上海一处弄堂里,有位退休在家的徐阿姨,最喜欢做的事就是打电话。
徐阿姨的女儿每个月给她交电话费,都要叨念一声:“妈妈啊,你怎么这么能聊天!每个月电话费都要聊掉几百块!”
每次听到女儿抱怨,这位徐阿姨就会洋洋得意地说:“我朋友多啊!而且他们都喜欢听我讲废话。”
女儿听了哭笑不得,只能任由妈妈去打电话四处给人讲“废话”。
这位徐阿姨的确每天都在打电话给朋友讲“废话”,而且很忙,“日程”总是排得满满的。
早上她要打电话给老邻居张阿姨,提醒她今天天气不好,最好多穿点衣服,免得风湿又犯了,然后问问上次那个小菜要放什么调料才能烧的好吃;
中午她要打电话给旧相识李姐姐,告诉她烧那个小菜一定要加某种神秘的调料才能烧的好吃,然后问问李姐姐的妹妹有没有相亲的打算;
下午要打电话给丈夫的同事孙叔叔,问候一下家里人,再帮他说说最近有个不错的女孩子可以介绍给孙家的儿子……
徐阿姨打电话多,接电话也多,常常有人问问她怎么烧小菜、怎么挑海鲜,徐阿姨一律“知无不言,言无不尽”。
见徐阿姨每天忙忙碌碌却很快乐。女儿想:妈妈讲讲电话,就当是为了爱好投资了,花点钱买个高兴吧。没想到的是,徐阿姨的这些“废话”,后来居然帮上了女儿的大忙。
女儿下岗了,徐阿姨得知后打了几个电话,第二天女儿便得到了好几个地方的面试通知。女儿不解地问:“妈妈,你是怎么帮我找到门路的啊?”
徐阿姨说:“张阿姨最信得过我,觉得我女儿一定不会差,所以她介绍你去她女婿的公司做会计;李姐姐常常按我的方法烧小菜,她知道我女儿也一定心细,就介绍你去她邻居开的小商店做盘点;我常和孙叔叔提起你有教师资格证,这次他们学校缺代课老师,自然也想起你了……你别看我每天讲讲废话,那可都是在宣传自己,都是在做情感投资啊!”
徐阿姨一直在讲“废话”,但正是“废话”带着热心、带着关怀、带着对自己的宣传,把各种感情和信息传递了出去,迂回地达到了让对方了解自己、想起自己的效果。
女儿点点头,终于明白了原来“废话不废”,的确会“身价百倍”啊!
先做朋友,再做生意。
老一辈的生意人,都非常重视与顾客的关系,讲究“先做朋友,再做生意”。把交易绕到情分的后面,再把交易做成,这就是一种迂回的战术。
古董行是最讲究这种“交朋友”的生意经的,我们不妨拿古董行的“交朋友”套路来做示范。
走进一家古董店,老掌柜的迎上来时一定不会问:“您买点什么?”而是会问:“这位朋友,您喜欢什么东西?您看得上眼的尽管说,咱们一起鉴赏一下。”
此言一出,就把买卖双方的关系淡化了,而是变成了朋友关系,看货也变成了两个朋友之间平等分享与鉴赏的关系。买主觉得卖主和自己的距离很近,可亲、可信,这才能带来下面的交易。
在共同的把玩和讨论中,买主会挑选到自己喜欢的东西。
等买主打算杀价时,还没把理想的价格说出口,老掌柜就会说:“我看您是真心喜欢,我就交您这个朋友,给您再便宜100块!”
人家都已经主动给你降价了,已经说和你是朋友了,你还好意思再往下杀价么?八成就乖乖掏腰包了吧?
如果情况相反,东西没挑中,生意没做成,老掌柜就会换个说法:“我看您眼力真高,我敬佩您的才学。我一定得交您这个朋友,以后您得常到铺子里帮我们指点指点啊!”
人家对你敬佩有加,一心要跟你交朋友,就算你不买东西,你也会因为这个情分多来几次吧?你来的多了,是不是看的就多了?你看的多了,掏钱买东西的机会也就多了吧?何况都是朋友了,以后要买相似的东西,也不好意思去隔壁那家店了吧?
做买卖之前说交朋友,就是拿人情兜了个圈子,领着顾客把友谊说了一遍,再兜回来说买卖。你买与不买没关系,你的心已经被笼络住了,这就是商家最大的成功。
在工作中,你也可以试着多用这种从情分到办事的迂回之术,把人心拉到自己这边,就不怕得不到支持了。
春秋时代,有位以贪图享乐闻名的晋灵公。这位晋灵公曾经派大臣屠岸给他花重金造一座九层的琼台,并下令诏告天下:“谁敢进谏一律杀头!”
