与人面对面说话时眼睛习惯常常上视的人：这类人心性骄傲，脾气急躁，个性不好，品性不好，叛逆心强，好胜心也强，忌妒心重，甚至于目中无人，目无尊长，而且有心不在焉的毛病，心态也不能平衡，报复心重。这种人容易惹是非，甚至于官司缠身。如果没有改变心性、个性、改变坏脾气的想法，同时不能保持心态平衡的话，将来对自己对社会都会带来很多不必要的麻烦，导致一生的事业高不成，低不就，成少败多或穷困潦倒。如果能改变心态的不平衡以及心性、个性、脾气，并且能自我修持，那么这些不如意的事情或不必要的麻烦，会减轻到最低的限度。
与人面对面说话时眼睛习惯性下视的人：这类人内心可能很阴险奸诈，个性倔犟顽固，天生自卑感重，又过于拘束谨慎，心存阴谋诡计，而且猜疑心、忌妒心很重，同时气量狭窄，自私心重，忧虑心也重，处理事务优柔寡断，对自己缺乏信心，依赖心重，一生事业高不成，低不就或成少败多。
与人面对面说话时眼睛习惯性半开半闭的人：这类人为人心机很深沉，手腕老练，多工于心计，社会经验丰富，很会利用人际关系，但可能雅量不够，心胸比较狭窄，这种人的内心比较空虚又有寂寞感。
与人面对面说话时眼睛常常偷视的人：这类人可能心性不稳定，为人虚荣心重，有较强的功利心。
与人面对面说话时眼神左右乱视飘忽不定的人：这类人可能心术不正，心态不能平衡。说归说、做归做，心口不一，心思也不正，会奉承有利用价值的人，会设计别人，暗算别人。
与人面对面说话时眼睛会笑的人：这类人为人聪明有才华，而且圆滑，天生异性缘浓，善于交际，工于心计，社会经验丰富，观察能力强又懂得人心的弱点，这种人表面上看起来很有亲和力，在事业上往往比较成功。
与人面对面说话时眨眼睛次数过于频繁的人：这类人为人心机比较深沉，又懂得利用人际关系，社会经验丰富手法老练，临时防御力强。为人聪明，智能超群，口才流利，能言善道，圆通多智，因为不怕打击常立于不败之地。
眼神看起来尖锐的人：这类人天生反应迅速，聪明超群，智能好，临时防御力强，个性怪异，性急，恃才傲物，天生好大喜功，好高骛远，有大志，喜大言，说话欠谦逊，不管别人的想法与看法，为人现实又会掩饰自己的表情与缺点，缺乏修养是致命伤。
与人面对面说话时眼神看起来很安静，眼睛清澈而有神的人：这类人为人心地平和，仁慈又有爱心，心胸坦荡开朗，做事光明磊落，待人处世和蔼可亲，凡事以和为贵，在事业上和学术方面都有一番成就与作为，这种人智能超群，能忍辱负重，有责任感，自我修持涵养都很好，为超脱凡俗之人。有德有为可推心置腹，有君子之相，同样能贵能富。
从面部动作观察对方
想要提高求人办事时的成功率，就不能不注意对方的面部表情。
嘴巴的动作
嘴巴的动作是表达感情的方式之一，而最显著的动作为笑。笑是最容易露出牙齿的动作，对动物做这个动作可能解释为威吓对方，但对人类而言则是代表友善。笑有微笑、大笑、狂笑、傻笑，含蓄地笑、苦笑、忍不住笑，等等。一般而言，有笑声的场合，都能轻松地消除紧张气氛，较容易增加人与人之间的亲密度，若有人在谈话场合露出笑脸，更有助于人与人的和谐关系。
除了笑之外，其他的嘴部动作也有各自的意义。
舔唇，表示友好（同意）的意思。
舌头在口腔内打转，表示不同意的意思。
嘴唇紧闭，下唇干燥时，表示不同意的意思。
压紧下唇，故作紧张状态，表示不同意的意思。
用力上下咬牙，使两颊肌肉颤动，面颊抽筋状，也表示不同意。
对鼻子的动作
人的鼻子十分奇妙，许多文豪利用鼻子作为小说的题材，并不是没有原因的。翻开童话故事主角的性格，国王是老鹰鼻，好好先生是朝天鼻，酒鬼定是酒糟鼻，由此可知鼻子是给他人印象的关键。
在心理学方面把鼻子和手指作为一种关联，有下列的动作：
把食指顶在鼻子翼旁，表示怀疑的意思；摸鼻子，表示不能接纳你，拒绝的意思。
下巴的动作
下巴的动作虽然极为细腻，但却能反映一个人的心理。站在镜子前将下巴抬高或缩起，会产生不同的判别印象。下巴抬高时，胸部及腹部都会突出，有骄恃、自大的样子；反之将下巴缩起，稍似驼背，个性上显得很懦弱、气馁，若此时观察对方，将会发现其眼球向上翻滚，仿佛怀疑心重。由此，我们作出一个大致的判断：下巴抬高说明此人十分骄傲，优越感、自尊心强，望向你时，常带否定性的眼光。下巴缩起说明此人仔细，疑心病很重，容易闭塞自己，对他人发言的内容不易相信。
