对外资公司来讲，爱尔兰是软件产品出口欧洲的门户，爱尔兰高昂的人力成本及有限的从业人员数量，不宜发展劳动密集型的软件和服务外包行业。本土软件企业也主要从事高附加值软件产品开发，集中于电信、多媒体、金融、互联网工具、软件中间件等高端软件产品和服务外包领域。
爱尔兰毗邻欧洲，地缘优势使欧洲成为其主体市场，这也是跨国软件公司纷纷在爱尔兰设立地区总部的主要原因之一。2006年爱尔兰对欧洲市场出口额占出口总额的42%，其中仅英国一国占比即高达27%；其次是美国市场，对美国软件出口占比为33%。
2.3.4菲律宾服务外包产业状况及特点
2005年菲律宾服务外包及软件业总产值为24亿美元，同比增长60%，其中，BPO业务收入为22亿美元，比例超过90%。服务外包及软件业从业人员总量近17万人，超过15万人从事BPO业务。2006年总产值增长到36.27亿美元，从业人员总量猛增到26.6万人，预计到2010年，行业总产值将超过120亿美元，从业人员将达到108万人。
菲律宾服务外包行业主要从事呼叫中心、法律文档编译、动画制作、医学数据编译、财务、人力资源和工程设计等。菲律宾目前拥有124家呼叫中心，职员为18万人，2006年总收入达27亿美元，近五年年均增长率超过100%，有望在未来的5～7年里发展成为亚太地区最大的呼叫中心市场。在动画制作方面，目前有40家动画制作公司，曾为世界着名娱乐公司迪斯尼、梦工厂等提供制作服务，是世界公认的高品质动画出产国。在医学数据编译方面，目前已有57家编译公司，专家5500人，2005年营业收入7000万美元，年增长率高达130%。
在菲律宾寻求外包服务的国家主要有美国、日本、韩国和一些欧洲国家。美国在菲律宾市场中占较大比例，为60%～70%，越来越多的美国公司已考虑在菲律宾设立服务机构，以应付前所未有的大量需求。
2.3.5中东欧国家服务外包发展现状
据Data Monitor 发布的《欧洲的近岸外包利益》显示，外包到中东欧国家和北美近海岸的呼叫中心数量有望从2003年的4400多家，上升到2008年的1.37万家。呼叫中心业务在波兰、捷克、匈牙利、波罗的海国家比较成熟，突尼斯、保加利亚、罗马尼亚、巴尔干等地也将经历快速的增长。据联合国贸发会议（United Nations Conference on Trade and Development，UNCTAD）统计，在中东欧国家，把研究与开发活动、呼叫中心、共享式服务中心和IT服务作为招商引资重点目标的投资促进机构分别占60%、70%、60%和80%。
1.捷克
捷克在中东欧国家表现突出，在过去的数年内，吸引了众多的服务外包投资。捷克的服务外包业务集中在IT、生物研发和业务流程外包。
在IT领域，敦豪快运、Accenture、飞利浦、EDS、惠普、戴尔、IBM、SunMicrosystems、Acer 等跨国公司设立IT服务中心，西门子、汉莎航空向捷克外包数据处理业务，“ON Semiconductor”公司、FEI公司、ST微电子公司、伟创力IC设计公司等外包晶片生产加工和研发；在生物研发领域，由于教育和科研基础好、人力资源具有竞争力、有机和生物化学研发在世界上居领先水平，捷克发展生物和高科技研发具有一定的优势。许多世界知名公司都在捷克设立了制药中心或研发机构。一些跨国公司，如Beckmancoulter、Arrow、Baxter、Lonza等通过收购捷克企业或投资建厂等形式在捷克开展了生物产品的生产和研发。目前，捷克生物制药行业的就业人数占总就业人数的比例超过10%，高于欧盟平均水平。
在业务流程外包领域，根据捷克投资局统计，吸引外资已经达到3.78亿美元，共创造8200多个工作岗位。服务外包成为带动捷克经济发展的积极因素，目前，企业服务和研发在捷克国民经济中所占比重已经达到11%。
2.波兰