一个叫荀息的大臣得知此事便来求见晋灵公。
晋灵公猜测他恐怕是要来劝阻自己修造琼台的,就命武士们弯弓搭箭守在一旁,吩咐只要荀息一开口劝谏,便立刻把他射死。
荀息见到晋灵公后,看了看他的表情,又看了看身后剑拔弩张的武士,心理就明白这事不能直说了。于是,他故作轻松地对晋灵公说:“我今天来拜见大王,并不敢规劝您什么。我只是来给您表演一个特技。我能够把12颗围棋子垒起来,再把9个鸡蛋垒上去,都垒上去以后还不会塌下来。”
晋灵公听了觉得很有意思,便叫荀息马上表演。
荀息先拿来一张矮几,把12颗围棋子放在几案上垒起一个圈,然后把一个鸡蛋放了上去。刚一放上去,那鸡蛋就要倒下,而荀息却不慌不忙地拿起第二个鸡蛋,要放在第一个鸡蛋的上面。
晋灵公看鸡蛋就要倒下来摔碎,就下意识地大叫“危险”。
这时,荀息才放下手里的鸡蛋,慢条斯理地说:“这有什么危险的?还有比这更危险的呢!”
晋灵公问:“那更危险的是什么?”
荀息回答说:“您下令修建九层高的琼台,广征民夫,耗费浸淫,使得国内没有男人可以耕地,国库空虚。要是这个时候外敌入侵,那国家必是危在旦夕,这难道不是更危险的吗?”
晋灵公这才醒悟过来,立刻下令停止了修造琼台工程的命令。
荀息的迂回之术,有两大优点:一是直观有力,二是契合主题。
荀息巧妙地把“危险”这样一个抽象的词“用围棋子上垒鸡蛋”的方式“表演”了出来,让晋灵公亲眼看到了“危如累卵”的情景。危险情景已经近在眼前,这个时候再从具体说回抽象,描述国家也将遭受同样的“危险”,迂回的话题绕回来后展示出主题天衣无缝的契合。
运用迂回手法时要注意:使用手段要把握好力度,方能击中要害;绕圈子要把握好方向,别离题太远,别被圈子套住。
升级阅读:何必“文死谏”——触龙说赵太后。
《触龙说赵太后》是《战国策》中的一个故事,曾经入选中学课本,这个故事中老臣触龙充分利用了迂回的手法,用一番表演与口才,说服了顽固的赵太后。
赵国的国君惠文王去世,他的儿子孝成王继承王位,因为此时孝成王的年纪还很小,所以就由太后执政。
赵太后孤儿寡母刚刚执政,秦国就打了过来,赵太后只好向齐国求救。
齐国见赵国求援,就提出了一个比较苛刻的条件——“要长安君来做人质,才能出兵救援”。
赵太后毕竟是个母亲,无论如何都舍不得送自己的儿子到齐国去。在大臣们极力劝谏多次后,赵太后大怒,公开对臣子们说:“有谁敢再说让长安君去齐国做人质,我就一定啐在他脸上!”
当谁也不敢再惹赵太后的时候,左师公触龙亲自出马了。赵太后知道他要来说这件事,就怒气冲冲地等着他,触龙的表演就此开始:
触龙先是越走越慢,慢到像是挪动,然后解释说:“我老了,腿脚不利索,请您见谅。我也时常担心您的身体,不知道您身体如何?”
触龙这样一慢一说,太后便动了怜悯老人的心,心内有些动摇,就说:“我也全靠坐车行动。”
触龙见赵太后答话还算平和,就紧接着问饮食、问锻炼,几句家常话过后,赵太后的怒色稍微消解了一些。
触龙看她不再盛怒,就继续说自己的“私房事”,他说:“我有个最小的儿子,叫舒祺,最不成材,但我又最疼爱他,现在我老了,希望能让他递补上卫士的数目,来保卫王宫。我冒着死罪禀告太后。”
赵太后说:“这个倒不难,你儿子多大了?”
触龙说:“十五岁了。虽然还小,但我希望趁我还没入土就托付给您。”
赵太后见他言辞恳切、态度郑重,觉得他对自己的儿子的确非常重视,就问道:“你们男人也都是最疼爱小儿子吗?”
