很多人觉得倾听算不上沟通上非常重要的命题，顶多算是沟通时为了表示尊重而刻意勉强为之的辅助工作。殊不知，倾听的过程中会让你得到吸收信息、了解情势、提升人际关系的诸多好处，而且只要你肯拿出真心来认真倾听每个人的每一句话，也许就会获得更多的回报。
美国的一家报社曾发生过这样一个故事：
一个年轻的大学毕业生进入报社实习，被分到了发短消息的部分。他的工作很简单，就是接电话，然后记录下诸如征婚、讣告、更正一类的短消息，并把它们整理好后发到报纸最不起眼的版缝位置。
看着同事们每天冲锋陷阵地报道着重大新闻，年轻人很羡慕，但这并没有使他变得不安于现状，而是更为用心地去倾听每一通电话，做好每一则看似无关紧要的短消息。
有一天，年轻人接到一通讣告电话。对方似乎是个口齿不伶俐的人，只听到在电话那头传来磕磕巴巴的声音：“您好，我……我……要……发一则讣……讣告。”
年轻人听了，立即拿出纸笔，回答道：“您别着急，慢慢说。请报出逝者的姓名。”
“乔尔？安德森。”
年轻人听出对方的声音并不悲痛，反而有一丝丝的迷茫，心里便有了一丝怀疑。于是，继续追问：“逝者死因是什么？”
“一氧化碳中毒。”
年轻人更加觉得迷惑，又追问：“死亡时间呢？”
电话那头传来了一个含混模糊的声音：“我想……快了吧……应该……”
年轻的记者突然明白过来了，于是马上对同事打手势，并赶快写了一张字条递给同事。他自己还在故作镇静地对着电话说：“先生，请您再重复一下逝者的名字。”
同事一边疑惑一边接过字条，看到上面写着一个电话号码，下面写着：“快！这个电话的主人正在开煤气自杀！”
同事冲出去报警，而这个年轻的实习生还在对着电话不停地说话，询问着对方的情况，并重复着一句话：“先生，您继续说，我在听。”
一分一秒都变得格外重要，年轻实习生非常紧张地拿着电话，听着对方含混不清的语言，直到他听到救护车和警车的声音，听到一个男人在电话里说：“谢谢你报警，安德森先生已经获救。”
因为这一次倾听，这个从来没有报道过大事的年轻人得到了这家报社颁发的“年度最佳记者奖”。颁奖晚会上，主编亲自把奖杯放到他手上，拍着他的肩膀说：“年轻人，这个奖你当之无愧，即便是有多年经验的老记者也未必会注意到电话中透露出的危机。”
多年后，这个年轻人成为另一家报社的主编，他的编辑部里贴着安德森先生写给他的感谢信，上面只有一句话：倾听是一种难能可贵的美德。
去倾听吧！去真诚地倾听，你将获得的不仅是消息，是尊重，更是喜人的回报，因为倾听比倾诉更令人倾心。而乐意去倾听你讲话的人，也很值得你深交。
漂亮女孩子的身边总会围绕着不少追求者，空中小姐小佳身边也是如此。
有一天，小佳向朋友们宣布：我要订婚了！
大家纷纷问她幸运的人到底是谁？
朋友小雪问：“是不是那个常常给你打电话的Mike？”小佳摇摇头。
朋友小黄问：“是不是那个天天送你玫瑰花儿的飞行员王海？”小佳又摇摇头。
朋友小刘问：“是不是那个有好几家公司的李总？”小佳还是摇摇头。
大家都猜不到，小佳终于一脸甜蜜的公布答案，说：“是地勤的苏明。”
“论才论貌，那个苏明都很一般啊。他是怎么获得你的芳心的？”所有人不解地问。
小佳略带羞涩地说：“因为他特别愿意听我说话，每次我跟他讲话，哪怕只是讲一点小事儿，他都会真诚地看着我，听得特别认真。苏明真是个好听众！我觉得他比其他人更有教养、更尊重我，也更爱我！”
原来是倾听，让苏明赢得了小佳的芳心！
著名作家余光中先生曾经说过：“善言，能赢得听众；善听，才能赢得朋友。”如果你是处于恋爱中或者已经处于婚姻中的人，一定会赞同这位小佳的观点。懂得倾听的男人最有魅力，懂得倾听的女人最温柔。你的伴侣如果是一位好听众，那么你一定会倍感幸福，因为你能从他倾听的态度中感受到更多也更具体的理解、尊重与爱。
