决策正确,找对方向与目标,才能做正确的事情。而正确做事则是指方法选择正确、行动富有效率。只有先找到正确的事去做,然后才是选择正确的方法去做。管理大师彼得德鲁克指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是做正确的事”。
知道该做什么,却总是做不好;
不知道做的事是否正确,却能把正在做的事高效完成;
事情已经做完了,却发现真正的问题还没有解决;
解决问题的思路很明确清晰,却总也完成不好;
问题的及时解决需要具备两个重要条件:一是知道问题出在哪里,并清楚如何将其解决;二是能够高效解决。这说明解决问题不仅需要正确做事,而且还要保证做正确的事情。“正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。
然而,我们发现很多人更关注效率,只要能用最有效的办法完成,就算大功告成。对于所做的事情本身的正确与否,常常忽视,如果这样即使效率再高,问题也很难得到圆满解决,就像“南辕北辙”中的那个人一样。
有一个人,从魏国去楚国。他带上很多的盘缠,雇了好车,请了驾车技术精湛的车夫,就上路了。楚国在魏国的南面,可这个人不问青红皂白让驾车人赶着马车一直向北走去。
在路上,有人问他要去哪儿,他大声回答:“去楚国!”路人告诉他:“楚国在南边,你这是在往北走啊,方向根本不对。”
那人满不在乎地说:“没关系,我的马快着呢!”路人替他着急,拉住他的马,阻止他说:“方向错了,你的马再快,也到不了楚国呀!”
那人依然毫不醒悟:“不打紧,我带的路费多着呢!”路人极力劝阻他说:“虽说你路费多,可是你走的不是那个方向,你路费多也只能白花呀!”他不耐烦地说:“这有什么难的,我的车夫赶车的本领高着呢!”路人无奈,只好眼睁睁看他走了。
这是一个很滑稽的故事,我们也是耳熟能详,但是很多时候,我们不也是会犯南辕北辙的错误吗?我们像那个魏国人一样,仗着自己的马快、钱多、车夫好等优越条件,朝着相反的方向一意孤行。
执行力中有一个很重要的信念,一旦做出决策,就要全力以赴地去执行,并执行到底,即使是错的。这就像军人常挂在嘴边的一句话“服从是军人的天职”。的确如此,对于执行者来说,他要做的是“做正确的事情”,把事情高质量完成,就可以交差了。这样做的好处是避免执行者分心。事情已经在做了,却总在怀疑所做事情的正确性,这样只会降低执行效率。
就像一次豪赌,认准了的事不撞南墙不回头。赢了,就大赚一笔;输了,就从头开始。但是,老板经-营的是公司企业,员工做的是工作,都不是赌博,可以见势不妙,及时回头。如在一个工业企业里,员工在生产线上,按照要求生产产品,其质量、操作行为都达到了标准,他是在正确地做事。但是如果发现这个产品根本就没有买主,没有用户,就必须对决策作出迅速调整,而不是静静等待厄运的降临。
决策不比军令,更不是圣旨,不能更改。决策本身就是一个不断修正的过程,力所能及地作出自认为合理的决策,然后在实践中认真执行,执行过程中决策应不断地根据客观情况进行修订,以至完善。PDCA循环理论,即决策计划、全力执行、及时检查、处理修正。它是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,是全面质量管理所应遵循的科学程序。