总之，在引用激励理论于工会小组建设实践中，应把物质奖励和精神鼓励有机地结合起来，并贯穿其中，这样，才能使工会小组成员劳有所得，功有所赏，为实现工会小组建设工作目标而合力奋进。
10．工会小组长协调人际关系的艺术
在涉及工会小组同各方面的关系中，工会小组面临着内外的矛盾和错综复杂的关系，既有纵向的领导与被领导的关系，又有横向的同其他工会小组、上下工序、党团工会小组长之间的关系。如何处理好这些关系，使工会小组工作在团结、友谊、轻松、和谐的氛围中得到健康发展，也是工会小组长施展工作艺术的一个重要方面。在处理上下级关系时，必须遵循下级服从上级的原则，如有不同意见，应说明情况和理由，在领导未改变原定指令或工作方案之前，工会小组长应边执行边向上一级领导反映，在处理同其他工会小组、上下工序、党团工会小组长的关系时，要相互尊重，相互支持，充分理解。在工作中发生矛盾时，要具体问题具体分析，使矛盾得到妥善解决。有了问题不互相推诿、不互相埋怨、不互相指责。要发扬风格，从我做起，严以律己，宽以待人。只要真诚这样做了，再紧张的关系必将日趋融洽，再尖锐的矛盾也可以得到缓解或消除。以下是疏通关系，协调矛盾的几项具体方法：
创造相互关心、相互帮助的环境
工会小组长平时要在生活上多关心和照应组员，以自己的模范带头作用促进组员们珍视团结，珍惜友谊。在协调组员间的关系时，要注意培养相互关心、相互帮助的心理气氛，努力在“工会小家”中创造出亲密合作的同志情。
促进组员间的交流和沟通
人际关系有个“相近性”原则，即人际关系的优劣与交往频率和熟悉程度密切联系。依据这个原则，工会小组长除善于利用工会小组会之外，还可在小组内开展一些轻松愉快的文体活动，如组织郊游、参观等，以此增进组员间的交往和沟通，使大家的关系更加融洽和谐。
善于处理各种矛盾
在工会小组中常会出现一些日常性的小矛盾，对这些小矛盾，应在坚持原则的基础上，因人而异，因事而异。有时可采取说理、批评、谈心的方法，有时则要从中调解，采取婉转的方法来解决矛盾。这就要求工会小组长要善于和巧于斡旋，正确地加以调节。要善于抓住和分析发生矛盾前的“蛛丝马迹”，打好“预防针”，把矛盾消灭在萌芽状态。
11．工会小组长做好思想政治工作的秘诀
在工会小组工作中，做好职工思想政治工作是日常工作的重要组成部分。工会小组长在开展职工思想政治工作中，应讲究其艺术性。
坚持以情感人，以理服人
成功的思想政治工作不仅能以理晓之，以理服之，而且能以情感之，以情化之。思想政治工作的对象是活生生的人，而人是最富有感情的。因此，要使思想政治工作取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合。如果理和情分裂，甚至对立，那么，再深入透彻的说理也难以打动人心，使人心服口服。那么，怎样才能做到情理结合，以情感人呢？这就需要注意以下几个方面：
（1）经常深入群众，密切联系群众。要密切联系群众，就要坚持从群众中来，到群众中去的群众路线的工作方法，虚心向群众学习，善于吸取群众的经验；关心群众的冷暖疾苦，解决群众关心的实际问题；才能与职工群众心贴心，建立起深厚的感情，为做好思想政治工作打下良好的基础。
（2）要尊重和信任群众，寻找教育的共同点。要与职工群众建立深厚的感情，就必须尊重和信任他们，决不能伤害群众的自尊心。尊重人的自尊心，并因势利导地发挥人的自尊心，才能得到群众的尊重和信任，使教育者和受教育者之间产生思想上的沟通，感情上的共鸣，这样就容易做好思想政治工作。
坚持群众自我教育
思想政治工作的对象是职工群众，而职工群众是国家和企业的主人，是历史的创造者。在社会主义国家里，职工群众既是受教育者，同时又是教育者。因此，工会小组长的思想政治工作在坚持正面灌输原则的同时，要坚持职工的自我教育和互相教育相结合的原则。所谓自我教育就是让职工通过自觉学习，能以自身自觉的内心体验，通过自己的思考与分析，通过自己的选择与认同，吸收或拒绝、接受或摒弃某种思想观点，坚持或纠正某种行为的方法。自我教育的过程，是发动职工群众自己教育自己的过程，是职工群众自己做自己的思想工作的过程。自我教育包括自我修养。实际锻炼、发挥先进人物的先锋模范作用、群众中的谈心互帮活动、群众性演讲、先进入物和事迹报告会等形式。
掌握和运用心理的个性差异
人心理的个体差异是客观存在的。“人心不同，各如其面。”人的心理的个性差异既表现在人的心理过程，也表现在人的个性方面。人的心理过程的个体差异不仅表现在个性倾向性方面（需要、动机、兴趣、信念、理想、世界观等），也表现在个性特征方面（气质、能力、性格等）。
