有一位爱好摄影的人，拿了一叠他自己的摄影作品去拜访一位摄影家，请他批评指教。摄影家把他的作品看了一遍，很热心地告诉他哪张曝光时间长了一些，哪张光圈小了一些，哪张取景需要变换角度……当这位摄影家正在指正的时候，来请教的人总找一番理由来为自己辩护。不是说当时天气不佳，就是说取景时找不到合适的立足之地，如此啰唆了半天。当那个摄影爱好者走了以后，摄影家觉得又好气又好笑。他说：“我真傻，何必说那么多的话呢。”
其实这种结果是完全能想象得到的。
你的批评是否“成功”，很大程度上取决于你采用的态度。没有人喜欢被批评，不要相信“闻过则喜”。如果你一味地指责别人，或者简单地说明你的看法，你将会发现，除了别人的厌恶和不满外，你将一无所获。然而，如果你能够让对方感觉到你是来解决问题、纠正错误的，而不是来发泄对对方的不满的，你将会获得成功。
泰戈尔说：“当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。”对人态度诚恳、谦卑、恭敬，是成就伟大事业的基础。
在工作中，我们可以把批评看做这样的一个过程：它包含了一种对对方的关心，或者是像尊重自己一样对对方有种起码的尊重。也就是把对方看做一个与自己平等的人，这是我们在批评别人的时候应有的态度。
实际上，我们如果能用一种平等的态度提出批评，也不会感觉批评是一件如此困难的事情。
4指出他人缺点要委婉
语言是微妙的东西，它既是人类间交际不可或缺的，也是不可过于计较的。如果把语言看得重于一切，结果就会失去人与人之间真诚的信任。因此在语言交际中要善于找到一种分寸，使之既直爽又不失礼，这是最难又是最好的。
善良聪慧或温厚博学的语言，能够融冰化雪，排除障碍，直抵对方的心岸。一句恶毒的语言却足以击破坚实的心灵堡垒，让人一辈子都为之隐隐作痛。
有这么一个寓言故事。在茂密的森林里，一位樵夫救了一只小熊，老熊对樵夫感激不尽。有一天樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。第二天早上，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐，说：“作为补偿，你用斧头砍一下我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后，樵夫再次遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？”母熊说：“噢，那次痛了好一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”
良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。语言的表达方式有多种多样，但最忌讳的就是出口伤人。有很多人或凭借位高权重、或仰仗别的什么关系，说话有恃无恐，什么话伤人最重说什么话。人都有做错事的时候，或者说错话的时候。在最需要关爱的时候，一句暖心的话，往往会让人感激涕零；而一句恶意中伤的话，却往往伤透人心，不管是在单位还是家庭，这都是通用的。
悠悠的小河上有一条船，船上有两个人，一个是哲学家，一个是船主。“你懂哲学吗？”哲人问。
“不懂。”船主摇摇头，很有些不好意思。
“唉，你已经失去了半条生命。”哲人叹了口气，又问：“那你总懂得一点音乐吧？”
“怎么会懂呢？你看我们祖辈都在船上生活，哪有这个条件？”船主还是笑眯眯地回答。
“那又失去了一半生命。”哲人说。
船到了江心，突然发现船漏进了水，眼看就要沉下去，船主问：“你会游泳吗？”
“当然不会。”哲学家惊恐万分。
“那很可能你要失去整条生命。”船主严肃地说。
任何人都不可能“万能”，都必然存在自己的软弱和缺陷。因此，谁都不可以骄傲自大、目中无人。谁都需要“取人之长，补己之短。”
法国作家司汤达年轻时是一个骄傲自大的人，言行不可一世，处处咄咄逼人。造成他这种个性的最大原因，归咎于他的父亲。因为其父过于纵容他，从来不对他的这种非礼的行为加以训斥。倒是他父亲的一位挚友实在看不过去了，有一天，把他叫到面前，用很温和的言语，规劝他一番。这番规劝，竟使司汤达从此一改往日的行为，踏上了他的成功之路！
父亲的挚友对他说：“司汤达，你想想看，你不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢？人家受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那一味矜夸骄傲的言论了。你的朋友们将一一远避于你，免得受了一肚子冤枉气，这样你从此将不能再从别人那里获得半点学识。何况你现在所知道的事情，老实说，还只是有限得很，根本不管用。”
