可他没有火柴，唯一的办法就是求助于窗外的卫兵了。再三请求之下，铁窗外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴，划着火，给这位军官点上了烟。当四目相撞时，军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令人惊奇的是，那士兵在几秒钟的发愣后，嘴角不太自然地上翘，最后竟也露出了微笑。以此为契机，两人开始了交谈，谈到了各自的故乡，谈到了各自的妻子和孩子，甚至还相互传看了珍藏的与家人的合影。谈到高兴处，两人都会心地笑了起来，谈到伤心处，两个人都落下了眼泪。当天快要亮时，这位军官离死亡也越来越近了。当军官苦泪纵横的时候，意想不到的事情发生了——那位士兵竟然悄悄地放走了他！
一个普通的人，就这样用真诚的微笑叩开了生命之门。可见微笑是办事的绝好通行证，面对天使般的微笑，谁会不为所动呢？只要时刻保持微笑，你在办任何事的时候都会非常顺利。
微笑，感化了一个心灵，挽救了一条生命。微笑都可以挽救生命，在办事时更可以提高效率，可见微笑真的是价值连城，微笑的力量真的是举足轻重、不容忽视。
微笑有助成功
微笑是一种令人愉悦的表情。每当别人面对你的微笑时，他也会感觉到你的自信和友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他脸上挂满微笑，对你也会亲切起来。即使是遇上了争执，不妨微笑一下，也能够帮助我们化干戈为玉帛。在这方面，《创富学》创始人拿破仑·希尔曾讲述过一段他自己的亲身经历：
有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然“砰”的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器，他的车撞了我车后的保险杆。我从后视镜看到他下车，也跟着下车，准备痛骂他一顿。
但是很幸运，我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：“朋友，我实在不是有意的。”他的笑容和真诚的说明把我融化了。我只有低声说：“没关系，这种事经常发生。”转眼间，我的敌意变成了友善。
微笑的好处多多，它能够自然而然地调整人的身体。我们可以发现，当我们微笑时全身都会放松，这是因为微笑在生理上有放松、通畅的作用。
微笑在使生理得到放松的同时，还能使心理上得到放松。人们求学时有学业压力，长大以后要做很多事情，所面临的压力更大。在这方面，卡耐基为我们树立了良好的榜样，他在短短的几年里，写了几十部书，共一千多万字，还拍了电视片，做文化宣传。应该说他做的事比较多，但他并没有感到特别累，更没有生病，这得益于他的自我放松，用微笑的表情对待人生。
一个人的微笑，比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。一个人在现实生活中善于用微笑来对待周围的人和事，那么他就会得到更多发展的机会。只要你学会微笑，你就能够打动别人，并获得别人的认可与支持。
旅馆大王康拉德·希尔顿运用微笑成功地使希尔顿酒店成为世界上最优秀的酒店之一。
1919年，希尔顿把父亲留给他的钱连同自己挣来的一些钱都投资到旅馆业中，开始了他雄心勃勃的创业生涯。
当他的酒店增值到几千万美元的时候，他欣喜若狂地把这个好消息告诉了母亲，但是，母亲却对他说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”
母亲的话让希尔顿陷入了沉思，到底什么是最简单、容易、不花本钱而行之久远的办法呢？为了找到这个答案，希尔顿走访了许多旅馆。最后，希尔顿终于找到了答案，那就是微笑！
于是，希尔顿在旅馆内推行了“微笑服务”，他要求每一位员工，不论如何辛苦，都要对顾客报以微笑，即使在业务受到经济萧条的影响时，也不能忘记微笑服务，这成为希尔顿酒店最独特的经营策略。
每天，希尔顿都会问员工：“今天，你对顾客微笑了吗？”他还经常提醒员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
结果，在经济最萧条的时期，其他旅馆纷纷倒闭，希尔顿酒店却一直挺了过来，在经济复苏后，顺利进入了黄金时期。希尔顿也成为美国的“酒店大王”。
人与人的交流离不开微笑，心与心的沟通离不开微笑。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，就会让周围的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人感染到你的快乐、温暖。在办事的过程中，微笑可以缩短双方的距离。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂。