IBM、General Electric和Motorola 等跨国公司均在波兰建立了大型的境外服务中心，足以证明波兰在吸引服务外包项目方面的优势。波兰的优势还在于较高的教育水平和较低的工资成本。波兰信息与外国投资服务机构（PAIZ）专注于高科技和出口导向型服务外包项目。高科技服务外包投资在流入波兰的所有外商直接投资中约占25%，BPO被确认为四个关键出口导向型服务外包项目之一。
3.匈牙利
由于匈牙利的地理位置优越，越来越多的外资企业倾向于在匈牙利建立辅助性服务中心，如通用电器公司和EDS已在匈牙利建立了辅助性服务中心，为服务外包拓展市场。1998年，诺基亚公司在德布勒森市设立中欧研发中心。
IBM公司在布达佩斯信息工业园内设立了培训中心。爱立信公司在匈牙利经营的历史较长，该公司早在1911年就已在布达佩斯建立了第一家分公司即爱立信匈牙利分公司。
IT外包是匈牙利增长较快的外包业务之一。2002年，IT外包业务占匈牙利全年IT业务的14.2%。EDS是匈牙利领先的IT外包业务公司，2002年的销售收入为230万美元，其中，80%的收入来自国内业务。
欧洲近岸地区的呼叫中心外包业务正在向匈牙利转移。目前，很多德国银行和保险公司都在匈牙利设立了呼叫中心。风险资本也开始将外包业务移向匈牙利。最明显的例子是，一些美国和欧洲投资商已投资几百万美元与匈牙利临床研究机构开展合作。匈牙利临床研究机构的主要业务是承接美国大型制药公司的医疗服务外包业务。与软件服务或数据输入的业务不同，该机构是一个高度复杂的医疗服务公司，以仅相当于美国1／4～1／3的成本替制药公司进行临床实验。匈牙利有着高度发达的科学群体，在药品和内科研究方面有丰富经验。
从商业角度来说，匈牙利的人力和设备成本只是美国的零头。另外，在匈牙利也更容易找到临床实验的志愿者，与美国相比可以大大减少实验所需的时间和资金。匈牙利临床研究机构和许多美国大制药公司共同开展临床实验，已大大降低了它们的成本。
4.保加利亚
保加利亚正竭力融入服务外包市场。美国和西欧的IT公司已经把一些项目委托给保加利亚的一些小型公司，而保加利亚某些公用事业（供水、供电、通信）部门也将一些非主要业务转移到外部。例如，拥有特许经营权的索菲亚自来水公司已将家庭用水统计、机械及电子技术支持、供水管网维修维护、总公司办公室清洁工作、分送发票、接送员工等业务外包出去。这种外包经营费用仅占其人力支出预算总额的28%，而员工人数与该公司初创时期相比却减少了23%（240名员工）。在通信领域，“Global”商业网运营商与“Office1Superstore”、“Global Net”、“ Germanos”等签订了外包销售合同及用户服务合同。目前“Global”正在建立自主产权的商店网络，并通过与外部4家公司签约快速进入保加利亚市场。“Mobiltel”移动运营商也正在实施自己的外包战略，将一部分业务外包给其属下的合资公司“GPS‐Bulgaria”和“Mobiltelecom”。保加利亚国家电信公司通过合资企业“Bulphone”和“Mobilcom”承接公用电话安装运营等外包业务。
5.其他国家
斯洛伐克、克罗地亚和罗马尼亚等国在吸引服务外包项目方面也极具潜力。
随着国内基础设施和商业环境的不断改善，再加上捷克、波兰等国劳动力成本和房地产价格的不断攀升，这些国家已有更多机会承接服务外包项目。
2.4中国服务外包转移方市场
2.4.1中国软件和服务外包转移市场总体状况
高德纳公司预测，中国服务外包转移市场将从2005年的45.48亿美元发展到2009年的79.46亿美元，年均复合增长率为18.3%，其中ITO发展速度更快。
根据赛迪顾问研究数据，2006年中国软件市场保持快速平稳发展的态势，全年销售额665.16亿元，同比增长17.8%。未来5年软件市场将保持15.7%的年均复合增长，到2011年该市场将形成超过1300亿元的市场规模。
