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第13章 保持默契知老板(3)

在人才辈出的现代职场中,“默默耕耘”早已不合时宜。这样的工作态度,充其量也只能让你维持原有的状况,如果你想真正有所提高,就必须转变自己的心态,主动与老板沟通,让老板了解你的工作情况。

老板希望员工有一些主动的表现,希望属于积极地为他出谋划策。因为老板常常有太多的事情要忙,他不会花太多的精力关注你,当然也无法确切知道你到底在做什么,说不定还认为你在偷懒呢。所以遇到问题不要怕老板知道,更不要假设他已经知道你做了些什么。

一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员,此时,他选择的肯定是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味勤奋,却怕事不主动的员工。

刘芬是一家公司的业务主管,即将晋升为部门经理。由于总经理调离,突然换了新上司,她的任命被耽搁了下来。代岙想:我只有让新老板了解我才行。

一天,那份利用午休时间主动和新上司交流沟通。闲聊之中,她把自己的经历和工作情况向上司做了汇报,并说明自己工作经验不足,涉世不深,希望上司多多批评指教。

经过这次沟通以后,上司也特别留意了一下她,发现她确实是个不错的人才对她的态度也有了改变。

之后,每次与上司--起出差,她总会当着上司的面拨打家里的电话和男友的电话,告知自己的行踪,显示自己很在意家庭和男友的感情。在有意无意的沟通中,上司觉得刘芬行为举止得体大方,并且待人真诚,业务能力也强,便签发了对她的任命书。

懂得主动与老板沟通的员工,总能借沟通的渠道,更快更好地领会老板的意图,把自己的好主意、好建议潜移默化地变成老板的新思想,并把工作做得近乎完美,所以深得老板的欢心。

我们要在职场上取得成功,就要主动与老板进行沟通,不要放弃任何与老板沟通的机会,比如会餐、出差等。这样做,一方面会促进老板对你的了解,另一方面会让老板感受到你对他的尊重。当机会来临时,老板首先想到的自然便是你了。

也有很多年轻人虽然也明白这个道理,知道与老板沟通能更好、更快地领会他的意图,可当他们真正去实践这一良好愿望时,却常常发出“根本没有机会与老板沟通”的怨言。这自然是他们的一个认识误区,事实上,沟通无处不在,很多与老板匆匆一遇的场合,都是你主动沟通的机会。

沟通不一定非要走进老板的办公室,毕竟还有太多的事情等着老板去处理。而且,在老板百忙之中进行沟通,效果也不会很好。

但沟通又是必要的。其实除了办公室,还有很多地方、很多机会与老板沟通。

每天,我们与老板都可能会有那种极短暂的照面时间,如果我们能利用这些稍纵即逝的机会来与老板沟通,自然也能引起老板的注意。

如何利用这个短暂的“瞬间”跟老板交流呢?那需要依据不同场合采取不同的方法。

假如我们在电梯之中遇见你的老板,毫无疑问,你的一分的表达将决定着他对你的印象:这时候最能表现你的才能。如果我们在电梯中遇见了公司的老板,如果可能的话,我们应该主动向他问好,那么,你大方、有礼、自信的形象,会在他心中停留较长一段时间。

在走廊上跟老板同行的一小段时间,也是一个让老板听取你意见的好机会。约翰。考特在《总经理》一书中说道:一位下属在老板从大厅里正准备走进自己办公室的时候与其老板之间的谈话,在随和的气氛中,就广泛的话题交流了许多有用的信息,但整个对话可以只用两分钟。

看到老板在走廊上,如果没有什么需要汇报,我们最少要走过去打一声招呼,问一声好,千万不要仅仅与老板擦肩而过。如果你有问题需要反映,应该用最简单的词汇表明你的观点。这在事前就要想好,而不是偶然碰到老板的灵机一动。

在酒会上,也是一个让老板注意你的好机会。我们可以在老板一个人的时候,举杯向他致意,轻松谈上几句,既让他感到轻松,又消除了他暂时的寂寞,这种交流时间要短,行动要快,这是要点。如果你能博得老板的朋友、亲人或是公司重要客户的好感,赢取他们的掌声或是笑声,将无疑会把老板的眼光吸引过来,这时你也应当非常有礼貌地对老板报以友好的一笑。

