无论在工作或是生活中，聊天是沟通的重要方式之一。如果想要在日常的工作或生活中获得好人缘，那么不管是对朋友、亲人，还是对上司、属下、同事、客户，都要养成良好的说话习惯。拥有良好的说话习惯，自然就有好人缘。
寒暄到位，未开聊就成功一半
每个人在日常生活中都会有这样的感受，当你与别人聊天或谈话时，往往不会直接进入最核心的正题，而是先聊一些其他的话，活跃气氛。这就叫作寒暄。事实证明，许多谈话，基本上都是从寒暄开始的。寒暄是人与人建立语言交流的方式之一，它可以让陌生人打破最初的隔阂，让朋友更加亲密，把单调的气氛活跃起来，为接下来的聊天打下良好的基础。
1984年9月，中国与英国就香港问题，在钓鱼台国宾馆开始第22轮会谈，主要讨论我国对香港主权的收复问题。这无疑是一场很严肃认真的谈判，但是在谈判开始前，中方代表周南和英方代表伊文思先寒暄起来。
周南说道：“现在已经是秋天了。我记得上次大使先生是在春天前来的，到如今已经经历了春、夏、秋三个季节。秋天，可是一个收获的季节啊。”
在这次轻松的寒暄中，周南运用了双关、暗示的手法，巧妙地利用了季节的特征，即秋天是成熟和收获的季节，将我国诚恳的态度以及坚定的决心，含蓄委婉地传达给了英方。这种寒暄意味深长，具有强烈的指向性，为接下来的谈判做了很好的铺垫。
有一次，导游王丽丽带一个南方旅游团去北京观光，不巧旅行的第一天就赶上了一场鹅毛大雪，这对他们之后的游览登山、参观景致、出行路况等都造成很大影响。不少游客开始抱怨天公不作美，大家的游玩兴致变得十分低落。导游王丽丽该怎么做呢？
在大巴上，王丽丽兴高采烈地对游客们寒暄道：“亲爱的朋友们早上好：因为北京此时正呈现出难得一见的北国风光，千里冰封、万里雪飘的壮观景象。今天实在是个难得的日子，是我们可以亲自去体验毛泽东主席诗句意境的日子。老天就是眷顾我们，给我们送来飘舞的雪花，那么就让我们快乐地上路，去当一次踏雪登长城的好汉吧！”听到王丽丽的一番话，游客们减少了对天气变化所带来不便的担心，大家一想到有如此美好的雪景，旅游的情绪也慢慢高涨起来。
从心理学来说，导游王丽丽的这种寒暄方式，完全是从关照游客心理的角度出发的，自然能使对方产生一种认同心理。当大家都被王丽丽所描述的雪景吸引时，他们也就不知不觉地接受了大雪所带来的种种不便，甚至这些不便在他们的心里都慢慢淡化了。可以说，适当的寒暄能够促进双方在交际中的亲和需求，而这种亲和需求在融洽气氛的推动下会逐渐升华，使我们顺利地达到交际目的。
通常我们在正式聊天前，寒暄有以下几种主要形式。
1.问候式寒暄
比较常见的问候语有：“你（您）好”，“你（您）早”，“早上好”，“上午好”，“早安”，“下午好”，“午安”，“晚上好”（约18点至睡前），“晚安”（临近对方睡觉时）。
在我国，常用的问候语还有：“你（您）吃饭了吗？”“你（您）去哪儿？”“最近忙些什么？”等。如果是比较熟的人，还可以这样寒暄：“今天天气真好！”“好久不见，最近在忙些什么？”“你的身体好些了吗？最近天气热，多注意休息。”“学习还顺利吧？”等。
这类话有时并无太多的实际意义，只是表示一种礼貌和关怀。如果面对熟人视而不见、不打招呼是不礼貌的。另外还要注意的是，下级、年轻人、晚辈、学生、服务员等，应主动热情地问候上级、老年人、长辈、老师、顾客等。
2.赞扬式寒暄
赞扬式寒暄是以赞美对方的话语来与对方打招呼，主要的话题包括衣着、身体、工作、父母家人等，这样的寒暄不仅能使对方心情愉快、感觉良好，而且还能创造一种和谐的交流气氛。
常见的赞美式寒暄语有：“哟，在哪买的衣服，这么酷，快叫人认不出来了。”“你穿这套衣服挺合适，看上去特精神！”“你写的那篇文章昨天我看到了，真不简单！”“这些天你的脸色好多了！”“这是你的母亲呀，这么随和，还挺漂亮！”等等。
