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第5章 医院精神文化(2)

二、时代性

与时俱进是马克思主义的理论品质。中华民族早在三千年前就提倡与时俱进,中华文化的群经之首《易经》强调“终日乾乾,与时偕行”就是说要与时代合拍,否则就要被淘汰、就要掉队。时代精神就是与时俱进,不同的时代就要倡导与时代合拍的时代精神。培育与形势和实践相适应的时代精神,是一个党、一个国家、一个民族保持和提升生命活力的精神动力,是推动国家和民族发展进步的精神保障。如井冈山精神、长征精神、延安精神、雷锋精神、焦裕禄精神、大庆精神,“救死扶伤,实行革命的人道主义”精神和抗击“非典”精神等。正如习近平《领导干部要读点历史》一文所说“我们学习历史,就要学习和吸取中华民族传承下来的宝贵思想财富,从中获得精神鼓舞,升华思想境界,陶冶道德情操,完善优良品格,培养浩然正气,做到自重、自省、自警、自励,认真践行全心全意为人民服务的根本宗旨”。因此说,医院精神乃是一个社会、一个时代具有价值的文化,它具有精神支柱、精神动力和精神向导的作用。在医学科学事业的飞速发展的今天,医务工作者更应具备高尚的医德和高超的技术,这是时代对医务工作者的精神需求。

三、职业性

一是“医乃仁术”,以人为本。“仁者爱人”说的是人与人之间要有一种亲善关系。“医乃仁术”几千年来一直是医者的共同追求,社会的普遍共识。“以人为本”就是以人的生命为本,以人的健康为本,以病人为中心,一句话就是把病人的生命、健康、需求放到第一位。二是“大医精诚”、医术高超。大医精诚:“精”是指专一,深入,精益求精;“诚”是指真诚,诚信,忠贞不渝。医术高超:王桦《医院文化管理》将医术高超的内涵概括为八大要素,即,极端负责的医疗态度、恭谦和谐的医疗言行、丰厚博学的医疗知识、整体辩证的医疗思维、躬亲规范的医疗习惯、严谨求实的医疗作风、娴熟精湛的医疗技术、精心施治的医疗过程。三是“诚信执业”医德高尚。诚信是做人的基本准则和起码的道德修养。“言必信,人无信不立;信誉是金,信者令人推心置腹。”医患关系涉及医、患双方,要求互相尊重对方的权益、人格与自尊心。在医患关系中由于医疗知识的专业性和信息的不对称,病人往往处于弱势与依赖地位,把生命与健康相托给医生,因此是执业特质。而“诚信执业”必须靠高尚的医德来支撑,“无恒德者,不可以作医”。作为医师,首要一点就是要尊重患者的平等医疗权利、“知情同意”权利、隐私保密权利,坚持“以患者为中心”。

医院精神的功能与作用

一、导向功能

作为一种内在和外在的感召力,引导全院职工的个人理想、思想观念、价值取向、道德规范和行为方式,使之转化为与医院发展目标相一致,支配全体成员行为的新的精神气质、精神风貌就是医院精神。这种精神通过坚持全心全意为人民服务的宗旨;发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神来履行医务工作者的神圣职责;挖掘技术潜力创造出医疗工作新水平、科研工作新成果、管理工作新举措、医院建设大发展来增强医务人员为实现医院目标的自觉性。

二、凝聚功能

医院文化的确立实质上是医院全体职工共同价值观和理想信念的确立。医院精神所产生的凝聚力使全体人员产生对目标、原则和观念的“认同感”“使命感”“荣誉感”和“归属感”,并形成一种对医院的向心力。将全院职工的思想、感情、动机、行为、归宿与医院紧密联系起来,凝聚到提高医疗质量改善服务态度上来,凝聚到医院的共同目标上,从而团结一致,同心同德,为实现共同目标而努力。

