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第8章 人脉圈,左右逢源的基础

你认识谁决定你是谁。要想拥有丰富的人脉圈,这要求你得通过扩大交往范围、有效利用各种形式、通过各种途径去结交关系,让你的人脉资源不但有广度,而且还有深度,这样才有可能让你到需要关系时能够充分支取你的人脉账户,找到你生命中的贵人,谋求事业的成功和个人的幸福。

人脉的建设,事业的起点

从前,有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐:一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中,一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根鱼竿,于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴燃起了篝火煮起了鱼,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的味道,就在转瞬间连鱼带汤吃了个精光。不久以后,他便饿死在了空空的鱼篓旁边。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿,一步一步艰难地向海边走去。可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋的时候,他浑身最后的一点力气也使完了,他只能眼巴巴地看着海洋,带着无尽的遗憾撒手人寰。

又有两个饥饿的人,他们同样得到了一位长者恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。但是他们没有各奔东西,而是商定共同去寻找大海,他们俩每次只煮一条鱼,他们历尽千辛万苦,经过漫长而又遥远的跋涉,终于来到了海边。从此,他们两个人开始了捕鱼为生的日子,几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

罗曼·罗兰说过:“有了朋友,生命才显示出它全部的价值。‘智慧’和‘友爱’是照明我们黑夜的唯一的光亮。”确实,人们常说:“在家靠父母,出门靠朋友。”故事中后两个人之所以在极端困苦的情况下能够生存下来,并最终过上幸福的生活,靠的不是别的,而是相互间的支持,靠的是相互交朋友。

黄巾乱世之中,刘关张邂逅相逢,桃园结义,成就了千古美名,也奠定了西蜀王朝的根基。其时,刘备虽是汉室皇亲,却落得个流浪街市,贩席为生。张飞只不过是个屠夫,粗人一个。关羽杀人在逃,无处立身。三人结义后,彼此借重,相得益彰。此后三分天下,刘备成为皇帝,关张也成了开国元勋,朝廷重臣。董卓之乱时,吕布何等英雄,刘关张三人也不过与他堪堪打个平手。但他匹夫无助,枉自豪勇,最终被曹操所杀。

西汉刘邦出身低微,学无所长。文不能著书立说,武不能挥刀舞枪,但他天生豪爽,善于结交人,胆识无双。早年穷困莫名时,他身无分文,却敢独坐上宾。押送囚徒时,居然敢私违王法,纵囚逃散。斩白蛇起义后,因为能够善待能人,许多豪杰之士都投奔于他。像韩信、彭越、英布等威震天下的悍将,原先都是他的死敌项羽的人。而萧何、曹参、张良等也是他早先的友人。而正是这些人,帮助他成就了帝王之业。

嘤嘤其鸣矣,求其友声;相彼鸟矣,犹求友声;矧伊人矣,不求友声。帝王将相成就霸业需要借助他人之力,平民百姓更是如此。一个人在社会上打拼,仅凭一己之力,是很难有大的成就的。因为一个人的力量毕竟太有限了,就算你浑身是铁,也打不成几个铁钉。这一点微薄之力甚至连自己都保护不了,又怎么能和别人竞争呢?而真正的友谊,能够产生巨大而神奇的力量。

马克思和恩格斯之间的革命友谊是人类历史上最光辉、最动人的友谊。马克思的女儿爱琳娜说,她父亲和恩格斯的友谊,像希腊神话中达蒙和芬蒂阿斯的友谊那样,成为了一种传奇。马克思与恩格斯之间的友谊,从青年延续到老年,跨越了整整40年。他们情同手足、亲密无间、互相尊重、互相信任。两人共同创立了科学社会主义理论,领导了无产阶级革命运动。他们所取得的每一项伟大成就,都是共同的艰苦劳动和崇高友谊的结晶。这种友谊鼓舞他们克服一切悲痛和困难去为共同的事业努力奋斗。1885年4月6日,马克思的儿子埃德加因病去世。中年丧子,这是马克思一生中最伤心的事。4月12日,他在给恩格斯的信中写道:“在这些日子里,我之所以能忍受这一切可怕的痛苦,是因为时刻想念着你,想念着你的友谊,时刻希望我们两人还能够在世间共同做一些有意义的事情。”

俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。好汉需要帮手,离开了桩子也就没有了篱笆。孔子用“独学而无友,则孤陋而寡闻”教育弟子,法国用“人生没有朋友,恰似生命中没有太阳”的谚语警示世人。无数的事实告诉我们,要想活出点味道,干出点名堂,朋友是必不可少的条件。