从中国外包市场的发展来看，既有有利因素，也有不利因素。所面临的市场有利因素主要包括：越来越多的跨国公司选择在中国发展，成为中国外包市场的主要推动力；市场不断走向成熟，而且由于技术的缺乏、成本缩减的压力、财务和员工的灵活性要求等原因，越来越多的企业会进行外包（尤其是在电信领域）。
在人才资源、投资环境因素方面，中国越来越重视人才教育与培养，中国的投资环境也正在逐步得到改善，信息化建设的深入推进等。
中国外包市场也同样面临着不利因素，主要包括：市场发展仍然处于服务外包的初级阶段，目前只是部分国有企业和外资企业愿意选择外包，还没形成大规模的市场。保守的商业文化使企业不愿意将业务进行外包。国内许多企业认为外包会使企业减少人员编制额度，并降低管理的透明度，因而容易对外包产生抵制心理。国内缺乏有经验的外包人才与技术。企业对外包服务提供商的服务质量没有信心，不认为外包商能够帮助自己解决企业中存在的问题。电信增值服务方面存在对外资准入的限制等。
从国内信息技术外包发展阶段来说，国内信息技术外包目前还处于起步阶段，虽然目前中国的IT项目经理经验还比较缺乏，基础的通信网络设施也很有限，但中国的服务外包业务将进入快速发展阶段。随着参与国内外市场竞争的需要，以及接包方能力的成熟和提高，越来越多的中国企业开始选择外包，信息技术外包正在中国升温。业务流程外包在中国来讲还属于新生事物，由于文化差异及企业经营模式转变的滞后，中国企业一般不愿意放弃内部业务流程的控制，使得目前市场总体来看还是很小。目前呈现出一定发展势头的是金融和财务流程外包，主要原因是国内的金融和财务服务机构面临着来自国内的外资银行的竞争压力。
2.4.2外包转移市场中中国企业面临的问题
内需增长正在推动中国IT外包市场的发展，2006年中国首次超过美国，成为世界最大的电子信息产品制造国，产值比美国高出80亿美元，占世界比重的近20%，美国则降至19.4%。目前，中国主要面向韩国和日本提供IT外包服务，随着越来越多的跨国公司纷纷进入，精通英语和IT技术的人才越来越多，这为扩大外包项目流入国内奠定了基础。
不可否认的是，虽然中国软件外包服务市场一直高速增长，但截至目前，软件外包服务的用户群还相当狭小。就外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护。同时，国内市场大、政府采购、人才成本优势、国情、国际化这些中国软件企业做大做强的利器，也存在着若干问题，需要引起重视，集中表现在企业实力不足和企业难以做大。
1.企业实力不足
从国家实施“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”战略到“信息化与工业化融合”战略，在我国的企业中，即使百分之一的比例也是一个惊人的数量。
从一个软件的单机版应用到企业内部网络的建设，再到内外部上下游产业链之间的连接，从最普通的财务软件到复杂的系统集成，从CRM、物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）到炙手可热的企业资源规划（Enterprise Resources Plans，ERP），机会似乎很多，一时间，大大小小的管理软件公司、软件实施企业、第三方咨询机构如春笋般涌现了出来，试图搭上企业信息化的快车。
但是，在业务开展过程，实际结果却有些事与愿违。比较SAP、甲骨文等软件巨头和中国软件公司的客户名单，其中的差距赫然在目。那些国际软件公司的客户都是大型企业，甚至以中移动、中石油、中石化等进入世界500强的企业为主要目标客户，在华的跨国公司也多是选择了他们的产品，而国产软件却难以挤进大型企业客户的视线。即便是国产软件业的领军企业，也很难使它们的产品在性能上真正满足大型客户的需求，主要原因在于国产软件的开发经常采取打补丁的方法，在原来的一个功能的基础上进行扩展，而国外却是按企业流程完全为客户量身订做。比较之下，国外企业的优势十分明显。有些客户选择国产软件，完全只是因为其价格便宜或我国特有的人情因素。
