——做个德才兼备的管理者
管理者的能力与素质对一个企业或团体而言具有举足轻重的作用。也就是说，管理者必须加强个人修养，注意培养优秀的品格，做个德才兼备的管理者。因为，只有管理者的个人素质提高了，才能拥有强烈的感召力，更好地对企业进行管理。
第1天领导能力是关键
【管理箴言】
没有领导力就没有竞争力。
【实务操作】
索尼企业是世界上民用专业视听产品、通信产品和信息技术等领域的先导之一，它是全球最大的综合娱乐企业之一。索尼企业自创建以来在世界上率先开发出了众多创新的电子产品，为人们提供了丰富多彩的视听享受。但是，如今它正一步步走向泥潭。
在2005年，索尼更换了包括继任总裁呼声最高的副总经理在内的7名董事，其原因就是领导力的缺失，导致企业在竞争中趋于劣势。截止2003年3月31日的上一财年第四财季索尼就亏损了大约926亿美元，索尼企业的股票价格也一路狂跌，电子业务销售额下降了65%。
以中国市场为例，索尼企业管理者的决策总是慢腾腾的。曾任LG电子CEO的金双秀就曾毫不讳言地说：“LG和某些日本企业的区别在于，它们可能会把产品中不好的部分转移到中国来销售，但LG却是把最优秀的技术和人力投入到中国。”一直以来索尼都更为倚重欧美和本土市场，中国市场被其视为“可以慢几拍”，新产品的上市速度总是远逊于其他市场，且售价远高于其他市场，以致一位索尼发烧友抱怨：“索尼在中国市场上犯了一个错误，索尼的新产品不是买不到，就是买不起。”这种态度实质上是源于其僵化的经验，但新兴市场增长的势头完全令其大跌眼镜。中国消费电子行业自1995年以来一直发展迅猛，年增长率基本为20%，2003年数字消费产品销售量增长了22%，到2007年中国的消费电子业销售额已达到940亿美元。索尼企业并没有给予中国市场足够的关注，仍死抱着“高端高价”的教条，这样一来，索尼自身的技术优势无法显现，其价格更成为自己的一个陷阱，导致了其在中国市场上的溃败。
在竞争日益激烈的今天，没有卓越的领导力，是无法带领企业获得竞争优势的。任何优秀的企业，其内部都应有一套行之有效的领导价值体系——管理者重视策略的制定，更重视策略的创新、时效，并能充满激情地投入到企业建设中，带领企业共创辉煌。
第2天品德高尚是根本
【管理箴言】
高尚的品德是管理者做好本职工作的立身之本。
【实务操作】
古人云：“服人者，以德服为上，才服为中，力服为下。”毛泽东半个世纪前就在《纪念白求恩》中提倡要做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人”，今天这仍应成为管理者的座右铭。
管理者的品德是决定其自身价值高低的一个重要方面，也是管理者魅力的重要源泉。夏尔·戴高乐就说过：“那些具有高尚品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。”具有高尚品德的管理者，员工会从内心深处感到跟随这样的管理者是一种荣耀、一种快乐、一种幸福，员工会倾心拥戴这样的管理者而且愿与之共谋大业。
组织工作的开展，很大程度上取决于管理者的个人魅力，一名领导的工作能力再强，没有高尚的品德，也难以服众。从这个角度讲，管理者的个人品德直接影响到组织的执行力，因此，管理者要加强自身修养，保持高尚的品德。
俗话讲“德高望重”，管理者如果具有高尚的品德，如正直、诚实、谦虚、果断、乐于助人等，可以在无形当中扩大自己的个人权力影响力，很多工作任务管理者可能还没分配下去，员工已主动完成；反之，不良的品德，如虚伪、悲观、武断等会使管理者的个人权力影响力削减，当员工对管理者的人品产生怀疑时，他们可能千方百计地与之对着干，甚至在关键时刻拒不服从命令。品德高尚的管理者就像磁石一样吸引着员工，以自身的品德在组织内产生强烈的影响力，使自己成为员工学习的榜样、仿效的楷模。这是职位权力无法比拟的一种强大的影响力。
我国是一个受儒家思想影响很深的国家，儒家强调“修身、齐家、治国、平天下”。第一位就是要“修身”，然后才能谈到“齐家、治国、平天下”。因此，在中国，员工往往难以接受一个虽然能力较强但品德不良的管理者。在员工接受管理者都已经成了问题的情况下，管理者的绩效就更无从谈起了。
第3天自信坚强要具备
【管理箴言】
自信坚强应是管理者必备的素质。
【实务操作】
信心和意志力是行动的基础，是人走向成功的非常重要的心理素质。一个管理者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业确信无疑，并且有坚忍不拔的意志力，才可能迈出坚定的步伐，产生克服万难的力量，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能达到为之奋斗的终点。
