登陆注册
5444700000007

第7章 审视绩效考核(6)

1公司创建者多为技术人员或市场人员,奉行技术导向或市场导向,将全部精力集中在制造和销售新产品上,而并不重视管理方面的活动。

2企业往往无正式的、稳定的组织结构,分工较粗。

3通常多依赖适当的报酬或分享股权,来报偿每日较长的工作时间。

4对企业内部活动的控制,主要靠创业者的亲自监督。

5企业往往没有成文的或无需建立绩效评价的制度,评价主要由创业者承担。

(二)集合阶段

1建立起了按职能划分的组织结构,人员有了较为明确的职责和分工。

2主要的一些管理制度通常建立起来,财务、销售、生产管理也有了相应的管理制度与规定。

3员工的绩效考核制度和工作标准也逐步建立起来,部分代替领导人的直接监督。

(三)正规化阶段

1实行分权制的组织结构,日常生产经营权下放到由较低的管理层次来行使。

2高层管理主要从事经理战略和重大的财务、人事决策,以及处理公司的例行性事务。

3组织结构强调专业化、制度化、规范化,规章制度进一步健全并得到严格执行。

4对员工的考核和激励,不再凭领导个人感情印象,而是依靠正规的、客观的考核制度和奖惩制度。

(四)精细阶段

1经常采用矩阵式组织结构。

2团队工作方式大大增加,公司除了固定的职位、岗位外,基于流程和团队要求的角色也大量出现。

3公司的绩效评价不仅关注员工个体的绩效,更强调团队绩效。基于团队的绩效评价或测评制度逐步形成与规范。

重点的目标生存成长声望、稳定、扩大市场独特性,完善组织正规化程度非正规化初步正规化正规化正规化组织形式直线制职能制职能制或事业部制矩阵制集权程度个人集权高层集权有控制的分权有控制的分权高层风格家长制权威领导分权制参与制考核激励凭个人印象和情感个人印象和制度各半有正规的考核系统性的考核激励制度,不再靠个人印象系统性的考核,团队评价与奖励

案例透析:考核工作很难做

张弘在环意计算机销售中心担任副总经理快一年了。此前,他曾在销售中心人事部担任人事经理,由于工作表现比较突出,被提升到现在的位置上。公司安排张弘仍然分管人力资源方面的工作。张弘的工作细致是公司上下出了名的,即使担任了副总经理以后,他对公司的人事工作还是经常亲自过问,统一安排,从来不敢疏忽大意。

转眼年终绩效考核又要到了。每年到了这个时候,公司上下员工的神经都像绷紧的弦似的,每个人都在猜测自己的考核结果如何。同样的,考核者到了每年的这个时候也感到压力很大,必须系统地考虑如何让员工接受考核结果,考虑与员工如何沟通、如何反馈、如何改进工作成效。

上午,张弘刚刚坐到办公桌前,人事经理梁月琴走了进来。

一坐到椅子上,梁经理就愁眉苦脸地向张弘诉苦道:“唉!考核工作实在难做。每位员工都认为自己不错。若给他一个好的评语,他会想:‘对了,我是你下属员工中最好的一个。没有我,你工作起来会很困难。’如果给他一个稍差一点的评语,他会怀疑考核的公正性,而且可能永远忌恨。”

“不管从什么角度看,考核都是事倍功半的活动,操心大而效果差。”梁经理继续说道。

“如果不考核,怎么知道提升谁、奖励谁?至少试用期内的员工不能不考核吧?否则我们可能会留住不合格的员工,并且重用他们。”

“是的,对他们是应该做一些考核。但对于那些老员工,一年一度的考核确实是对时间的浪费。”

“或许你说的有一定道理。”张弘说,“但如果我们不做考核,就很难把握每个员工的工作情况。”

梁经理低头看了看地板,然后递上了一份绩效评估表,说道:“比如说,这份考核表就令我大伤脑筋。”

张弘接过来一看,绩效表考核的是东区销售业务主管古和平。

说句实在话,张弘自己对于考核也是不无忧虑的。即使不需要面对绩效较差的员工,他也害怕这些绩效考核会产生副作用。他觉得特别费劲的是绩效考核的面谈工作。出于对工作的细致和责任心,他还是对梁月琴说道:“那好吧,这份表格我先看看,然后给你一个答复。”