三、激励功能

如何让职工保持昂扬向上的斗志,就要通过激励的方式,形成一种人人受重视,人人得到发展进步,人人受到尊重的文化氛围。通过物质激励、精神激励、信任激励、关心激励、宣泄激励使每个人的精神要求得到满足,激发职工的主人翁意识和热情并以主人翁态度参与医院管理的实际工作中,从而充分发挥积极性、主动性和创造性,并形成强大的物质力量,成为医院发展取之不尽、用之不竭的源泉。

四、约束功能

精神约束是法律、法规、规章和制度约束,道德约束,行为约束的补充。是一种将人的思想观念、思维方式、道德准则融入到医院的各种规章制度、院风院纪、行为规范中,是医院发展中的无形力量,从而形成内在的、无形的自我约束。确保了医院工作的正常运行。

五、推动功能

推进医院发展,为人民群众提供安全、便捷、优质的医疗服务是医院发展建设的头等大事。“文化是医院生存的灵魂和精神”。在医院精神的鼓舞下,医院“不断学习、不断创新、不断追求变化,不断地更新前进的目标”,用战略的目标规划自己,发展自己,使之既切合医院的发展实际,又符合医院建设标准的高度和先进性的时代要求。

医院精神的确立与培育

医院精神源于医疗活动的实践,不同的医院有自己的发展历程和个性特征。但都应具有以下内容:救死扶伤的人道主义精神;医疗技术精益求精的精神;爱岗敬业团结协作的精神;好学上进竞争创新的精神;遵守医德规范文明行医的精神。因此,以简洁而富有哲理的语言形式高度概况医院个性与特色,从中提炼与确立医院精神理念,形成独具特色的作风和品格,来主导医院的办院思路、行为准则和社会形象。

一、医院外在精神形式的提炼与确立

提炼医院精神要紧扣医院的业务特色、人文环境,其文字、标志、陈列、文化娱乐和宣传教育五种形式,都是看得见,摸得着的形式。如何提炼与确立?属方法学范畴,需要经过创意、采集、制作的系列过程。一要集思广益,广泛征求职工意见,征集基本素材;二要博采众长,广泛收集国内各大医院的现成成果,通过嫁接组合与结合实际的过程,突出自己的特色;三要有名人效应,充分利用专家资源,名人名言,展示医院文化精神。

以宁夏医科大学总医院为例。

院训:严谨、创新、敬业、博爱。

产科:母亲安全,宝宝健康。

肝胆外科:肝胆相照,和谐共存。

肿瘤外科:科学点燃希望。

心脏外科:敞开心扉,拥抱未来。

眼科:给我一份信任,还你一双慧眼。

生殖医学中心:探索智慧真谛,创造生命奇迹。

重症医疗科:剑胆琴心,守护生命,竭我所技,托生命之舟。

综合科:综医学智慧,合众人爱心。

院徽:

红色背景:以中华人民共和国国旗为背景。

蓝色盾牌:国际通行的高等院校以及附属机构标志。

黄色线条:代表我们的祖国母亲——黄河流经宁夏。

深蓝星月:伊斯兰标志,代表医院所处回族地区。

蛇杖:医学标志,国际通用。

十字图案:中国医院标志,周围四颗星象征爱心、耐心、诚心、细心。

橄榄枝:象征万物生长,绿色生命,新生命的到来。

医院建院年代:1935年

院旗:

院旗标志由“医院名称”“十”字、爱心、代表健康的手、建院时间和“橄榄树”6个部分组合而成。体现医院对于患者精神的呵护,以人为本,以病人为中心、高效、优质的服务理念。“爱心”中三种颜色的火苗,体现宁夏医科大学总院集医疗、教学、科研为一体,内含“严谨、创新、敬业、博爱”的院训精神。

