通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇就是这样一位成功的指挥者，通用电气连续三年被美国《财富》杂志评为“最受大众推崇的企业”，这和韦尔奇一直致力于建立最优秀的工作团队密切相关。韦尔奇把通用电气看做一个非正式的学习组织，他不惜重金对智力资本进行投资。从装配线的培训到企业课堂演讲，再到董事会办公室里的核心领导能力的开发，通用每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元。这位首席执行官认为，他最大的成就就是关心和培养了一大批人才，并让这些一流的人才在通用如鱼得水。他说：“从人类精神深处流出的创造力永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之井。”
第25天面对危机要勇敢
【管理箴言】
企业在激烈的竞争中难免遭遇各种危机，遭遇危机并不可怕，关键是管理者能直面危机，正视危机，并在危机中找出生路。
【实务操作】
美国超级食品王国亨氏食品企业也曾遭受过一次重大的危机，时任亨氏企业总经理的亨利·霍金士先生在一张食品化验鉴定报告单上偶然发现，企业的食品配方中起保鲜作用的添加剂竟然有毒，虽然毒性不大，但长期服用足以对身体产生危害。
这是足以将亨氏企业置之死地的一场企业危机，亨利·霍金士先生立即召集企业的高层管理人员进行商讨。他们认为如果悄悄地从配方中删除添加剂，就会影响食品的新鲜度；而如果将这件事公之于众，就必然会引起同行们的强烈反对甚至全社会的声讨，这对企业的发展绝对是个毁灭性的打击。权衡再三，霍金士先生毅然决定向社会公布，并承诺以后本企业的食品都不会再使用这种添加剂了。
亨氏企业这一举动立即引起了整个业界的震动，大批企业用尽一切手段攻击亨氏企业，指责他们别有用心，打击别人抬高自己。亨氏企业在这种声讨和反对中几乎承受不了压力，面临着倒闭的危险。
但出人意料的是，亨氏企业这种勇于负责的态度，反而得到了政府和民众的支持，亨氏的产品也成为让人们放心的畅销货。
在危机来临时，管理者最聪明的做法就是勇敢面对危机，把责任承担起来，才能得到社会公众的理解和认可。
第26天发散思维找对策
【管理箴言】
管理者要想妥善处理危机，不仅要勇于面对，还要讲究方法，利用发散性思维，灵活地处理危机，这样才能达到化解危机的良好效果。
【实务操作】
在市场竞争中，企业难免遭遇不测，即使可口可乐这个全球最具价值的品牌，也难以逃脱危机。1999年6月，在比利时连续发生几起至少100多名中学生喝了可口可乐中毒，被送往医院治疗的事件，主要症状是恶心、头痛和发高烧。比利时卫生部告诫民众不要饮用可口可乐及该企业的其他产品。同日，比利时政府宣布全面禁止可口可乐企业的所有产品在市场上销售，作为预防措施，卢森堡和荷兰随后也作出了禁止销售可口可乐的决定。
在整个危机处理过程中，可口可乐企业始终以灵活的态度处理危机，召开新闻发布会，在报纸上公开道歉，并承诺杜绝类似事件，同时向危机中的受害者作出赔偿。可口可乐企业使用不同的处理方法，始终是为了一个目的——化解危机，重塑可口可乐的品牌形象。这些措施成功地使可口可乐企业渡过了危机。
可口可乐企业危机公关的例子，可以给我们一些启发，管理者应该根据危机具体情况的不同，尽可能地利用发散性思维，及时变换角度来寻找最恰当的危机处理方式。没有人喜欢出现危机，但是当危机已经不可避免的时候，最好的办法就是勇敢地面对，用灵活的办法减少危机的危害，而不是逃避危机，等待它自己消失。
第27天学无止境要牢记
【管理箴言】
学习使人进步，企业管理者只有不断地学习，充实自己，才能让企业在不断地学习中具备持久的竞争力。
【实务操作】
近年来，随着经济的飞速发展和社会的进步，知识经济时代已经到来，信息不断爆炸，知识快速更新，要想在未来赢得竞争优势，就只有比对手学得更快、更多、更好，这也就意味着只有不断地学习，建立学习型领导体系和员工团队才能符合时代的需要。
在创建学习型组织理念被提出后，企业也渐渐由质量、价格、服务等方面的竞争转向了人才、知识的竞争，即学习力的竞争。加强企业文化建设，创建学习型企业已成为现代企业有效管理不可或缺的组成部分，在企业改革和发展中发挥不可替代的作用。因此，怎样才能建设一支优秀的学习型团队，是管理者最值得关注的事情。
企业管理者的决策行为是学习型领导团队建设的内在支撑。企业最持久的竞争优势就是具备比竞争对手学习更快的能力。跨国企业成功的经验在于，他们愿意把大量的时间用于培训和讨论，不断地学习充电。不断地学习、深度地研究，不仅能提升管理者的能力，更是一项利在当今、功在千秋的事业。如果企业的管理者能成为众人学习的榜样，在平常与员工交流的过程中能经常讲出一些新东西，员工就会发觉自己有差距，从而产生一种紧迫感，这样，自然能促使他们不断地学习。
第28天及时总结开道路
【管理箴言】