多结交带圈的朋友

想多结交一些有用的人,就需要你多认识一些带圈的朋友,多认识一些带圈的朋友,意思是多认识一些朋友多的人。这可以给你拓展关系、寻找贵人等增加。

每个人的人脉网都是不一样的,朋友身边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学上的乘方,以这样的方式来建立人脉,速度是相当惊人的。尤其对于那些一流人物来说,这种方式就更容易见效。

假如你认识一个人,他从来不给你介绍他的朋友。但另外一个人说:“下星期我们有个聚会,你来参加我们的聚会吧。”等你到了那个聚会,发现这些人都是五湖四海的人,你便有机会和每一个人结交了。这就是不带圈子的人和带圈子的人所产生的不同的附加价值,你觉得哪一个更加有用呢?

在关系网中,朋友的介绍相当于信用担保,朋友要把你介绍给其他人,就意味着朋友是为他做担保。基于这一点,你可以请你的朋友多介绍他的朋友给你认识。就像你做产品推销一样,如果你的新客户是由一个很强有力的老客户介绍的,这位新客户就会很快接受你和你的产品。

孙正义的成功,无疑和他善于利用人际关系有极大的联系。在他创业之初,他就有意识地扩充自己的关系网,并利用各种场合寻找对自己有用的人。这中间,他尤其喜欢那些人际关系比较丰富的人,因为这些人可以为他提供更多与别人结识的机会,从而帮助他认识更多的关系。与南部靖之的结识就使他受益匪浅。

南部靖之出生于1952年,比孙正义大五岁。他在读书时就成立了株式会社帕索那人才派遣公司,自任董事。后来,帕索那成了最大的人才派遣公司。那时,孙正义刚刚从病魔中脱身,急于寻找人才。为了得到有用的关系的帮助,孙正义参加了一次由各界企业家组成的研讨会。孙正义与南部靖之就是在一次公司社长们的聚会上会面的。

到了吃饭时间,那次吃的是日本饭。孙正义认真地听着别人说的话。因为是第一次参加这样的聚会,神情有点紧张,也不敢怎么说话。这时,身边忽然发出“哧溜哧溜”的声音。原来,是南部靖之把米饭倒进了酱汤里,正大口地扒着饭菜。周围的人都愣住了,孙正义认为这个人的本领一定十分了得。于是吃过饭后,孙正义就径直朝南部靖之走过去,与之交换了名片。

从此,孙正义经常和南部靖之吃饭,一起谈论工作和事业。孙正义具有天生的亲近感,使得比他年长的南部靖之对他有一种很信赖的感觉。通过南部靖之的帮忙,孙正义得到了很多优秀的人才,为事业的发展积累了足够的人才基础。此外,南部靖之也是一个人脉关系非常广泛的成功企业家,通过与他的交往,孙正义认识了更多的企业经营者,这些人在后来都为他的事业提供过帮助。孙正义称这些后来认识的朋友为“新兴合作伙伴”。

就这样,孙正义先从一流人物身上得到最有价值的东西,然后通过他们的介绍又结识了更多的人,使得他的人际关系网迅速地螺旋般地扩大起来。通过这些手段,孙正义聚集起大量的人、财、物、信息等财富,为生意的扩大奠定了雄厚的基础。利用关系网来发展关系,是最聪明的生意人才会使用的方法。

此外,我们之所以要多认识一些带圈的朋友,还有一个原因是因为当我们的人脉关系连接成社会网络的时候,我们就可以把建立关系的成本降到最低。我们不需要花更多的时间去作介绍,不需要花更多的时间去请客吃饭,就可以为自己建立起稳固的关系。

结交关系网,家庭是一张“王牌”

有人说,没有客人来访的人不会出人头地,这句话很有道理。家庭是一个人结交关系网的一张王牌,不会利用这张王牌的人,他的关系网络必定不会很好,事业成功的概率也就一般了。

我们常常会见到这样的现象:有些人的家里总是有客人来访,而有些人却是除非有相当重要的事,否则家里是不会有客人来访的。不用说,前者肯定是交游广阔、关系丰富,而后者即使不是人缘不佳,也一定是关系网络有限。现代人都是白天为了工作奔波,要拜访朋友只能利用晚上,而且还要在不打扰对方的原则之下。于是,星期假日,逢年过节就是朋友互相往来拜访的最佳时机。如果连这些日子都没有客人来访,那这个人可真的要检查一下自己的人际关系了。