院歌:《圣洁的辉煌》

圣洁的玉兰花,绽放在回族之乡,我们把书香化作春光,融进生命的欢畅,生命的健康。银川城南,满园吉祥,治病救人,福音弘扬,八方赞扬。

圣洁的白衣天使,照护着无界塞上,我们捧出心灵的慧光,医卫明珠,辉耀边疆,故事流芳。

这是宁医附院,这是宁医附院,无影灯见证我们,严谨的身手。爱岗敬业显身手。

这是宁医附院,这是宁医附院,岁月铭记我们,铭记我们创新的荣光,博爱苍生,牵情长。践行着立德济世的信念,我们向着世界放飞圣洁的辉煌。

医院标示:

二、医院内在精神的培育

医院内在精神的培育是一项系统工程,需要医院党政工团齐抓共管,从点滴做起,不断总结和积累,寻求职工的共同价值观,采取不同的方法和途径,循序渐进,逐步与职工的目标追求融合在一起,使之成为医院职工的精神支柱。

(一)思想要有宽度

思想是行为的先导,思想决定行动,思路决定出路。每个人的行为都是自己思想、观念、观点的表现,有精神,有灵魂,有追求,才能创造美好的人生。医学是人学、生命科学,医术是做医生的基础,这就决定了医生的思想定位,因为“一个人对自己的定位,决定自己成就的高低”。医院的发展,学科的领先,名医的造就都是思想支配的结果,一要修炼“医乃仁术”“大医精诚”“救死扶伤”的精神;二要修炼道德品质、思想境界、高超医术;三要追求人生“三不朽”——立功、立德、立言。

(二)人格要有高度

人生的境界表现在心理状态上,古人称之为胸襟或者格局;而如果表现在人的言谈举止或者行为上称为气象。

1.锤炼修养通过一举一动、一言一行来展示风范、修为、精诚、致远,展示真情、真诚、真爱。

2.修炼人生的品位人生的品位与外在表现与穿着、仪表、个性、行动直接相关,一要容貌阳光,和颜悦色,自尊自信,穿着得体,充满精、气、神,彰显人格魅力;二要豁达乐观,睿智正直,浩然正气,充满激情热情,彰显优秀品质;三要举止高雅,语言文明,文笔过硬,充满知识智慧,处处为人师表。

3.培育务实的品格一是发扬与时俱进、开拓进取、求真务实、奋勇争先的时代精神。二是发扬脚踏实地,讲求实际,重于实践,务求实效的实干精神。三是言行一致、公而忘私、先人后己、率先垂范。做到言必行,行必果。老老实实做人,勤勤恳恳做事,实实在在说话,兢兢业业工作。

(三)道德要有深度

道德涉及为官、为人、为事三个方面。修德必先修为人之德,这是医院、医生、医务工作者首先应该修炼好的必修课。孔子说“德不孤,必有邻”,中华民族历来重“德”,一贯倡导立人先要立德,以德作为己任之本。那么“德”又是什么呢?《礼记·中庸》中提出“仁者,人也”。一句话就是“仁者爱人”,“仁者爱人”就是爱别人,关爱别人,就是博世济众。修为人之德就是做利他之事,就是把别人当成人,始终以宽厚仁义之心,海纳百川的雅量对待别人;就是“己所不欲,勿施于人”,反躬自省,求诸于己,做一个谦谦君子;就是慎微慎独,“自尊、自爱、自善、自重、自强、自谦”,实实在在、真诚守信;就是“学而时习之,不亦乐乎”,学无止境、终身学习,豁达开朗、乐观人生,做到“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”,用渊博的学识来度人。

(四)行动要有力度

思想、人格、道德三大修为的培育,必须要用行动来保证,否则就是思想的巨人,行动的矮子。那么行动又是什么呢?行动就是“执行力”。何为“执行力”!就是积极主动、又快又好、不找任何借口地完成工作。就是忠诚、敬业、激情职业理念和做事风格。一要培育个人的八大能力,即领悟能力、计划能力、指挥能力、协调能力、授权能力、控制能力、判断能力、创新能力;二要培育做事风格,即勤思考的大脑,明领导之意,勤落实的本分,走高效之径,营造和谐的人脉;三要培育三高效能,即高效率的行为,高质量的成效,高标准的要求。

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