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第16章 招聘管理课(3)

用人不疑、疑人不用也是在任用人才时应该明确的前提。

【实务操作】

管理者用人时必须给予员工充分的信任,所谓用人不疑、疑人不用,既然你选择了他,便不应怀疑他,不应处处不放心;相反,既然你怀疑了他,不要用他就好了,用而怀疑,实际上才是最失策的。在招才纳士时,管理者只要决定使用一个人,哪怕他犯了一些错误,也不要因此怀疑他的忠诚和能力而急于换将,在这种时候你更应给予他充分的支持。中国人最讲知恩图报,你给他信任,给他支持,他一定会全心全意地为你做事。

用人不疑,关键还在于“用”。信而不用,这种“信”就不是真信;用而不信,对方心中就难免存有疑虑,这种“用”也不可能用好。

既然选择了他,就不要怀疑他。对员工表示信任,是确保用人成功的“廉价”投入。员工最害怕的就是失去管理者的信任,如果你能及时给予对方最需要的信任,就会产生极大的激励作用,让员工更忠诚于企业,忠诚于管理者个人,死心塌地地为你工作,最大限度地发挥他的才能。

第22天大力选拔好人才

【管理箴言】

像开拓客户一样发现人才。

【实务操作】

许多管理者都抱怨没有优秀的人才,他们认为市场上的“人才”都无法填补企业岗位的空缺。但事实并不是这样,不是人才难觅,而是管理者没有用正确的方法去发现人才。

德国有一位媒体的管理者认为市场上人才多得是,而企业,要想找到适合自己的优秀人选,就要像开拓客户一样去积极努力。他经常向优秀人才推销自己企业的岗位,就像销售人员推销企业产品一样积极。在他的管理理念中,如果企业想吸纳人才,就需要具备较强的知名度和品牌效应,这样求职者才能了解你是谁,你想干什么,你是否适合他。他很清楚,许多年轻的专业人员对大企业往往充满不信任,并希望在职业生涯开始阶段承担更大风险与挑战,只有让他们充分了解自己的企业,把自己的理念展现在他们面前才能获得他们的认可。

如今的人才市场已经发生了很大改变,管理者只有积极地向人才推销自己的企业才能获得他们的认同、加入,并使他们为企业付出努力。

第23天怪才选择要大胆

【管理箴言】

大胆地招纳一些怪才,你会有意想不到的收获。

【实务操作】

往往一些具有特殊才能的人都有怪异的性格,正是这种怪异孕育了平常人所不具备的能量,超常的构思,极佳的创造性。这些“怪才”有可能给企业带来巨大收获,管理者对其不妨大胆选择。

这些“怪才”怪就怪在他们的脾气古怪,与常人显得格格不入,而这也正是他们与众不同之处。怪人有怪才,他们往往具备常人所没有的才能,如果管理者能有效运用这些才能,就会收到意想不到的效果。

通常,怪才之所以怪就是因为他们做事一般不合常规,表现出超常性,才让其他人感到怪异。但正是这特异的才能,才让他们有特异的发现;这鲜明的个性,帮他们产生出独具特色的商品;超常的性格促使他们做出超常的创造。

因此,管理者对怪才的使用就需要大胆、宽容。管理者要珍惜怪才,容忍他们的缺陷,并尽可能为他们提供条件,让其发挥异常才能,只有这样才能发挥怪才的“怪”,带领企业远离窠臼,获得新生。

第24天选才主要看能力

【管理箴言】

能力比学历更重要。

【实务操作】

企业在选拔人才时的学历和能力之争一直都没有停止过,学历是敲门砖,但企业更应该看重能力。

苹果企业有这样的宗旨:信奉唯才是用,而不是凭文凭而论。尤其是对科技和管理人员的选择、考核和使用,主要是看他们的实际才能怎么样,而不是仅仅注重其学历。企业录用人员不管什么工种,无论职务高低,都要进行严格的考试。分配工作或提升职位时,主要依据人员考试成绩的好坏和在实践中所表现出来的能力。

