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第12章 恰到好处,话多不如话巧(1)

如果你能和任何人持续交谈十分钟,并使对方感兴趣,你便是交际高手了。和你交谈的人也许是工程师,也许是法学家,或者是教师,或者是艺术家,或者是打石工人。有人可能会觉得,要想和三教九流,各种阶层的人打交道,并令他们对你所说的话感兴趣,实在太难了。事实并非如此。有道是,“话多不如话巧”,你不需要懂得全天下的学问,只需具有一般的普通常识,再灵活掌握一些说话技巧,就足够应付各式各样的人了。

巧妙地引导对方谈论他自己

在与别人交谈时,最好选择他们感兴趣的话题。那么,他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!当他们谈及自己时,会兴致勃勃,激情昂扬,而且会完全着迷。如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己,他们就会非常喜欢你。

怎样使他人对你说的话感兴趣呢?“工欲善其事,必先利其器。”一个胸无点墨的人,自然不能在说话中应对如流,也就不能吸引别人的注意。“学问”就是一个利器,有了这利器,一切都可迎刃而解。你不需要懂得所有的学问,但是一般的常识却是必须具备的。

有一家美容院,生意兴隆为当地之冠。有人去问原因,店主人坦白承认,完全是因为他的美容师在工作时善于和顾客攀谈。店主人说,他每月都会把各种报纸杂志买回来,规定职员在每天早上未开始工作前一定要阅读,那么他们自会获得最新鲜的说话资料,大博顾客的欢心了。

在与别人交谈时,不要使用“我,我自己,我的”,而要学会用另外的词——“你”或者“您”。例如:“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等。在交际场合中,说话要语气温和、态度谦恭,不可自己先存有成见。不要问“你很讨厌他吗?”或“你很喜欢他吗?”而要问“你对他的印象怎样?”但有些时候,却不妨先装得有“成见”。比如,对一个看来有四十岁的人问:“你今年总有三十岁了吧?”比问“你今年尊庚?”要好得多。

在与别人交谈时,最好选择他们感兴趣的话题。那么,他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!当你与他们谈及他们自己时,他们会兴致勃勃,激情昂扬,而且会完全着迷。这时候,他们对你的好感也就油然而生了。如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己,他们就会非常喜欢你。

只要你具有一般的普通常识,再加上灵活的谈话技巧,就足够应付各式人了。因为,纵使你不能应付自如,你总会提问。假定你的谈话对象是医生,而你对医学完全是门外汉,你就可以请教他几个问题,从霍乱的症状谈到生冷食品,谈到维生素,谈到补品等等。总之,问话是一把让对方开口的钥匙。

有个名人说过:“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西,那就是我处世的失败。”虚怀若谷的人,往往是受人欢迎的。问话不仅能打开谈话的局面,而且可以使你由此增益学问。需要注意的是:你要问对方知道的问题,问对方最内行的问题。如果你不能确定对方能否答出,那么还是不问为佳。有些问题,在得不到圆满的答复时,是可以继续问下去的,但有些不宜再问。

问话事小,提问技巧却难。高明的问法会使人心中喜悦,而愚蠢的问话却会引起对方失笑甚至反感。如果你去蛋糕店问:“今天的蛋糕新鲜不新鲜?”对方会笑你,或者会很生气。你到酒馆里点菜,问那些服务员:“今天的石斑鱼好不好?”为顾全店家招牌,他一定会说好,除非你是一个熟客。

倘若你用另一种方式问:“今天有什么好的海鲜?”那么效果就完全不同了。你这样问,表示胸无成见,不管什么海鲜,只要好便行。服务员甚至可以说:“今天没有什么好的海鲜,但今天啤酒鸭又肥又嫩,值得一试。”回答的范围是很广的。

被问者觉得你是在求教于他,自尊心得到了满足,心中自然会很高兴。只要把各种海鲜比较起来,把当天最好的介绍给你就行,这工作很容易。你既然请教他,他就不敢不负责,自然会把最好的介绍给你了。

妙语趣谈我只请求说三个字

靖郭君为了发展私家势力,保卫他的封地,想建筑薛城。许多宾客向他进谏,他都置之不理。他讨厌再听不同意见的话,便告诉守门官说,对来劝止的人,不要替他通报。因此,要来劝止的人也就无法提意见了。

齐国有一人前来,对守门官说:“我只请求说三个字,如多一字,愿受烹刑。”靖郭君于是接见他。

这位客人一入门,快步上前施了礼,只说:“海大鱼”,回头就跑。

靖郭君说:“不要走,你话外还有话,请把话说清楚。”

客说:“我不敢拿性命当儿戏!”

