人平时很忙,购物人数有限,而一到公休日、节假日,人们便涌进购物中心。这时,几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够,这时,沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书,都会换下笔挺的西装,投入繁忙的商场中,去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

当今的市场竞争十分激烈,企业即使分工十分明确,也可能会有一些意料之外的情况发生,出现一些无人负责的工作。以什么样的态度对待这些工作,可以判断出员工的主人翁精神和责任感。有的员工认为这些事和自己的工作职责无关,即使是一件随手可以做好的小事也不屑为之;而有的员工则能够把这些事看做是锻炼自己的机会,主动去做,并且能够脚踏实地做好。最终,前者仍然平庸,后者却登上了职业的领奖台。

张良是一家合资公司的普通职员,他的工作十分简单,负责收发和传送文件。当公司里出现一些突发的事情时,其他员工总是推三阻四,不愿去做,而张良这个时候总能够像一个候补队员一样,及时补上去。因为他愿意多做事,从来不叫苦叫累,事情完成得也很好,所以领导对他的指派也越来越多,有些本来不在他的工作范围内的事,也常常会委派给他。

有些同事开始笑他,说他被领导耍,干那么多事也不增加薪水。可是,张良对这样的议论丝毫不放在心上。他认为杂事多,自己也就有更多的学习机会,能够得到更多的锻炼。至于薪水,等到自己有更多的经验时,自然也会增加。

后来,老板注意到了他,对于他的工作表现十分欣赏。张良接手的工作越来越多,他渐渐变得重要起来。当公司需要派人去拜访重要客户或者是参加重要谈判时,他总是老板的第一人选。终于有一天,公司成功上市,而张良则以董事会秘书的身份成为公司的一个重要员工。

张良的故事告诉我们,对于员工来说,掌握的个人资源和工作资源越多,对于自己的提升也就越有利。所以,多做一些工作、有补位意识,是提高你在公司里的地位的重要条件。落实责任不是光守住岗位责任就算称职的,因为在企业中我们就是一个共荣辱、共进退的整体,没有孤立的责任,也没有孤立的岗位,每一个员工在落实责任过程中都要有一个整体意识,重视流程责任,相互协作,及时补位。

经得起检查,也要经得起不检查

当今社会,有些不正规企业安全检查要提前发通知,有人通风报信,然后开始临时抱佛脚,做好迎接检查的准备。于是,被检查单位就赶紧搞突击,预想上级检查哪些部位,有重点地做准备:岗位工人抓紧时间背诵制度、规程,准备接受检查人员的提问。客观地讲,这样的检查还是有一定作用。但时间长了,下级在对付检查方面就会有很大“长进”。有些不正规的小企业,每次都需要提前通知,在检查期间,夜晚偷偷作业,检查是躲过了,但问题没有暴露出来,最后造成了惨剧的发生。

在世界上各个地方,安全问题都是头等大事,西方发达国家的安全检查有三个特点:第一,安全检查是一种专职检查人员的经常性工作,很少有通知检查和突击检查。第二,检查出问题后处罚得非常严厉。第三,检查与企业员工的职业操守相结合,工程技术人员工作中发现事故隐患,必须上报,否则将被取消执业资格。加拿大核电站的营业执照最长两年,最短三个月,皮克林核电站不知道谁喝剩下的一个空易拉罐扔在大门口,被安全检查人员发现了,营业执照有效期立即被降到三个月。理由是,—个空易拉罐都控制不了,安全上一定有漏洞。搞的皮克林核电厂很紧张,立即整改,如果被查到新的问题,营业执照就会被吊销,核反应堆就要停产,这样的责任谁都承担不起。

杜邦公司安全部门定期组织的安全审核六步法,更能让我们看到行为安全观察的魅力。第一步,管理者到现场审核安全时,注意观察现场、观察员工的操作行为,友好地打招呼,发现不安全操作后善意制止不安全行为,让员工先停止操作,若员工在高处或危险环境,要提醒员工注意人身安全,回到安全地方;第二步,问其辛苦,肯定做得好的地方,让员工感觉到是关心他、尊重他;第三步,指出违反操作规程的不安全行为,讨论不安全行为有哪些严重后果;第四步,得到员工对今后工作的安全承诺;第五步,讨论其他安全问题,如针对季节饮食、穿衣注意什么、上下班交通安全注意什么等;第六步,感谢员工的工作。