司汤达听了这一番话，大受触动，深知自己过去的错误，决意从此痛改前非，处世待人改用赞赏的态度，言行也变得谦恭委婉，时时注意是否有损他人的尊严。不久，他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者，变为到处受人欢迎爱戴的成功人物了。他一生的事业也得力于这次成功地转变。
如果司汤达当时没有接受这位长辈的劝勉，仍旧一意孤行，说起话来不分大小，不把他人放在眼里，那结果定会不堪设想，至少法国将会少了一位伟大的作家。
妄自尊大将使与你接触的人们，个个感觉头痛，获得一个不快的印象。从此，你所能交的新朋友，将远没有你所失去的老朋友那样多，直至到了众叛亲离的绝境。如果到了那时，你做人还有什么趣味？你还有什么伟大的成就？你的名誉还能靠谁来传扬呢？
要改正目中无人的不好脾气并不是一件难事，只要记住：即使现在有了一点点小成就，比起未来的成就也只是微乎其微。即使有人已对你大加赞美，也只是表明他们的眼界太低，而不能说是你的成就已达顶峰。
当你对人说话时，应该打定主意：你是在向对方吸取学识经验，而不是把你浅薄的学识全部搬出来献礼。你发表意见，必须抱着求人将它改善的目的，而不是用来压倒人。因为实际上，没有一个人是情愿被迫接受任何意见的。语言不仅能体现一个人做人的态度，也能体现一个人的修养。在人际交往中，伤害别人实际就是伤害自己。所以，我们在指出别人缺点的时候，一定要有所选择，尤其是不要随意说伤害别人人心的话。
5容纳他人缺点成就自己
给他人空间，往往是给自己机会。包容的空间越大，最终赢到的会越多。懂得包容的人，可以做到一半雅为上，一半俗为下；一半屈权势，一半找出路；一半藐出身，一半荣未来；一半安心忍，一半暗地搏。最终会因为包容了别人，而成就了自己。
刘邦的手下有一个重要的谋臣叫陈平。陈平这个人，说起来还真有些不怎么样。他先是跟随魏王，后来又跟随项羽，最后才投奔刘邦，这是反复无常的行为；他和他的嫂子有暧昧关系，这是好色之徒的行为，他来到刘邦阵营之后就大肆收受贿赂，这是以权谋私的行为。但陈平却受到了刘邦的信任和重用，有人把陈平的事情写了封检举信，把陈平举报了。
刘邦接到举报信后，当即就把当初推荐陈平的魏无知叫来。心想：你小子，叫你找个人才，你却给我找个好色贪财之辈。责备他说，你怎么搞的，瞧你给我找的这个人？反复易主，贪财好色，这不整个是个小人吗？魏无知一脸委屈地说，我推荐的是陈平的才能，不是他的德行，陈平的德行是不好，可是他有才啊！现在我们正与项羽争夺天下，最缺的是有才华和能出主意的人。魏无知心想，那些没才华的人一抓一大把，都用这样的人，恐怕我们被项羽打得哭都找不到地方。刘邦看着魏无知那张苦瓜似的脸，生着气想：是啊，一百个庸才也抵不上一个人才。那陈平到底是不是人才呢？是骡子是马，还要拉出来遛遛才知道。要是拉出来遛的是个骡子，我一定给你好看。
当时，刘邦与项羽对峙，战事不利。刘邦想，难题来了，这回该不知是骡是马的陈平上场了。就问陈平该怎么办，陈平就出了个离间计的主意。刘邦想，好，你出的主意，就交给你办好了。
于是，刘邦就给了陈平四万两黄金去办这个事情，而且不问出入。什么叫不问出入呢？就是不管你的账，随便你怎么花，给我把事情办妥就行了，剩下的都是你的。但刘邦已经反复进行了成本核算，如果这场投资成功，其回报率还是相当高的。而且，他也给陈平预留了利润空间，刘邦明白，没有高额回报，哪有人会给自己卖命呢？
重赏之下，必有勇夫。在重金的诱惑之下，陈平使出浑身解数，项羽最重要的谋臣范增很快就被扫荡出局了，当然，陈平也收获颇丰。这一场豪赌，刘邦和陈平都成了赢家。
“君子尊贤而容众，嘉善而矜不能。”真正的高贵者，应该有宽广的胸怀，能够包容各种各样的人。项羽作为楚国的贵族，出身高贵，对于没有品位的人看不上。而刘邦对于那些出身不高的或者说趣味不高的人并不讨厌，因而能够与他们打成一片，最终在这场较量中笑到了最后。
一个人，当然应该努力追求人格、知识、品德、旨趣的完善与高尚，可是不能因为自己的这种高尚追求而让自己的心胸变得狭隘。一个人的人生境界，不但要追求更高，而且要追求更广。
李世民打败定扬可汗刘武周后，刘的将领尉迟敬德、寻相等都投降了。没多久，寻相等人又叛变逃跑了。所以李世民的部将们怀疑尉迟敬德，把他关了起来。
李世民说：“尉迟敬德如果要叛变，难道还会在寻相之后吗？”他不相信尉迟敬德会叛变，就叫人把他放了，并且给他很多金子，对他说：“男子汉大丈夫看重情义，希望你不要把小小委屈放在心上，我绝不会相信谗言而加害忠良之人的，你应该理解我。如果你一定想走，就拿这些金子做盘缠去，略表我们这段时间共事的情谊吧！”