事实上,真正的朋友相交,到了某种程度,一定会想了解对方的家庭生活与家人。因为如果双方只是在正式场合见面、交往,总是一副严肃而正式的脸孔,那是不符合人类本性的,只有在私生活中,个人才会表现出自己真实的性格。也就是说,人与人之间的交往能够进展到私下接触,才能算是深交。因此在你与对方彼此产生亲近感之后,或多或少都会有进一步想要拜访对方家庭的希望。反过来说,如果你能把握机会,适时地邀请对方前来拜访,一定会把你们的关系向更深一层推动。

所以,在与人交往时,要善于利用家庭来结交关系。对某些人,你必须诚心欢迎对方来家里坐坐;而对另外一些人,你不仅要诚心欢迎,更要主动邀请对方到你家里。不要认为客人会打扰你的私生活;要知道,你是在为自己的事业积累关系。尤其是那些对自己重要的关系,那就是自己的福神。聪明的生意人,岂有不把自己的福神迎入家中的道理?

其实要拜访人家也是一件很难受的事,该带什么礼物、该准备哪些事,这些都很麻烦,因此要想在家里聚集起朋友,不只是主人,家里的每一个人都应该尽力去吸引对方。你应该让他们感觉到轻松、愉快、温馨,使他们喜欢到你家来拜访。

不过,很多家庭主妇都觉得有客人来访是一件很麻烦的事,甚至可以说很讨厌有客人来访。更何况每个人本来就有自己喜欢与讨厌的人,对于本来就讨厌的人,更是不会欢迎他来家里。这种人的眼光是比较短视的,如果你家里有人有这种思想,那你一定要把他说服。把客人请来为的是和他建立关系,如果家里有人对客人不欢迎,那反而会起到相反的作用。你应该让你的家人配合你的身份与作风,如果过于顾忌妻子和家人的情绪反应,不敢邀请朋友,那你只能一辈子安于现状。

其实,早就有很多人把这种家庭聚会当做了自己发展关系、拓展生意的一条重要门路了,尤其是很多直销员,更是擅长此道。这种家庭聚会经济、实惠、有效率,而且中国的儒家文化浓郁,因此很适合发展。很多直销员都利用这种家庭聚会来发展新关系、联络老关系,而且效果出奇的好。往往是家庭聚会还没有结束,公司的身体清洁保养品已经卖出去很多了。所以很多公司都把家庭聚会作为业务员直销事业的起点。

家庭是提升交际技巧的一张王牌,这种淳朴的交往方式与其他逢场作戏式的交往方式比较起来,更有利于建立私人交情,也就更有利于为双方的关系和生意奠定稳固的基础。所以,你要学会在恰当的时间,主动邀请对方到你家里做客。

参加活动和机会,扩大自己的影响

除了家庭外,其他各种形式的活动和聚会都可以为你营造出一种公众氛围,产生一种凝聚力,因此利用这种方式来扩大个人影响、积累人际关系、发展生意合作,也是一种十分有效的方式。这些活动和聚会的氛围轻松愉快,你完全可以借助这种轻松愉快的氛围来让更多的人了解你,进而了解你的工作。

我们可以利用的活动和聚会有很多,比如比赛、某主题活动、聚餐、舞会、培训会、俱乐部等,这些都是扩大影响的很好的方式,你既可以利用这些来扩大你的个人影响,也可以用来扩大产品的影响。

有一位汽车经销商,他不仅销售汽车,也经营汽车配件。每一位从他这里购买过汽车的人他都不会放过,都会想办法将他们吸引为自己俱乐部的会员,并提供最好的售后服务。这些顾客对此也十分满意。

这位经销商每个月还要举办一些活动,比如聚餐、舞会等。他不仅邀请一些老客户,还邀请很多潜在的客户。这些客户也是为了认识更多的朋友,所以就很乐意参加。他让老客户和潜在的客户一起举杯畅谈,而谈得最多的话题就是这位经销商以及他所销售的汽车。当然,潜在客户从老客户那里听到的都是对经销商有利的口碑,而他们听到的老客户使用汽车的感受也都是真实的感受,这对他们具有相当大的说服力和吸引力。活动结束后,又会有一部分新老客户加入俱乐部。当然,那些潜在客户大多成了经销商的新客户,有不少还成了他的终身客户。

乍看起来,整个活动似乎和销售汽车无关,但这正是举办这些活动和聚会的诀窍所在:先发展关系,后促成生意。而且这些精心的安排的确给这个经销商带来了很多生意,现在他的成绩斐然,代理销售的汽车有日产、丰田、克莱斯勒和50羚,手下员工有一百六十多人。当然,这些活动和聚会不仅在和客户、朋友经营关系时可以使用,在和你的下属、员工发展关系时,也同样可以给你带来很多利处。

