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第14章 招聘管理课(1)

——慧眼识人引入精英

有句话说:“事之大,莫如知人。”企业缺少的不是人才,而是发现人才的慧眼。企业管理的艺术首先是用人的艺术,选人比培养人更重要,成大事者先识人。管理者想要带好自己的团队,必须具备一双发现人才的慧眼,充分发现人才的优缺点,正确调动人才的积极性,为企业创造更大的价值。

第1天真诚招才纳贤士

【管理箴言】

以情感人,力量无穷。

【实务操作】

作为管理者,必须有一批忠诚的员工,而这批员工从何而来?换句话说,怎样才能使自己的员工忠于自己呢?关键之处在于管理者必须首先做到一个“诚”字,“心诚则灵”。管理者要有着“既纳之,则安之”的气魄,大胆任用和信任自己的爱将,而不应疑心重重。有句谚语说得好:“若要人敬己,先要己敬人。”管理者想要员工忠心地对待自己,首先应该做到自己真心待人,当彼此相互尊重时,纳才也就成功了一半。

鲁伊是拿破仑手下的叛将。1815年3月拿破仑从流放地厄尔巴岛回到法国,受到旧部士兵和农民的拥戴。鲁伊听到这个消息后,就立刻向路易十八请战:“我要把拿破仑捉住,装到囚车里带到陛下您的面前。”路易十八批准了他。在奥萨路,他遇到了拿破仑。出人意料地,拿破仑不但没有痛骂他的背叛,反而当他提到此事时,打断他说:“那时候的事,我如今都忘了,我只知道鲁伊将军是个难得的人才,我只记得他是‘勇者中的勇者’……”鲁伊是拿破仑一手提拔的战将,他想到拿破仑以前对他的恩惠,见拿破仑并不责怪他,感激莫名,一下跪倒在拿破仑的脚边。拿破仑的真诚让鲁伊感动不已,他于是誓死为拿破仑效命,成了拿破仑“百日王朝”的忠实的支持者和追随者。

第2天魅力吸引人加盟

【管理箴言】

桃李不言,下自成蹊。

【实务操作】

所谓“桃李不言,下自成蹊”就是指要努力建设自身,使自身的条件、形象都充满了吸引人的魅力,这样,即使自己按兵不动,人们也会禁不住诱惑,主动上门拜访。当新上任的管理者具备这种魅力时,在纳才过程中就可以游刃有余了。此时的管理者,甚至可以作壁上观,姜太公钓鱼——愿者上钩。

管理者是自己企业或部门的首脑,代表着企业或部门的形象。人们评价一个企业或部门时,先考虑的就是其管理者的人格魅力如何。尤其是对受过高等教育的人来说,管理者素质的高低直接影响到他们对整个企业或部门的印象。因为知识层次较高的人,往往会认为在素质较低、缺乏人格魅力的人手下工作对他们是一种侮辱和贬低。很显然,他们难以接受那种低素质,没有人格魅力的管理者。而如果管理者本身人格魅力十足,在招聘人才时,就可以免掉这一忧虑。因此,作为管理者,必须时刻注意自己的公共形象和影响,同时要形成良好的品行以增加自己的人格魅力,起到表率作用,使自己给人一种清新自然而又激情四溢的感觉,而不是给人一种沉闷、不耐烦的感觉。

第3天择才眼光很重要

【管理箴言】

管理者一定要用一个长远的眼光选择人才。

【实务操作】

选择人才对企业的发展起着至关重要的作用。所谓择才就是管理者按照一定的标准选择区分不同的人才,为随之而来的用才作准备。常言“择才而用”,说明择才是任才的前提。管理者在选择人才的时候,一定要有一个正确的、长远的择才眼光。

