在职场中，有时候出于某种需要或某种顾虑，不便于把想要表达的意思直接说出来，而是采用讽喻、双关、反语等方式，把意思含蓄地表达出来，这种表达方式就是“弦外之音”。它让听话的人自己去琢磨、去了解本意是什么。我们在“听话”的时候，也要善于从别人的谈话里听出弦外之音，更好地把握对方的心理与职场趋势。
常言道“耳听为虚，眼见为实”，但在职场中很多时候却并非如此。你听到了一些话，经过仔细揣摩，可以猜到领导的真实想法；但眼睛看到的往往只是表象，很多时候恰恰是领导故意“做”出来的。因此虚实之间的判断要靠我们常年积累的经验与缜密的内心。
身为领导顾虑自然多，他们常常为了“顾全大局”，不得已扮演着表里不一的角色。很多时候，外表看起来平静如水，内心可能已经是波澜壮阔。他们善于伪装自己的情绪与对别人的看法，只有努力听懂领导的“弦外之音”，才能真正摸清领导的心理动向，在工作中掌握先机。
胡波还有一个月就转正了，这一年的实习期过得那叫一个惊心动魄。很多次，领导都准备找他谈话了，可是他伏案努力的身影让领导一次次地“算了”。
胡波也没有什么大的毛病，就是人实在、心眼太直，可是在如今的职场中，“虚”的变成一种常态，“实”的反而成了不正常。
刚上班一个月的时候，有一天领导问胡波上班的感觉怎么样，胡波脱口而出：“不太好，每天都要加班。”领导笑着说：“加班好呀！加班才能锻炼人呀！年轻的时候谁没有加过班呀！”胡波恍然大悟道：“哦，那我要多锻炼锻炼。”于是从那天开始，不管有事没事，胡波都会主动加班到很晚，工作做完了，就学习与本专业有关的知识技能，几个月下来，提高很快，连领导都感到吃惊。没想到更吃惊的是胡波竟然写了一篇长长的“加班体会”，郑重其事地让他审阅。领导摸不清胡波的用意，但看他憨厚的样子，勉强笑笑，用红笔批了一个“阅”。鼓励他说：“小伙子不错，以后要好好努力。”胡波睁大眼睛问他：“要往什么方向努力呢？”领导有些哭笑不得：“你最想成为谁，就多向谁学习。”胡波眨眨眼睛，在想着什么。过了一段时间，领导发现胡波不加班了，就找他问话，他说很想成为像领导一样的人，但领导每天不到下班的时间就走了，他怕影响不好，就“捱”到下班的时间再走。领导愣住了，这个小子不会智商有问题吧？“你这么早下班要去做什么呢？”领导问。“我听到过几次，您不是去饭店吃饭就是去足疗什么的，我没什么钱，就召集了一帮同学老乡自己在家里做饭，锻炼自己在饭桌上的应酬能力。因为每天下了班要去买菜所以挺忙的。”胡波说。领导眨眨眼，不敢说话了。
到了最后一个月，领导狠狠心，把胡波辞退了，原因是自己想过几天“正常人”过的日子，胡波虽然各方面没有什么可挑剔的，但凡事都当真的个性，真的会把人的心脏病逼出来的。
一般情况下，人们在讲话时都要求意思表达直白晓畅、准确清晰，即“明话明说”。但说话人出于某种原因，有些话不便明说、不能明说也不想明说，于是采取“言在此，意在彼”的表达方法。当要求倾听者能够明白言外之意时，应在话里话外让倾听者有“迹”可寻，以便可以全面、准确地理解话语中的真实意思。
领导嘴里说的往往只是“大面儿上”的话，是浮于表面“安全无害”的，想要知道领导心里真正想的是什么，只有通过自己的“努力”去猜测。在职场中，只有听懂了领导的“弦外之音”才能真正将工作做好。通过领导表面的话去猜他的内心还是需要一些“技术”的。
第一，多长个心眼儿，多问多想多做才能安稳。
领导吩咐你去做什么的时候，一定不要马上去做，因为你搞不懂领导的真实用意，去问问公司那些比较熟悉领导的资历老的厚道人，他们会仔细告诉你事情该如何来做，领导又是什么意思。等到你做过一次以后，就会熟悉领导的“套路”了。
在着手工作之前，一定要先思考，看看别人都是怎么办事的，从中学习间接经验。琢磨透了之后，开始放手去做的时候就要多干活、少开口了，“手要勤、口要懒”。
第二，时刻跟进，及时确定。
在领导承诺给你某些事情之后，不能因为听到一句安心的话就“独自等待”去了，要知道领导常常会反悔。他如果不按当初的承诺行事，你真的一点办法都没有。最保险的办法就是时刻跟进，让领导明白你一直关注着事情的进展，稍有变化就要去“提醒”领导，防止他“半途而废”。只有完全明白领导内心的动向，才能做到真正的高枕无忧。
