“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,对于一个刚从大学毕业的大学生来说,无一例外都想找到一份心仪的职业。然而现实是残酷的,在求职的过程中可能会遇到这样或那样的陷阱。
在如今竞争激烈的社会中,优秀人才是企业最有价值的资源,也是企业走向成功的关键。评估和选择重要人才,被一些企业视为人力资源管理最为重要的工作,因此,他们不惜重金邀请选聘专家参与选择工作。由人才测评顾问设计的实用而有效的人才评估策略,在应聘者眼里就成了面试的“陷阱”。
招聘专家认为,要在很短的时间内了解一个人,关键是要通过他(她)的外在行为表现来洞察他们的内在思想。过去的行为是未来行为的最好预言。
一、面试中的高级错误
在求职面试中,没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会犯的,我们且称之为“高级”错误。以下列举出求职者常犯的“高级”错误,与求职者切磋。
1不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善“破冰”(英文直译,即打破沉默),而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
2与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以举出一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。另外,应试者不要带“亲友团”为自己助阵,这会使你的独立性大打折扣。
3为偏见或成见所左右
有时候,参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。还有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实,在招聘面试这种特殊的关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官。
4慷慨陈词,却举不出实例
应试者大谈个人成就、特长、技能时,面试官一旦反问:“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,惟有举例才会让面试官信服。
5面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说,面试官问:“为什么5年中换了3次工作?”有人可能就会大谈工作如何困难、上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多。
6丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好,可一旦被问及现所在公司或以前公司时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素养的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。
7,不善于提问
有些人在不该提问时候提问,如面试中打断面试官的谈话而提出问题。也有些人面试前,对所提的问题没有足够准备,轮到需要提问时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
8对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”,应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标,都离不开您对个人目前技能的评估,以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
9假扮完美
面试官常常会问:“您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?”有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确地认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
10主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会谈及其薪酬情况。
11不知如何收场
很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋或失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑、向面试官深鞠一躬,并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
12过于紧张与慌张
面对掌握“生杀予夺”权力的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是面试的大忌。对大多数人来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会,惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方法:面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法来使自己放松,如在心里默默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住,心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给考官留下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。有道是:有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。即使说错了话也要保持镇静,人在紧张的场合最容易脱口而讲出错话,经验不足的应试者碰到这种情况,往往懊悔万分,心慌意乱,越发紧张,接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不做声或伸舌头,这些都是不成熟不庄重的表现。
明智的应对办法是保持镇静,假如说错了的话无碍大局,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续应对,切不可耿耿于怀,因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才,而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要或会得罪别人,应该在合适的时间更正并道歉,比如说:“对不起,刚才我紧张了一点,好像讲错了话,我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧,主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法,你说不定还会因此博得好感。
13面试要讲究诚信
很多求职者为了能得到工作机会,在面试中采取撒谎策略。因此提醒大家,成败在细节,有经验的HR会很快区分出谎话与真话。因此,千万不要在面试时说谎,这样一定没有机会。诚实是一张信誉卡,如果你一生持有这张信誉卡,你迟早会赢。此外,在进行任何一次面试后,都要仔细进行总结成败之处,看看哪些问题容易被问到,这样,在下一次的面试中就可以避免“在同一条阴沟里翻船”了。