择才虽看起来是一个不易分辨的过程,因为随之而来的就是任人,但择才却是不可缺少的,在整个用人中是一个重要的环节,它是联结识才、纳才和任才的中间桥梁。招纳贤士为管理者奠定了一个坚实的基础,若要任才就是“万事俱备只欠东风”,差的是择才。若没有选择人才的过程,管理者用人时就有可能一塌糊涂,最后用人不当。这样说来择才说大不大,说小也不小,它有其存在的合理性、必然性。所以说,识人之眼是择才的一个关键。管理者一定要有择才的眼光,要选择自己满意的人才而加以任用,这往往会遭到外界的反对,要想不为外界压力所动摇,坚持自己的选择,管理者必须要有一定的胆量和魄力。

第4天兼收并蓄要记牢

【管理箴言】

企业的发展需要各种各样的人才。

【实务操作】

李斯在《谏逐客书》中曾说:“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。”意思是,泰山允许每一种土壤成为自己的一分子,所以才能成为最大的山,河海允许每一条细流融汇自己,所以才变得很深。这段话形象地说明了要招纳任用各种人才,也就是说择才任才要“兼收并蓄”。

“世代有贤”,但贤有大贤与小贤之分,大贤大用,小贤小用。其实每个人都是人才,能否起到应有的作用,关键是要看领导怎么择才而用了。管理者要用好人就必须具有兼收并蓄的思想,既要选择素质高能力强的人才,也需要一些在某方面有专长的人才。导弹可谓科技含量极高的,但光有导弹是打不赢一场战争的,它还需要其他条件的配合。在企业中,管理者只用高层的管理人才,没有科技开发人才也是不行的,一个团体就如同一部大的机器,需要各个部件的合作才能正常工作,有时就是一个小小的螺丝钉也会起关键作用。

唐太宗选择人也遵循这一原则,他提出选择人才要“拔人物则不私于党,负志业则咸尽其才”。在他即位前或是即位后都注重人才的选拔,注意搜罗天下各方面的人才,而对其他方面不以计较。他先后重用了萧璃、秦琼、程咬金等异己集团的人才。特别是大臣魏徴,即位前魏徴曾帮助太子李建成策划争取皇位,“玄武门之变”后,李世民还是重用了魏徴,魏徴后来也以强谏而出名。

第5天不拘一格选人才

【管理箴言】

人才没有固定的标准。

【实务操作】

为人办事最忌按定式而没有变道,择人也是一样。管理者选人既不能拘泥于前人所定的规则,也不能被世俗的种种风气所束缚,同时管理者还应时时接收新思想,在必要的时候打破自己的思维方式,从一个全新的角度来选择人才。总的来说,就是不拘一格选人才。

规则既为我们提供了方便,但同时又是束缚我们的绳索,而且规则是经验的总结,它总是落后于现实。管理者既不能全盘否定已有的规则,又不能完全地按照规则办事。面对选拔人才的陈规陋习,龚自珍大声疾呼:“我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。”

现代一些领导在择人而用之时,情不自禁地去考虑其资历、声望。毋庸置疑,在选择人才之时从其资历和声望来考虑可以更快地作出决断,但要知道这些只能说明过去,不能说明将来,而且现实中在其位不谋其政的大有人在,因此资历、声望只能是一个可供参考的依据而已。

第6天人无完人莫嫌弃

【管理箴言】

管理者在识才的时候一定要取大节而略其小过。

【实务操作】

人无完人,即便是再有才能的人也会有这样那样的过错。常言道:“人非圣贤,孰能无过。”若管理者只见其短而不见其长,一味地求全责备,则不仅得不到人才,弄不好还会致使人才外流。

不求完人就是不计较其细微的错误,也不在意其自身的缺点,更不关心其出身是否高贵。只有一点,他有才德就应得以任用。“水至清则无鱼,人至察则无徒。”过分地强调次要的方面必然会物极必反,造成意想不到的后果。而且过分地求全责备会使管理者很难划清是非,有时只见外表而看不到本质,看到一个人相貌丑陋,即使他有“八斗之才”也不加任用;人家犯了一点错误,即使他有很高的技能也弃之如敝屣。这样的管理者最终只能是众叛亲离,仅留得一个孤家寡人。