首先，信心和信念是成功者应具备的最基本、最重要的要素。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人，必定会走上成功之路。相反，一个怀疑自己的能力、对未来失去信心的管理者，必然不会取得事业上的成就，走向成功之路。
信心和信念能够激发人的情绪和力量，调动人的积极性，充分开发人的智慧和潜力，坚定人的意志，从而使人去完成任务、实现理想，甚至成就伟大的使命。
其次，一个管理者一旦拥有了信心和信念，就会马上付诸行动，着手实施已订的方案和计划，但在这个过程中会遇到各种困难，有时是意想不到的各种阻力，也可能遭受一次次失败的打击。这时，作为管理者，如果没有坚定的意志和顽强的毅力坚持到底，美好的理想、远大的目标就会付之东流，已建立起来的信心和信念也会顷刻间被推翻。
意志是决定达到某种目的而产生的心理状态，往往由语言和行动表现出来。人们为了实现某种预想的目的，根据自己对客观实在的认识，能动地、坚决地克服困难，去变革客观实在的活动叫做意志活动。在意志活动中，个人形成的意志特点，就是人的意志品质。作为一名管理者，如果意志不坚定、没有主见，只会造成事业的失败，带来人心的涣散。
第4天心胸宽广需培养
【管理箴言】
宽容是一种美德。
【实务操作】
宽容首先表现在对人个性的接纳上，即允许别人有与自己不同的性格、爱好和需求，不要求别人和自己一样，不对别人吹毛求疵。管理者要有宽广的心胸，有欣赏别人特点的能力。
在一个集体里，每个人的个性是不一样的。在性格上，可能有内向和外向之分，在气质上、能力上也各有各的特长和不足。因此，有人可能做事果敢、利索，性格刚烈，办事效率高，但无韧性；有人可能做事周到细致，性格柔韧，但办事效率不高。如果能看到员工的自身特点，并使其在工作中互相配合，就能弥补彼此不足，把事情做好。因为良好的配合弱化了每个人的缺点，突出了个体的优点。这样，管理者在集体里的感召力会大大增强。所以，管理者只要有宽容和兼容的精神，就会使所属群体中每个人的个性得到充分发挥而又不影响集体的发展。就像一个好的园丁，他的花园里就会有百花齐放、争奇斗艳的风景。人们在光顾这里时，有一种赏心悦目的感受，同时对园丁的管理技术充满敬意，因为他既培育出了万紫千红的花草，又使每一株花草合理地生长，不让某一个体破坏整体的景象。
然而，如果管理者不尊重他人的个性，不能容纳他人，会使人与人之间的关系变得不融洽，甚至出现裂痕，带来严重的后果。所以，作为一个企业管理者，一定要培养自己宽广的心胸，学会宽容。
第5天良好形象显自信
【管理箴言】
如果想在员工面前显得更加威严、更加自信，还需要加强外表的良好形象。
【实务操作】
管理者一定要使自己表现出一种有力的姿态，这是让人肯定的基础，也是增强自信的一种有效方法。委靡不振表明缺乏信心，使人看上去疲惫、漫不经心或者冷漠，这是树威的大忌。如果站直了，不仅看起来更有精神，而且显得更有信心。练习的时候，可以设想一下，在你的背部有一根丝线，让它穿过头顶把你拉直。
坐时，注意不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯，很难改正。坐着时，如果脚不停地抖动，或者身体扭来扭去、坐不稳当，都表明你有些不耐烦。
弯腰时应屈膝，这不仅是有礼貌的行为（后背不会露出来），而且对保护背部有好处。
管理者走路的姿态应该优雅、自然而且自信。平时练习中，可以把走路的姿态录下来，或者边走边看着对面镜子里的形象，慢慢提高。
一个人的肢体语言深深地受到个性的影响。肢体语言也体现出一个人的文化程度。双手背在身后、挥动拳头或双臂抱胸表示生气，而用手指点则意味着指责，摇动双手说明你很紧张。这些肢体语言都有其隐含的意义，但大多数人意识不到他们的肢体语言正在泄露内心的秘密。管理者平时也需要注意自己的肢体语言。
合适的衣着也是一个重要方面。安德鲁·卡弗里克在认真地研究衣着对人的影响后，写成了《成功与衣着》这本书。书中的主要论点是：一个管理者的衣着与其特定的职业和身份相符，就会促进他的成功；反之，着装不适当，将会有损他的形象，从而不利于管理者权威的树立。
第6天平易近人要强化
【管理箴言】
平易近人可以强化领导形象。
【实务操作】
感情是人对客观事物好恶倾向的内在反应，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。有了亲切感的两个人，彼此的吸引力和影响力就大。管理者平时待人时，和蔼可亲，平易近人，时时体贴关怀员工，和员工相处十分融洽，他的影响力往往就比较大。如果管理者与员工关系紧张，时刻都互相提防，那么势必会造成管理者和被管理者的心理距离。这种心理距离是一种心理对抗力，超过一定限度就会产生极坏的影响。