匆匆的一遇可能决定着你的未来。在一个到处讲“注意力经济”的时代,你当然要努力让老板“注意”到你有教养、讲礼貌的好形象,这对我们事业的提升意义甚大。

要想在职场中取得成功,得到老板的赏识,就要平时多与上司接触、沟通,主动争取每一个机会。事实证明,很多与老板有效的沟通,可能会决定你的未来。

适应老板的态度

每一个做员工的都希望自己能得到老板的赏识,能让老板对自己“另眼看待”。但是,做员工的还必须做到挨骂、受误解的准备,因为做老板的往往阴晴不定,脸色转变得特别快,就像川剧中的“变脸”似的,刚才还对你慈爱有加,转眼就有可能对你大骂不已。对此,你要能用一颗平常心去对待。受宠时,冷静自持不翘“尾巴”;挨骂时,能忍受;受误解时,更要平心静气。

在工作中,有很多人在得到老板赏识以后就忘乎所以,总是向同事自吹:“看我多能干,连老板都对我高看一眼。”是的,能够受到老板的宠爱,得到上层的欣赏是许多做员工的所向往的。因为这意味着自己的成就得到了认同,意味着自己的价值得到了体现。得到老板的宠爱,固然是件好事,但一旦得到了宠爱,千万不能忘乎所以。要知道,老板对员工的宠爱多是从公司的利益出发的。

老板对员工宠爱的原因也有多种类型,有的是要倚重我们的能力,有的则是因为你的嘴巴甜,会拍马屁,考虑一下,你所受的宠爱是属于哪一种呢?这个我们自己心里一定要有数,究竟是因为自己的能力和才干特别突出,老板才器重自己,还是另有原因?

大多数时候,老板对我们的宠爱,是希望我们能更多地替他分担工作,能更拼命地为他的公司赚钱。如果我们最后所做的工作没有和老板理想中的结果相符合,那么老板就会对我们产生很大的失望,这样一来我们还能不受冷落?自己的前途还能不受影响?

如果事实真是这样的,面在对这种情况时,我们要采取果断措施尽快扭转对自己不利的影响。

我们可以尝试着告诉老板,自己想弄清楚在他心目中什么事情最重要,以便优先予以考虑,请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情,那样我们就可以分清轻重缓急,更科学地安排工作。这种做法不但肯定了我们对老板的忠诚和为他服务的愿望,更表明了我们关心的是如何尽力满足他的要求。如此一举两得的事,又何乐而不为呢?

如果老板没有领悟到你的这些暗示,那我们不妨直截了当一些、具体一些,不要打肿脸充胖子。尤其是当老板给了你一项工作之后马上又派你去做另一项工作,我们就要主动去向他请示哪项工作更为重要,从相对重要的工作着手。

要知道我们的目的是一定要让他了解情况,让他认识到让你做工作时如不分轻重,会在很大程度上影响做事的效率。至于怎样才能让他知道,那就看你自己的安排了。如果怕他尴尬,你可以采取一些比较迂回婉转的方式说明,或在私下的场合里,比如饭桌上说明。

当老板认为只有你才能适合目前的岗位,而不让其他人取代你时,我们也要打破他的这种束缚。不然,你进一步升职的希望就会落空了。

如果我们仅仅满足于老板对你一时的宠爱而不思进取或是恃宠生娇,那结局大多对我们不利的。

曹建虽然一不懂经营、二不懂管理、三无业务专长,但总经理却对他十分看重,提拔他做了公司财务科科长。原因是他做事踏实、勤恳、任劳任怨,是一个值得信赖,让总经理放心的人。

得到了老板的宠爱、重用,曹建有些飘飘然起来,动不动就训斥、教训职员,在公司里的形象一落千丈。

好景不长,曹建当上财务科科长不到一年时间,总经理被调往别处任职。新上任的总经理采用民主评议、竞争上岗的方式对中层主管进行了大调整。

曹建的命运可想而知,不但没有继任财务科科长,还被调到了一个很不起眼的部门去工作,做了一名普通的职员。

因此,我们在得到老板的宠爱之后,不要头脑发热,要头脑清醒地去分析你受宠的原因,然后再采取一定的措施去不断提高自身综合素质和业务能力,更好地维护自己受宠的地位。

但同样的,“金无足赤,人无完人”,作为员工的你无论平时多么小心周到,也会不可避免地出现失误和差错。出现了失误和差错,挨老板的批评也是很正常的。可是有的员工在挨老板批评时心里很不服气,甚至会产生辞职不干的想法。特别是年轻气盛的大学生们第一次遭到老板教训后,常常会想不通,产生“有什么了不起的,大不了我不在这儿干了”的想法。

