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第15章 摸清对象,看准特点求人(2)

夫妇俩心都凉了半截儿,可是到底他们两人都有才,很快想出了一个“绝招”。第二天,司马相如把自己仅有的车、马、琴、剑及卓文君的首饰卖了一笔钱,在距卓府不远的地方租了一间屋子,开了一个小酒铺。司马相如穿上伙计的衣服,撸起袖子和卷起裤腿,像酒保一样,又是擦桌椅,又是搬物什,里里外外忙个不停;卓文君则粗布衣裙,忙里忙外,招待来客。酒店刚开张,就吸引了许多人前来目睹这两位远近闻名的落难夫妇。司马相如夫妇一点也不感到难堪,内心倒很高兴,因为这正好有了一部分收入,而且还达到了他们的目的——给顽固不化的老爷子颜色看,让他也在临邛县丢丢人、现现眼。

卓王孙在临邛县也是有头有脸的一方士绅,哪里允许临邛县的父老乡亲在他背后指指点点,戳着脊梁说笑话呢?这让卓王孙很伤脑筋,撒手不管不闻不问吧,闹得满城风雨,耳朵根子实在不得清闲;去管他们吧,却又抹不开面子。正在他左右为难、一筹莫展之际,有几个朋友劝卓王孙说:“俗话说得好:‘嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,嫁条扁担扛着走!’令爱既然愿意嫁给他,就随她去吧。再说司马相如毕竟有相当的过人之才,而且还是县令的朋友。尽管现在贫寒,但凭他的才华,将来一定会有出头的日子,应该接济他们一些钱财,何必与他们为难呢?”

这样一来,尽管卓王孙气歪了鼻子,但也万般无奈。只好借着这个台阶给自己下了台。于是送给司马相如夫妇仆人两名,钱财百万。司马相如夫妇大喜,带上仆人和钱财,回成都生活去了。

那些在社会上有身份、有地位的上流社会的人是非常重视名声的。对于那些爱慕虚荣的人来说,虚荣心本身就是一大弱点。如果通过细致入微的观察,抓住了交往中对方的这一弱点,并适当地加以利用,或许还能收到“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的效果呢!

学会揣摩对方心理

在求人办事中,要想赢得对方的好感,使他能够为你办事,就必须时刻留意对方的兴趣、爱好,摸清对方的心思,这样才能投其所好,对症下药。然而,对方的意图往往琢磨不定,这就需要我们必须下工夫掌握他的心意,揣摩他的心理,尽量顺应他,甚至能够竖立一个“梯子”让他向上爬,这样才有利于求人办事的成功。

有这样一个故事:2003年末,一家小型化妆品公司在总经理杰克的带领下,年销售总额达到了3000万美元的业绩,这对于一个还租着别人房子的小公司来说,已经是一个奇迹。圣诞夜那天,杰克为了能够让员工过上一个美好的节日,不得不去租酒店的房间来庆贺。虽然那天员工们过得都很快乐,不过杰克还是有点遗憾,他觉得如果公司能够买幢楼房,即便是旧的楼房,大家在属于自己的房子里快乐工作、过圣诞,岂不是更好?

2004年新年,杰克就向员工提出了要把公司现在租赁的整幢楼全买下来的想法,一些员工表示赞成,不过很多人更主张买一幢新房子。正当杰克拿不定主意的时候,一位著名的房地产经纪人,兼房地产的推销员,也是杰克的老朋友——乔·梅尔来到了杰克的办公室。一见面,乔·梅尔就对杰克说:“嗨!老朋友,我想你今年应该听从我的建议了吧!”杰克故作不知道的样子,“老朋友,你想让我听从你什么建议?”乔·梅尔笑了笑,指了指杰克办公室说道:“我是知道的,你们公司的房子是租别人的,而且今年你们公司的效益非常好,员工也很多,我想你们早应该有属于自己的房子了。”其实,乔·梅尔不止一次给杰克提到这个问题,然而因为种种原因都被杰克给拒绝了。

这次杰克听完朋友的话后,并没有像以前那样说乔·梅尔是一个很讨厌的推销员,而是从自己的办公室窗户望出去,只见江中船来舶往,码头密集,这是多么繁华热闹的景致呀!杰克想了想,回答说:“是,的确我今年想买房子……如果我要买的话,也必须能看到这样的景色,或是能够眺望港湾的,请你去替我物色一所相当的吧。”

乔·梅尔听完杰克的话,非常高兴。于是,乔·梅尔费了好几个星期的时间来琢磨一所相当的房子。他又是画图纸,又是核预算,但事实上这些东西竟一点儿也派不上用处——他仅凭着两句话和5分钟的沉默,就卖了一座房子给杰克。

不用说,在许多“相当的”房子中间,第一所便是杰克公司隔邻的那幢楼房,因为杰克所喜爱眺望的景色,除了这所房子以外,再没有别的地方能与它更接近了。可惜的是,乔·梅尔早就知道了杰克公司隔邻的那幢楼房已经有人买下了。不过,杰克似乎很想买隔邻那座很时髦的房子,并且据他说,有些同事也竭力想买那座房子。

