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第20章 差异化人才战略

一、差异化人才战略概念

差异化人才战略,是指通过差异化人才资源和人才开发与管理活动,获得人才竞争优势和整体竞争优势的战略。

差异化才有独到的价值,才有竞争力,才能吸引人、超越人,从而获得竞争优势。人才竞争也是如此,差异化人才资源和人才开发与管理活动是人才竞争优势的重要源泉。

差异化是人创造的,人才差异化是其他方面差异化的基础,差异化人才战略也是差异化战略的重要组成部分,对战略主体获得差异化竞争优势有重要作用。如通过人才类型和人才素质的差异化,提供差异化产品和服务,形成独特的产业。

二、差异化人才战略实施策略

人才差异化因素主要分为人才资源的差异化和人才开发与管理的差异化。人才资源的差异化主要有人才资源类型、人才资源素质和人才资源结构等的差异化。人才开发与管理的差异化主要有人才政策、人才待遇、人才制度、人才环境、人才文化、人才管理方式等人才竞争手段、途径、方式的差异化。

1.人才资源类型差异化

就是拥有与竞争对手不同的人才资源类型,获得人才资源特色优势。人才竞争力不仅来源于人才数量和质量,也来源于人才类型。特色人才是创造特色产品、提供特色服务、形成特色产业的基础。加强特色人才队伍建设,形成特色人才类型,应成为人才竞争战略的重要目标。人才资源特色优势的获得途径主要有二:一是引进特色人才和稀缺人才。如有的地区根据特色产业需要引进特色人才;有的企业实行掠夺性、垄断性人才战略,大量“吃进”一些紧缺人才,囤积居奇,形成对这些人才资源的垄断。二是通过培养,造就特有的人才类型。如培养一些特别专业的人才、国际化人才、复合型人才。

2.人才资源素质差异化

就是拥有的人才资源具有竞争对手的人才资源所没有的独特能力、素质,获得人才资源素质优势。人才资源素质优势,既包括技术、知识等能力方面的,也包括心理、品质等精神方面的,即可以分为能力优势和精神优势两个方面。现在人们往往重视前者,而忽视后者。其实精神优势十分重要,很多企业的创业成功,人才的精神优势都发挥了很大作用,并且精神优势比能力优势更难被竞争对手所模仿。获得人才素质优势的途径有二:一是引进高素质人才。二是通过教育培训、企业文化等提高人才素质。独特的企业培训和企业文化对形成人才资源素质差异化具有重要作用,如联想集团对新进员工进行的“入模子”培训。

3.人才资源结构的差异化

就是根据战略发展需要,对人才资源进行独特的组合配置,形成不同于竞争对手的人才资源结构,获得人才资源结构优势。人才资源结构优势可以使同样数量、质量和类型的人才资源,产生更大的人才资源效益。人才资源结构优势主要来源于战略主体高超的用人艺术和科学的人才资源开发管理。

4.人才开发与管理观念的差异化

观念是行动的先导,人才竞争首先是观念的竞争。要在激烈的人才竞争中获得优势,需要有新颖独到的观念。许多具有竞争优势的地区和企业都是观念的创新和领先者。如各地引进人才大多要求有大学本科以上学历,但上海实行人才居住证制度,对人才引进不看学历看能力,一些学历不高的技能人才获得了上海的“绿卡”,受到各界关注和肯定。上海的做法实际上是打破了传统的以学历论人才的观念,在全国率先树立了能力本位的人才观。人才观念的创新和领先使上海近年来出台了一系列富有新意的人才政策和制度,受到广大人才的认可,在与北京、深圳、广州的人才竞争中渐居上风。而东西部人才竞争差距,很大程度上是人才观念的差距。

5.人才待遇的差异化

提高人才待遇,以优厚的待遇吸引人才,是人才竞争中最常用的方法。待遇的差异化有助于增强待遇的吸引力,人才竞争不仅是待遇水平的竞争,也是待遇方式的竞争。如有的企业不仅为人才提供高薪,还为人才提供福利“自助餐”,员工可以根据自己的需要选择个性化福利;有的企业把培训也作为吸引人才的重要待遇,如摩托罗拉最吸引人才的并不是工资,而是培训;有的高校为教授配备秘书,使他们能够集中精力从事教学科研工作,在事业上得到更好发展。

6.制度的差异化

人才竞争是制度的竞争,人才竞争的过程也就是人事人才制度不断改革的过程。为了吸引人才,各地纷纷创新用人制度。“不求所有,但求所用”的柔性用人制度就是近年来出现的一种新的用人制度。柔性用人在一些单位员工中已占有很大比例,它使用人单位得以引进一些刚性用人制度难以引进的高级人才、紧缺人才,也降低了用人成本。柔性用人方式也不断创新,有智力服务、项目合作、流动性用人等。如清华大学为了吸引海外优秀人才任教,实行“讲席教授/特聘教授”制度。上海在引进国际人才上,采取“产业引进”、“课题引进”、“管理引进”等三种模式,引进了一批国际人才。

7.环境的差异化

环境竞争是综合性竞争。为了吸引人才,一些地方和单位承诺为人才提供住房,配备汽车、助手等,为人才提供良好的生活、学习、工作条件。各级政府也完善政策法规,健全市场机制,转变政府职能,提高办事效率,为人才创业提供良好的社会环境。有吸引力的环境能够弥补工资待遇的不足。

人才资源差异化的选择主要取决于战略主体的目标对人才资源的需求,即人才资源差异化取决于战略目标的差异化和人才需求的差异化。不同地方、企业的战略目标不一样,对人才资源的需求也不一样。如东部发达地区与西部地区处于不同发展阶段,便需要不同类型和层次的人才,东部地区更需要高层次人才、高科技人才、国际化人才,而西部地区则更需要创业人才、技能人才、特色农业人才等。处于不同层次、不同发展阶段的企业,对人才资源的需求也不一样。不同组织需要不同的战略人才资源,而同样的人才在不同组织里会有不同的价值、地位和作用。要依据组织战略的需求对人才的价值进行排序,确定适合组织发展战略需要的人才类型。

而人才开发与管理的差异化则有赖于创新。创新的实质就是创造差异化,追求差异化的过程就是创新的过程。因此,一定意义上说,差异化竞争战略,也就是创新性竞争战略。实施差异化人才战略,就是要大力开展人才开发与管理创新,以创新增强人才竞争力,获得人才竞争优势。

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