靖郭君说:“不要这样,请继续说下去。”

客答道:“你听说过海里的大鱼吗?网不能捕,钩不能钓,如果被冲荡而离开水,连蝼蛄、蚂蚁也能控制它了。现在的齐国,也是你的‘水’,你永远有齐国的庇护,为何还要筑薛城?假若齐国丧失了,你把薛城筑得天一样高,对你又有什么益处呢?”

靖郭君说:“你说得很好。”于是,取消了筑薛城的计划。

话说得巧妙,让对方不得不说“好”

想使别人赞同你的观点,你就要灵活掌握说话的技巧。在遇到难题时,你只需换一种思维,换一种说话方式,就能令别人自愿地听从你的安排。在很多情况下,只要你的话说的巧妙,就能让对方不得不说好。

在日常交际中,如果想使别人赞同你的观点,你就要灵活掌握说话的技巧。在很多情况下,只要你的话说的对,话说的巧,就能让对方不得不说好。

例如,你想将某一产品推销到一家商场,你可以这样对商场经理讲;“根据我们的产品在上海的销售情况,您如果经销这个产品,它会给您每月带来2800元左右的利润。而您的商店货物品种很齐全,如果缺少这一新产品,对喜爱这一产品的消费者来讲,是很遗憾的。”

有时候,你只需要把对方绕进一个必须赞同你的话题里,他自然就会同意你的看法。

有一次,乾隆和纪晓岚乘船夜游。乾隆突然问道:“君要臣死,臣当如何?”纪晓岚答:“臣不能不死。”乾隆笑着说:“我命你立即投水而死。”

纪晓岚说一声“领旨”,迅速站起身来向船头奔去。只见他做出一副欲向水中扑去的样子,但是突然又站住了,对着江水摇头晃脑,咿咿呀呀,好像在和谁说话。

这样装神弄鬼了一会儿,纪晓岚掉头走回来,跪倒在乾隆面前。乾隆被弄得莫名其妙,问道:“怎么不死,你反悔了?”

纪晓岚回答道:“臣遵旨正欲投水,忽见屈原大夫出自水府,斥责说,‘想当年楚怀王昏庸凶残,近小人,远君子,忠言逆耳,苦谏不听,以致纲纪败坏,国家危若累卵。我因遭谗谤,流放江南。后闻秦将攻占首都,楚国沦亡。我痛不欲生,才不得已自沉于汨罗。今你生逢其时,又得明主,若无端投水,岂非陷当今于无道乎?三思三思。’屈原老先生句句都是至理名言,臣虽愚顽,也觉茅塞顿开,故不敢以死而欺君!”

这番话的意思是,屈原投水是因为楚怀王是无道昏君,我不能投水,是因为不能让后人说你是无道昏君啊。乾隆听了,自然赞同他的观点,认为自己是明主,又是高兴,又是佩服,连忙笑着伸手把纪晓岚扶了起来。

平时遇到了难题,你只需换一种思维,换一种巧妙的说话方式,就可以令别人自愿的听从你的安排。

一级上士哈理·凯撒曾经谈到过这样一个问题:许多后备军人在受训期间,最常抱怨的就是理发,因为他们认为自己仍算是普通老百姓。有一次,他正好奉命训练一群后备士官。按照旧时一般军人的管理法,他大可对那群士官吼叫,或出言恫吓。但他并没有这么做,只是用迂回战术巧妙地达到了目的。

“诸位,”他这么说:“你们都是未来的领导者,你们现在如何被领导,将来也要如何去领导别人。诸位都知道军中对头发的规定,我今天就要按照规定去理发,虽然我的头发比你们的还短得多。诸位等一下可以去照照镜子,如果觉得有需要,可以安排时间到理发室去。”

结果可以料想,许多人真的去照镜子,并且遵照规定理好了头发。

当你想让别人回答“对”的时候,你可以先问他们几个答案为“对”的问题。比如说:“先生您一定希望您的家庭很和睦,对吗?”“小姐您肯定想把钱花在最有价值的东西上,对吗?”等等。当人们进入了一个“对”的思维框架后,你再巧妙的引出自己的观点,他们就很有可能跟你说“对”。

据了解,在一家早餐店里,问“你要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”比“你要不要鸡蛋?”卖出去的多得多。

所以,你还可以给别人一个选择题,无论选择哪一个,都是跟你说“对”。例如,你想约欧阳先生谈事情,就可以这样说:“欧阳先生,您认为今天下午谈这些事怎么样?还是明天上午谈事情更好?”这样说,你就给欧阳先生提供了一个选择时间的机会,无论选择哪一个,都达到了你的目的,他会抽出时间跟你交谈。