每个人都希望获得他人的赞美，这是人类之所以有别于动物的地方。马克·吐温说他得到一次称赞后，可以凭这份赞赏愉悦地生活两个月。这说明赞美式寒暄对人的影响是积极而巨大的。
3.致谢式寒暄
生活中与人聊天时，需要致谢的地方很多。一个有教养的人总能及时地向他人表达谢意并以感谢的方式来寒暄。即使是一般人，在面对这些情况时，也应该以致谢的方式来寒暄：当有人为你端上一杯水时、当有人邀请你一同做游戏时、当有人热情为你让座时、当有人为你捡起你掉下的东西时、当有人送你礼物时、当有人帮助了你的学习时……总之，也就是在他人为你提供了服务或方便时，你都应该以致谢的方式与他人寒暄。而在这样的情景之下，我们常用的致谢语有：“谢谢”、“谢了”、“非常感谢”、“十分感谢”等。此外，中国的传统致谢语还有“有劳你了”、“难为你了”、“劳您费心了”等。
4.谦敬式寒暄
当我们面对的是长辈、老师或客人时，一般常用谦敬式的寒暄语。如表达仰慕的有：“见到您不胜荣幸”、“您就是张老师，真是百闻不如一见啊”等；表达拜托的有：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等；表达慰问的有：“辛苦了”、“您受累了”、“您真不容易”等；表达同情的有：“真难为您了”、“您受苦了”等；表达挂念的有：“您现在还好吗”、“生活愉快吗”等；表达祝福的有：“万事如意”、“一路顺风”等。
在不同的聊天场合，还应该根据不同的情形，选择不同的谦敬式寒暄语。比如：初次见面说“久仰”，很久未见用“久违”，等候客人用“恭候”，请人勿送用“留步”，陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，请人批评用“指教”，求人原谅用“包涵”，请给方便用“借光”，求人指教用“赐教”，向人道贺用“恭喜”，看望别人用“拜访”，宾客来访用“光临”，赞赏见解用“高见”，老人年岁用“高寿”，女生年龄用“芳龄”……
在使用谦敬语寒暄时，不仅要注意对象、范围和功效，还应根据不同的情境，针对不同的对象灵活使用，既要彬彬有礼，又要不落俗套，这样才能营造出亲切友好的交际气氛。
5.即景式寒暄
即景式寒暄，就是以当时身边出现的人和事作为寒暄的话题，见机行事，信手拈来。例如：在生日宴会上，你可以说“今天的晚餐很丰盛”；在朋友家中，可以说“这房间布置得很有品位”……此类常用的即景话就是“今天的天气真不错”等。
在日常生活中，还可以根据对方的特点和当时的场景来寻找一些即兴的话题作为寒暄语。例如看到对方正在做什么、正做完什么或将要做什么时，就可以将其作为寒暄的话题。譬如：“买菜呀！”“上课了？”“上街呀？”“哟，浇花啦？”“这么晚才吃饭呀？”等等。
以对方感兴趣的事作为寒暄语，同样可以起到很好的效果。例如，你知道对方喜欢音乐，不妨先与对方谈谈贝多芬、莫扎特或谈流行歌曲、歌唱家、当红歌星等。只要你对音乐略知一二，你们很快就会找到共同的话题，由寒暄进入攀谈。如果你对音乐不在行也没关系，你可以趁机向对方求教，这样，既显示你谦逊有礼，又可学到一些音乐知识，岂不是两全其美。
当然，即景式寒暄需要注意场合。例如，看见对方从洗手间出来，就不能问“解小便啦？”更不要问“吃了吗？”等。这类话在这种场合既不雅，也不宜。另外，除非关系特别亲密，也不宜贸然打听对方的私事，如“你们家昨晚又吵架了？”“听说你最近捞了不少外快？”等。这类话题在社交场合是十分忌讳的。
6.攀认式寒暄