杜邦的六步法,也有责任单位限期整改的内容,但最主要的是,让员工与管理者沟通交流,分享安全经验,诚恳地服从执行规章制度;,

从上面发达国家的做法中,你可以发现,安全检查主要是政府对企业采取的管理措施,而企业已经停止了对大规模安全检查的依赖。因为,大规模安全检查不可能随时组织,在等待大规模安全检查过程中可能很多事故都发生了,所以,与生产同步的行为安全观察便流行开来。

大胡子安全监督詹姆斯先生,在与中方施工人员交流时说过这样一句话:“经得起检查,也要经得起不检查。”他详细解释了这句话的含义,作为企业,要经得起安全检查,不能漏洞百出,也要经得起不检查,做到将安全隐患彻底消除,只有这样,才能真正意义上做到安全生产。

规范操作,违章就是犯罪

2001年11月28日下午3点,J厂热塑班班长李甲带领本班另外三名班员在Q11-6×2500型剪板机上剪切钢板。李甲将全班分为两组,在同一剪床上同时作业,由李甲负责控制脚踏开关。作业进行到3点10分左右,李甲在送钢板时,右手伸进了剪板机的剪切面,并在此时误动了脚踏开关,剪板机瞬间动作,将李甲右手食指、中指、无名指剪断。

剪板机安全操作规程明确规定:“在设备运转时或未停电时,禁止将手伸入剪板机压脚内取放工件。”“严禁两人在同一剪床上同时剪切两件材料。”李甲却无视安全规程,在送钢板时竟将手伸入了剪切面,属于违章操作。虽然没有伤及性命,却对自己造成了重大的伤害。如果当初作业时,将安全操作规定落实到位,他就不会失去自己宝贵的手指了。

安全道德把违章指挥及发现违章不制止或不采取有效措施,等同于杀人或图财害命;对生命和健康的无谓毁坏,是一种道义上的罪恶;对可预防的事故,不采取必要的预防措施,负有道义的责任。在生产过程中做到“四不伤害”,就是不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、不让他人被伤害,这是保证自己、他人健康安全的前提和基础。

1982年11月12日,北京某造纸厂发生了一起死亡1人、重伤2人的伤亡事故。这是一场没有安全措施的施工酿成的悲剧。

1982年初,北京某造纸厂为了盖职工宿舍,决定迁建三号存料大棚。造建任务由一家金属结构厂承包。后来,金属结构厂因嫌造纸厂清理现场速度太慢,便中止了承包合同。造纸厂决定自己承担这项工程,由主管基建工作的副厂长孙某负责。

10月中旬,孙某在布置造建任务时,强调要加速造建进度,对施工安全却没有过多强调。设备科副科长贺某接受任务后,连个安全会也没开,就让工人开始施工了。在施工中,孙副厂长一次也未到过现场。

这次施工,不仅没有具体的安全措施,甚至连设计图纸、工艺要求、质量标准也没有。工人没有明确分工,混岗作业。在高10米、长48米的料棚周围的施工现场,没有一组脚手架,没有一片安全网,安全带没地方挂,就由二人拽着。工人们在上面干活,如履薄冰,如临深渊,胆战心惊。有的工人怕危险,不愿上。贺副科长的办法是:“上面活有上面活的钱,下面活有下面活的钱。”当工人提出安全要求时,贺某也未予理睬。这一切都在孕育着一场悲剧。

11月12日下午13时30分,存料大棚东坡沿檩焊缝开裂,3名工人一齐从高处坠下,1人抢救无效死亡,其余2人摔成了重伤。

在事故分析会上,一些工人怨愤地说:“我们虽然年轻,但在这么高的房顶上干活,没有架子,也没有安全网,安全带又没地方挂,心里直打颤。领导谁也没来看过。我们不要求他们同我们一起干,但至少应该组织工人一块儿研究安全措施。如果采取一些安全措施,这场事故是完全可以避免的。”负责人的责任不可逃脱。

一切生产活动一定要按照安全标准来执行,在生产活动中,要对自己的安全负责,同时要对别人的安全负责,违章就是犯罪,千万不能因责任心的缺失,而成了刽子手。

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