就在当天，李世民外出打猎，只带了少数人马，不料遇上另一个对手郑王王世充率领的万余兵马，被团团包围了。郑王手下大将单雄信举起武器直奔李世民。在这危急时刻，尉迟敬德飞马而出，扬鞭把单雄信打落马下，保护李世民突出重围。李世民问尉迟敬德：“您为什么要这么做？”尉迟说：“这是我报答您对我的信任啊！”
“容人之过”的感召力和震撼力之强大，非一般策略所能及。它往往能激发对方的感恩之心和内在潜力，不但死心塌地而且还非常卖力为自己效劳。
你很容易接受那些和自己有共同语言的人。可是有的人和你的共同语言不多，行为方式也不一样，他们带给你的感觉并不是很舒服，你没法避开这些人，尤其是当你试图包容或者接受这种人时，他们不但不领情，不认可你的好意，反而对你很排斥很无礼，让你感觉很不舒服，这时，你该怎么办呢？
懂得包容的人明白出人者为高，容人者为贵。你拥有比别人更好的出身，这只能说明你是一个幸运的人，你拥有比别人更强的能力和才干，这只能说明你是一个高人。可是，如果你能包容别人，你会得到更多人的拥护和尊敬，你会拥有较高的威望，得到较高的地位，这个时候，你就会成为一个贵人！
6包容足以获得甜美微笑
仇恨在一个人身上燃烧多久，就会把他和恨的人绑在一起多久，那个人的一举一动都成了心中的障碍和束缚。一个怀恨在心的人总是认为自己恨得很有理，恨得公正，认为不可能恨一个他认为好的东西。但渐渐地，这恨就会把他占为己有。别以为宣泄仇恨和不屑的同时可以撇清自己。其实在恶语出口的那一刹那，被玷污的首先是自己。
如果你希望获得永恒的快乐，就必须培养自己的思想，以有趣的思想和点子装满自己的心。
有这么一个童话故事，主人公是一只小猫和一只小狗：
星期天的早上，天气格外晴朗，一只顽皮的小狗和一只可爱的小猫在后院玩耍，突然听到它们的争吵声，首先是小猫的叫骂声，小狗也不甘示弱，紧紧咬住小猫的尾巴，小猫的尾巴猛地被咬断了。
从此，这只猫就再也没有尾巴了，它和小狗也成了仇人，可小猫的实力实在比不过小狗，也只能将憎恨埋藏在心里。
几天过后，小狗觉得很孤独，于是很想主动去找小猫承认错误，可主动去找小猫，它又实在拉不下面子，最后想到写信的办法。于是它赶紧拿出笔和纸，在信上歪歪扭扭地写道：
亲爱的小猫妹妹：你好！
上回的事对不起，希望我们不要为这件事太计较，我们和好吧！不要做仇人了！希望你能答应，不要生气了！对不起……
你的朋友：小狗
这封信被小狗装扮地十分精美，还画了一幅漫画。它把这封信寄出去后心里就舒坦多了，没几天，回信就来了，上面整整齐齐地写道：
亲爱的小狗哥哥：你好！那次发生的事情已经过了那么久了，我早就忘了它，我正准备给你写信的，让我们和好如初吧！相信友情是最可贵的。
你可爱的：猫
这封信写得整整齐齐，漂漂亮亮，让人看了爱不释手。小狗看了这段话非常感动，小猫的这种将友情放在心上，将仇恨放在一旁的精神让人佩服，小狗渐渐地感受到了这种友情的可贵。
以后的每个日子，你都可以听到一片片欢笑声——“喵喵”……“汪汪”……
其实在生活中，我们也会遇到类似的事情，甚至是比这更严重的事情。但是，只要我们放开心中的仇恨，得到的就一定不会是痛苦与烦恼。
唐朝著名开国功臣李靖，曾任隋炀帝的郡丞。他最早发现李渊有造反图谋天下之心，就向隋炀帝参奏揭发。李渊灭隋后想起此事，欲杀之而后快。李世民认定李靖有才，再三请求留他一命。后来，李靖驰骋疆场，攻伐征战，安邦定国，为唐王朝的建立立下了赫赫战功。
在宛城之战中，大将典韦为救曹操，力战群敌，身负重伤，悲壮地死去。曹操长子曹昂、侄子曹安民在战斗中丧命，他自己也被暗箭射中，败局可谓惨不忍睹。因此他与对手张绣可以说是仇深似海。但当张绣经贾诩劝导投奔曹操时，曹操拉着他的手：“不要把以前的怨隙记在心上。”谈笑之间泯恩仇。曹操不但没杀张绣，反而拜他为扬武将军，并与之结为儿女亲家。张绣在曹操的感召下竭心效力，为曹操打败袁绍统一北方立下了汗马功劳。
一个人如果能够忘记仇恨，那么他已经具备了一种博大的胸怀，它能包容人世间的喜怒哀乐；忘记怨恨其实也是做人的一种崇高境界，它能使人生跃上更高的台阶。
7能容人，人才能与你共进退
人们常说：“将军额上能跑马，宰相肚里可撑船。”一个人的气度可以决定他做事的风格，领导者的气度决定他用人的风格。我们在工作和生活中，要不断地和人打交道，不论是朋友还是同事，或者是客户和竞争对手，每个人都有着自己的个性、爱好和生活方式。生长环境不同，受的教育程度不同，生活习惯也不相同，不可能所有人都是同一个节拍，也不可能都随顺我们的心意。如果因为看不惯哪个人，就与他断绝一切往来，那用不了多久就会成了孤家寡人了。