大多数员工都喜欢在快乐的环境里工作,在那里他们能享受到工作和同事间的乐趣。如果你能多举办这种娱乐活动,并能使员工从这些活动中得到乐趣,那么你将会使他们喜欢上自己的工作和工作场所,同时也喜欢上你。毫无疑问,这会极大地激励员工完成你交给他们的工作。

杰克·韦尔奇在谈到领导力时,说到了领导者应该会做的8件事,其中一件就是“懂得欢庆”。他在《赢》里说道:“无论人们有多少借口,其实工作中的欢庆永远都不嫌多,任何地方都如此。最近几年,在外出作报告的时候,我总会问那些听众,在过去的一年里,他们的团队是否为自己所取得的业绩进行过或大或小的庆祝活动。我不是指那些大家都讨厌的、非常拘谨的全公司大会,它把整个团队拉到当地的一家饭店,让大家强颜欢笑,其实人们宁可回家自己去庆祝。我要说的庆祝活动是很随意的,例如请团队的成员带着自己的家人去迪斯尼乐园,给每个人发两张去纽约看著名演出的票,或者给每个人发一台新的苹果公司的iPod,或类似的什么东西。”

“我问大家:‘你们进行了充分的庆祝吗?’几乎没有一个人举手。”

“失去这样的机会是多么可惜!欢庆能让人们有胜利者的感觉,并且营造出一种认同感、充满积极活动的氛围。设想一支球队赢得了职业大赛的冠军,却没有香槟酒来庆祝,那会是什么样子?你可绝对不能够那样!但是在现实当中,许多公司在取得重大胜利时,都忘记了击掌相贺这个仪式。”

他说:“工作在我们的生活中占据了太重要的位置,怎能缺少对成绩的欢庆呢?你需要尽可能多地抓住庆祝的机会,让工作变得多姿多彩。这样的事情如果领导都不去做,那就没有人会去做了。”

尽可能地抓住机会对成绩进行欢庆,正是杰克·韦尔奇对企业经营者的忠告,同时也说明了多对员工举行娱乐活动和聚会的必要性。

员工喜欢、朋友喜欢、客户也喜欢,既然这么多人都喜欢参加各种活动和聚会,你就应该巧妙利用这一工具,深入拓展你的人际关系,使自己的生意发展得更加顺畅。

圈圈主义最坑人,打破“圈子”的格局

时下最流行的一种自我介绍或自我吹嘘法是“圈子”法。在人们彼此自我介绍时听得最多的两个字就是:“圈子。”有的说自己属于广告圈子,有的说自己属于设计圈子,有的说自己属于营销圈子……如此种种,只要在某个职业后面加上两个字“圈子”,就像自己已有了归属的栖息地,有了些许成就感。而且如果细心点你就会发现,有幸“同圈”的人之间也要较圈外的人之间亲热许多,更有甚者根本不与圈外的人接触,像是接触了之后,自己就不再是优良“圈子虫”了似的!

“圈圈主义最坑人!”这是一个在广告界和策划界拼杀多年的某公司策划经理的感叹。他解释说:“圈子”就像孙悟空头顶上的紧箍咒,不但把人的思维给束缚住了,也把一个人的想象空间人为地缩减了。很多人在做事的时候会因此而瞻前顾后。这样做有难处,那样做又不符圈里的规矩,怎么办?而且,“圈子”还有一个最大的弊病,就是同一个圈子里的人互相吹捧,以至于有时自己都不知道能吃几碗干饭!

其实,“圈子”里的人最大的弊病还有一项,就是故步自封。据说,波音747飞机的机身有几十万个零部件,而它们又是分别来自于上千个厂家。他们有的是制造汽车的,有的是制造橡胶的,甚至有的是制造啤酒瓶盖的。如果按照“圈子”划分,他们肯定很难是“志同道合”的朋友,但是一架波音747飞机的生产却使他们紧密地联系在一起。

“物以类聚,人以群分”,这句话为千千万万的人提供了择友的理论依据。然而今天,这种话显然已经有些过时。现代社会讲求的是实效与利益,而要达到这两个目的,在社会分工越来越细的今天,就一定要借助一些圈外力量。