攀认式寒暄虽然有点攀亲拉故的味道，但也不失为一种聪明的寒暄方式。人与人之间的聊天，实际上就是感情的交流。而交流则需要建立在了解的基础之上，只有事先对聊天对象有个大概的了解，在聊天过程中，才能抓住对方的心理，达到自己的目的。每个人都希望他人对自己畅所欲言，但那需要激起对方的聊天欲望，打开对方的“话匣子”，从而引起共鸣。当然，这需要以了解对方为前提。有时候，为了拉近彼此的距离，就可以以双方的共同点来作为寒暄的话题。例如：“听说你也是××学校的，说起来我们还是校友呢！”“我曾在你的家乡住过好几年，我们也算是半个老乡呢！”“你也认识王老师？她是我读三年级时候的班主任呢！”等等。这样的攀认式寒暄，使交际的双方很快就能找到相同或相似点，增加彼此的亲和性，这就为进一步的深入交往奠定了良好的基础。
把话说到对方的心坎里
相信大家都有这样的经验，聊天过程中，对方温润体贴的语言常常让我们如沐春风，感动万分。仔细思考，为何有的言语让你沮丧不已，而有的言语却能让你身心温暖呢？而在聊天中，自己的言语，带给对方的又是怎样的感觉呢？
相信很多人都希望自己的话语能够拥有感动、温暖人心的力量。然而，聊天不仅是语言的交流，更是人们内心的交流。如果能在对话时，养成站在对方角度看问题的习惯，时刻体会对方的心情，把话说到对方的心里，那么你一定能够拥有这种力量。
把话说到对方心里之所以能感动人心，就是因为在无形之中，你自觉并悄悄地将谈话人的角色互换，将自己固执的立场转移到对方的立场上，把对方的所作所为、所言所语，当作是自己的来对待。这样一来，你言我语，你倾我诉，对方就能够从你的言语之中，得到被尊重与肯定的感受，而你说出来的话就会很容易产生“句句入耳、词词入心”的效果。
高柏阳去参加一个聚会，正好看到一位有过几面之缘的企业家坐在一旁若有所思地喝闷酒。
高柏阳走过去寒暄了两句，说：“既然出来玩儿了就只想开心的事儿，今儿咱哥俩不醉不归。”
企业家举起杯子道：“你说得没错，但是一批产品出了纰漏，我怎么开心得起来。”
高柏阳说道：“确实，谁遇见这种事儿都会心烦。”
“这还不算！”企业家接着说，“我公司的首席设计师跳槽到了对手的公司……”
高柏阳听着、附和着，不断为企业家的遭遇感到惋惜和气愤，但是说着说着，企业家反倒情绪好转了一些，他对高柏阳说：“谢谢你，兄弟，今天和你说这么多我心里舒服了很多，别为我担心了，所有的一切都会好起来的，到时候咱们哥俩再坐在一起好好聊聊！”
其实整个过程高柏阳并没有为企业家提供什么可靠的建议，他只是付出了一份情感，感受企业家的困难并给予其体谅和尊重。语言的力量有时候是超乎想象的，高柏阳把话说到对方的心坎儿上，便获得了对方的好感和信赖。
很久以前，当大家都还没有用上电的时候，一群年轻的姑娘晚上在一起加工针线活，大家平分点灯的油钱。可是有一个姑娘家里很穷，根本出不起油钱，她想抓紧时间多干点活挣钱，所以就和大家混在一起。等到大家发现后，刚开始大伙经过讨论，决定让她离开这里。穷姑娘请求大家留下她，说“我因为给不起油钱，每天总是早早赶到这里来打扫好房间，准备好一切东西，你们来了就可以直接干活了。而我在这里干活的时候，大家不会因为我的到来，而耗费更多油钱，油灯也不会因为要多照顾我一个人而变暗。可见我的到来你们并没有什么损失，相反，我为大家打扫房间，准备东西，你们可以节省更多的时间，这样不是大家都得到好处了吗？为什么就一定要我走呢？”大家听了她的话，想了想，觉得很有道理，最终大家再也没有提让她离开。
那个年轻的姑娘很会说话，她能够时刻把别人的利益放在首位，然后通过分析，把对双方都有好处的道理讲清楚。最后说服她们改变自己的想法，达到自己的目的。
把话说到别人心里，在事情发展不利的时候，可以扭转乾坤，达到预期的目的；话说不到别人心里，即便是好的事情也可能办砸了。