所以,企业管理者不能以文凭取人,推行学历主义。以文凭取人实际上就是走重资格不重才干、重学历不重能力、重名不重实的用人路线。日本管理学家说:“对于一个人才来说,能力具有更重的分量。注意学历的形式主义人事工作方法最省事,不需花费过多精力,但永远无法掌握正确识人、用人的方法。企业管理者在识人时就应当不唯学历、注重真才实干。”

虽然眼前有些人对高学历的崇拜热情有些盲目,但在我国目前的教育机制和企业发展的外部环境下,学历仍然不失为考察能力和学识的一种手段。因为学历毕竟代表了过去的经验总结,是员工已获得学习能力的资历证明。所以矫枉不必过正,在招聘工作中完全可以打开大门,对应聘者的文化水平不加任何限制。

第25天个人好恶非标准

【管理箴言】

不要以自己偏爱、偏恶的标准来识别人才。

【实务操作】

管理者在选择人才的时候不能以个人的好恶来决定其好坏。因为人的兴趣、爱好、性格各有所异,不能只凭自己的爱好,以己之见来断定某人是否有用。有的管理者往往感情用事,看到某人的脾气和志趣与己相投,便不再注意这个人的其他方面,就把他当成了人才。不喜欢的,往往刁难、非议,即使有才干,也看不到,更谈不上重用。这样,往往会出现只有情投意合才被重用,搞自己的“小圈子”的现象,而埋没了很多为管理者所“不了解”的人才。

管理者融合个人爱憎好恶、感情用事的做法,根本不可能反映员工的真实政绩,也失去了公正衡量员工的客观标准,势必产生“爱而不知其恶,憎而遂忘其善”的弊端。这样,最容易出现吹牛拍马者围在管理者左右,专拣管理者喜欢的事情、话语来迎合管理者的趣味和喜好。久而久之,管理者就会凭自己的意志来识别人才,对有好感的人便委以重任;而对与领导保持距离、印象不深的人,即使真有实才,恐怕也不会委以重任。所以说,偏爱、偏恶对识才与任用是不利的,会给企业的发展带来不良后果。

第26天选对人才是核心

【管理箴言】

黑猫白猫,能抓住老鼠就是好猫。

【实务操作】

企业招才纳士,引入精英,首先要选对人。先看其长,不等于只看其长。实际上,能知其长也就能知其短。最后的“落脚处”,应该放在分配最合适的工作上。

众所周知,世上没有尽善尽美的人。重要的是你所要寻找的人才的优点,必须是企业所欠缺的、也是最急需的那种优点。比如,企业里技术人员齐全、原料充足,唯缺乏有组织能力的经理。这时,我们所选择的经理人应该是有很强组织能力、有丰富的组织工作经验的人。假如,这家企业的生产、原料供应等都很好,只缺乏有销售能力的经理去推销产品,这时就要选择在推销产品方面有能力和有经验的人出任销售部经理。只要所选择的人具备了我们所需要的优点,即使有其他缺点,也不应影响对他的任用。在使用过程中,要使人尽其所长。我们选用一个人,主要是使他发挥自己的优点,至于他的缺点,只要不影响到工作,不影响到别人发挥积极性,就不必求之过严。

一个人的优点和缺点是相对的,是发展变化的。这就是说,一个人的优点和缺点,要发生作用,必须具备一定的条件。企业管理的宗旨就是要创造条件,发挥各级管理人员的优点,并尽可能地抑制其缺点。

第27天鉴识人才看言谈

【管理箴言】

从言谈中鉴识人才也是一种不错的办法。

【实务操作】

语言是思维的工具,所以语言是鉴识别人的重要依据。人的思想及情感通过语言表达出来。一个人的品格是粗鲁还是优雅,会在粗鲁或优雅的措辞中自然而然地流露。

试看那些善于言谈的人,把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里,可以和他们的朋友或家人快活地过一个晚上,使大家得到更多的乐趣。这些人在工作中发表意见,往往能说得十分得体,恰到好处。因此,口才好的人,在生活、工作中都能获得很大的成功。

