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第20章 位卑不消沉,责小不松懈(2)

做一流的卡车司机比做不入流的经理光荣

一个人只要沉住气,不厌其烦,踏实工作,以积极的态度来全心对待工作,就会发现,工作没有贵贱难易之分。只要你用心对待工作,那么不管是多么不起眼的工作,都会因你的投入而绽放光彩。

在《士兵突击》中,当七连解散时,有人复员,有人被调走,而剩下的只有一个傻傻的许三多,可就是守着这样一个只剩下一个人的七连,许三多也没有放弃。他照样每天跑步,照样喊口号,照样整理连队,就像这一切改变都不能推翻他的生活逻辑一样,他不厌其烦地重复着过去的一切。其实,许三多也觉得自己撑不下去了,也觉得孤单得难受。只是,在他的内心,他从来没觉得作为七连的最后一个兵而丢脸,相反,为了七连的荣誉,他依然严格要求自己。

虽然七连里只剩下他一个人,而他也不能参加集体活动,但是,他依旧竭尽全力搞好卫生,只要他在,只要他能做,他就一定保证七连拿到卫生标兵。

可以说,在那段时间里,七连依然因为许三多的存在而活着。许三多用自己的努力让最没有前途的“岗位”继续发着光。

其实,类似于许三多的故事,在职场中也有,只不过是换了一种形式而已。

源太郎原本在化学工厂工作,他因为公司倒闭而失业。一个偶然的机会,他从一位美国军官那里,学会了擦鞋的技巧,而且还迷上了这份工作。每次听说哪里有好的擦鞋匠,他就会跑去请教,并虚心向他们学习。

日子一天天地过去,源太郎的技术也越来越精湛,他的擦鞋技巧独树一帜,不用鞋刷,而是用木棉布擦拭,鞋油也是他自己调制的。那些早已失去光泽的旧皮鞋,经他用心擦拭之后,无不焕然一新,而且光泽持久。

观察入微的源太郎,也训练出了特殊的功力。每当与别人擦肩而过时,他就能知道对方穿的鞋种,而且从鞋子的磨损部位和程度,他还能说出这个人的健康状况与生活习惯。

东京的一家四星级饭店聘请源太郎,专门为饭店里的顾客擦鞋。

自从源太郎来到饭店之后,许多名人都来到了东京,而且全都指定要住这家饭店,原因在于,为了让他们的鞋能有五星级的服务。当他们脚下踩着修整后焕然一新的皮鞋时,他们心中也记下了源太郎这个名字与他服务的地方。源太郎的名声越来越大,甚至国外一些顾客,来到日本时,也指定要找源太郎擦鞋。

很多人在伟大的岗位上做出伟大的成绩,我们会觉得他们很了不起。如果一个人在最不起眼的岗位上也能做出傲人的成绩,那么就更说明这个人了不起。

很多人或许会说:“不就是擦鞋吗,我也会。”还有一些人会说:“擦鞋多没前途,我要干有前途的工作。”

在这个世界上,有些工作确实不起眼,但同样是干不起眼的工作,有的人会成为老板最器重的人,高薪重位,而有的人却一直碌碌无为,从来没有被老板注意过。是什么造成了这样的现象呢?是态度。当你从事一份卑微的工作时,而且短时间里你没有能力去改变它,那么,你就应该改变自己的态度,沉住气,不厌其烦,抱着一种化腐朽为神奇、化卑微为高尚的精神去做。那么,终有一天,你会因为在让平凡的岗位发光而变得不平凡。

把“责怪链”变成“责任链”

一位成功学专家曾经说过,错误是不可避免的。如果说成功是人生最理想的朋友,那么,错误则是人生永远抛不掉的伙伴。犯了错误并不可怕,可怕的是犯了错误却试图去掩饰或推卸责任。

工作出了问题,领导找部门负责人谈话:

“怎么回事,怎么又出问题了?”

“这段时间,市场的需求量比较小,不是我们不努力。”

“这是原因?”

“当然,我手下的员工也有问题,有几个员工完全不听我的吩咐。”

“那你身为负责人,就没有责任?说了半天全是在辩解、找借口,你是不想干了吗?”