近年来,由于公司在业务和利润方面都急速成长,所以公司决定改进考核办法,让每位基层主管先对工作进行总结和评价,然后由其上级发表意见。目的在于加强基层主管对于考核工作的参与程度,使考评结果客观公正,能够促进被考核者自觉努力地适应公司发展的需要。每年年底,各位主管都会收到绩效考核表,人事部门负责指导各部门主管填写这些表格。销售主管的表格包括五个方面的考核内容:工作知识、业务技能、业绩量、工作时间和奉献程度。主管人员必须对每个方面的内容都排定绩效等级。等级从1(表现甚差)到5(表现杰出)。人事部门早已告诉他们在日常工作中应建立相应的档案,以便年度考核时有资料可查询,对于所评定的等级,能拿出充分的理由。

古和平以前一直没有对其下属员工做任何日常评定,而且从不对员工的工作行为做详细记录,他认为这些事应该由人事部门做。古和平的部门只有两个人得到5分,可是到现在为止,没有人抱怨过绩效的评定。

但是,对于古和平本人的考核则需要由人事部门负责。老古的许多做法为公司节省了资金。可是不幸的是,这些没有被记录下来。因为老古觉得,如果自己下属的绩效好,对自己的绩效考核自然差不了。况且他认为,过多的记录浪费时间,影响工作。现在恰恰是这一点使人事部门感到为难:给老古一个低的评价,似乎有点不合实际;给他一个较高的评价,又无据可查。

张弘仔细查阅了梁经理送来的考核表,对各项考核内容进行了综合分析,然后靠在椅子背上想了想,最后决定给古和平一个3分。他知道这个分数有点儿不公平,也远远低于老古的期望,但是合乎公司的规定。他有充分的理由支持自己的评分。做出决定之后,他让秘书通知老古前来面谈,向他传达考核结果和自己的看法。

古和平轻扣张弘办公室的门走进来。张弘看着他说:“嗯!老古,请坐,我想我们该好好谈谈了。”

培训的目的,是改进员工的行为方式、,提高员工的工作业绩。具备不同素质和能力的员工,能为企业做出的贡献也不同。为了对员工的贡献进行客观的测定和评价,奖优罚劣,鼓励先进,必须进行绩效考核。绩效考核是人力资源管理工作中非常重要的组成部分。只有对员工的工作绩效做出客观公正的评价,才能够使薪资报酬、职位晋升、人员调配等其他人力资源管理工作合理化,调动员工的工作积极性,树立企业与员工的共同愿景。

同类推荐
  • 领导三忌

    领导三忌

    在竞争激烈、变化万千的当今社会,领导随时随地都会面临各种问题。能否有效地驾驭复杂的局面,取决于领导的自身素质。领导不能犯错误,在实际工作中,错误的代价是高昂的,一次错误就葬送你长期努力的成果,甚至使你的大好前程毁于一旦。
  • 总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计

    总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计

    《总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计》是一本为现代公司总经理精心打造的实用工具书,书中针对总经理的工作任务及职位特点,从企业战略、制度设置、决策制定、领导艺术、团队组建、执行任务、市场营销、质量管理、渠道建设、企业文化、风险防控、创新思路等方面,全面阐述了总经理职位的基本素质要求、工作职责和管理技能,解答了总经理管理实践中可能遇到的各种问题,并提供具体可行的操作技巧和实战方法,帮助总经理提升自我各项能力,游刃有余地开展工作,成为卓有成效的领导者。
  • 理性的非理性

    理性的非理性

    是什么让苹果的Mac在与微软的PC之争中反败为胜?星巴克咖啡如何风靡全世界?中国联通是怎么制定3G套餐?中国南方航空公司为什么会推出“高端经济舱”?淘宝的光棍节网购为什么会那么疯狂?序言哲学家海德格尔(MartinHeidegger)曾经说过,每个人都是一个谜。人类是最难了解的对象。尽管我们会付出时间和心思去接近、了解和探知一个人的内心世界,他们的所作所为还是常常会出人意料。如果我们站在更广阔的视角来解读人类的行为,那么难度就更大了。纽约、东京、香港、罗马、迪拜、里约……或者是在更偏僻的地方,如伊拉克的巴斯拉、印度的瓦莱纳西、挪威的特朗德……
  • 狼客

    狼客

    本书共分十章,详细阐述了互联网的划时代意义和优势,网络营销的基本概念、特点及功能,独创的网络营销四大系统,如何整合网络渠道,如何策划和实现事件营销,建立和发展自己的网络品牌以及危机公关等方面。通过本书的学习,读者将迅速掌握网络推广实战技术和网络营销策略。本书总结了作者八年多来,辅导过的3000多家企业从事网络营销的实战经验,从企业整合营销的推广角度,把网络营销分解为分析定位系统、营销型网建系统、网络推广系统、企业运营系统。
  • 管人用人细节全书