李嘉诚先生是香港十大富豪之首,美国《财富》杂志给他评估的身价是25亿美元。李嘉诚先生的成功,除了靠勤劳和眼光锐利之外,与他广交朋友是分不开的。22岁时他开设了自己的塑胶工厂,取名为长江塑胶厂。后来,他在为自己的其他公司命名时,也冠以“长江”。李嘉诚先生曾对“长江”这一名字的寓意作过这样的说明,他说:“如果你不要支流,你就不能汇流成河。”他希望这名字使他时常记着商人需要大量的朋友和同伴才会成功。

“求同存异,共同发展”不仅是处理好国与国之间政治关系的良方,也是处理个人人脉关系的妙药。如果你仍旧恪守“物以类聚,人以群分”,就会使自己陷入某种程度的孤立,难求圈外之援。

想成为名流,先结交名流

既然能成为社会名流,其影响力、行动力以及人格魅力肯定都达到了相当高的程度,其中一定有许多值得生意人学习的地方。更重要的是,若能与他们搭上关系,获得他们的赏识,无形中便增强了自身的实力,从而获得更多的成功机会。不过,要想实现这个目的,除了自身须有过硬的专业本领外,还须讲究一些基本的交际方法。

1.提前收集了解有关材料

对于我们欲结识的社会名流的有关材料,应尽力收集,多多益善,力求全面详细。比如他的出生地、过去的生活经历、现在的地位状况、家庭成员,个人兴趣爱好、性格特点、处世风格,最主要的成就,在某一领域的影响力等。总之,凡是与他有关的材料,只要能收集到的就尽力收集。这是我们实现与他结交并深入发展的基础。

2.托人引荐

这是比较常用的办法,通常托那些与名流交往密切的人作为中间人帮助引荐,会起到事半功倍的效果。因为名流对与他交往密切的人引荐来的人,自然会刮目相看,郑重接待。找中间人须注意的是,我们要设法获得中间人的了解、信任与欣赏,这样他才会有引荐的积极性。通常,对一个不太了解或不太赏识的人,中间人是不会轻易引荐的。因为如果贸然引荐,令名流不愉快,无形中会破坏他自己在名流心目中的良好印象,非常不划算。

3.自己主动结识

这也是比较常用的一种结交名流的办法,就是“冒昧”地给名流写信、打电话,或者到有名流参加的各种社交场合去接近他们,主动提出结识请求。这种方法也不乏成功的案例。这时,我们更要表现出自己慕名而访的诚意。

比如,最简便的方式,我们可以通过写信向名流请教。须注意的是,我们的信要有独特的地方,提的问题新颖,甚至能启发他思考问题,能引起他的兴趣,这样才能得到较为满意的答复。

4.不卑不亢,适度恭维

名流也是普通人,也有七情六欲、喜怒哀乐,因此我们在与名流交往时,应保持一颗平常心,不卑不亢,不要拘谨也不要太直露。举止言谈,应落落大方,不要给人以谄媚、讨好的感觉。

一般人对名流都会怀有敬佩之情。我们很真实地表达自己的钦佩之情,适当地恭维一下也无不可,但一定要让他感觉出我们的称赞是发自肺腑之言。因为他早已听惯了奉承话,甚至对此已有些麻木,如果我们再进行俗套的吹捧已难以引起他的兴趣。如果要吹捧的话,倒不如找些别人尚未吹捧到的地方。

5.慎重选择话题

交谈前,我们应对名流所从事的职业、专长、兴趣等有一定的了解,力求能给他留下良好的“第一印象”,为今后的交往打下基础。

交谈中,一定要多谈一些他平生最为得意的成就,而不要总“挠不到痒处”。最好选择一些能显示出我们对他关心的问题,如早晨何时起床,身体状况如何等。在谈话过程中,要保持谈话轻松自然,避免谈起那些令人不快的话题。另外,切忌班门弄斧,不懂装懂,说些外行话。

建立关系网,人群是关键

成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的人际关系能拓宽你生活的视野,让你了解周围所发生的一切,并提高你倾听和交流的能力。

1.建立内部圈

当你对职业关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只会意味着时间的浪费。

良好、稳固、有力的人际关系的核心必须由10个能左右你并靠得住的人组成。这首选的10人可以包括你的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在钩心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力,使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内圈人数限定为10人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人或许已用尽你所有的时间。

还有就是,你应该同至少15个左右,可以作为你10人强力关系圈后备力量的人保持联系。假定你的一位主要关系退休或移民国外,最好的替补就是你的后备军。事实上,只要你能每月定期和他们联系,无论是通过电话、传真、聚会还是电子邮件或信件,这个团体的人数都可以超过15人。

