委婉，又叫婉曲。它是指说话人故意不开门见山地直说本来的事物或本来的意思，而用与之相类或相关的事物来烘托本来的事物，或用隐约的话语来暗示本来的意思，或用迂回曲折的话语来代替本来的意思，使听者经过思考来明白说话人的意思，且越揣摩越会发现其含义深远，言有尽而意无穷。在交往中，委婉如润滑剂，可减少摩擦，缓解矛盾，消除碰撞，避免尴尬，或拉近距离，达到目标。
唐太宗的夫人(长孙皇后)死后，太宗很思念她，便在宫中搭起了一座很高的楼台，借以眺望皇后的陵墓。一天，他邀宰相魏征一起去看，他问魏征是否看到了皇后的陵墓。魏征说：“我老眼昏花了，看不到皇后的陵墓，只看到高祖(李渊)的陵墓。”太宗明白了魏征的用意，不久拆除了这座楼台。其实，魏征明明看见了，不过他想借此告诫皇帝，不要只是思念亡去的夫人，要想到创立唐王朝基业的父亲。
但为了不触犯龙颜，他迂回绕道、委婉含蓄地批评了皇帝的做法，收到了预期的效果。
陈毅任上海市市长时，干部实行供给制。为了不给国家增添负担，他想劝岳父回老家，但怕直接提出，老人产生误解。陈毅就绕了个弯，先问老人家共产党好还是国民党好。当老人说出国民党任人唯亲，一人得道，鸡犬升天时，陈毅说：“说得对，所以国民党要倒台……那您喜不喜欢您的女婿也这样？”老人立刻明白了其中的道理，决定回老家了。
委婉是交往中的润滑剂，生活中会经常遇到一些让人处境很难堪、很尴尬的局面，如果你是一个很刚直的人，事事都要坚决抵抗，并一直和别人僵持到底，那样你可能会以强硬的态度战胜对方，但你又将多一个敌人；如果你可以用委婉的方法去交流，那你不仅可以达到自己的目的，还可以得到对方的理解。
当我们委婉地告诉对方自己的想法时，对方既可以接受自己的建议，同时也让对方有一个走下去的台阶，不至于让对方在心理、在情感上无法接受。这样就避免了引起对方情绪的波动，从而导致愤怒或者自卑的感受，其实，就是这么简单的一种说话方式，已经帮你躲过了很多场“狂风暴雨”。
委婉是智者的艺术
英国思想家培根曾经说过：“交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。”这从一个角度反映了委婉的价值所在，委婉含蓄比直截了当说话表达效果会更佳，但也更需要多动脑筋，它是一种语言修养，也是一个人智慧的表现，它也是智者的艺术。
委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术。它常常言在此而意在彼，能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄的话，不论是提出自己的看法还是向对方劝说，都能比较适应对方心理上的自尊感，使对方容易赞同、接受你的说法。
有一位顾客到某商店退换一件高级衬衫，她声明这件衣服没有动过，主要是她丈夫不喜欢。精明的营业员看到这件衬衫有污痕，知道这衣服是被穿过的，但顾客已声明“没动过”，于是营业员给她一个台阶让她全面地收回她的声明，“你可能是没有动过，或许你不在家时，你家里哪个人动过它，你看这污迹是表明有人穿过的。我也经常遇到这样的事，买回家好好的衣服，第二天就被我那丈夫搞脏了。”营业员这样一说既拒绝了退换衣服的要求，又给顾客一个台阶下，顾客便不好再要求退换衣服了。
如果你是一名置身服务行业的人，那么你除了懂得微笑以外，还需要学会委婉，委婉可以使你更容易与心存抱怨、怀有不满情绪的顾客交流，并能够对他们的情绪进行少许的调适，不仅能把我们的建议告诉对方，还能让顾客满意而归、满载而回。
委婉是生活与工作中不可缺少的一种交际手段，看看下面的例子你就会发现，会委婉处事的人的确可以称为智者。
周总理设宴招待外宾，上来一道汤菜。汤里的冬笋片是按照民族图案刻的，但在汤里一翻恰巧变成了法西斯的标志。外宾见此，不禁大惊失色。周总理对此也感到突然，但他随即泰然自若地解释道：“这不是法西斯的标志！这是我们中国传统中的一种图案，念‘万’，象征‘福寿绵长’的意思，是对客人的良好祝愿！”接着他又风趣地说：“就算是法西斯标志也没有关系嘛！我们大家一起来消灭法西斯，把它吃掉！”话音未落，宾主哈哈大笑，气氛更加热烈，这道汤也被客人们喝得精光。
周总理的睿智故事举不胜举，其中很多经典的片段都能体现委婉的巨大作用，更能体现会成功运用委婉这一手段的人是拥有智慧的人。委婉可以让人在十分尴尬与窘迫的场合中化险为夷、化尴尬为笑声，最重要的是它可以化痛苦为快乐、化仇恨为友谊。
如果说委婉是一种艺术，那么这种艺术在拒绝别人的时候发挥到了极致。如何才能在不伤害别人、不有损对方尊严的情况下拒绝他呢？
