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第32章 如何做一个尽职尽责的员工

其实我们每个人都肩负着“把信送给加西亚”的使命,只是由于精神意志的限制,使大多数人难以胜任。

阿尔伯特?哈伯德

如今,“把信送给加西亚”已成为一种尽职尽责、忠于职守的代名词,在这篇短小精悍的小册子里,著名作家、哲学家、出版家阿尔伯特?哈伯德向我们展示了一种“加西亚精神”。罗恩上校自接到总统密令后,历经种种艰险,在不知道加西亚将军的任何背景下,冒着生命的危险将总统密信送给了加西亚将军,出色完成了自己的使命。在当今时代,在所有单位和集体中,我们不正需要这种能够把信送给加西亚的人吗?其实,除了《把信送给加西亚》之外,哈伯德一生还写过许多富有哲理而感人的人生随笔,他的文字闪烁着思想和智慧的光芒,照亮着人们的心田。而且很多篇章都是他在旅行途中写成的。《把信送给加西亚》则是他在一日晚餐之后,看到报上的一篇报道有感而发写成的,从而留下了这篇激励大众的经典之作。对当今企业员工来讲,都应该努力培养自己的这种尽职尽责的精神,真正履行上级的使命。一个人的责任心、使命感和敬业精神,是他获得成功、出人头地的基本因素。给你一封信,你一定能出色完成任务,并把它交给“加西亚”吗?相信你一定能!

在古巴的所有历史事件中,有一位杰出人物一直闪耀在我的记忆中,他就像位于近日点的火星一样光彩夺目。当西班牙和美国的战争即将爆发之时,最重要的就是让军队的首领得知古巴的战况。当时,加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中,无法收到任何邮件和电报。而美国总统需要尽快与他进行合作,情势紧急!该怎么办?

这时,有人报告总统:“有一个名叫罗恩的人能帮您把信送给加西亚。”

就这样,罗恩带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗恩的人怎样拿到信,如何用油布袋将它密封好、捆在胸前,然后乘敞篷船航行4天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆,消失在丛林中,3周后来到古巴的另一端,接着步行穿过西班牙军队控制的领土,最终将信交给加西亚的全过程——我不想在此详述。但我想说明一点:威廉?麦金利总统交给了罗恩一封信,并委派他交给加西亚;罗恩接到信后,问都没问一声“他在哪儿?”,便出发了。罗恩的形象应该被雕塑成不朽的铜像,矗立在各个高等学府的门前。它不是年轻人所应受的正规教育,也不是各级各类教育机构拟定的政策,而是让我们的意志变得更加坚强、信念更加坚定,行动更加迅捷,精力更加集中的精神——“把信送给加西亚”。

如今,加西亚将军已经去世了,但是在我们的生活中还有很多其他的加西亚。没人愿意经营一个满是无能的下属的公司,他们的无能和毫不情愿将使事情变得一团糟。漫不经心的帮助、愚蠢的错误和懒散的工作态度,这些都不足以表现那些人的无能;他们永远不会成功,除非不择手段的使用威胁或贿赂的方法;或者听天由命,等待上帝恩赐奇迹,给他们带上天使的光环。

既然你读到了这里,那么就去做一个测试吧:你正坐在办公室里,6个职员在外面听候差使。你召唤其中一个职员进来,并对他说:“请帮我在百科全书中查找一下关于科勒乔一生的情况,并做一个简短的纪录。”你认为这个职员会立刻说“好的,先生”,并着手去做吗?无论如何他都不会这样,他会用呆滞的目光盯着你,并提出一系列类似如下的问题:他是谁?

从哪本百科全书中查找?

这属于我的工作职责吗?

您说的是俾斯麦吗?

为什么不让查理去做?

您说的那个科勒乔死了吗?

您着急要吗?

我能不能把书给您,由您自己去查?

您想知道一些关于他的什么事?

……

我敢下10倍的赌注和你打赌,当你解答完他的这些问题,告诉他怎样去查找信息,以及你为什么要查这些之后,这个职员会出去并找另一个职员来帮他找这个“加西亚”——然后回来告诉你根本没有你要找的这个人。当然,我也会输掉我的赌注,但是根据普遍规律,我将是正确的。现在,如果你明智的话,你就会不厌其烦地向你的“助理”解释:应该在C的目录下查找科勒乔,而不是在K类中。但是,最终你将会微笑地说声“没关系”,然后自己去查。

他们愚昧无知,意志薄弱,没有独立工作的能力,不愿承担责任——所有这些都使纯粹的理想状态离我们远去。如果一个人连自己的事都不愿做,那他怎会帮助别人?我对现在的办事员的工作能力表示怀疑。如果你刊登广告招聘速记员,那么前来应聘的10个人里就有9个既不会拼写,也不会准确使用标点——并且他们认为根本就没必要学会。

这样的一个人能够把信送给加西亚吗?