经常涌现奇思妙语的人,往往机智风趣,谈吐幽默,灵感的火花常常在一词半句中迸发。他们不论走到哪儿,都能给那个地方带来笑声,带来愉快。

言谈中转守为攻的人通常心思细密,关键时刻能稳住阵脚,应变能力强,攻防之间都能做到随心所欲,任意切换,不拘一格。这种人还有一个令人羡慕的优点,即从来不做没有把握的事,凡事总是先求不败,再求胜机。

善于倾听的人,很可能是一个思想深刻、思维缜密、性格随和的人,这种人在人群中,开始也许不大受人注意,但最后必定是最受敬重的。因为他们虚心,所以为大多数人所喜欢;因为他们善思,所以为大多数人所信任。

第28天选拔人才要看准

【管理箴言】

看人一定要看清其本质。

【实务操作】

事物之表面现象相似但实质不同,是很容易迷惑人的。所以,目空一切的人看样子很聪明其实可能并不聪明;愚笨得可爱的人看上去像个君子其实可能不是君子;粗鲁的人好像是很勇敢的人其实可能不是勇士。历史上的亡国之君大多给人一种颇有智慧的印象,亡国之臣往往表现出忠心耿耿的模样。

所以,管理者在识人的时候,一定要看清楚他的真面目。

孔子说:“人心比山川还要险恶,知人比知天还要困难。”天还有春秋冬夏和早晚,可人呢?表面看上去一个个都好像很诚实,但内心世界却包得严严实实,深藏不露。有的外表和善,行为却骄横傲慢;有的貌似圆滑,但内心耿直;有的看似干练,实际上拖沓散漫;有的看上去泰然自若、不急不缓,可内心却总是焦躁不安。人,有看似庄重而实质上不正派的;有看似温良敦厚却做盗贼的;有貌似专心致志其实三心二意的;有表面风风火火,好像是忙得不可开交,实际上一事无成的;有看上去果敢明断而实际上犹豫不决的;有看上去漫不经心,但办事却有实效的;有貌似狠辣而内心怯懦的。凡此种种,都是人的外在表现和内心不统一的复杂情形。

第29天细枝末节莫纠缠

【管理箴言】

慧眼识人,不要纠缠细枝末节。

【实务操作】

赵国有个人家中老鼠成患,就到中山国去讨了一只猫回来。中山国的人给他的这只猫会捕老鼠,但也爱咬鸡。过了一段时间赵国人家中的老鼠被捕尽了,不再有鼠害,但家中的鸡也全被那只猫咬死了。赵国人的儿子于是问他:“为什么不把这只猫赶走呢?”言外之意是说猫有功但也有过。赵国人回答说:“这你就不懂了。我们家最大的祸害在于有老鼠,不在于没有鸡。有了老鼠,它们偷吃咱家的粮食,咬坏了我们的衣服,穿通了我们房子的墙壁,毁坏了我们的家具器皿,我们就得挨饿受冻,不除老鼠怎么行呢?没有鸡最多不吃鸡肉,赶走了猫,老鼠又为患,那将怎么办呢?”

任何事情有好的一面,自然也有存在问题的一面,但是我们应该看其主流。赵人深知猫的作用远远超过猫所造成的损失,所以他不赶猫走。日常生活之中确实有像赵国人家的猫那样的人,他们的贡献比起他们身上的毛病和他们所做的错事来,要大得多。如果只是盯住人才的缺点和问题不放,怎么去充分发挥人才的积极性呢?

无论是选择人才还是做事,都应注重主流,不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。金无足赤,人无完人,我们要用的是一个人的才能,不是他的过失。

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