求职不是技巧的较量,而是个人的综合素质与企业诸多类型的企业文化逐步走向融合统一的过程,是应聘者表现真正自我的过程。正如某着名外企的人力资源总监说过:“大多数的求职者目前对应聘的认识仍肤浅地停留在制作精美的履历表,运用适得其反的技巧,往往弄巧成拙,我们需要的是诚实的人才,这比谋求一个金饭碗最重要,诚实是我们衡量一个人才的第一标准。”
二、名企面试最看中的关键能力
一些着名企业的面试往往有一定的程序,绝非草草而就。因此,一定要有所准备才能“百战不殆”。而要在面试前得到有关信息,常常采用的有这样几个方法:
(1)充分利用人际关系,与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通,以预测面试题目的方向。
(2)查询该企业的资料,深入了解该企业的企业文化特点,联系当前情况,自己预测考题。
(3)利用网络资源,登录该企业网站,查询相关信息及面试题目。从目前的情况来看,最普遍也最为有效的方式,仍然是向往届毕业生咨询相关信息。
面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系,我们可以做出如下总结:
(一)忠诚度
企业往往会看重应聘学生的忠诚度。尤其是一些国有大型企业,更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中,面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。
(二)实践能力
在注重学生学习成绩的同时,相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如,通用电气(中国)有限公司(GE)就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”。因此,在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会,这都会受到企业的重视。目前“灰领”型技能人才在职场上备受青睐。“灰领”将成为职场新宠。人们一直以为记者是“白领”,而它实际应属于“灰领”一族,甚至包括航天英雄杨利伟也属于“灰领”。何谓“灰领”?“灰领”是指既能动脑又能动手,具有较高的知识层次、较强的创新能力、能熟练掌握心智技能的新兴技能人才,它兼有“白领”和“蓝领”的共同特征。随着企业生产技术含量的提升,这种介于“白领”和“蓝领”之间。被称为“灰领”的复合型人才受到社会关注和用人单位看好。在传统职场内,从事管理的“白领”和从事修理的“蓝领”,按各自分工从事相应的工作,一般管理人员以动脑为主,技术工人以动手为主。
“灰领”概念的正式提出,标志着我国从“学历社会”向“资格社会”的转型已经开始。专业人士预言,“灰领”这一新名词的出现,将打破职场的界线。不少行业都看好这一符合职场变化的新生事物,部分“灰领”人才的收入将会超过“白领”。
(三)团队协作精神
经营规模宏大的着名企业,往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示,该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。
(四)创新精神
对于大型企业来说,离开了不断的创新,就等于失去了生命力,因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。
(五)对企业文化的认可程度
企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化,这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观,“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。
(六)人际交往能力和良好的沟通能力
例如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容,而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露,毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧,因为作为未来的咨询师,应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。
(七)对新知识新能力的求知态度和学习能力
一位企业负责人表示,应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力,基本上都要经过系统的培训,所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。通用电气的公关总监表示,公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距,因为他们对于自己的培训体系非常自信,只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出,因此在面试中这两项考核十分关键。此外,UT斯达康、欧莱雅、安永等许多着名大企业都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。
三、情景面试中扮演好你的角色
情景面试是面试形式发展的新趋势。在情景面试中,突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式,引人了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下,面试的具体方法灵活多样,面试的模拟性、逼真性强,应试者的才华能得到更充分、更全面的展现,主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价。在情景面试中,应试者应落落大方、自然和谐地进入情景,进人角色,去除不安和焦灼的心理,才能发挥出最佳效果。
(一)置之死地而后生
你一个人面对多个考官时,最先需要的是冷静、沉着和自信。当应聘者与面试官直接接触、面对面回答的场面,多数人会感到紧张、慌乱,临场发挥不好,因为平时大学生应聘的机会很少,再加上希望成功的心情迫切,所以,见了面试官后,心跳加快、举足无措,智商、口才、形象、仪态都大打折扣。其实这大可不必,你研究好面试官,就可沉着冷静、平常对待,千万不要将面试官当成正在宣判自己命运的大法官,要把面试官当成自己相处几年的班主任和各科老师,就会消除紧张情绪,流畅应答。如果能判断出哪个是老板,哪个是HR,哪个是部门主管那就更好了。还要善于观察各位面试官,大致有谦虚型、老练型、惟我独尊型、演讲家型、死板型、迟滞型等六种类型各异的面试官,他们提出的问题风格不同、基调不同,均属于全方位、广角度、多元化、含义深的问题。问题类型也可分为直接式、选择式、自由式、因果式、测试式、挑战式、诱导式等几种。几种面试官中,往往最让人发怵的是习钻的面试官,为了鉴别求职者的真实表现,他们通常会在面试中设置种种语言陷阱,以测试你的智慧、性格、应变能力、心理承受能力。面试官往往会用怀疑、尖锐、单刀直入等明显不友好的发问,有意制造的紧张气氛中提出一连串问题,穷追不舍,直至求职者无法回答,来“洞穿”求职者彬彬有礼的外表,使其心理防线崩溃。或者劈头浇你一盆冷水,包括长时间的沉默、声色俱厉的敌意提问等方式,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出有心理承受能力的智者,找到能面对压力的新鲜血液。这种面试称为压力面试(stressinterview),这是习钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。
(二)巧识语言陷阱,奋战压力面试