如何请爱挑剔的人办事
在公关办事过程中，什么人都可能遇见，最难打交道的莫过于爱挑剔的人了。不过不用着急，这就向你传授几招，怎样对付爱挑剔的人。
这是一则流传很广的故事：飞机快要起飞了，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我再立刻把水给您送过来，好吗？”
十多分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空蛆猛然意识到：由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了，这下可糟了！
当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她赶紧把水送到乘客跟前，面带微笑，诚恳地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”
那位乘客显得很生气，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？我乘飞机多少次了，从来没有见过你这样的服务态度。”并拒绝了那位空姐的服务。
空姐端着水，感觉有些委屈，但是，无论她怎么解释，乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要什么帮助。然而那位乘客余怒未消，并不理会空姐。
快到飞行终点的时候，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。
此时空姐虽然很委屈、很无奈，但是因为事情是由于自己的疏忽造成的，所以依旧很有礼貌，面带微笑地把留言本递给了那位乘客，说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受！”
那位乘客张了张嘴，想说什么却没有开口，只是接过留言本，在本子上写了起来。
之后，准备接受领导批评的空姐等到的却是表扬。看到她大惑不解的样子，领导递过了那个留言本。空姐打开一看才发现，那位乘客在上面所写的不是投诉，而是表扬。其中有这样一句话：“在整个飞行过程中，你所表现出来的真诚歉意和多次微笑，以及良好的服务态度深深打动了我！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”
是什么让那位挑剔的乘客放弃了投诉，改为表扬呢？
正如那位乘客说的：“真诚的道歉和微笑是征服人心的有力武器。”在和挑剔的人共事的时候，如果自己有错，那么就表示真诚的歉意，并立即改正。
这虽然是一个故事，但是不妨作一个假设，如果你处于空姐的那个位置，你能否把事情处理得像她那么好？面对挑剔的人，你该怎么做？
挑剔的人通常分为两种：一种是事事追求完美，要求很高；另一种是小气，故意找碴儿，属于鸡蛋里边挑骨头。在和挑剔的人共事或向他们求助时，应该注意下面几点：
尽可能让自己做得完美，让人无可挑剔。如果对方吩咐的事情你都圆满完成了，那么即使对方故意找碴儿也没有下手的地方，再挑剔的人也很难找出你的毛病。当然，达到这种程度的人毕竟有限，如果不能，再看看下面的方法。
区别对待
对于这些追求完美的人，你只要做到尽力，对方一般不会对你有过分的要求，因为他们也明白你已经努力了。
对于那些鸡蛋里边挑骨头、故意找碴儿的人，你所要做的只是做好自己的事情，不出差错即可，此外就是要尽量跟对方搞好关系，否则就算你再怎么努力，他如果存心跟你过不去，也会找出问题来的。
明白对方的要求，做好自己的事情
把自己分内的事情做好，减少错误或尽量避免错误。同时明白对方的要求，让自己做事的标准尽可能向对方的要求靠拢，争取让对方满意。
多向对方请教
在请求挑剔的人办事的时候，要多多向对方请教。所谓“以子之矛攻子之盾”，按照他的方法所做的事情，想必他不好意思挑毛病，至少也会减少从里边挑毛病的概率吧。
挑剔并不是病，而一种习惯，一种认真的习惯。如果把事做得更认真、更仔细，对方也就无话可说了，所以应对爱挑剔的人的最好办法是比对方还“挑剔”。
小动作中的大秘密