当乔·梅尔第二次请约杰克去商讨买房之事时,乔·梅尔却劝他买下杰克公司本来住着的那幢旧楼房,同时还指出,隔邻那座房子中所能眺望到的景色,不久便要被一所计划中的新建筑所遮蔽了,而这所旧房子还可以保全多年对江面景色的眺望。

杰克立刻对此建议表示反对,并竭力加以辩解,表示他对这所旧房子绝对无意。但乔·梅尔并不申辩,他只是认真地倾听着,脑子飞快地在思考着,究竟杰克的意思是想要怎样呢?杰克始终坚决地反对买那所旧房子,这正如一个律师在论证自己的辩护,然而他对那所房子的木料、建筑结构所下的批评,以及他反对的理由,都是些琐碎的地方,显然可以看出,这并不是出于杰克的意见,而是出自那些主张买隔邻那幢新房子的职员的意见。

乔·梅尔听着听着,心里也明白了八九分,知道杰克说的并不是真心话,他心里实在想买的,却是他嘴上竭力反对的他们已经占据着的这所旧房子。

由于乔·梅尔一言不发地静静坐在那里听,没有反驳他,杰克也就停下来不讲了。于是,他们俩都沉寂地坐着,向窗外望去,看着杰克非常喜欢的景色。

乔·梅尔不愧是一个优秀的推销员,他把一切都观察得非常细微。紧接着,乔·梅尔觉得时机已经成熟了,于是眼皮都不眨一下,非常沉静地说:“老朋友,初来纽约的时候,你的办公室在哪里?”杰克沉默了一会儿才说,“什么意思?就在这所房子里。”乔·梅尔等了一会儿,又问,“那你的公司在哪里成立的?”杰克又沉默了一会儿才答道:“也是这里,就在我们此刻所坐的办公室里诞生的。”杰克说得很慢,乔·梅尔也不再说什么。就这样过了5分钟,简直像过了一个小时的样子。他们都默默地坐着,大家眺望着窗外。

终于,杰克以半带兴奋的腔调说:“我的职员们差不多都主张搬出这座房子,然而这是我们的‘发祥地’啊。我们差不多可以说都在这里诞生的,成长的;这里实在是我们应该永远长驻下去的地方呀!”于是,在半小时之内,这件事就完全办妥了。

乔·梅尔之所以能做成这桩生意,就在于他能研究出杰克的心思,并使用巧妙的攻心法解决了这个矛盾。

我们在求人时,必须让对方自己情愿。而我们要达到让他们情愿这个目的,就要摸透他们的心理,寻找突破口来化解对方心中的矛盾和顾虑,为他们寻找一个合适的理由,也就是说,想让人家上房,先给人家准备好梯子。唯有这样,我们才有从某种方式去影响、打动他们的希望,使事情达到我们的期望。

人世间有很多道理是相通的,做事需要我们考虑别人的需求,说话、交流也必须要重视他人的需要。每个人从小学起就有这样的认识:写作文,最怕的就是文不对题。求人办事也是这样,最忌讳“南辕北辙”。试想,如果你是个数学老师,你却在课堂上大谈历史;面对农民,你满口航天科技,滔滔不绝;领导因产品销路不畅心情不好,你却对本单位的管理问题大加分析。可能你讲得很对,有时也很有道理、很有价值,但人家不需要。“对牛弹琴”的结果顶多不过是白费点力气,可你的交流对象是人,有时还是掌握你命运的上司和领导,如果你真的这样做了,后果可能就远远不是白费点嘴皮子那么简单了。

我们在求人办事之前要明白,对方想听什么、爱听什么、最需要什么,否则,不管你用什么方法请求别人帮忙都是白费工夫。也就是说,求人办事要揣摩对方的心理。

首先,你要清楚地了解对方的过去。当然,你不需要像一个侦探一样事无巨细,因为你需要的不是他的全部,只需留心他的日常言行,倾听周围人群的谈论,你就会对他的处世风格、性格爱好、优长缺点等了如指掌。

其次,你要关注对方的现状。你跟对方交流,应该是有目的的。知道对方的现实问题和急需之处,你在说的时候就不会无的放矢。

最后,你要为对方提点建议。双方交谈总是有一定内容的,而且这些内容必须倾向于为对方解决问题,创造未来。也许你说的东西不一定非常管用,但没关系,至少你的目的已经达到,你们的关系也会因为默契的交流而更加密切。

如何看穿对方心灵

在求人办事过程中,若想成功地说动别人,你要做的第一件事,就是看穿别人的心。只有这样,才能分清哪些人是可以被说动的,才能摸准他们有哪些地方可以“重点进攻”,才能决定自己应当采用什么样的办法去说动他们,否则,你将碰一个大钉子,撞晕了都不知道撞在什么上了。

看穿别人的心,特别是看穿初次相识的陌生人的心,其实也不难。再高明的人,也会在不知不觉中把自己的内心世界暴露出来,只不过暴露的程度、方式有所不同罢了。

下面介绍几种在第一次见面时如何看穿别人心灵的方法。

从对方打招呼的方式看他的内心

即使是一个看似简单的打招呼,也能给你制造了解对方内心的机会。你可以看看,以下列举的外在表现与所分析的内心世界是否一致。当然这种分析总会有一些例外,但大体上应该是准确的。