小梅和小芳同在一个公司工作，她们两个都是漂亮的女孩，小梅性格刚直，小芳聪明灵巧，而她们的经理是一个好色之徒，经常对有些女员工动手动脚。小梅遭到刘经理的骚扰时气愤地说：“我不是轻浮的人，请你别这样。”刘经理真的不再对她动手动脚，但不久，小梅便由办公室被调到车间工作去了。小芳对于刘经理的不怀好意是这样说的：“我知道您是和我开玩笑，但别人才不会相信呢！大家都知道您是个人格高尚的人，我们都很尊重您。”刘经理趁坡下驴说：“哈哈，我刚才真是跟你开玩笑的，我是想试试你是不是值得信任，现在我放心了，刚才的事，希望你就当做没发生过。同时，你一定要注意，咱们公司有几个心术不正的人，要防止上当啊！”从此以后，小芳便没再遇到过类似的情况。
社交中，要掌握拒绝的方法，不能太过刚烈，直接硬碰，要学会以柔克刚，巧妙周旋，采取迂回战术，这样，在社交中才能立于不败之地。
故事中小梅的表现刚直勇敢，但对上司来说这样会让他很失面子；而小芳委婉地拒绝了上司的骚扰，并给足了对方面子，使对方有台阶可下，知趣的人自然不会再纠缠下去。同样是一个目的，但委婉可以避免引起对方的情绪躁动，更能给对方一个愉悦、舒畅的心情。如果你能灵活、委婉地处理身边的事，那你也是一个智者。
委婉就在我们身边
从前有个县官喜欢画虎，但画虎不像，倒像猫。一次他把自己的得意之作挂在大堂上自我欣赏。一衙役路过堂上，奉承道：“大人这猫画得真好，像活的一样！”县官一听十分恼火：“胡说！你连老虎都不认得，留你在衙内何用？”衙役被责打四十大板，逐出衙门。这时又一个衙役经过，县官把他叫住：“你说，我画的是什么？”这衙役因刚才一幕的影响，吞吞吐吐不敢说。县官说：“你怎么不说？”“我怕。”“你怕谁？”“我怕老爷。”“怕我什么？不必怕嘛。”“每人都有一怕。”“我怕谁？”“老爷怕皇上。”“皇上怕什么？”“皇上怕天。”“天怕什么？”“天怕云。”“云怕什么？”“云怕风。”“风怕什么？”“风怕墙。”“墙怕什么？”“墙怕老鼠。”“老鼠怕什么？”“老鼠怕那个。”衙役指着墙：“怕您那张画。”县官气得直瞪眼，但又不好发作……老鼠怎么会怕画呢？因为画上画的是猫。衙役不敢直说“猫”，而弯来绕去，借物示意，终于躲过了一劫。
衙役这不自觉的言语表现，其实暗示一种说话的艺术——委婉。
虽然这只是一则小故事，但从中我们可以发现委婉并不只是伟人才会用，委婉其实很简单，身边的每一个人都可以学会。
我们要明白现实是不完美的，总会出现分歧与碰撞，当人与人产生矛盾，并且可能激化的时候，你不妨试着委婉地告诉他你的想法，沟通可以使双方的情绪稳定，并让紧张的气氛缓和下来。那么如何正确地运用委婉呢？
首先，在交流过程中要坚持自己的观点，不应为迎合对方，给对方台阶下而失去了自己的准则。
其次，要学会以柔克刚、弦外有音。在日常生活中，直接告知对方自己的心理感受，不拐弯抹角看似比较爽快，实际上这样往往会令双方陷入僵局。如果可以通过话外之话、言外之意来婉转地表达自己的意思，那效果会更好。如果你从别人的话语中听出了隐含的恶意，你也应该以柔克刚，给对方一个含蓄委婉的回答。
据说，有一位商人见到诗人海涅(海涅是犹太人)，对他说：“我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么？”海涅说：“你说吧，是什么？”商人说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！”海涅回答说：“那好办，要是我们一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷。”这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时话里有活，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。
第三，点到为止，给对方留有余地。无论多么委婉地回答，都或多或少的影响对方的利益，这就要求我们懂得掌握分寸。这种事情如处理不当，便容易得罪人。
别人有愧于你，也应该学会宽容。委婉含蓄，利用话里藏话暗示他人，是时刻离不开的技巧。
当你拒绝别人的时候，你可能不会给别人带来希望，但你绝对不能让他失望。
首先，要保证对方不丢面子、有后路可退；其次，要在委婉地表达了自己的意思以后采取一些必要的善后说服工作，使对方感到虽然某个要求未能满足，但工作还是有意义的、生活还是美好的。一拒了之与许空头愿都是对人冷漠无情，对事不负责任的表现。拒绝之后，给了希望、鼓励，使对方体会到了你那火热的心肠、殷切的期待，这份情谊仍然是可贵的。
幽默是征服忧郁的能力。幽默不仅可以调节自我情绪，让自己神清气爽、心情舒畅；还可以调适他人情绪，令对方如沐春风、喜上心头。