了解人的心理个体差异，针对人的心理个体差异的特点，进行思想政治工作，才能做到因材施教，做到“一把钥匙开一把锁”，使思想政治工作做到对症下药，有的放矢，使受教育者产生相应的心理活动，收到较好的心理效应。反之，不根据心理个体差异的特点，就会导致思想政治工作的公式化与一刀切，使思想政治工作简单化、机械化，有针对性的区别对待，创造条件充分发挥每个人的心理上的积极因素，克服与限制心理上的消极因素，扬长避短，以收到最佳效果。
12．工会小组长处理日常事务的步骤
工会小组工作面广、线长，需要工会小组长处理的事情也就十分繁杂。如何熟练地运用各种工作方法，讲究处理事情的艺术，则成为工会小组工作艺术的重要内容。
随机决断
掌握好随机决断的艺术，需要做到：一是要胸有全局，统筹整体。要善于从全局和整体出发，把握住整体内部和外部的关系，抓住要害，带动整体，从而避免遇事优柔寡断、举棋不定的被动局面。二是审时度势，当机立断。这就要善于捕捉时机，分清轻重缓急，在事物发展的进程中，随机应变，果断决策。工会小组长在自己的工作中需要引起重视，如在突发性事件面前，尤其是处理与职工群众切身利益密切相关的突发性重大事件中，就需要审时度势，当机立断。
掌握火候
掌握火候也称为适度，是指善于根据事物的质和量的关系，把握最佳适当的工作艺术。管理者说话要注意分寸，办事要掌握火候，既要防止冒进、急于求成，但也不能落在时代和群众的后面。工会小组长在处理事情时，要想掌握火候，就需要做到：一是要心中有数，即对情况和问题要有基本的数量分析；二是要注意选取最佳适度。最佳适度，是指事物发展过程中的一般度中，最有利于保持事物的稳定性，最有利于事物的产生和发展，或者最有利于发挥事物的作用，同质相统一的一定量的界限。选取最佳适度，是使管理工作获得最佳效果的重要条件。
留有余地
所谓留有余地，这里指的是我们在说话办事时，要力求留下回旋的余地，以弥补主观认识上可能出现的失误，争取主动，以防万一。这是领导者处理事情的一种艺术。
工会小组长在处理事情时之所以要留有余地，是因为人们对规律的认识存在着客观上的局限性。小组长对所要解决的事情并不是一下子就认识得很准确、很深刻，即使是完全正确的东西，在实际工作中，也可能碰到预料不到的新情况、新问题。留有余地的工作艺术，还需要我们在办事情时，既要量力而行，又要尽力而为，即在尊重客观规律的前提下，充分发挥主观能动性，使现有力量得到合理使用，使所要处理的事情取得较圆满的结果。
13．工会小组长安排班组工作的方法
工会小组长的工作方法，实际上就是指工会小组长为了实现工会小组的工作目标而运用的具体方式和手段。工会小组是由相互作用、相互依赖的人员组成，是一个具有特定功能的群体。在这个群体中，工会小组长作为“兵头将尾”，起着主导作用，运用具体的工作方式和手段，使小组的管理工作处于良好状态，实现工会小组工作的目标。
工作方法是我们实现既定目标的“中介”和“桥梁”。工作方法得当，会取得“事半功倍”的作用，反之则会事倍功半，甚至事与愿违。对于工会小组长而言，讲究工作方法，就是在具体的工会小组工作中，不盲目行事，而是充分发挥自己的主观能动性，讲究科学性，提高工作成效。其重要性主要体现在以下两个方面：
（1）讲究工作方法是正确履行职责的重要保证。工会小组长最主要的职责，就是集中工会小组职工的智慧，做出科学的决策，制定符合实际的工作目标和计划方案，并动员、组织工会小组成员去实施。在这一过程中，如何集中职工群众的智慧，了解职工群众的愿望和要求，制定正确的工作目标、计划和方案；如何动员、发动、组织职工群众等等，都需要借助于正确、科学的工作方法。目前还有相当数量的工会小组工作存在着“僵局”，想不出好主意，工作方法无新意，致使工作无法开拓生动活跃的局面。其主要原因之一，就是工会小组长没有掌握科学的工作方法，工作方式死板僵硬，缺乏科学性，无法把职工群众吸引到自己的身边来。要改变这一僵局，讲求掌握科学的工作方法是至关重要的。
（2）讲究工作方法是新时期工会小组工作的新要求。在发展市场经济过程中，由于经济体制、企业经营机制以及人们的观念等都发生了重大变化，对工会小组工作同样提出了许多新要求，工会小组工作面临新的挑战。这就要求工会小组长，根据工会小组工作环境的变化，及时调整和创新工作方法，使自己能够按照工会小组工作的新特点和新要求结合自己工作的实际，正确有效地开展工作。