妙语趣谈争夺方向盘的原因

著名作家萧伯纳很喜欢自己驾驶汽车,尽管他的车技并不是很好。司机为了大家的安全着想,总想在不打击他的情况下,把方向盘拿过来。

有一次,萧伯纳一边开着汽车,一边和坐在旁边的司机谈起他新近构思的一个剧本来。

突然,司机一句话也不说,就从兴致勃勃的萧伯纳手里夺过了方向盘。

“您怎么啦?”事出突然,使作家感到非常惊讶。

“请原谅,”司机说,“你的剧本妙极了,我真不愿意让你在没写完它之前就把命送掉。”

在这样的情况下,一向机智的萧伯纳也只好耸耸肩表示赞同了。

巧言辩解,赢得他人的信赖

在现实生活中,赢得对方的信赖也有一些技巧。当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你说的话,而如果能换一种方式,引用他人的话去表达你想说明的道理,往往就可以大大消除这种怀疑。

在很多场合,赢得对方的信赖非常重要。只有赢得信赖,才能使双方的交谈顺利进行,才能让对方采纳自己的建议,才能令自己获得成功。而巧妙的言语,无疑是赢得信赖的重要砝码。

战国时代,陈轸就是靠巧妙说话,才赢得信赖,保住自己性命的。

陈轸离开楚国来到秦国。张仪对秦惠王说他的坏话,说他把秦国的情报告诉了楚国,并提议说:“如果他想再返回楚国,可将他杀掉。”惠王听了张仪的谗言,心中也起了怀疑。

惠王试探陈轸说:“我能听您的话,您想到哪里,我可以为你准备车马。”陈轸答道:“臣愿到楚国去。”惠王说:“你果真要到楚国,那么张仪的话是对的了!”

惠王这么说,已经起了杀心。在这种危急的时刻,陈轸只能靠巧言善辩,来消除惠王的怀疑。

陈轸说:“臣说要到楚国,实在是顺从王与仪的策划,来证明臣并不亲附楚国。楚王是明主,昭阳是贤相。轸作为秦国的大臣,却常把国情告诉楚王。如果臣是这样不忠的人,楚王必定不会留臣,昭阳也不愿与臣参议国事。古时伍子胥忠其君,天下君王都想用像伍子胥这样的忠臣为臣;孝己爱其亲,天下父母都想有像孝己这样的孝子为子。卖婢妾不用出巷里而有人要的,说明是好的婢妾;被离弃的女人能嫁于乡里的,说明是好的女人。臣不忠于王,楚国还用我干什么?如今忠诚却被遗弃,轸不到楚国,到哪里去呢?”

这段话是说,正因为他忠于秦王,到楚国才会被重用,如果不忠于秦王,就会被遗弃,所以只有到楚国,才能证明他是忠还是奸。一番话说的明白晓畅,不仅保住了项上人头,还令惠王对他更加信任。

在现实生活中,赢得对方的信赖也有一些技巧。当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你说的话,而如果能换一种方式,引用他人的话去表达你想说明的道理,往往就可以大大消除这种怀疑。

例如:如果有人问你,这产品质量是否过关,你可以这样回答:“我的邻居已经用了3、4年,仍然好好的。”你在申请一家公司的职位,但你未来的老板正犹豫你是否能胜任这个工作,你可以谈谈以前的老板对你的工作是多么满意。很多时候,你不必直接回答问题,转述别人的话,会令你描述的事实更可信。

任何一个交往,最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基础。你的面部表情和说话的语调都很重要,因为这会揭示你的内心。想让别人信赖你,你先信赖别人吧!如果你刚上火车或飞机,主动向坐在对面或身边的人投去一个亲切的微笑,并说声:“您好!”那么,他们也会向你友好地点头或者微笑。这样,整个旅程就会在一个轻松、美好、友善的气氛中度过了。

智慧妙语你是个天才,没错儿!

某学校曾有过一名奇特的学生。每次一考试,这个学生其他科都不及格,可就是数学考满分。单看数学的话,可以说他是个天才,可其他科也太不像话了。所以,学校感到很头疼:让他退学吧,他那惊人的数学头脑又太可惜了……

于是,老师想了又想,把那个学生叫到了跟前,对他说道:

“你的数学成绩真是惊人哪,你是个天才,没错儿!别的科你也别放弃,像数学一样好好地学吧,你一定会成功的!”

这位老师充分表达了自己对学生的信赖。因为成绩差而打不起精神的学生被深深的感动了:他正想着不知哪天就会遭到退学呢,可现在却意外地受到了称赞!

你知道这位学生是谁吗?他就是数学天才爱因斯坦。而那位老师就是爱因斯坦一辈子视为恩人的赫兹。“你是个天才,没错儿!”正是这种信赖,激励着他走向成功。

掌握说话技巧,你就能得到大家的认同

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