2.交往时保持慷慨大方

在试图与你建立关系时,人们总会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是IBM的一名经理”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在IBM负责一个小组的管理工作,主要为我们的军事侦察卫星开发监视软件。我也喜欢骑马,常常打网球,并且热爱写作。”在不到15秒的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样回答:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就开始打造关系了。

建造关系网络必须遵守的规则,绝不是“别人能为我做什么?”而是“我能为别人做什么?”在回答别人的问题时,不妨再接着问一下,“我能为你做些什么?”保持联络是成功建立关系网络的另一关键。纽约时报记者问美国总统克林顿,他是如何保持自己的政治关系网的。当时他回答道:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息,然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”

要与关系网络中的每个人保持积极联系,唯一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张贺卡,让他们知道你心中想着他们。

3.运用创造性的技巧

观察他们在组织中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时,祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。富有建设性地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。出席对你关系很重要的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼。如果你不去,他们也会知道的,所以要去露露面。至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的问题。如果你不更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧。

为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用的信息。定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。优秀的关系网络是双向的。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

关系网的核心,关键人物最重要

上班族在一生中无论如何积极地扩展人际关系,也不可能和认识的所有人进行长期交往。为了和一个人保持密切的交往,务必筛选自己所结识的人们。倘若不如此,只会不断增加毫无意义的名片库藏量而已。即使好不容易认识了可以发挥作用的人,如果不加筛选,一定会被埋没在名片堆里。比方说,只要参加宴会或研习会,收到的名片就可能相当可观。然而,你不妨认为在这堆名片中,可以成为人际关系关键人物的只有一个人而已。出席任何性质的聚会时,你应该抱持着只要能碰见一位这样的对象便是收获的念头。

即使是电影或小说,也没有人会认为自己看过的每部作品都生动有趣。让人产生想再看一遍、再阅读一次的作品,必定只占遇见其中的小部分,为了遇见这一小部分的作品,必须先遇见数量庞大的拙作。从观赏到的数十部电影中,只要能遇上一部让你钟爱一生的作品,即堪称幸运。

人与人之间的邂逅亦相同。让人产生交往一生念头的对象,是不可能轻易发现的。只要能结识一位这样的人物,就应该认为是当日的大收获。如果一味想着在那场宴会上不知可以获取几张名片,是再愚蠢不过的事了。

“只要能遇上一位有趣的人物就好了”,你只需抱着这种想法伸展触角即可。

当然了,你也有可能一位这样的人物也没碰上。我们毋宁说,这种情形在现实中占多数。遇上这种情形时,你没有必要勉强增加认识的人。倘若自认是无聊的聚会,尽速撤离现场也是很重要的。只要能够结识一位关键性的人物,人际关系即可飞跃性地获得扩展。因为如果对方拥有100人的人际关系,你通过此人即有可能获得那100人的人际关系。倘若你想凭借个人力量去接近同样的100人,肯定得花费庞大的时间和精力。

然而对此抱持误解,一心企图结识宴会或研习会所有出席者的人亦不在少数。在这种情形下,不仅对方不容易记住你,你也不可能牢记对方。因此你必须抱持的观念是,出席这类聚会10次里,只要能遇上一位关键人物就具有充分意义。在宴会或研习会上,关键人物不会逗留到最后。至于在正式宴会后举行的后续聚会上流连的人,也绝不会是关键人物。

贵人在哪里,关系网中寻

中国社会就是一个关系的社会,纵横交错的关系网渗透在生活、生意的各个角落。有了一张好的关系网后,聪明的生意人就可以活用这张网上的各种关系了。比如,有的关系可以帮助你办理各种有关手续,有的关系则能帮你出谋划策,还有的关系则可以给你提供某种有用的信息。但是在各种关系中,有一种关系最为重要,就是对你的成功最有影响、能够决定你命运的那层关系,即你生命中的贵人。

在攀向事业高峰的过程中,贵人相助往往是不可缺少的一环。许多人即使拼了大半辈子也没见到赢,关键并不在于他们的努力不够,而在于他们缺少贵人的帮助。相反,即使当今世界上的顶级商人,如王永庆、李嘉诚等人,也是受了很多人的帮助和提携才取得今天的成就的。因此要想做大生意,发大财,你就必须经营自己的靠山,寻找属于自己的生命中的贵人。得到贵人的相助,事半功倍;缺少了贵人,事倍功半。