人们在日常生活中的小动作是在长期的生活中无意识地形成的，带有明显的个性色彩。一个识人高手往往就是通过观察这些习惯性的小动作，在瞬间把握一个人的内心动态。
美国学者们曾做过一个作弊的试验。他们给受测者很难的问题，同时把答案放在他们面前，但是告诫他们“不能看答案”，然后监考人员走出房间。他们使用反视镜等器具，在受测者不会发觉的情况下，观察其行动。有趣的是，观察结果发现，靠自己的能力解答者，约有83％的人表现出咬指甲、含拇指、舐手背等习惯动作；而作弊的一组人中，做出这些动作的只有48％。此外，还出现了一些搔头发或以手指卷头发，以及闻身体的味道的动作。靠自己能力答题的一组人做出这些动作的，约为作弊组的两倍。
这个实验不难看出，不断地压抑想看答案的欲望与苦苦思索之后，无形中会使这些习惯小动作一一呈现出来。这种测试在一般人群也同样具有相当程度的共通性。每一位考试人员，都会不同程度地出现搔头发、咬指甲的行为，将这种司空见惯的小动作加以分析，便是在求人办事时识别人心的一种重要手段。
以手遮口
以手遮口的人，大多生来比较羞怯，同时也容易顺应社会。尤其在笑的时候，用手遮口，盖住牙齿的人，这种倾向更为强烈。美国一位心理学者评论前总统卡特在笑的时候，总是有意展露他那副排列整齐的牙齿，称为“具有强烈权势意向的证据”。通过逆向思维，刻意遮住口的人，则具有相反的性格。而对于女性，则与男性有着本质上的不同。人们一般认为女性口小是一种美丽的象征，而张口大笑有失修养，因此，女性多是以手挡口，掩饰口大的缺陷。当然，其中也有某些女性，在交谈之时，刻意地遮口，目的是刻意强调自己的女性美，让人认为她教养好，以期能够吸引对方，获得关注。
边说话边打手势
边说话边打手势的人与人谈话时，只要他们一动嘴，就一定会有一个手部动作伴随，如摊双手、摆双手、相互拍手掌心等，好像是对他们说话内容的强调。他们做事果断、自信心强，习惯于把自己在任何场合都塑造成一个领导型人物，很有男子汉的气派，性格大都属于外向型。这类人去演讲一定会极尽鼓舞人心之能事，他们良好的口才时常让你不信也得信。他们对朋友相当真诚，但他们不轻易把别人当作自己的知己。踏实肯干的性格使他们的事业都小有成就。
拉耳垂
有些人爱拉自己的耳垂。当我们谈话时，看到对方不断用手拉耳垂，这些小动作可能是希望打断对方的谈话。在小学里，学生们被训练出先举手后发言的习惯，此后，一遇到想发言的情况，便会有举手的欲望，可是又害怕这样做被人笑话，只好用拉耳垂的动作来替代。手经常用于制止对方行动，因此，一想到要打断对方讲话，便会一面在心里期望，一面用手付诸行动。久而久之便产生了拉耳垂的习惯。心理学家从研究中发现了希特勒就是一位习惯拉耳垂的人，这可能与幼年时期不顺利的生活遭遇有很大关系。
拍打头部
拍打头部的动作多数时候的意义是表示懊恼和自我谴责。倘若有人有这样的动作，而他拍打的部位又是脑后部，那么这种人可能不太注重感情，而且对人苛刻，他选择你作为他的朋友，很大程度上是因为你某个方面他可以利用。当然，他也有很多方面值得你去和他交往，诸如对事业的执著和进取心等，尤其是他对新生事物的学习精神，你不由得从心底真心佩服他。时常拍打前额的人一般都是心直口快的人，他们为人坦率、真诚、富有同情心。在“耍心眼”方面你教都教不会他。他很愿意为别人帮忙，替别人着想。这种人心里藏不住秘密，如果对人有什么得罪的话，他们也不是有意的。
抚弄头发
如果与你面对面坐着或站着，这种人总要时不时地抹抹头发，好像在引起你对他们发型的兴趣。其实这种人就是一个人独自在家看电视，他也会每隔三五分钟“检查”一下头发上是否沾了什么东西。他们大都性格鲜明，个性突出，爱憎分明，尤其疾恶如仇。倘若公共汽车上有小偷，而乘客都是这种人的话，那个小偷一定会被当场打个半死。他们一般善于思考，做事细致，但缺乏对家庭的责任感。他们喜欢拼搏和冒险，对生活的喜悦来源于追求事业的过程，而不在乎事情的结局。他们在某件事情失败后总是说：“我问心无愧，因为我去干了。”
叉腰
有一种人喜欢当众叉腰。这种人总是希望能在最短的时间内经过最短的距离达到自己的目标。这个姿势，就像V字是代表胜利的符号一样，成为他的特征。“不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人”就是这种人的特征。