每个人都有自己的不足之处,这是不争的事实。管理者不能“一叶障目而不见泰山”,如果过分地考虑人家的不足之处则会因小失大,既不能识得人才又不能很好地任用人才。大肚能容的管理者总是把他人的不足置于一边,更多地关注他人的实际能力。对于有缺点的人,聪明的管理者的做法是“取大节而略其小过”。

第7天慧眼选拔真才士

【管理箴言】

人才是企业发展的关键。

【实务操作】

企业的竞争,归根到底是人才的竞争,人才是最宝贵的财富,因此,是否拥有优秀人才,已经成为决定企事业单位生存与发展的关键因素。换言之,从业人员素质的高低,直接关系着事业的成败。一般来说,当代优秀的人才,必须具备以下几点。

(1)敬业态度。

近年来,对企业用人需求的调查结果表明,工作态度及敬业精神是企业选人时优先考虑的条件。对企业忠诚和工作积极主动的人是企业最欢迎的人。

(2)专业能力或学习潜力。

现代社会分工细致,各行各业所需的专业知识愈来愈专、愈来愈精。因此,专业知识及工作能力已成为企业招聘人才重点考虑的问题。

(3)道德品质。

道德品质是一个人为人处世的根本,也是企业对人才的基本要求。一个人再有学问,再有能力,如果道德品质不好,将会对企业造成极大的损害。

(4)沟通能力。

随着社会日益开放和多元化,沟通能力已成为现代人生活必备的能力。以一个企业的职工而言,必然面对上级、同事、下级、客户等对象,甚至处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系,平时经常会对其他单位或个人进行协调、解说、宣传等。沟通能力的重要性由此可见。

第8天全面考察是关键

【管理箴言】

如何全方位考察人才、引入精英是一门学问。

【实务操作】

古话说:“千里马常有,而伯乐不常有。”作为现代管理者,当然不能简单地模仿古人的识人之道,而应当在借鉴前人的基础上找出一条更加适合时代特点、符合现实需要的科学识人方略,以便对各种人才作鉴识。

管理者在选择人才的时候一定要全方位地进行考察。要从一个人当面与背后的行为轨迹中,观察、识别其品德、性格的素养状况。在现实生活中,有些人十分善于装饰打扮,惯于做表面文章。当着管理者和众人的面,他们总是以“正人君子”的面孔出现,看上去似乎公道正派,心地纯良,给人一种“善人”的表现。可是,一旦背向管理者或群众,他们就编织邪术,或煽风点火、挑拨离间,或拉山头、搞宗派、耍小动作,或说长道短、恶意中伤,表现出“鬼”的特征。管理者在引入精英时,不能只看他的当面“表演”,要注重他真实的一面,唯有对其言行是否一致、表里是否如一作出全面、细致的考察,才能避免被假象所迷惑,认清其“庐山真面目”。

第9天以貌取人不可取

【管理箴言】

以貌取人是最不可取的方法。

【实务操作】

相貌美丑与人的心地善恶和能力大小并没有必然的联系。人虽貌丑却有德有才,则不失为君子;人虽貌美而无德无才,却只能是小人。目前,有些企业的管理者,在人才招聘会上,还没有跟人家谈几句话,就显得极不耐烦,原因是嫌对方相貌不好,即使不是抛头露面的职业,录取时也犹豫再三。在招生问题上,更有令人费解的事。1995年,一名河南考生高考总分数超过了录取线,他所选择的志愿是与相貌无关的专业,并表示愿服从分配,即使这样,居然没有一所高等学府肯录取他,原因是嫌他长相不好。此事经《东方时空》纪实报道后,国人哗然,中央电视台还专门对此作了评论。在迈向21世纪之际,还有此种事情发生,实在令人深思。

