我刚想问她们要几件。谁知那个妹妹突然发话:“算一下多少钱,给我打包!”我和老婆惊呆了。老婆有点不相信自己的耳朵,又问了一遍:“你们13件全要吗?”人家说是,让给个大一点的袋子,要不装不下。老婆连忙说好。包好,算账,整整600块钱。那个妹妹价都没还,一下数出六张百元大票,递给我们。我的天啊,大客户啊,老婆觉得要有所表示,顺势说:“给你们送件T恤吧,可以换着穿,我看刚才你也挺喜欢这件的。”那个妹妹很高兴,说老板真会做生意。老婆说:“你穿得好以后多来两次,我们过两天就又有新货到了。”那个妹妹也很高兴:“要不我给你留个电话,有新货你就给我打电话。”老婆自然很乐意留下她的联系方式。很愉快的一次交易。这么爽快的顾客我们还是头一遭见到。那次创造了一次购买件数最多的纪录——13件。后来接触多了,我慢慢知道,她们是做化工生意的,我觉得应该属于比较有钱的老板。
再说第二个纪录,也是那个夏天创造的。那天晚上,我们生意还是很好,凑巧的是,和我们挨着的两个摊友都没来,于是,我们的位置就大了,顾客可以围成一圈看货,不用像平常那样挤来挤去的。9点多的时候,来了一帮人,提着好多东西,一个女的径直走到老婆跟前,问:“老板,我们能不能坐一下你的凳子,逛得太累了,走不动了。”老婆说:“没事,你坐吧。”于是她就坐在我们的凳子上。摊子上一共有四张凳子,其他几个人就挤在了另外三张凳子上。
这时,马路上走来一个年轻的姑娘,她对我们的货物似乎很有兴趣,老婆就一直给她介绍,结果她都说不适合,这个不好配,那个不好搭。老婆一看,既然如此,也没必要介绍了,就说你自己看吧。就在此刻,坐在我们摊前的女人发话了:老板,你刚才介绍的给我看一下。老婆就把衣服拿过去。“这个挺好看的呀,挺适合你们小姑娘穿的呀,你不要我就给我侄女买了。”这个女人边说边问,“多少钱啊?老板。”我说50块。她说还挺便宜的,要多挑几件回去送人,回去没带礼物不好。我这才发现,这几个人都是来旅游的。那个女人接着说:“你给我介绍一下吧,有什么适合小姑娘穿的,我好带给我侄女。”老婆就开始介绍,从吊带到裙子,几乎把摊子上的货都说了个遍。老婆为了证明某个款型卖得很好,通常会报上销量,比如这个款就剩一件了,那个款就剩最后两件了。那个女人很豪气地说:“那你把剩的几件都给我吧,你给我找一下,还有什么好的没有,有没有什么没拿出来的。
”我们旁边就是装货的车子,老婆说所有的货都摆出来了。那个女人说:“行吧,就这些了,算算多少钱。”一算,560块。那女的指着旁边坐的三个人说:“给钱,560块,你别看,一个小摊东西还挺好的。”说着又看到别的顾客手里的款型,问那个还有几件了。老婆强忍着心中的激动,说最后两件。她说她也要了,多少钱。老婆再次忍住激动,说,裙子100块。她指着同伴,让再给200块。说着又拿起一件:“:“这个也不错呀,老板还有几件了?”老婆的心都要跳出来了,说:“最后一件。”“那这件我也包了,你们快付钱。”这时老婆打趣道:“你还有专门付钱的。”那女人笑道:“我没钱,人家是大款,有钱。”老婆也笑了:“我看你们都有钱。”顾客也乐了,接着说:“你看这个小老板多会说话。”又是一次愉快的交易。她给钱的时候,也是眼睛都不眨一下,这就小1000块钱了。那阵顾客特别多,我们也顾不上算,他们一共买了多少钱的东西,回家仔细一算,又是一个突破啊,这是顾客里面一次消费最高的,930块,我们感叹,有钱真是好啊!
在摆摊的日子里,我就遇到两个这样的大顾客。其实我还有很多老顾客,只是没有花钱这么集中的。有些老顾客断断续续从我这买东西,花钱5000块钱以上的不在少数,不过遇到这样爽快的顾客,我们还是不得不感叹——有钱真是太好了!