赵娜到一家公司已快两年了，工作上也颇有成绩。最近听说部门主任离职了，据说副主任将成为主任。公司可能会从他们办公室的几个人里选出一个副主任，于是很多人都开始私下活动，对此赵娜也很有意见，可是却没有办法。一天，副主任找她聊天：“你到公司已快两年了，工作成绩不错，对于这次的人事调动你有什么看法没有？”听到副主任这样说，她一时间也不知道怎么回答，不过想到自己没有什么希望，也只好就自身情况表明自己的态度，她回答：“实在不好意思，我虽然来公司两年了，可平时对公司里的其他方面也没太在意，平时只顾着低头干活了，一时也没有什么意见。一直以来，我都认为做好自己的工作最重要。”领导听了她的话，点了点头，让她回去继续工作。可是让她没有想到的是，半个月后，她被提升成了副主任。
由此可见，如果能够把话说到对方心坎里，看似没有把握的事情，也会出现转机。要想把话说到对方心里，要根据对方的心理去说话，会达到以事半功倍的效果。我们要想不伤害对方又能获得好人缘，不仅善于察言观色，推测他人的心理，更能够从对方的角度出发，设身处地地替对方考虑，这样一来，双方就可以顺畅交流，达到预期目的。
话多不如话少，话少不如话好
在与他人聊天过程中，要学会少说话，因为千言万语也不及一个事实给人们留下的印象深刻。如果想要使你所说的话令人重视，有一个技巧就是少说话。少说话的人有更多的时间进行思考，因此说出来的话更为精彩。当更有经验的人或者更了解情况的人在座时，你更应该少说话，如果多说了，就等于自曝己短，同时失去了一个获得知识和经验的机会。
当然，仅仅少说话还是不行的。说得太少有时不能达到交流的目的。试想一下，一个闷罐子怎么会赢得别人的欢迎呢？说得少固然重要，更重要的是要说得好。在日常生活中，你不但要学会适时地沉默，还要学会优美而文雅地谈吐。少说话固然是美德，但是人处于社会中就不能完全不说。也就是说，你要做到既说得少，又说得好。在各种不该开口的场合，要做到少说话并适当地缄默。在该说的时候，就要注意所说的内容、意义、措辞、声音和姿势，要注意在什么场合说什么话。无论是探讨学问、接洽生意还是交际应酬、娱乐消遣，你要尽量使自己说出来的话重点突出、具体而生动。
我国历史上第一次农民大起义是由陈胜、吴广发动的。据《史记》记载，发动这样一次名彪青史的壮举，陈胜只讲了短短的几句话：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。借第令毋斩，而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳。王侯将相宁有种乎！”总共46个字，就把意思说清：大家遇到大雨，现在都已经错过了到达的日期，错过了日期就要被杀死。即使我们去赴命，不被杀，但是守边疆的人中也会死去十之六七。况且现在我们起义也不一定会死，就算死了，我们也名垂青史。难道王公贵族是天生的吗？
就是这样简简单单的几句话，将这么多的人都调动了起来，不得不说陈胜深谙说话之道。
《红楼梦》中贾元春回荣国府省亲，见了久别而又盼望的弟弟贾宝玉，百感交集，自然应有一肚子话要说。然而，曹雪芹笔下的元春并未发表长篇大论的思念之辞，而是拉起弟弟的手，只说了一句话：“又长高了……”继之泪下如雨。
在这里，元春的话实在说得太少了，但是却使我们更加强烈地感到了她痛苦的内心活动，收到了“以少胜多”的效果。如果元春滔滔不绝地说这说那，即使言辞中有许多善于表达痛苦的成分，但是人们的心灵也不会像“又长高了”四字触动得那么剧烈。因为能够反复陈述痛苦者，其痛苦尚属能抑制的状态，而连陈述痛苦都无法坚持者，其痛苦程度一定远胜于前者。
公司总经理抽空参加了员工的结婚典礼。贺喜的人们发现总经理到场后，情绪一下子都高涨起来，热烈鼓掌欢迎总经理说两句致辞。当时，总经理并没有准备要发言，但是置身于喜庆的环境中又不能让大家扫兴，于是灵机一动，来了个一句话演讲：“我只想说，请新娘放心，因为根据新郎的名字，他一定是一位好丈夫。”