有了真诚灿烂的微笑，就能够打动每一个人，别人从我们的微笑中看到了真诚和信赖，那还有什么事办不成功呢？微笑就像朗朗的晴天一般，给人以温暖，也是我们办事成功的秘诀。
每天一点点
1.根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情
经常照照镜子，观察一下自己微笑时的神态，看看自己微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。
2.展露自己真诚的笑容，才会获得别人的真心喜欢
真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是自然的，而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境便能够增强你办事的效果。
3.笑容要能够收放自如
微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，这样就会使自己的形象大打折扣。办事毕竟是一件严肃的事情，没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时，如果遇到令人发笑的事情，要适宜地露出自己的笑容，要笑得既不张狂也不做作，还要能够表现出倾听的热情，这样就能够为自己的形象加分。
5.真诚赞美拉近距离
你想要人家有什么样的优点，你就怎样去赞美他吧！
[英国前首相 丘吉尔]
史考伯是美国历史上第一个年薪过百万的管理人员，是美国钢铁总公司的总经理。在一次接受记者采访时，记者问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万美元的薪金，你到底有什么本事？”
史考伯回答：“其实我对钢铁知道得并不多，我最大的本事就是能使员工鼓足干劲，而使员工鼓足干劲的最好方法，就是给他们真诚的赞美和鼓励。”
说白了，史考伯就是凭他会赞美人，而年薪过100万美元的。史考伯到死都不忘赞美别人，他在给自己的墓志铭上写道：这里躺着一个善于与那些比他更聪明的下属打交道的人。
诗人布莱克曾经说过：“赞美使人轻松。”在现代人际交往中，是否善于恰如其分地赞美他人已经成为衡量一个人交际水平高低的标准之一。生活中的每一个人，都希望得到别人的赞美。赞美往往会激发被赞美者的自豪感和自信心，使被赞美者了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值，并拥有美好的心境。
赞美可以“笼络人心”
每个人都愿意听到赞美，当我们赞美别人时，也就是正在满足他受尊重的需要和他的饥渴，我们施舍给了他，帮助了他，那么他也一定会回报我们。一个人即使别的方面不强，如果真正掌握了赞美的方法，在人际交往中依然能够如鱼得水。
张洁是南方美容院的老板。有一次，她和几个朋友一起外出，路过银行，她让她的助理去取钱，但取钱的人太多，等了好长时间也没取到钱。这时，她走了过去。那天银行的出纳小姐穿了一件淡蓝色的连衣裙，胸前绣着一朵小花。张洁看着那位出纳小姐，微笑着说：“小姐，你这裙子真漂亮，与你白皙的皮肤很相配，特别是胸前这朵花绣得很别致，在哪儿买的啊？”
出纳小姐抬起了脸，看着她说，“是朋友从外边带来的！”
“我说嘛！难怪这么漂亮！”他接着说，“小姐，我是来取钱的。”
结果，她先取到了钱。
人人需要赞美，人人都乐意听到赞美。但有的人说，赞美也只是赞美不熟的人，熟人之间没有必要。事实真的如此吗？
一位在外工作的儿子一年才回一次家，每次母亲都会张罗一桌好饭菜给儿子吃。但儿子为了表示自己的见多识广，总是对母亲做的菜指指点点，说这个菜放什么作料才有味，那个菜怎么做才好吃。结果母亲有点失落地说：“是啊，你见的世面广了，肚子里装了不少好东西，看不上妈做的菜了……”
儿子看到母亲说这些话时显得很沮丧。于是，以后再回家时，都要母亲给他做好吃的饭菜，并且津津有味地说：“妈，这个菜只有您才能做出来，在外边，想吃都吃不到……”母亲听儿子这么一说，总是高兴地说：“好吃就多吃点，多吃点。”从她的语气和表情上，儿子感受到了母亲的满足和快乐。
所以，对熟人赞美不是不必要，而是非常必要。
既然在每个人的潜意识中，都把事情往对自己好的方面想，那我们就要养成真诚赞美和欣赏他人的习惯，这样才能赢得他人的友谊，营造和谐的人际关系。
每个人都喜欢赞美
林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”那么究竟什么样的人最招人喜欢呢？答案就是：懂得赞美别人的人。生活中，不管是交朋友，还是拓展人脉都离不开对别人的赞美。见到老人，赞美其身体硬朗，鹤发童颜；见到男性，称赞其大度潇洒，事业有成；见到女性，赞美其甜美漂亮，气质不凡；见到小孩，夸赞其聪明伶俐，活泼可爱……人们已经将这些看成人际交往中的必然需要。
不过，赞美绝不是阿谀奉承、“拍马屁”，必须要懂得适时、适景，需要掌握一定的技巧才能充分发挥赞美的功效，赢得好人缘。