做生意要有贵人相助,要经营自己的靠山。胡雪岩对此是非常清楚的。正是他层层结交权势,才为自己开发出了巨大的财源。中国的官僚制度经过长期的发展,在内部已经形成了一整套完备的升迁制度和习惯,尤其是托庇大官僚而使自己顺利升迁,已经是众所周知的事情。胡雪岩长期做跑街,与一般削尖了脑袋捐班升官的人打交道,慢慢地也就熟悉了这一套习惯。他明白,有一个坚强的后盾,就意味着更多的生意机会和经营风险。正巧他遇上了落魄的王有龄,便使用了冷庙烧香的办法结识了这一层关系,并最终把王有龄打造成了自己生意中的第一座靠山。

而对于王有龄来说,遇上胡雪岩也是久旱逢甘霖,对胡雪岩的“慧眼识英杰”自然念念不忘。于是在他发达之后,极力帮助荫庇胡雪岩,而胡雪岩也不用再做钱庄的“小伙计”,而是开始自立门户,开辟自己的事业。他在官与商之间如鱼得水,游刃有余,自此走上了经商的坦途,事业日渐发达。

由于有了王有龄这个官声很好、升迁很快的后台,胡雪岩发现自己面前忽然铺开了一条光明大道。粮食的购办及转运,地方团练经费与军火费用、地方厘捐、丝业,多方面的钱都向胡雪岩所办的钱庄拥了进来。随着王有龄的进一步升迁,胡雪岩的事业也如日中天,从钱庄到丝绸业、当铺,虽然他本是安徽人,却在浙江扎下了根,就是因为大家都知道,他的背后站着一位巡抚大老爷。所以应该说,胡雪岩能够开创这样一片大事业,王有龄是首当其功的,而胡雪岩为结交王有龄所作的努力,也是绝对值得的投资。

有一份调查表明,凡是做到中、高级以上的主管,有90%受到过别人的栽培;至于做到总经理的,则有80%遇到过贵人;而那些自己创业做老板的,竟然有100%的人全部被别人提拔过。这从另一方面说明了贵人对自己事业的重要。因此,你可以没有资金,也可以没有技术,但是你绝不能没有自己的贵人。

在古文化中,人和的内涵就是“贵人相助”。有了贵人的相助,任何的成功都会变得简单得多。所以,找到自己的贵人,并博得他们的信任和赏识,是获得成功的重要步骤。

交一流的人,才能做一流的事

贵人,一般来说都是能力、经验、实力等方面远在你之上的人,否则他们也未必能对你的事业提供帮助。因此,要想找到自己事业中的贵人,就要多和那些比你强的人在一起,最好是能和那些最一流的人在一起。这样你才有结识他们并获得他们帮助的机会。

此外,和一流的人在一起并不仅仅是为了获得他们的帮助,还可以为你创造良好的人际环境,而这些同样是事业成功的必要条件。不要小看这种人际环境,在很大程度上它决定着你将来的命运。因为和那些一流的人在一起,你就会不知不觉地以他们为榜样,就会很快提高自己各方面的能力和水平,从而使自己走向成功。

《心灵鸡汤》的作者马克·汉森有一次跟成功学大师安东尼·罗宾同台演讲之后,汉森好奇地问安东尼·罗宾成功的秘诀,安东尼·罗宾只问了他一句话:“马克·汉森先生,你每天都跟谁混在一起呢?”马克·汉森很骄傲地回答:“我每天都跟百万富翁在一起。”安东尼·罗宾笑了一下,说:“这就是你的问题,我每天都跟亿万富翁在一起。”

孔子说:“勿友不如己者。”意思是说不要和那些水平比自己差的人交朋友,这样只会使自己的水平也降下来,变得自满、疏懒。相反,只有经常和那些一流人物在一起,你才能让自己变得更强。所谓大树底下好乘凉,在社会关系中多结交一些比自己有实力、有地位、有能力、有权势的人,可以使自己学到很多有用的东西,同时也会对你日后的生意发展起到不可估量的作用。因此,你要想生意有成,就应该有意识地多和一流的人在一起。

由学徒而发展成洲际大饭店总裁的罗拔·胡雅特,在当年初入这行时,不仅对这一行懵懂无知,而且还是带着几分勉强的心情。因为那完全是他母亲一手安排的,胡雅特自己一点也不感兴趣。但他明白,如果打了退堂鼓,自己最终将会一事无成。

刚开始时,胡雅特是在巴黎的柯丽珑大饭店做侍应生。他知道观光大饭店楼待的是各国人士,自己必须具有多种语言的能力,才能应付自如。于是,他在工作之余,先后学习了英语和德语,并在英国和德国都实习了一段时间。很快,他就成为柯丽珑大饭店的副经理了。胡雅特还想去美国看看,经理决定特准予他公假,以公司名义派他去美国考察,一切费用公司承担。