听到总经理的这句话，刚开始大家都有些莫名其妙，但很快就恍然大悟。原来，新郎的名字是“良夫”，不就是好丈夫吗？大家一下子都拍手笑了起来。
但是，有的人却不懂得“贵简”这个道理。古今中外，都不乏“啰唆”的典型。
明朝有个叫茹太素的大臣，给朱元璋写了一份一万多字的奏折，谈的是朝廷应该如何选用人才的问题。朱元璋叫人读给自己听，读了6370个字，还听不出个所以然来。朱元璋气坏了，他立即当着文武百官的面，把茹太素打了一顿。
所以，在与他人聊天时，需要将自己的真实意思用尽可能少的话表达出来，但并不是话说得越少越好，因为还要考虑到说话的效果。说得太少，表达的意思往往就会不够清晰，最重要的就是将话说得少而好。那么，在聊天中究竟怎样才算是说“好”话呢？对此，不妨从以下几点来努力：
1.别人受窘时，说一句解围的话
当别人身处窘境，进退两难的时候，及时说上一句话帮他解围，既能让对方觉得宽慰，也能让自己成为一个言之有术，懂得说好话的人。
2.别人沮丧的时候，说一句鼓励的话
当别人因为受到挫折而感到沮丧的时候，说上一句鼓励的话，让他重新找到生活的信心。若能在关键时刻说出这样的话，对方可能会把你这句好话记一辈子，同时也会把你的温暖、你的好记一辈子。
3.别人疑惑的时候，说一句点醒的话
俗话说“当局者迷，旁观者清”，当别人被某一件事情困惑的时候，作为一个局外人，用一句话去点醒他。点醒的话可以简单说、直白说，但不要忘了把指导的话说得好听，这样对方才更容易接受。这样一来，对方就会真心采纳你的建议和指引。
4.别人无助时，说上一句支持的话
每个人都有无助的时候，在别人感觉到无助的时候，说上一句话去支持他，就可能会改变他的心情。对于无助的人来说，世上最动听的话莫过于支持他们的话。因此，当别人绝望无助的时候，不要吝啬说句鼓励、支持的话。哪怕是简单的一句“我相信你”，也能给对方莫大的力量。
陌生与熟悉，仅有一句话的距离
无论在工作中还是生活中，聊天对象中都会出现陌生人。与陌生人见面时，说好开场白，进而带动聊天可以继续流畅地进行下去，这是使双方关系可以建立并延续的有效手段。
有位大龄男青年，眼看就到了“奔四”的年龄了还没结婚，周围人都替他着急。一次，好心的邻居为他介绍一位姑娘，约在咖啡馆见面。
大龄男青年来得早，就在座位上等。一会儿，姑娘到了，大龄男青年连忙站起来，让姑娘坐下，可是因为紧张，起来的时候差点把椅子带翻了。姑娘没有介意，坐下之后，只见这位大龄青年低着头，不断地搓手，一句话都说不出来。为了打破尴尬气氛，大龄男青年鼓起勇气，说了一句：“你想吃点什么？”
姑娘愣了一下，说：“已经吃过了。”
其实，大龄男青年是想说“你想喝点什么”，由于一时紧张，把开场白说砸了。接下来的情形可想而知——姑娘找借口提前离开了。
其实，这位大龄男青年的问题，很多人多少都会有，那就是面对陌生人，虽然有沟通的欲望，但是因为各种各样的心理负担，会在陌生人面前说不好开场白，从而影响正常的沟通。如果这位大龄男青年说好开场白，效果就有所不同，也许就会赢得姑娘的好感，可能这门亲事就成了。
通常对于陌生人，每个人都会在下意识中存在心理障碍。所以，要在短时间内打破这种障碍，才有可能争取更多的相处时间。这时，开场白就显得十分重要了。比如，在一个寒冷的夜晚，你和另一个人在公交车站等末班公车。如果你想与对方建立交流的话，一句“今晚真是冷啊，对吧？”就可以引起对方注意，如果对方愿意跟你聊的话，自然会做出一些回应。但是如果仅仅只是说这一句话，只能开始十分短暂的交流。如果你能多说一些，比如“今晚真冷！像我这种从小在南方出生，在南方长大的人，就算已经在这儿住了好几年，仍然是不太习惯啊”。对方若也是南方人，那么就会产生共鸣，你们的共同话题就会多一些。哪怕对方不是南方人，也会因为你提到了自己的故乡而有更多的话题，甚至会对你产生兴趣，想进一步了解你，这样就可以让交流深入下去。很多好的关系就是这样在看似不经意间建立起来的。