这样的情景,我们都不陌生。出了问题,不知道反思,而只知道找借口申辩,结果怎样呢?申辩不但不能解决任何问题,反而会让别人觉得你很固执己见,不懂得承担责任,这样一来,不仅你的信誉度下降了,而且还会阻碍你发展的空间。所以说,犯错后申辩是极不明智的。

如果出现了错误,你能知错就改,结果就会大大不同。

某公司的一位市场部经理,在任职期间曾犯下一个错误:他没经过仔细调查研究就批准了一个员工为国外某公司生产空调的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个员工早已被猎头公司挖走了,所以那批货一到目的地,就会滞销,货款自然也会打水漂。

市场部经理一时想不出补救对策,所以在办公室里焦虑不安。这时,这位经理的直属上司走了进来,见他的脸色非常难看,就想问他怎么回事。还没等上司开口,市场部经理就立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的失误,我一定会尽最大努力挽回损失。”

市场部经理的坦诚和敢于承担责任的精神打动了这位上司,上司不但没有责怪他,反而承诺要和他一起把这个失误补回来。紧接着,这位上司又向公司更高层领导请求支援。最后,公司决定拔出一笔款让这位市场部经理到国外去考察一番。经过努力,这位经理联系了另外一家客户。两个月后,这批空调以更高的价格卖了出去。市场部经理的努力得到了全公司的承认。

在工作中,人人都会出错,出了错很多人的第一反应就是赶紧把责任像推雪球一样推给别样。殊不知,就在你推卸责任的时候,老板对你的印象已经大打折扣了。

这位市场部经理及时承认错误的行为和主动承担责任的勇气十分叫人佩服,那位要和市场经理一起承担责任的上司更值得我们尊重。出了问题,他并没有像一般的领导那样一味地责怪自己的下属,而是和他一起承当,并承诺和他一起把失误补回来。

实际上,出了问题,一味地责怪并不能解决任何问题,反而会使问题越来越复杂,越来越难以解决。当你把“责怪链”套在自己身上时,你给人留下的感觉就只能是不敢担当,没有责任感。相反,当你把“责任链”套在自己身上时,你就只会想着解决问题,而企业内最受欢迎的正是这些不推卸责任,主动解决问题的人。

人非圣贤,孰能无过。犯错误并不可怕,可怕的是犯了错误不敢承认。我们只有从错误中汲取教训,总结经验,才能获得成长。不仅可以避免相似错误的发生,而且还可以让老板更加明白你是一个有用的人。

自己的过错要自己承担,这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响,不要一味地隐瞒错误或为自己的错误寻找借口,这样做,错误就会制约你前进的步伐,减慢你成功的速度,降低你的行为质量。事实上,很多时候,如果你能以积极的心态勇敢承认错误,那么你将永远不会为错误所累,你也就会更快地获得成功。

危险时刻冲得上,关键时刻站得出

作为一名老板,他肯定喜欢那些敢于挺身而出,承担重大责任和艰巨任务的人。油滑谄媚、善拍马屁的人或许会获得一时的宠信,在遇到实际问题时,老板绝不会信赖他们,依靠他们。

公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责,总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧急的或重要的。如果你是一名称职的员工,那么你就应该从维护公司利益的角度出发,积极处理这些事情。如果这是一项艰巨的任务,那么你就更应该主动承担。

你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就会用身体堵上去,因为那是关键时刻,刻不容缓。同样,公司在经营和管理的过程中也会遇到意外的事件,这些事件会给公司和老板带来棘手的问题。有些问题迫在眉睫,必须马上解决,这时,你就要在知道自身能力的情况下,挺身而出,帮老板解决他遇到的问题,而不要在心里说:“反正不是我的事,再说了,不是还有别人吗?我干吗出头,做吃力不讨好的事?”

某商场要开设自己的千兆网站。建立千兆网,需要克服大量技术上的困难,而具体到网站的设置,又牵涉到大量的商业问题。

老板发了愁,到哪里去找既懂计算机,又懂销售的人来负责呢?他问了好几个人,但他们深知责任重大,而自己又有许多不懂的业务,都推辞了。

商场的这项计划一直拖了下来。保罗是计算机专业毕业的,在商场里从事计算机联网的工作,可对商业销售并不懂。他看到老板一筹莫展的样子,便自告奋勇,说:“我试试吧!”

老板抱着试试看的心理同意了。保罗接手之后,一边积极学习商业销售知识,向专门人员请教,一边着手解决技术问题。

项目推进得虽然不快,但是在稳步前进。老板对他的信任也在增加,不断放手给他更大的权力和更多的帮助。最后,保罗完成了任务,也成了该网站的主管。

那些不把问题留给老板的员工总能在老板最需要的时刻挺身而出,老板也会把一些重要的工作留给他们去做。

一个人越是敢于承担责任,就越能得到老板的信任。如果越是在危险的时刻,你越能冲得上、站得出,那么你越能更快地得到老板的重用。

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