用感情拨动人的心弦
用人不如用情，托人不如托情，求人不如求情。以真情打动对方，那对方即使是铁石心肠，也会网开一面，答应所求。
人的天性都是善良的，人心也都是肉长的，所以人总是会心软。再坚固的堡垒也有被攻破的时候，关键看你怎样去攻；再冷面的人也有感动的时候，关键看你怎样去感动。
想用真情打动人，就要根据各人不同的性格及当时的形势、事态的急缓来决定对策。当面对的是感性的人时，就应该多谈论一些富于人情味的话，多叙说一点人之常情。
在很多时候，用感情来打动人，比一味滔滔不绝地讲大道理更有效果。
一家面临倒闭的工厂，为摆脱困境，要求工人每天都必须销售一定数量的积压产品，但是，当主管在全车间进行动员时，几位老工人对此都十分抵触。
在再三请求无效后，主管把几位老工人送到门口，无可奈何地叹了口气说：“今天我只讲最后一句话，你们知道，我现在十分为难——无论是对上还是对下。咱们好歹是在一条船上十几年了，拜托了，请大伙儿拉兄弟一把吧！”
这番话说得言真情切，工人们全被感动了，最后都答应了主管的要求。
请求别人的时候，语气一般是谦恭、客气的，但有时候，为使自己的请求能引起对方的注意和重视，常使用一种富于感情色彩或比较特殊的语调去请求。
此外，在请求别人的时候，以彼人彼事去类比此人此事，有时候能收到心声共鸣的效果，使双方的心理相容，也就更有可能使对方接受自己的请求。
美国南北战争时期，南方军队失败后，他们投降的头领罗伯特·李将军为使跟随自己的官兵能受到较好的安置，趁举行受降仪式时，向北方军队的格兰特将军提出了自己的请求。
那天，李将军接过了格兰特将军递来的受降文件，用平和的口吻向对方说：“将军真宏量！不过，我想提出一个请求，可以吗？”
格兰特将军友善地说：“若能办到的话，我深感荣幸。”
李将军说：“您已经极其宽厚地把我军官们的马给了他们，不过，我们士兵的马匹也是他们自己的。”
格兰特将军一听，立即明白过来，说：“我懂了。他们今后种地还需要马，那么，他们当然应该有自己的马匹了。”
李将军巧妙地以“军官们的马”来与“士兵们的马”作类比，从而提出了自己合乎情理的请求。
以情感人的效力是有目共睹的，运用这种求人方法能否成功的关键，就在于能否激起被求者的情感共鸣。
一般情况下，求助者都善于从相似处寻求情感共鸣。人们都乐于与自己有相似点的人交往，相似因素既能有效地减少双方的恐惧和不安，解除戒备，对人对事有相似的理解，产生相同相近的情绪体验，进而在感情上产生共鸣。
经历相似可产生情感共鸣。唐代诗人白居易身为江州司马，与地位低下的琵琶女邂逅相逢，却能很快地倾心交谈，并为之泪湿青衫，就是因为“同是天涯沦落人”。经历、遭遇上的相似，使他们暂时排除了地位上的差别，有了共同语言。
相同的兴趣爱好也容易产生情感共鸣。共同的兴趣爱好，最能促进双方接近，成为进一步交流的桥梁，从而在情感上进行很好的沟通。
通过表白内心的方式，也可引起情感共鸣。有时候，人们无法与戒备心强的人沟通感情，其中原因之一，在于对方抱着“我俩根本处于不同的世界”的想法。
可以设想，两个生活经历、生活环境、思想背景或者生活习惯等完全不同的人，初次见面，当然会有格格不入之感。为了突破此种障碍，必须让对方相信，彼此隶属于同一世界，确实存在着某种共同的嗜好和需要。
如要想规劝吸毒或酗酒者除掉这一恶习，最具说服力的往往是曾经遭受过吸毒之害，或尝过酒精中毒之苦的“过来人”。共同的经历，足以消释彼此的警戒心理，使其愿意敞开胸怀，虚心接受善意的劝导。
眼泪是有效的武器
运用哭的手段最容易达到求人目的。搜寻古今历史，善哭的男人女人倒也不少，哭得妙的哭倒了天下，次一点的也哭出个官运亨通。
政治家们是最善于利用眼泪作为武器的，他们有的装出一副诚恳的样子，让人们同情他，有的对某种灾难表示悲痛，表现他的心情和人们一样悲伤。
宋太宗年间，曹翰因罪被罚判汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宫里派了个使者到汝州办事，曹翰哪里肯放过这个机会，他想办法见到了使者，流着泪对他说：“我的罪恶深重，就是死也赎不清，真不知怎样才能报答皇上的不杀之恩，现在只有在这里认真悔过，来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里伏罪，家里人口太多，缺少食物生活不下去了，我这里有几件衣服，请你帮我抵押一万文钱，交给我家里换点粮食，好使家中老小暂且糊口。”