所谓人才,是由德、识、才、学、体等基本要素组成的有机的统一体。德、识、才、学、体,五位一体,密不可分,互相制约,相辅相成。其中,德居首位,是人才的灵魂,是其他四者之根本;识具有决定性作用;才是必备条件;学是智能方面的基础要素;体是人才成长的物质基础。识别人才须兼而顾之,如果仅仅以貌取人,以外表的俊美与丑陋来识别人才,而放弃对人德、识、才、学、体的全面分析与观察,只能使管理者步入识才的误区。

第10天多种渠道纳贤士

【管理箴言】

要采取多种渠道选拔人才。

【实务操作】

选拔人才的途径很多,既可以从内部发现人才,也可以从外部聘请人才,要视企业的情况而定。具体发现和选拔人才,可根据不同情况采取以下几种途径。

(1)鼓励自荐。

鼓励自荐是发现人才的重要方法之一。自荐有成功的,有不成功的,只要有真才实学,就不要怕别人不识货。自荐需要勇气,需要克服习惯势力、传统观念和一些世俗偏见的束缚。自荐是潜在的人才脱颖而出的重要途径。

(2)实行任期制。

任期制就是给基层干部规定出相应的任职年限和连任期限,任期届满,根据他的工作实绩和职工群众的公论决定其去留升降。

(3)实行选聘制。

选聘制就是首先根据单位所需要的用人条件和聘用年限,面向社会,公开自荐。通过举行演讲、答辩或考试等形式,进行筛选,然后进行组织考察、审定、聘用。

(4)实行选举制。

在有条件的地方,实行真正的民主选举,让群众充分发表自己的意见,把基层群众中大家公认的人才推举到经营管理领导岗位上。

(5)实行挂职锻炼制。

直接从在职干部或大学毕业生中,由组织物色或群众推荐、自荐人选,企业给予其机会,让其到本地或异地挂职锻炼,然后,根据锻炼情况,经全面考察,择优用之。

第11天识人常识不可少

【管理箴言】

在引入精英的时候,管理者要了解一些选人常识。

【实务操作】

一些人善于权变,没有任何原则、没有任何操守、没有任何良心地来变化自己,只要能达到目的,什么事都能做得出来。他们为恶、为邪时善于决断、善于寻找机会。这就要求管理者擦亮双眼,不要为表面现象所蒙蔽。

(1)浮夸之人不可用。

选拔人才,要坚持实践标准,一定要选拔有实践经验、有实战指挥能力的人担任将帅要职,这是中国古代兵家与兵学家一贯提倡的思想。韩非子曾经明确提出:“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍。”

(2)庸俗之人不可用。

曾国藩曾指出:衡量人才的高低,要看他们的志向和趣味。志向趣味卑下的人安于流俗庸陋的陈规,并日益肮脏下贱;志向趣味高尚的人仰慕圣贤兴盛时期的业绩,并日益崇高明智。贤明与否,是智是愚,都是由志向趣味这一点来区分的。

(3)自作聪明者不可用。

作为管理者,时常会遇到经营管理上的麻烦,许多情况下就是因为你用了太多自认为比你聪明的人。而许多情况下,所谓的自作聪明者,时常是给企业制造麻烦的人。

(4)有才无德者不可用。

这类人的性质特别复杂,无论在识别上还是使用上,都给管理者带来了较大的困难。如果管理者的控制能力强,还可以使他们为组织和群众做点好事,否则,他们将给企业造成巨大的损失。

第12天学历不是人才秤

【管理箴言】

选拔人才不仅仅看学历。

【实务操作】

很多人本能地把能力和学历联系在一起,招聘员工也变成了“看学历”的代名词。时下,有些企业对高学历人才特别青睐,以至于在人才竞争上出现了一种盲目攀比学历的不良倾向,似乎学历越高越好。

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