触龙便回答:“比女人还要厉害。”
赵太后此时终于露出笑容说:“女人溺爱小儿子是特别厉害。”
触龙见赵太后已经可以沟通了,就说:“我私下认为,您疼爱燕后(女儿)就超过了疼爱长安君(儿子)的程度。”
太后此时已经比较轻松,就顺着他的话题聊起来:“您看错了,我还是最疼爱长安君。”
触龙说:“父母疼爱子女,就得为他们考虑得长远些。您送燕后出嫁的时候,握住她的脚后跟为她流泪哭泣,为她的远嫁而伤心,那场面太可怜了。她出嫁以后,您虽然万般想念她,可每逢祭祀却一定会为她祝告说:‘千万不要回来啊。’这就是在为她作长远打算啊!您不就是希望她能够生育子孙,一代一代地做国君吗?”
赵太后听了,点头说:“的确是这样。”
得到认可后,触龙继续说:“从这一辈往上推到三代以前,一直到赵国刚刚建立的时候,赵王被封侯的子孙的后继人有还在的吗?”
赵太后说:“没有。”
触龙说:“不光是赵国,其他诸侯国君的被封侯的子孙,他们的后人还有在的吗?”
赵太后说:“我没听说过。”
触龙说:“他们当中祸患来得早的就降临到自己头上,祸患来得晚的就降临到子孙头上。难道国君的子孙就一定不好吗?这是因为他们地位高而没有功勋,俸禄丰厚而没有劳绩,却占有着诸多珍宝啊!现在您把长安君的地位提得很高,又封给他肥沃的土地,给他很多象征国家权力的器具,而不趁现在这个时机让他为国立功。一旦您死了,长安君凭什么在赵国站得住脚呢?我认为您为长安君打算得太短了,这样看来您疼爱他不如疼爱燕后。”
赵太后听过这些话,觉得的确有道理,就说:“这样的话,好吧,任凭您指派长安君吧。”
长安君就此踏上了到齐国做人质的旅程,而齐国也终于肯出兵来帮助赵国抗秦了。
中国古代做官的人常常因为刚直而获罪,这就是所谓的“文死谏”,而触龙却凭借口才既做了说客,又全身而退。他的迂回之术,可圈可点。
触龙兜了一个完美的圈子,先是察言观色,避其锋芒,先说自己的病老状况,再说家常饮食,似乎把话题越说越远。关心问候缓和了气氛,当赵太后有些轻松后,他又拿自己的小儿子“说事儿”,说“男人爱子比妇女还多”,以拉近与赵太后之间的关系。
说完儿子,又说赵太后怎样疼爱女儿,提出“更爱儿子还是更爱女儿”的议题与赵太后进行讨论。这个用来迂回的圈子终于开始兜回来了,说了“父母为子女长远考虑”的话题后,触龙又说“诸国子孙”等语,终于说到了关键——“如果您只是一味溺爱恩宠长安君,他却没有为国家立功的机会,那他的地位与富贵必将不得长远啊!”
触龙的这个圈子,兜的是一个又大又圆满的圆形,从自己说子女,从子女说父母,从现在说长远,从长远说现在,收放自如,最终都落在主题上,用漂亮的收尾,完成了这次成功进谏。让母亲送儿子去作人质,无异于劝人割肉断臂,触龙要不是因为使用了圆满的迂回之术,恐怕连自己的脑袋都带不回去了。
《口才投资速成秘籍》之七:迂回
拿这些话来兜圈子最管用:
1.用赞美的话来兜圈子,容易得到对方的好感。
2.用恭维的话来兜圈子,容易让对方放松警惕。
3.从对方擅长的事情上开始兜圈子,对方因为有足够的自信,就会放下戒备。
4.用唠家常的方式兜圈子,会增加双方的亲切感。
5.讲个故事、说点题外话、打个比喻,能让不好说出口的话变得很流畅。
什么时候最应该使用迂回战术:
1.想要求人办事。
2.针对比较敏感的问题征求他人的意见。
3.想要说服别人同意自己的观点。
4.男女想要确定恋爱关系。
5.诉说比较尴尬的话题。
什么时候不必使用迂回的办法:
1.事情迫在眉睫,一触即发,需要马上说明情况。
2.本来就很正面、很健康、很严肃的话题,直接摆在桌面上讲为好。
3.公开公正的事情,说起来也不必遮掩迂回。
4.可以用来讲述的时间极为短暂,最好开门见山。
5.讲述过程中,对方提出要你直说的要求,也最好尽量减少迂回,直接作答。