一个管理者要将他的决策变成员工的自觉行动，单凭职位权力显然是不够的，即使是能力出众而具备此方面的吸引力，在很多时候也是会力不从心。因为员工已不是传统意义上的经济人，而是渴望得到关怀的社会人。所以，管理者要想使员工心悦诚服，为其所用，就要保证员工在感情上能与自己心心相印，忧乐与共。培养感情，最为关键的因素就是要克服官僚主义的管理作风，做到从感情入手，动之以情，以取得彼此感情上的沟通。
想要实现高效的管理，管理者就必须要强化平易近人的工作作风，消除与员工的阶级关系，努力创造平等、和谐的工作环境。
第7天以身作则引人敬
【管理箴言】
以身作则才会得到员工的尊敬。
【实务操作】
管理者要员工积极地投入工作中，首先自己要有这份热情。不要把私人事情夹在公事中，要永远保持愉快的笑容，这才是管理者应具备的形象。
遇到员工迟到的问题，在责备其上班不准时的时候，要先想想自己是否做到按时上班。自己都没有做到的事情是无权要求别人做到的，否则会引起员工的不满和不信任。如果遇到员工迟到，用一些微妙的方法就可以在无形中改善这种情况。待迟到的员工上班后，就跟他打个招呼，然后有意无意地看看手表，如果对方仍无反应，也就别再追问。如果他再一次迟到，并且与上次的情况相同，就不妨问他是否居住得很远，然后建议他提早些起床。整个过程，勿忘保持友善的笑容；而且声音不要太大，只要对方能听到就可以了，免得他在同事面前感到尴尬，而产生仇恨感。
还有一个许多管理者都常犯的严重错误就是开会和散会的时间不定，全凭个人心情行事，这是最要不得的。开会时间一经定下，就不能因个人心情而随意改动。须知员工已经刻意安排出那段时间开会，如果你随时改变，将会影响员工的工作进度和情绪。
无论是开会这样的大事，还是鸡毛蒜皮的小事，作为管理者都应该以身作则，换句话说，是领头人就一定要有领头人的样，否则就不要做管理者。只有这样才会赢得员工的尊敬。
第8天口才一样是财富
【管理箴言】
管理者精湛的语言表达能力，在实际工作中具有不可估量的魅力和作用。
【实务操作】
诗人马雅可夫斯基说：“语言是人的力量的统帅。”在当今这样的信息时代、文明社会，管理者无论是开会讲话、上传下达，还是交际应酬、传递情感，都需要用语言交流。衡量一个管理者是否有力量，这种力量能否表现出来，在很大程度上要看他的语言表达能力。一言可以兴邦，一言可以丧邦。
美国人曾把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个比喻虽有牵强之嫌，但也不无道理。在这两个比喻中，“舌头”（语言）能独冠三大战略武器之首，可见其价值非同小可。
美国著名教育专家卡耐基再三强调口才的重要性，他说：“假如你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以拓展前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便能助你吸引一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。有许多人，因为他们善于辞令，而获得擢升；有许多人因为善于表达，而获得荣誉、厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的事情，都受言语的影响。”
因此，每一个管理者都应清醒地认识到语言表达能力的重要性，进而更好地掌握这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。同时，管理者不能仅仅满足于一般的语言沟通，还要善于说活，真正做到能言善语，这是管理者不可或缺的领导技能。
第9天公正无私口碑好
【管理箴言】
公正无私，才能无畏无惧。
【实务操作】
包青天为什么不怕杀头，不怕掉了乌纱帽，一定要坚持正义、惩治不法之徒呢？因为他公正无私、胸怀坦荡，所以才能无畏无惧。作为一个现代企业的管理者，同样只有无私才能无畏！
公正评价员工是优秀管理者公正无私的一个重要表现。为了客观评价员工，他们善于及时观察和做笔记。俗话说：“好记性不如烂笔头。”员工的表现只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录他们的行为，才能对他们真正有所了解。在掌握这些资料之后，当你通过手头的记录去表扬某些工作干得好，但又不被人注意的员工时，他们会倍感欣慰，从而努力把工作做得更好；如果是批评某些员工某些工作做得不好，虽然他们会在短时期内情绪低落，但很快就会了解管理者公正待人的做法，同时也会重新认识自己工作中的不足，变后进为先进。