善于总结的管理者能够向后看，为的是更好地向前看。
【实务操作】
工作过程中及时总结出的经验，就好像骑士手中的剑，能帮助骑士开拓前进的道路。
总结就是对前一阶段的全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度，概括经验教训，以明确努力方向，指导今后的工作。人们把零散的、肤浅的认识上升为系统的、深刻的理性认识，发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，让经验开拓前进的道路，使自己以后在工作中少走弯路。
屡次的失败会发生在那些不会总结的人身上。如果一个人不懂得及时从过去的成功或失败中总结、吸取教训，那他只会简单地重复，不能有所改进。
善于及时总结、学习他人成功经验的管理者都有一个关键的特点：他们对学习很敏感，任何时候都能准确地捕捉到值得学习的地方，他们时刻都很警觉，随时都准备采取果断的行动，对已经发生的事情作出总结，让经验开拓前进的道路。
一个人的失败并不可怕，可怕的是没有想爬起来的欲望，想爬起来是好的，但如果不能对已经失败的事情作出总结，那么继续前进的结果还将是失败。
第29天鼓励员工说真话
【管理箴言】
能够听到员工说真话，其实是一种享受。
【实务操作】
许多人唯上级之命是从，唯上级之话是听，唯唯诺诺，没有丝毫主见，认为只要是上级的指示、管理者的意见，就一定要照办无误，不需要问什么。持这种见解的人，如果不是世故滑头、推卸责任，那就必然是受传统的条条框框束缚太深，还没有弄清楚新的上下级关系该怎样处理。但是，这些只知道服从的小人物却往往还能顺利地升迁，而敢于对上级进言提意见的人则大多下场不妙。
明太祖朱元璋在位时，有一位吏科给事中叫王朴，曾因为直谏而犯龙颜被罢官。不久，他又被起用当御史，用千余言评议当时的时政，又因为性格耿直，多次与皇帝争辩是非，不肯屈服。一天，他为了一件事和朱元璋争辩得很厉害。太祖非常恼怒，下令杀了他。等到临刑走到街上，太祖又把他召回来，问：“你改变自己的主意了吗？”王朴说：“陛下认为我不是无用之人，提拔我担任御史，但为什么摧残侮辱我到这个地步？假如我没有罪，怎能杀我？有罪何必又让我活下去？我今天只求速死！”朱元璋大怒，催促左右立即执行死刑。
如果不服从的下场这样可悲，那么说真话的人就会越来越少了。但服从不是“口服”，而是“心服”。人们在长期的求生欲望下只能靠假意的奉承来“服从”权威，这其实是后患无穷的。作为企业的管理者，要鼓励员工多说话，更重要的是要多说真话。
第30天管理天敌是唠叨
【管理箴言】
话多了就会有说错的可能。管理者说话要一言九鼎，话太多，分量就会变轻。
【实务操作】
太爱说话是情绪外泄的表现，说明内在的承受力有限，常常有憋不住的感觉。一个人如果整天叽叽喳喳，就会让人怀疑他没有思想，没有城府，有点什么都非得倒出来。说话太多，总让人感觉浅薄。
领导艺术之一，就是在下级面前只是点头、微笑、听汇报，只偶尔说一个“好”，至于好什么，那就得靠你自己去想了。体会领导那个“好”，或者文件上一个“阅”，从来就是当好下级的基本功。如果有什么想法都劈里啪啦倒出来，那领导还是领导吗？
总是谈论琐碎事情的管理者是不会让人敬畏的，太唠叨的老板也是不会让职员尊重的。言多必失，一言九鼎，话太多，分量就会变轻。越重要的人物就越是要稳重，因为他身处在那个重要的位置上，一举一动，甚至一个脸色都会产生重大的影响，不能不慎。
当然，老板也有滔滔不绝的时候，但那绝对不是随随便便的言论。理性的言语让人佩服，就是轻松的玩笑也体现着幽默和修养。有智慧的语言和脱口而出的叽叽喳喳是有区别的。
《圣经·箴言》说：“智慧使人得到荣耀，愚昧的人高升也受到羞辱。”在人生的道路上，一切成功都离不开智慧和忍耐。管理者一定要记住，唠叨是管理的天敌。
第31天低调做人形象好
【管理箴言】
低调做人，高调做事。
【实务操作】
管理者做人做得成功的，做事未必做得成功；而做事做得成功的管理者，做人又未必行。
管理者做人有做人的原则，做事有做事的原则，做人和做事要分开。做人有做人的策略，做事有做事的策略，做人和做事都必须讲究策略，要花心思，而不要简单思考，犯幼稚的毛病。无论做人做事都要遵循着一个基本的原则，这就是低调。
为人高调很难找到朋友。虽然大多数人喜欢和比自己聪明优秀的人交朋友，但是人们不喜欢和显得比自己聪明优秀的人交朋友。这并不矛盾。比自己聪明优秀的人能让自己心服口服；而显得比自己聪明优秀的人并不能让自己心服。正如一位哲人所说：如果你想多一些朋友，就表现得比别人笨一些；如果你想多一些敌人，你尽可能地表现得比别人聪明。为人高调的人是表现得比别人聪明的人，他们是很难交到很多朋友的。
低调做人、高调做事能够保证管理者自身的安全，能够使自己的利益得到保障，而且能避免花太多的时间和精力在权力争夺之中。低调的人还给别人诚恳、稳重、可信的印象，一些好的机会自然朝其涌来。