我和很多顾客从陌生到熟悉,由熟悉变成朋友。很多人说我的生意好,因为我的货好,其实货源是一方面,另一方面就是老顾客的支持,他们对我不离不弃,不管我是摆摊,还是开店,都始终照顾我的生意。要是没有这么多的人支持我,我走不了这么远,我的那个小本生意,早就夭折了。
老婆经常说,小河南是最支持我们的,因为从摆摊开始,她就一直来我这儿买东西。虽然我们曾在货源上犯过错,但只要这个小河南来,就不会空手离开。刚开始,我们卖一件15块的衣服,和她认识,也是从那时开始。随着我们价位的提高,她来的次数也变得频繁,后来,我们卖帽子围巾,她自己买不说,还带朋友来。然后我们卖暖宝宝,她也没有落下,还介绍朋友用。到我在商场开店,她也是第一个从我店里买东西的。我特别感谢她,尤其是在刚开店的那阵,我们在货品的选择上那么迷茫,她却帮我们坚定信心,让我们不要着急,慢慢摸索,她觉得我们一定能做好。
老婆大肚子之后,有一个顾客时常来我的摊子,每次都选上好几件,一来二去的,老婆就和她很熟了。这位顾客是拉丁舞老师,年龄和老婆相仿,脾气特别相投,每次只要她来,不管买不买衣服,都要和老婆说上大半天。后来她就开始呼朋唤友地帮我们拉生意,有时还带她的学生来,还帮我们卖衣服。她就是个活模特,什么衣服穿在她身上都好看,是那种能把50块的衣服穿出500块感觉的人。有时她来,见我们摊子上人多,就帮我们招呼一会儿,有时还穿上衣服给顾客展示一下。老婆开玩笑说:“你干脆来给我当模特好了”。她也高兴地说:“好呀,那我就不用买衣服了。”
其实那个女孩是那种不缺钱的人,从她买东西上就能看出来——看到什么就买什么。后来我们开店了,她也是经常来我的店里,还带朋友,照顾我的生意。今年我们打算开网店了,她就是我们的模特。当时,我们在想,找谁当模特,结果一下就想到了她。她连犹豫都没有犹豫一下,一口就答应了,还说有什么可以帮忙的,就尽管开口。
有个顾客姓贾,也是我众多老主顾中的一个。老婆生完小孩坐月子,有段时间,我一天到晚忙忙碌碌,根本就顾不上店里的生意,全是由我妹妹来打理。她年纪小,也不会卖东西,店里的生意特别差。有一天,这个贾姓顾客就打电话给我,说她从店里买了两件羽绒服,她说去店里的时候感觉没人气,只有我妹妹在绣十字绣,她觉得我们的生意不太好。她说反正她要买羽绒服,也知道我家的衣服品质一直都不错,在哪买都是买,于是就从店里买了两件。她还关切地问老婆的身体,并且安慰老婆说:“别着急了,安心把月子坐好,要是有谁要买衣服,我就带到你们店里。”那时能听到这么温暖的话,我们的感动可想而知。
还有个李姓顾客,对我们支持也很大。我在天涯发帖,被媒体曝光之后,在我们夜市上引起了很大的风波,我承受了前所未有的压力,一方面是来自生意,一方面是来自夜市上的同行。回到家看到老婆还有刚出生的儿子,我又不能把这些告诉他们,我不想他们跟着一起烦恼。我的事见报之后,很多人打来电话,李姓顾客也是,她先是问店里是不是生意不好,我说是,她也安慰说让我们不要着急,慢慢来,然后又说这件事在夜市上反响挺大的。她觉得我们干得挺好的,说和我们打了有一年交道了,觉得我们的东西物超所值,而且我们两口子也是用心对待顾客。她觉得我们付出这么多,有回报也是应该的,所以,她让我们不要理会夜市上其他人的看法,还是走自己的路。那是第一次有人这么肯定我们。当时,身边的人几乎都在质疑我,让我觉得自己是不是做错了。我和她在电话中说了很多,我觉得终于有人理解我们了,说明我们的付出没有白费。
我这样的老顾客太多了,没办法一个个细说,但是有个人,老婆觉得一定要说。这个人也姓李,是个护士,我们和她也是在摊子上结缘。当时是夏天,她从我们这里买过裙子,觉得不错,就又介绍同事和朋友过来。几次之后,就慢慢地和老婆熟了。老婆当时怀孕,而医生说我和老婆血型不合,验血后查出来是溶血,就建议我们吃中药调理,但是中药剂量很大,每次一喝就是800毫升,这么个喝法,怎么还有胃口吃饭呢?老婆的体重直线下降,我们急得没有办法,可是医生却说风凉话:“你们就当减肥了!”我们干生气没办法,于是就想换个医院。后来聊天时,老婆发现这个李姓顾客是护士,还是儿科的护士,就问她知不知道溶血怎么办。
结果这人特好,拿了老婆的化验单子去问自己医院的医生,后来,她们主任给介绍了一种中成药,剂量小,但是效果一样,价格还便宜。李护士说,主任一听这个情况,就马上建议把中药停掉。老婆终于吃得下去饭,也不难受了。其实,我们也没和那个护士很熟,打过几次交道而已,但是她却帮了我们这么大的忙,所以特别感谢她。老婆快要生的时候,我们觉得建卡的医院太远了,不方便,就找了离家最近的医院,巧的是那就是这位护士所在的医院,老婆生的那天,她还专门来产房探望,问了问情况。她是测新生儿听力的,我们宝宝要测听力的时候,她就和护士长说了一声,就不用花钱了。先不说测听力要花多少钱,但就她这份情,我们也一直要记得,老婆当时说等坐完月子了,一定要请这个李姓顾客吃个饭,她说这个朋友她交定了。
能有这些支持我们的顾客,和用心是分不开的,从做生意第一天开始,我和老婆就有这样的默契,要对顾客好。现在看来,我和老婆执行得不错。后来,随着经验慢慢累积,我们也摸索了更多和顾客打交道的方法,但是最中心的,还是在一个心字上,只有用真心来对待顾客,才能换来顾客长久的支持,我们要把每个顾客都当成朋友,真心实意地为他挑选最适合的货品,不花一分冤枉钱,最起码,在我这里,从来就不是为了卖货而卖货,要看到顾客真正的需要,真心实意地对待他们。