说到伤心之处越发泪流不止。
使者回官后如实向宋太宗汇报这件事。太宗拿过包袱打开一看，里面原来是一幅画，画题为《下江南田》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻打南唐的情景。
太宗看到此图想起曹翰当年功勋，心里很难过，怜悯之情油然而生，决定把曹翰召回京城。曹翰打动人心的手法奏效了。
西方许多参加竞选、徘徊在落选边缘的候选人，最后使出的撒手锏，除采取“银弹”攻势外，通常采取哀求战术，动员太太、小孩向选民们苦苦哀求，据说这可以一下子把选票拉到较高的数字上。
哭的方法千奇百怪，哭的效果奇妙无穷，巧于用哭，可以达到事半功倍的效果。
三国时期，蜀主刘备就是精于此道的高手。可以毫不夸张地说，刘备之所以能当上皇帝，与他善哭、爱哭有莫大关系。俗话说：“刘备的江山是哭出来的。”由此可见，“哭”的确是门高深莫测的学问，是一些人手中的“秘密武器”。
李宗吾说刘备的特长“全在脸皮厚，倚曹操，倚吕布，倚刘表，倚孙权，倚袁绍，东窜西走，寄人篱下，恬不知耻，而且生平善哭。遇到不能解决的事情，对人痛哭一场，立即转败为胜”。
有人说女人告状比男人强，因为女人说着说着眼圈儿就红了，眼泪就不由自主地淌了下来，听者就是铁石心肠，也免不了会起恻隐之心。这话颇有一定道理。
一天，一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。
法庭开庭。由于出纳员原来是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，沉重地回顾了英国对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后，他说：“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。因为他驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一，收到了征服人心的效果。
请将不如激将
在办事求人的过程中，有时候晓之以理、动之以情并不能解决问题，俗话说：“请将不如激将。”使用激将法反倒有可能生出奇效，进而达到自己的目的。
三国时期的诸葛亮就很了解请将不如激将的道理。他在江东先后使用激将法，从而使得孙权和周瑜答应联吴抗曹，进而在赤壁一战，击败曹操，奠定了孙、刘、曹三分天下的局势。
公元208年，刘备被曹操打得落花流水，连连失利，最后逃奔夏口。势单力孤、连战连败的刘备，要想独自与曹操大军对抗完全是以卵击石，自取灭亡。依照当时的形势来看，除了与盘踞江东的孙权联手之外根本没有别的出路。
但是曹操挟天子以令诸侯，且刚刚击破荆州，兵强马壮，气势正盛，如何才能让作壁上观的孙权答应跟刘备合作，共同对抗曹操，这无疑是一个很大的问题。
就在这时候，诸葛亮挺身而出，只身赶赴东吴，说动了孙权和周瑜，让孙刘两家结盟，击败了曹操。那么诸葛亮是如何做到的呢？
诸葛亮到了江东之后，看见孙权碧眼紫髯，仪表堂堂，认为温言说服可能达不到目的，决定用言语相激。于是诸葛亮就说出了这样一番话：“如今天下大乱，将军在江东举兵，刘备收复江南，准备和曹操争夺天下。然而曹操兵强马壮，打败了很多人，最近又得到了荆州，威震天下，如果只有英雄气概，是奈何不了他的，这也是刘备逃奔到这里的原因。您应该早作打算，仔细斟酌，如果凭借自己的势力能够与曹操抗衡，就早点儿与他断交；如果无力对抗，那就听从众谋士的话，解除武装，俯首投降。如果将军假装服从，内心却犹豫不决，在紧急关头不能迅速做出决断，那么灾祸马上就要来临了。”
孙权没有回答诸葛亮的话，反问道：“就算你说的是真的，那刘备为什么不投降曹操呢？”
诸葛亮说：“以前齐国有个叫做田横的壮士，他因为道义，宁死都不肯投降汉高祖。何况刘备本为汉室的后裔，是盖世英才，即使目前景况不佳，仍然有很多人仰慕他而纷纷前来投奔。事情的成功与否，是老天决定的，刘备是一代英杰，怎么能向曹操投降，甘愿位居别人的下面呢？”