歌德曾说：“对别人诉说自己，这是一种天性；认真对待别人的倾诉，这是一种教养。”学会倾听，在沟通中拿出倾听的姿态，你才能获得别人的信任，才有可能听到对方的倾诉。学会倾听，你将获得更多、更真实的信息，你将拥有更多、更交心的朋友，你将得到更多、更有份量的尊重。
拿出倾听的姿态。
有没有想过倾听比讲述能让你获得的更多？先来看这样一个故事：
一位保险公司的推销员敲开了一道普通公寓的门。女主人神色哀伤地开门，看到他递过来的保险推销资料，只是扫了一眼就推了回去，有气无力地说到：“先生，我没有能力购买保险。”
推销员见这位女主人的样子和讲话时的态度，推测可能是她家里出了什么事，就说：“太太，我看您心情不太好，如果您不介意，您可以忘记我是推销员，只当我是个过路的朋友，把您的忧虑说给我听，我看看能不能帮到您什么？”
女主人把这位推销员让进了屋里，开始讲述她近期的经历：这个家庭原本很幸福，夫妻俩生育了11个孩子，最大的上初中，最小的刚刚学步。但在不久前的车祸中，女主人的丈夫去世了，现在只能靠女主人一个人的收入来抚养孩子，孩子们的教育经费成了大问题……
女主人一边讲一边时不时流下眼泪，而推销员始终没有插嘴，只是用关注的目光看着她，静静地听着她倾诉，并在她流泪的时候递上手帕。
一个多小时过去了，女主人讲完了。推销员这才开口说：“太太，我想我真的可以帮您。您可以从我这里给每个孩子都买上一份保险，以后就算您收入不稳定，孩子们也能领到保险公司提供的教育基金。”
女主人听了他的简单介绍后，觉得的确很合适，就给每个孩子都买了一份保险。这个推销员在一天之内就完成了超过一个月的任务量。
试想一下，是什么让这位推销员成功销售了11份保险？是凭借他对女主人情况的了解和最适合的险种推荐。而他对女主人的了解从何而来？从他的倾听！
如果这位推销员没有注意到对方的状态，而是一见面就不停地推销保险，那么女主人还会买他的保险么？恐怕连允许他进屋谈话的机会都不会给他吧？如果这位推销员在女主人讲述的过程中不断打断她，并插入对保险的介绍，那么女主人还会考虑继续对他交心倾诉么？
想一想这个故事中的推销员是怎么做的？他是用自己的身心做出了倾听的姿态。
这位推销员的成功，在于他拿出了真诚的心来倾听，拿出了对女主人的尊重，拿出了倾听的姿态，所以他才能得到女主人的信任。
《圣经？旧约》有这样一句话：“水里照出的是自己的脸，内心反映的是自己的为人。”你倾听时所做出的姿态是真诚专注的还是漫不经心的，很可能就会造成对方对你印象的改观。
倾听是一种美德，倾听首先要做出一种姿态。倾听首先是自我的开放，只有拿出倾听的姿态，别人才能对你倾诉。完美的倾听，需要你拿出接纳、包容与理解，需要你分享与分担，更需要你的处理与反馈。如果用实际的动作来表达接受，那么一定是张开双臂的姿势；如果用姿态来表达倾听，那么一定是身体前倾、表情专注、眼睛真诚地注视着对方的眼睛，并随时注意对方的动作和表情的变化。
在别人对你讲话的时候，请先摆出倾听的姿态让对方讲，你会发现你将听到更多，而对方也将说得更好。
倾听不是为了去挑毛病。
宋先生当上爸爸了，妻子给她生下了一个体重4.3公斤的胖儿子。
儿子的平安诞生让宋先生兴奋不已，妻子和孩子刚刚睡下，宋先生就开始打电话给远方的亲戚朋友们报告喜讯。
第一个电话打给在外地上大学的小姨子。
宋先生兴奋地说：“小妹，生了！”
小姨子回答：“胡说什么呢！你才生了呢！”
宋先生呆了一下，觉得自己的确没说清楚，就重新说：“小妹，是你姐生了！”
小姨子说：“我姐生了？我那个姐？我二姐还没结婚，你可别胡说！”
宋先生觉得很尴尬，但又对这个小姨子不好说什么，就解释道：“小妹，是你大姐生了。”
小姨子说：“哦，好啊！恭喜！”
宋先生草草挂了电话，生气地对旁边的岳母说：“您应该多教育小妹，我说一句她顶我一句，以后要得罪人的！”
第二个电话打给太太老家的奶奶。
宋先生兴奋地说：“奶奶，生了！”
奶奶说：“好啊！”
宋先生继续说：“是儿子！8斤多呢！”
奶奶在电话那头哈哈大笑回答：“好！好！”