其实,凡事应该从多角度进行考虑,在挨训斥这件事上不妨想一想“老板的职责就是管理部下,老板不骂人让谁去骂”,脸皮厚些就不会生气、窝火了。

我们还可以从另一方面想一想:老板正是因为把你当自己人才对你训斥的,他怎么不去训斥别的人?或者你犯错时把你炒了得了,干吗还要训斥你?如此一想,也许你心里就会慢慢地舒服多了。并且从老板的训斥中你还可以学到一定的业务知识或为人处世的经验。

我们如果想使老板尽快地息怒,在聆听老板训斥时,要表现出心怀悔意,而且面露愧色。不要显示出一幅垂头丧气的表情,更不能与老板嘻嘻哈哈态度不严肃,使老板对你产生不好的印象。要以坦率诚恳的语言向老板承认错误、赔礼道歉,并表示尽快改正错误,争取最大限度地弥补损失。勇于接受老板的批评,对你是有益而无害的。

孙雷是一位技术员,大学毕业参加工作没多久,就因一件小事出错被上司毫不客气地训斥了一顿。

“怎么搞的,这么一点事都做不好。这样下去工作还能干好吗?”话语虽然不多,但语气严厉,态度强硬。

年轻气盛的麦迪逊听了这些话,自尊心受到了极大的伤害。他真想顶撞几句,最终还是压住火气,低下了头。

几次事后,孙雷发现上司训斥他时十分严厉,但一些比较重要的工作每次都是安排自己去做,对自己的信任丝毫没有减弱。而且,上司在训斥麦迪逊的时候,也常常向他灌输不少专业方面的知识和方法。

渐渐地,被上司训斥,孙雷不像初次时那样愤慨了。上司训也好、骂也罢,他只是低着头,一声不吭。脸皮慢慢“厚”了起来。

脸皮厚点不吃亏,更不会受到伤害。但最关键、最重要的在于对训斥的原因要认真进行反思,尽快改正错误,使自己不断进步。在“挨骂”中成长。有人也戏称“挨骂”是与老板相处时必须练就的一种能力。因为老板总是希望他比你强,能找到你犯错误的地方正好可以显示出他的伟大和聪明,我们又何不成全他呢﹖当然,谁都不可避免地会受到老板的批评,这时很多人表面上虽接受,可心底里却在为自己辩解。他们不懂得“善解人意”,不知道老板那么做一定有他的原因。所以,在具体的工作过程当中,他们会不情愿地依照老板的吩咐办,并酸溜溜地说:“是老板让我这么办的,对了错了都与我无关。”甚至有些人还会消极抵抗,应付工作。

如果我们也抱着这样的想法,对老板指出的错误耿耿于怀,甚至为报复他而对工作敷衍了事,那么就别指望会获得升迁与加薪的机会了。

在公司里,善于理解老板的意图,正确对待老板的批评指正,接受意见并认真完成工作是很重要的,因为只有这样我们才更容易得到老板的认同和好感,进而受到重用,获得加薪升职的机会。

受老板的批评,首先站在老板的角度上思考问题,而且经常这样换位思考,我们就更容易提高自己的能力。

一般人只会在自己的立场上与老板的批评纠缠,怎么也想不通老板的意见为什么会有道理。其实,只有站在老板的角度看问题,你才会更容易认清自己的错误,接受老板的意见,而不至于犯消极抵抗的错误。

尝试老板式的思考。老板思考问题的方式与普通职员不同,老板是以公司利益为出发点,从整体上统筹考虑问题,以大局为重。而普通员工则可能会以自己的角度想当然地做决定。

例如,有两个员工发生争执,老板知道两个人都是有才干的,只是稍稍有点儿自我主义,老板决不会因此而辞退他们,更不愿因此而影响工作上的默契。所以,他会让两个人分开,在不同的部门发挥他们的才能。而如果换成一般下属,则可能会从严明纪律出发,辞退其中一人。

尝试老板的思考方式,可以让我们的目光远大,更注意整体和大局,而不是目光狭隘地作决策。

老板是公司的决策人物,是公司的灵魂,我们只是他的下属,一切要以老板的意见为意见。我们不可能改变老板的态度,但我们可以改变自己去适应老板的态度。

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