当然,胡雅特去美国的目的,并不只是实习考察而已,更重要的是想进一步结交一些行业领袖人物,为自己的事业进一步积累人际关系。因此他一到美国就去拜见华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔,并把经理的亲笔信交给他,请他给自己一个见习机会,并要求从基层做起。他真的从擦地板开始做起了,而且这一行为确实给他带来了好运。

有一天,柏墨尔到餐厅部来视察,看到胡雅特正在趴着擦地板。他跟这位来自法国的青年见过一面,印象颇为深刻。见他在擦地板,不禁大为惊讶。

“你不是法国来的胡雅特吗?”柏墨尔走过去问。

“是的。”胡雅特站起来说。

“你在柯丽珑不是当副经理吗?怎么还到我们这里擦地板?”

“我想亲自体验一下,美国观光饭店的地板有什么不同。”

“你以前也擦过地板吗?”

“是的,我擦过英国的、德国的、法国的,所以我想尝试一下擦美国地板是什么滋味。”

“是不是有什么不同?”

“这很难解释,”胡雅特沉思着说,“我想,如果不是亲自体会,很难说得明白。”

柏墨尔的眼睛里,突然闪起一道亮光,用力注视了胡雅特半天,才说:“你等于替我们上了一课。胡雅特,下班后,请到我办公室来一趟。”

这次的结交,使胡雅特进入了美国的观光事业。自此以后,胡雅特的事业蒸蒸日上,一直干到洲际大饭店的总裁,手下有64家观光大饭店,营业范围伸展到世界上45个国家。

有人说:“看一个人的人际关系,就知道他是怎样的人,以及将来有何作为。”这话很有道理。总是乐于和那些比自己差的人交际,虽然能让你产生优越感,却不会对你的事业产生什么帮助,也不会使你学到多少东西。只有多结交一些一流人物,才能促使你更加成熟,同时也给你找到自己的贵人增加了机会。

描绘出你的人脉关系图

制作人脉关系图是建立人际网络的重要的方面,它有利于你查阅各方面人际资源的平衡状况,便于在发展人脉关系上作出重要调整与改善。

一个公司需要两种不同的平衡表:一种是财务收支平衡表,另一种是人力资源比较平衡表。前者因为公司经营所需,后者更是公司发展不可缺少。这不但适用于公司,也适用于个人。你不妨把自己认识的人,列出一张人脉关系平衡表,这对你的现在或未来都是很有帮助的。

制作方法是这样的。先把和自己有往来的客户名称,以及公司里有所关联的部门写下来,制成一张图表。然后,再画一张公司方位图,并将自己办公所在的位置,用红线框起来。接着,以自己的办公桌为中心,把附近同事的办公桌也加上框框,并预留空隙,在其中写上个人的姓名(框框尽量画大)。再用铅笔注明各人升迁、变动等职位变化,如此可便于日后改写。最后,再在与你工作时有接触的人名旁边,画上“+”、“-”与“△”:对自己工作有利,或对本人深具好感的,打一个“+”;反之,于己不利,可能心怀不轨的,就打一个“-”;如属漠不关心,对于工作没有什么影响的,打一个“△”。

在这张表上,每个人的职务、经历、负责的业务内容、对公司本身的影响力,都要简单地记录下来。待人事有所更换、变动时,再予以修改、增减。你不妨利用四开图画纸,多做几张这种表,因为它甚至可以具体显示出你和客户之间的关系。比如,你可以更加仔细地另制一张人名表,依据各人对己的影响力大小,按照编号次序排列下来。“+”、“-”、“△”所代表的仍如上述,看看自己能否将原有的“-”、“△”,慢慢改变成“+”。当然,“+”越多越理想,如果“-”不减少,且有增加的趋向,就表示你在人脉关系上极需谋求改善了。交友名册是人际交流信息的重要宝库,利用它可以时时查寻和检阅有关资料,便于快速地与对方进行沟通或联系。它既是工作上不可缺少的资料,也是个人成功交际的必备资源。

倘若有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人脉关系就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个社交高手,更不可使意见交流的管道生锈,这样非但阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。

万一由于自己的疏忽而发生了这种情形,你要赶紧设法补救。最好的方法,就是亲自登门造访。若因为时间、地点和情况有所不便,你可以直接以电话或书信和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。

为了不使好不容易才建立起来的人脉关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦,勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此间交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为呢?

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