    管人用人细节全书

    卡耐基曾有句名言是“一个不注重小事情的人,永远不会成功大事业。”中国也有句古人言:“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。”中国人必须用中国特色的方法来管理,只要你牢记这书中细节,照此去做——成功就在你面前。细节作为容易为大多数人所忽视的东西,却往往成为注意细节者的“独门兵器”,使他们很快地脱颖而出。智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。智者与愚者的成败得失,往往也在于某个细节。因此,任何一位领导者,都要谙熟于管人用人问题上的每个细节。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 穿越之青楼奇缘

    穿越之青楼奇缘

    她,青婉兰,现代最富有文采、演技一等一的特工,在二十九岁是却被自己最信任的同伴背叛,死不瞑目。穿越到一大家闺秀身上,拜师学武五年,又被师父卖进满红楼。上一世卑劣一生,这一世她要活的轰轰烈烈,翻手为云覆手为雨,看一代金牌特工如何演绎这步步惊心的倾城绝恋!
  • 狐影仙踪凡世缘

    狐影仙踪凡世缘

    本文主要是以凡世之中人族与狐族帝王为天地清明,人民安乐历经艰辛,一步一步走上帝位,平定天下的故事。“你们是来求医的?”好看的眉毛挑了两挑,带点调笑的笑容露出萌萌尖尖的小虎牙,一对浅浅的笑涡似是将这漫天的竹风都装了进去……抬头看着斑驳的月光,一滴晶莹坠入尘埃,轻摸自己的脸颊,女子有些发怔:“这是…泪水,我以为我再不会流泪了的…”萧寒熙一掌劈断了房内的桌角恨声道:“萧元昊你好大的狗胆,竟与东骊合谋,谋我瑁泽国本。”......
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 妃卿不娶非君不嫁

    妃卿不娶非君不嫁

    你不是要休了我吗,那好吧,那我就勉为其难地满足你的愿望好了
  • 天才娇妻以后请多指教

    天才娇妻以后请多指教

    苏沐笙是Z国芸宁市的京城四少之首,表面上看起来是没有用的纨绔子弟,背地里却是芸宁市公安局的心理专家,工作十分的危险。明明是个男的,偏偏喜欢骚包的红色。衣柜里面的衣服基本上清一色都是红色的,除了要去做心理分析穿的工作服是黑色的以外,基本上没有一件外套是黑的。郁洵安是国际公认的音乐小天才,22岁的时候以专业课第一的成绩从科蒂亚音乐学院毕业。回国之后更加是娱乐圈的第一把交椅。明明是个娇滴滴的女孩子,偏偏喜欢清冷的蓝色。每一次的日程表都要做成蓝色的,浅蓝、深蓝、湖水蓝、青蓝,各种各样的蓝都有。自古红蓝出cp,我们的男女主又怎么能不在一起呢?喜欢你的第327天,以后请多指教——郁洵安因为有了你,我会让自己平平安安——苏沐笙
  • 夏天的风来到我身边

    夏天的风来到我身边

    这是一个关于高考的故事顾谨和严瑜言馨都是一个普通高中生在,今年毕业了他们的故事开始了【这是一个超甜的故事】,
  • 倾心之绝恋

    倾心之绝恋

    她叶语熙,是一位隐忍五年的复仇千金,却在复仇的时候,被身边最亲近的人所害。一朝重生到古代,成了丑女废材。当他人只看到丑陋的面貌,有怎知道丑陋的面貌下,有是怎样的倾城绝颜呢。被欺负了?,自然是十倍奉还。被嘲笑了?等着打脸吧!被陷害了?没事,我自会证明。……可无意间,却嫁了一位冰王爷。心已沉寂的她,却已爱上了冰冷的他。但相爱之路,就此容易?
  • 管不住的王妃

    管不住的王妃

    一个傻白甜妹子无意中穿越到一个未知朝代,还已经嫁为人妻。夫君竟然是王爷。成为王妃完全不能接受,原本不相爱的两个人为了指腹为婚的约定结合到了一起。人永远不能控制的是自己的心,心爱上谁,就是谁的了。
  • 3D侠

    3D侠

    我叫3D侠,我出生于地球末日前夕,一出生就被困于地底,长达十几年,直到地球诅咒来临,地球即将毁灭,我才第一次来到地面。这次来到地面,遇到了神奇的混血女子,我的命运就此改变,误入种种秘境,我才发现地球并不是简单的地球,火星诅咒并不是地球的末日。还有更大的危险即将来临,3D侠,一个地球孤儿,孱弱的地球人,终将名动宇宙,拯救众生。来吧,拭目以待,每个人心中都有一个3D侠。