当领导用“弦外之音”隐晦地表达出一个意思的时候，如果大家都没有反应过来，唯独你可以把意思完整地表述一遍，甚至做适当的延伸，那么领导一定会把你视为知己。很多在工作中有突出贡献的人都是一个善于听领导说话的人，他们可以从领导的只言片语中捕捉到领导的真实用意，那这种过人的“听力”是如何练成的呢？
第一，要了解领导的为人和思想层次。
当你充分理解一个人，便能通过“换位思考”，切实感受到他的内心动向与做事方式，有没有一定之规？同时需要有广博的知识积累和社会经验常识，这主要“考”你综合知识的积累程度。这里有一个小窍门，观察领导喜欢看哪种类型的书，去“恶补”一下，便可以很快地贴近他的思想了。
第二，为领导营造一个和谐融洽的氛围。
在一个良好的沟通环境中，仔细聆听领导的讲话，用你谦卑的态度表示出对他的尊敬，同时要保持与他的目光接触，并让他感觉到你在专心地倾听。同时与领导保持一个心理上的“安全距离”，一般是一米五至两米，让领导可以在确保自身“安全”的位置上，放松精神畅所欲言。最后要给予领导一定的语言互动配合，及时询问你没有听清的疑点，如果你与领导的意见相左，也不要马上表示反对。
第三，密切关注你的领导，积极领会话中深意。
在倾听的过程中，除了要仔细观察领导的言谈举止之外，更要在脑海中及时总结领导谈话中的重点，领会领导的基本观点。同时要注意领导在面部表情、眼神、手势、语音、语调等透露出来的“潜信息”。努力听懂领导的“弦外之音”以及他在言谈话语中流露出的情感，做到胸有成竹，紧密跟随领导的思路。
如果领导在谈话中涉及一些关于公司的重要事情或工作安排，你要马上开始密切注视领导，并选择在合适的时机频频“点头”，当领导发现你在与他积极互动，就会更加乐意与你交流，会努力把自己内心的想法和盘托出，你便能获得更多有价值的信息。
第四，行动上配合领导，表达出诚意。
适当使用肢体语言配合领导，让他感到你的“诚恳”。当你开始使用肢体语言的时候，会对领导起到极大的鼓舞作用，并随着他的情绪变化适时做出相应的肢体动作予以配合。当你对他的话表示欣赏和赞同的时候，可以不时地点头微笑，显示你对他讲话的浓厚兴趣和肯定；当他讲到激愤难当之时，你应作出理解与凝重的表情。如果你想让他说出更深层的你想听的信息，不妨把你的椅子挪得离他近些，将空间距离缩短，在客观上增加两人的“亲密感”。还可以通过给领导倒茶水等举动，让他放松警惕。只是要注意，这些肢体语言的运用一定要自然得体，否则会令领导升起戒心。
第五，适当附和，让领导的表达更充分。
在聆听领导讲话的过程中，下属主要应以“听”为主，并通过适时的“插话”努力配合领导。附和的话无须过多，但是要适度和有深度，并能与领导产生共鸣。这样的话，领导便更容易把话说下去，阐释得更加清楚。
适时的附和主要分成以下几个方面：
一是“赞赏”。当你认可领导的话时，可以直接这样表示：“对！”“没错！”“有道理！”
二是“疑问”。当你没有听清领导的话时，可以直接问：“您的意思是不是……”“不好意思刚才我没有听清，您能重复一下吗？”
三是“续接”。当领导的思路突然断档，你可以帮他重复一下最后一句话，帮助他回忆。
四是“引导”。用疑问句引导领导给出你想要的答案。“后来怎么样了？”“这有什么依据吗？”切记句式要灵活。
第六，了解背景信息，增进情感交流。
在聆听领导讲话之前，最好先去了解一下领导讲这番话的背景信息，以便全面了解领导讲话的意图。背景信息主要包括：领导讲话的目的是什么？领导的这些观点是如何形成的？与他的工作经历有什么关系？自己与领导的亲密感如何？自己熟悉领导吗？
结合综合的背景信息，不但可以加深我们对领导讲话的理解程度，有利于我们与领导的及时沟通与交流，更可以增进与领导间的感情交流。在与领导的互动应答中，如果可以结合背景信息，说出领导还未说出的意思，他就会把你视为“知己”，说话更加滔滔不绝了。
第七，留意领导的肢体语言。
当你认真聆听领导的话语时，还要注意领导讲话时的表情、眼神、动作等肢体语言。从这些肢体语言带来的“潜语言”中，可以帮助你了解领导的好恶、脾气性格等，进而帮你了解更多领导言后的真意。
第八，抓住领导语句中的关键词。
当你发现领导总是用某几个关键词来描述某一类的事实，你便能从这些关键词中读到领导喜欢的话题以及对下属是否满意，这些词可以透露领导的某些隐秘情绪。
同时，找出领导那些“固定”的关键词，应用在下属对领导的语言反馈中，领导便会感受到你对他的话题感兴趣，进而给领导留下良好的印象，帮助你在职场中步步高升。