赞美别人，应需要有感而发，真诚中肯。第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽。夸奖一位不到40岁的女性“真年轻”，还说得过去；如果用来称赞一位气色不好的老太太，就显得过于做作了。若对别人的赞美失去了真诚，那么它将毫无意义。
有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸奖她“漂亮”，面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体，而“很有教养”一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。
他的话虽然有些率直，但却说出了赞美别人的第二要则：需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣，事业有成；女士渴望别人欣赏自己的年轻漂亮，聪明智慧；老年人愿意别人称赞自己的知识丰富，身体健康；孩子们喜欢别人夸奖自己勇敢、懂事。恰当地道出他人内心之中希望得到的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种“理解”，最受欢迎。
清朝末年，西学东渐，有两位翻译大家，严复和林纾，一个译科学着作，一个译小说，在当时影响都很大，所以康有为有一首诗，其中一句“译才并世数严林”，就是称赞他们两位。其实林纾本人不懂外语，他的翻译是靠助手给他讲述大意，他再用文言文写下来的，而严复则精通外语。所以严复看了这首诗后，不但不高兴反而很生气，觉得自己和一个不懂外文的“翻译家”相提并论，很掉价。而林纾对此也不满意，认为真要夸的话应该夸自己的古文——他对此相当自负，翻译小说不过是应付糊口的需要罢了。正因为康有为没有“理解”严林二人的心理需要，所以出现了“拍马屁拍到马腿上”的尴尬。
赞美别人的第三个原则，就是赞美别人要自然，别让人听着生硬，似乎是不情愿才说出来。最好能先做一些铺垫，搞清楚情况再赞美。
当着一位先生和太太的面，突然冒出一句“您很有教养”，会让人不知所云。
可是要事先知道这位先生的衣服是其夫人为他选定的，那么称赞一句：“先生，您这身西装真帅气！”一句话把两个人都夸奖了，当然会产生很好的效果。
在人际交往中要学会多赞美别人。据说在美国社会里赞美随处可见，你可以在大街上听到这样的话：“嗨！伙计，你的帽子真棒！”然而这样的赞美却往往发生在陌生人之间。拿出你的勇气，试着去赞美身边的人吧！
每天一点点
1.赞美要自然，不必刻意
过于刻意地赞美，会给人以“另有所图”的感觉，不但对方不领情，反而让彼此疏远了。此外，也不必提高声音赞美，这反而变成酸葡萄，有了挖苦的味道，最好是私下向对方表明你的看法，这种表示方法也比较容易引发双方情感的共鸣。
2.赞美要看对象
对爱漂亮的女孩子就要赞美她的打扮；有小孩的母亲，最好赞美她的小孩，“慈母眼中无丑儿”，赞美她的小孩“聪明可爱”准没错；工作型的女孩子除了外表之外，也可赞美她的工作绩效；至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的脑力、耐力，当然如果他已成婚，也可赞美他的妻子和孩子。
3.赞美用词不要太肉麻
能适当地表达你的意思就可以了，而且也不宜太夸张，太夸张也会让人感到是一种挖苦。一般来说，“不错”、“很好”、“我喜欢”之类的用词就够了。
6.幽默具有无穷的魅力
除非你绝顶幽默，否则就无法处理绝顶重要的事，这是我的信念。
[英国前首相 丘吉尔]
美国释奴运动领袖菲利浦斯有一次被一位牧师嘲讽道：“先生不是要拯救黑奴吗？为什么不直接到非洲去宣传呢？”
菲利浦斯不紧不慢地回答：“先生不是要拯救灵魂吗？为什么不直接到地狱里去呢？”一句话把牧师问得哑口无言。
着名幽默家克瑞格·威尔森曾经说过：“在我的成长过程中，幽默是生活中的七彩阳光，没有它，就没有我五彩缤纷的童年，也没有我充满欢声笑语、幸福无限的家庭。”事实确实如此，幽默感是一个人最高贵的品质之一，是一个人人生最高的境界。和有幽默感的人相处，你会感到他身上散发出来的智慧。
聪明的人一定是具有幽默感的人，因为幽默的思维方式可以让他们用与众不同的形式对付突如其来的窘境。
让幽默增添你的魅力
生活在大千世界里，我们要接触形形色色的人。社会竞争越来越激烈，现代人常感到一种心理压力和焦虑。此时，幽默是最好的“减压阀”。它不仅使人心情变得轻松愉快，而且有助于你在交际中左右逢源，马到成功。
幽默是一种美的、健康的品质，是成大事者受欢迎的必备要素之一。众所周知，丘吉尔就是一位极其幽默和风趣的人，他经常能用幽默环节应付对手的攻击或一些不便回答的问题。
有一次，英国国会开会时，有位专横跋扈的女议员在议席上指着丘吉尔的鼻子说：“如果我是你老婆，一定在你的咖啡里下毒。”此话一出，会场立刻鸦雀无声。可丘吉尔却笑嘻嘻地说：“如果你是我老婆，我一定一饮而尽。”结果，所有在场的包括那位女议员都哈哈大笑。