“你看那个簿记员!”一个大企业的领班对我说。

“嗯,他怎么了?”

“他本应是一位好会计,但如果我派他去做事,他很难完成使命。每路过一个俱乐部他就会逗留一会儿,当他好不容易到达目的地时,却忘了自己究竟要做什么。”

我们能信任这样的人,而让他把信送给加西亚吗?

最近我们听到了许多感情脆弱的人们对“血汗工厂中被蹂躏的工人”和“寻找工作的流离失所的人们”的同情,然而他们每天同样得为那些身居高位的人辛苦劳作。

关于那个未老先衰的雇主未能让懒散的饭桶担任要职的事情,我们一无所知;他长期固定地用一个“助手”,只能使他的工作越来越糟。每个商店和工厂都有一个不断淘汰的过程,雇主定期对员工进行考核,并解雇那些碌碌无为的人,任用有为的新人。不管时代怎么变化,这个规律将保持不变:当工作艰苦、人员短缺的时候,雇主对员工的工作总是很满意。

但随着公司规模扩大,将出现人浮于事的现象。这时只有最出色的人才能存留下来,个人利益将激发每个员工尽力做得最好——这些人才能完成把信送给加西亚的使命。

我认识一个才华横溢的人,但他却不善处理自己的事务,对别人的工作也毫无益处。因为他一直神经质地怀疑他的雇主具有压迫性或有压迫欲。他不能发号施令,也不会接受命令。对于这样的人,我们能把送给加西亚的信托付给他吗?即使我们这样做了,他的回答也将会是:“你自己去做吧!”

今晚,这个人还会穿着破旧的衣衫,顶着凛冽的寒风走在街上,四处寻找工作。认识他的人都不愿意雇佣他,因为他是一个仇视一切的反叛分子。他对外界发生的一切都无动于衷,唯一能影响他的是他那双厚底的9号鞋。

当然,我清楚地知道,一个思想畸形的人比一个身体残疾的人要可怜得多;我们还对另一些人感到同情,他们试图经营自己的公司,他们的工作时间被严格限定,头发在一夜间变白,他们将为自己的懒散拖沓、无知愚昧和忘恩负义付出代价,并终将流离失所、饥寒交迫。

虽然我的话听起来似乎有些严重,但道理确实如此。其实我们每个人都肩负着“把信送给加西亚”的使命,只是由于精神意志的限制,使大多数人难以胜任。在工作中,人们善于指使他人,但是当使命落到自己肩上时,他们却不知所措。慵懒、愚昧和无能使他们百般推托,最终这些人将被社会所淘汰。

世界上有各种各样“送信”的使命,无数之人为此而奔忙不息,你曾否考虑让自己具备“把信送给加西亚”的这种精神呢?

成功特训之{17}学会自我激励

自我激励的一个方法是赞美自己、肯定自己,另一个方式则是经常使用一些能激励你积极思考、积极行动的词语。你不妨借鉴拿破仑?希尔的成功哲学:●马上行动,便能使异想天开的梦变成事实。

●心里怎样思考,就会怎样去做。

●人的心神所能够做到的,你就能够做到。

●心中想到失败,你就失败了。

●如果你没有必胜的决定,决无任何成就。

●纵使你想要得到成功,只要心中浮现失败的字眼,成功就不会向你微笑。

●在我生活的每一方面,都一天天变得更好而又更好。

●我觉得健康!我觉得快乐!我觉得我是最棒的!

●相信自己能,便会攻无不克。

●除非每日至少完成一件“不可能”,否则休想走远。

●“不可能”这个字眼,只在愚人的字典中找得到。

●去做你害怕的事,害怕自然就会消失。

【自训方式】

1.每天至少将上述内容默念一遍。

2.选择几句,竭尽全力大声地念,重复到热血沸腾为止;每周至少一次。唯有如此,这些“激发词”才能真正被理解,才能成为潜意识的一部分,激发你的积极心态。

【建议】

对特别训练的每一项内容要用心去读,仔细咀嚼,领会其精神。反复阅读,并付诸实践,你会惊奇地发现:竟有意想不到的神奇效果。如果你此时正用积极的心态思考这些特训的意义,恭喜你,你已经走向成功了!

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