一面紧盯对方,一面行礼的人,对对方怀有警戒之心,同时也怀有想占尽优势的欲望;凡是不敢抬头仰视对方的人,大部分都是内心怀有自卑感的;使劲儿与对方握手的人,具有主动的性格和信心;握手的时候,无力地握住对方的手,表示他有气无力,是性格脆弱的人;握手的时候,手掌心冒汗的人,大多数是由于情绪激动,内心失去平衡;握手的时候,如果目不转睛地注视着对方,其目的要使对方在心理上屈居下风;虽然不是初次见面,但始终都用老套的话向人打招呼或问候,这种人具有自我防卫的心理。

从对方的癖好看他的特性

喜欢搔弄头发的人,凡是涉及有关自己的事情时,他们马上会显得特别敏感;一面说话,一面拉着头发的女性,大体上是很任性的女人;说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人,是有意要吸引对方;拿手托腮成癖的人,可能是要掩盖自己的弱点;不断摇晃身体,乃是焦灼的表现,这是为了要解除紧张而表现出来的动作;双足不断交叉后分开,这种癖好表示不稳定。如果女性这样做时,也许就表示她对某位男性怀有强烈的关心之意。

从小节看对方性格

常常低头的人:这类人属于慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事,属于孜孜勤劳型,交朋友也很慎重。

两手腕交叉的人:这类人抱持着独特的看法。给人冷漠的感觉,属于吃亏型的人,稍微有些自我主义。

把手放在嘴上的人:这类人属于敏感型,是秘密主义者,常常嘴上逞强但内心却很温柔。

到处张望的人:这类人是具有社交性格的乐天派,有顺应性,对什么事都有兴趣,对人好恶感强。

摇头晃脑的人:日常生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看法,这种人特别自信,以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己,对事业一往无前的精神常令人赞叹。

边说边笑的人:这类人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快,他们大都性格开朗,对生活要求从不苛刻,很注意“知足常乐”,富有人情味。感情专一,对友情、亲情特别珍惜。

掰手指节:这类人习惯于把自己的手指掰得“咯嗒咯嗒”地响。他们通常精力旺盛,非常健谈,喜欢“钻牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔,如果是他喜欢干的事,他会不计任何代价而踏实努力地去干。

腿脚抖动:这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动,这样的人可能很自私,很少考虑别人,凡事从利己出发,对别人很吝啬,对自己却很慷慨。他们往往很善于思考。

摆弄饰物:有这种习惯的人多数是女性,而且一般都比较内向,不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真踏实。

耸肩摊手:习惯于这种动作的人,通常是摊开双手,耸耸肩膀,表示自己无所谓的样子。他们大都为人热情,而且诚恳,富有想象力。会创造生活,也会享受生活,他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。

抹嘴捏鼻:习惯于抹嘴捏鼻的人,大都喜欢捉弄别人,却又不“敢作敢当”,爱哗众取宠。

仰起上身:坐在那里,仰起上身,状若有所思的人,可以从他面色的不同,而判断他想的是什么。面露微笑者表示他构想中的事,八成会成功;面露愁色者表示他构想中的事,前途难料,或是可能已经无望;面露怒色者表示他构想中的事,绝对无望。

摸膝盖:爱摸膝盖的人往往自负之心颇高;容易得意忘形而招来困局。

抚抓头发:刚坐下就不断地抓头发,有这种习惯的人可能性子很急,喜欢速战速决。

喜欢躲在角落:客厅有舒适的沙发,他偏偏要选个角落,离人独坐,有这种习惯的人,才能平庸,不足以挑大梁;四处为家,不喜欢跟别人来往太密;行为鬼祟,难以看出他在动什么歪脑筋。

沉稳大方:这类人坐下来的时候,挺胸,肩平,一副四平八稳、泰然自若的模样,待人亲切,一视同仁;稳扎稳打,事业易成。

从眼神看对方的性格

眼睛是每一个人心思、心性以及个性的总缩影,所以说眼睛为“灵魂之窗”,实不为过。同时眼睛也是一个人的心理、心性直接映射表现的聚点,从眼睛可以看出一个人在情绪上的反应,显示出他的性格,以及显出的各种情绪上的变化。

圣贤孟子曾经表示从一个人的眼睛里面,可以看出一个人的喜、怒、哀、乐、怨、恨、情、仇以及各种情绪上的变化,因为眼睛能透露心中所隐藏的秘密,所以说,眼睛会说话,同时它也是人与人直接交流时的一种仪表板。

如果一个人心术不正,从眼睛里面可以看得出来。“眼正则心正,眼邪则心必邪”。眼和者为眼善,为人心地一定善良,有慈悲的胸怀;眼恶者心必恶,恶则薄情而寡义,交之无益,反而有害。

与人面对面说话时眼光平视注意着对方:这类人为人心性诚实,待人和气,有一颗慈悲的心,而且处事公正,做事光明磊落,心地善良,又有责任感,有家庭观念,同时热心公益,做善事绝不落人后,在事业方面会有成就。

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