孙权听完这话勃然大怒，说道：“我拥有东吴十万大军，继承父亲和哥哥的心血，岂能将这些基业轻易拱手让给别人？”
诸葛亮的一番话让孙权坚定了抗曹的决心，但是光有这还不够。诸葛亮接着又为孙权仔细分析双方的局势之后，罗列了曹操多个不利的地方，然后去说服东吴的最高军事统帅周瑜。
诸葛亮见了周瑜之后，寒暄了一番，就说道：“我有一个办法，不但不用向曹操供奉粮草土地，连曹操的面都不用见。只要派遣一个使者，坐上一艘小船，带着两个人去见曹操，曹操自然退兵。”
周瑜也为曹操大军南下而发愁，闻听诸葛亮这番话自然好奇，就问诸葛亮哪两个人有如此本事，能退得曹操百万大军。
诸葛亮故意卖关子，说：“江东失去了这两个人，就好像大树掉了一片叶子，米仓里少了一粒米，根本不足挂齿，而曹操获得了这两个人，则肯定大喜过望，引军北还。”看见周瑜不耐烦，诸葛亮又接着说，“我在隆中的时候，听说曹操修建了一座铜雀台，非常华丽壮观。又听说江东的乔公有两个女儿，大女儿叫大乔，小女儿叫小乔，长得国色天香，非常漂亮。曹操本是一个好色之徒，曾经说他的志愿其一是横扫天下，成就帝业；其二是得到江东乔氏姐妹，放在铜雀台里，用以晚年享乐。如今曹操带着百万大军，看上去是为了横扫江东，而真实目的是为了得到这两个美女。所以将军应该去找乔公，用重金买这两个美女，再派人送给曹操，曹操必然称心满意，这样一来自然能让曹操退兵。”
周瑜听了诸葛亮的话半信半疑，问诸葛亮说：“你这么说有什么证据吗？”
诸葛亮说：“曹操的小儿子曹植，非常有文采。曹操建成铜雀台之后，曾经让曹植做了一篇赋叫《铜雀台赋》，因为这篇文章写得非常好，我常常阅读，还能记得，可背诵与你听。”
说完诸葛亮就背了一遍《铜雀台赋》，说道：“其中有两句，‘揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共’。不就是这个意思吗？”周瑜听了以后勃然大怒，离开座位指着北方大骂曹操。诸葛亮急忙起身制止，说：“汉朝的时候，匈奴屡屡侵犯边疆，汉朝皇帝为了和亲把公主都给了人家，现在只不过是民间两个女子，都督大可不必如此惋惜？”
周瑜听了说道：“大乔是孙伯符（孙策）的妻子，小乔是我的老婆。”
诸葛亮听了假装道歉，周瑜说道：“我得到孙伯符的重托，怎么可能去投降曹操呢？刚才只不过是为了试一下您的诚意。希望您能够助我一臂之力，共同打败曹军。”
说服了孙权和周瑜之后，孙刘联盟自然形成，并在赤壁之战中击溃了曹操。
在孙刘联盟的过程中，固然有孙权和周瑜不甘屈服曹操的因素在里面，可是如果不是诸葛亮巧妙地使用了激将法，促使东吴早下决心，恐怕两家的联盟还遥遥无期的时候，形势危急的刘备早就被曹操拿下了。
在办事的时候，如果办事人觉得软语哀求不成，不妨试试激将法，也许成功的可能性会更大。
学会策动人心
在求人办事的过程中，有的人喜欢用“策动人心”的方法来达到自己的目的。他们一般会制造一种假象，使对方产生“错觉”，便在这种错觉中一步步行事，却不知，自己已被“牵了鼻子”。这种方法的好处在于不需要允诺什么，而对方就会做出各种有利于你的事情。
犹太商人一般都有很强的语言表达能力，他们不仅会说多种语言，而且还善于雄辩。这里就有一则犹太人运用语言能力说服对方的经典事例：
穷销售员菲尔南托在星期五傍晚到达一座小镇。他没有钱吃饭，更没有钱住旅馆，只好到犹太教会堂找管事的人，请他介绍一个能提供安息日食宿的家庭。管事的人打开记事本，看了一下，对他说：“这个星期五，经过本镇的穷人很多，每家都安排了客人，只有开首饰店的希梅耳家例外，因为他一向不肯收留客人。”
“他会接纳我的。”菲尔南托很自信地说，然后转身走向希梅耳家。希梅耳一开门，菲尔南托便很神秘地把他拉到一旁，从大衣口袋里掏出一个沉甸甸的小包，小声地对希梅耳说：“砖头大小的黄金值多少钱呀？”
首饰店老板希梅耳一听黄金二字，眼前一亮，可是，今天是安息日，按犹太教规，不可以再谈生意了，但是他又舍不得让这宗送上门的大买卖落到别人的手中。他连忙挽留菲尔南托在他家住上一宿，等到明天安息日一过再谈生意。
