“你的脾气太坏，而且粗心大意。” “你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。”
“对于别人的托付，你从不知拒绝，这一缺点务必改进，因为‘轻诺者必寡信’。”
“你面对的是各种各样的人，所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富，所以必须加强进修，以成为别人的‘生活指导者’。”
“待人处事千万不能太现实、太自私，也不能耍手腕或耍花招，一切都应诚实。人与人之间的关系，只有诚实才能维持长久。”
……
他把这些宝贵的逆耳忠言一一记下来，随时反省自己。与此同时，他总结出了含义不同的39种笑容，并一一列出各种笑容要表达的心情与意义，然后再对着镜子反复练习。原一平批评会按月定期举行，他发觉自己就像一条蝉正在“蜕变”。每一次的“批评会”，他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评会”，他把身上一层又一层的劣根剥了下来。随着他把身上一层又一层的劣根剥了下来，他逐渐进步、成长。他把在“批评会”上获得的改进用在每天的推销工作中，业绩直线上升。
原一平用他的行动表达了“革自己的命”的决心，他之所以能够成为日本的推销之神，也正是因为他敢于革自己的命，积极改正自己的缺点和不足，给自己进行了一次真正的“换脑”。
如果你想拥有一个智慧的头脑，那么就从现在开始，革自己的命吧！当你开始不断地进行自我革命，不断超越自我的时候，相信你的事业，你的人生都将不断迈向更高远的境界。
勇于突破困境，让问题变成机会
对于问题和机遇的关系，国内一位知名的企业家曾有过一段精彩的论述：“问题有时像一个油葫芦摆在你面前，你不碰它永远不会倒，你必须要去扳倒它，才能得到里面的东西，这也应该是你面对问题的态度。有了问题，你去解决，问题对你来说就是一种机遇。一旦问题得到了解决，你起码在解决这种问题中就获得了成功。”
商业奇才，身家达数亿英镑的超级女富婆艾丽塔·罗迪做化妆品生意之前，她尝试过许多种工种、做过不少生意，但都失败了。一天，她在与男友谈天时，突然产生了一个神奇的念头：为什么我不能像卖杂货和蔬菜那样，用重量或容量的计算方式来卖化妆品?为什么我不能卖一小瓶面霜或乳液……将化妆品的大部分成本不花在精美的包装上，以此来吸引消费者?她是那种想做就做的人，她开始按照这个想法来运作。于是，她成功了。
机遇就在我们平常遇到的各种问题当中。抓住机遇，也可以说是一个不断提出问题，解决问题的过程。发现问题，找到解决问题的途径，我们就能够把问题变成机遇。
在一定意义上可以这样说，没有问题，也就没有机遇。牙刷不好这一问题许多人也许都发现了，但就是没有去想如何解决的办法，所以机遇不属于他们。加腾信三既发现了问题，又设法解决了问题，牙刷不好的问题对他来说，就是一个机遇。
梅里兹是美国一家著名公司的技术开发人员，有一次，他参与了公司一项黏度超强的粘胶研制工作，谁知不但没研制出超强度粘胶，反而研制出了一种黏度超弱的粘胶。公司认为这种粘胶毫无用处，只能当废物处理掉。但梅里兹不死心，虽然他暂时还说不出它有什么用处，但他觉得这种粘胶肯定会对人们有某种帮助。
正好他有一位朋友参加唱诗班，他常常把小纸条夹在歌本里，以便很快能找到自己所要唱的诗，但苦于小纸条老是掉出来。于是，梅里兹灵机一动，将自己所研制的超弱粘胶制成一自粘性书签——将它粘在小纸条上，不但可以当成不会掉的书签，而且撕开时很方便，不会损坏歌本。
梅里兹进一步研究，又将这种粘胶制成自粘性便条纸。结果这种产品一上市，就风靡了整个美国，并走向了世界。许多人纷纷放弃使用图钉和回形针，转而用这种方便快捷的东西。梅里兹这项自粘性便条纸的发明为公司带来了丰厚的利润，在相当长的时期一度成为公司的主打产品。
本来是要研究超强的粘胶，结果反倒出现了超弱的粘胶。虽然梅里兹的研究并没有按照预先设想的目标顺利发展，而是出现了大问题，与原计划背道而驰。然而面对这样的危机，梅里兹并没有灰心，而是积极地寻找突破，终于把一项原本失败的产品做成了公司的一项金牌产品。梅里兹本人也因为这件事为自己的职业生涯赢得了一次宝贵的机遇。
戴高乐曾经说过：“困难，特别吸引坚强的人。因为他只有在拥抱困难时，才会真正认识自己。”这句话一点也没错。
你自己努力过吗？对于你所遭遇的困难，你愿意努力去尝试，而且不止一次地尝试吗？只试一次是绝对不够的，需要多次尝试，那样你会发现自己心中蕴藏着巨大能量。许多人之所以失败是因为未能竭尽所能去尝试，而这些努力正是成功的必备条件。
实际上，人在一生中会遇到很多诸如此类的问题。当遇到问题时，认真思考，就会很容易找到解决的办法。
智慧做主，把工作做到位
每一个企业都需要做事到位的员工。那些能够把自己工作做到位的员工，自然会把最满意结果留给老板，而不是在工作中遗留大量的问题。海尔集团总裁张瑞敏先生曾说过这样一句话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是做事不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。
有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给他很深的刺激，回国后好几个晚上都难以入眠。
这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有了几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。
为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达 155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。
两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却在90年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法的问题?也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。
怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”
那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人做事不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。
然而就在这一句平淡的话背后，却隐含了许多我们在工作态度和做事理念上所存在着问题，一个做事认真到位的员工和一个做事潦草敷衍的员工相差不了多少，但每个人相差一点，积累起来就形成了企业效益之间的巨大差距。工作中小小的问题如果不及时处理，积累到一定时间就会成为企业发展的致命伤。
老板都喜欢那些能够把工作做到位的员工。那些总是偷工减料，偷奸耍滑的员工只能在工作中遗留一大堆问题，当然老板也不会喜欢这样的员工。
对于我们个人而言，只有将工作做到位，我们才能在努力的过程中将事情做到更好。一个人只有将工作做到位，对自己的生活和工作时刻抱着负责任的态度，他才能更坦然和无愧地面对自己的内心。
如果你能够把自己的工作做到位，把自己经手的每一份事情都做到最好，相信很快你就会到达成功的巅峰。
于凯是首汽集团一名出租车司机，1984年从部队复员分配到首汽，20多年来，从没有发生过服务投诉，得到了社会各界的广泛赞誉，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后荣获北京市劳动模范、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号。
于凯把自己和北京的形象联系在一起，用精湛的驾驶技术和细致的服务赢得了宾客的信任。他认为开出租车不难，但要开好出租车，就不那么简单了。在服务上他不满足于传统的内容和模式，一直在琢磨着如何进一步提高服务水平，不能停留在“微笑服务，扶老携幼，拾金不昧”上，应该与时俱进，让服务适应不断发展、变化的社会需求，并具有鲜明的时代特色和地域特点。