有位男孩看到一位美女，很想认识她。怎么才能够和她套近乎呢？男孩灵机一动，想到一个办法。于是，他绕到女孩身后，叫了一声：“嫣然！”女孩回过头，男孩满脸赔笑，立刻道歉：“对不起、对不起，我还以为你是我同学呢！当你回头，我发现我认错了，不过你比我那位同学长得更漂亮……”
女孩虽然被误认，心里还是美滋滋的，和男孩聊了起来。男孩搭讪成功。
这个案例中，男孩巧妙地认识了女孩，关键在于他的开场白说得好，让女孩无法拒绝或反感。所以，要想和陌生人聊下去，开场白非常重要，直接影响到以后的谈话。一个高超的开场白，就像一张名片，能在对方心里留下良好的印象。当然，与陌生人见面时的开场白，一定要以亲切、贴心为主，让对方有安全感，有想继续聊下去的欲望。有了良好的开场白之后，如何与陌生人快速打成一片，以下几点值得借鉴：
1.让对方很快记住你的名字
名字是让一个人在最短的时间内记住你的最好方法。与人初次见面，你可以对自己的名字做一个风趣而又简单的介绍。比如：“我姓马，马到成功的马，相信你在遇到我之后，无论做什么事情都能够马到成功！”
2.将对方的名字挂在嘴边
“谢谢你，小方！”“小方，你认为这份计划书怎么样？”像这样，不时地将对方的称呼挂在嘴边，就能够很快地让对方感受到你对他的重视，并且对你油然而生一种亲切感，因为一般情况下，只有自己亲密的朋友才会叫自己的名字，这也是你对对方的一种认可。在与陌生人首次接触的时候，因为对对方其他的方面都不是很了解，所以如果你不时地叫出对方的名字，一定会在第一次聊天结束时给人留下相对深刻的好印象。
3.重复对方说过的话
在和对方聊到一半的时候，如果你能把对方之前说过的话拿来做引子，另起话题，一定会让对方觉得你很重视和他之间的聊天，尤其是他感到比较得意或印象深刻的事情，这会让对方感到非常愉快。
4.事先了解对方的基本情况
有位记者去采访一位很有名的明星，主要是想谈论一下明星新拍的电影。见到明星之后，记者的第一个问题就是：“请问您新拍的电影叫什么名字？您出演的又是什么角色呢？”明星非常不高兴地说道：“请问您今天是来做什么的？电影的宣传片您都没有看过，我想我根本没有必要接受您的采访。”
如果是主动约见从未谋面的对象，一定要事先了解对方的基本资料，只有让对方感受到了你对他的了解和关注，才能让对方从心底接纳你。
5.适当暴露你的缺陷
很多时候暴露缺陷可以赢得关注。实际上，一丁点瑕疵根本遮掩不了你本人的光辉。之所以这样说，是因为坦率地暴露缺点，反而使人对你正直、诚实的作风留下深刻的印象，而这种诚实、正直往往转变成别人对你的信任，自然你也就可以从中受益了。当然，暴露自己的缺点，绝不是让你毫无保留。你一定要把握一个度，让对方觉得你“除了有点小缺点外，没有什么大毛病，整体来说是个相当不错的人！”这样才能让你的好形象印在对方的心中。
6.不过分掩饰自己
不要掩饰自己，把自己真实的性格全面展示给对方。有时候你不想让对方看透自己，觉得对方发现自己的弱点是个糟糕的事情，可是，这样做的结果是最终束缚了你自己，不能畅所欲言、自由表现。如果这时你把自己性格的真实一面展示给对方，不要有太多的顾虑，反而会收到好的效果。
7.坐在对方旁边的位置
相当一部分人在和陌生人见面之后，总是带着紧张和畏惧的心理，恨不能离人家远远的。可是这样做对对方了解你没有任何益处，因此，为了制造初次见面的亲切感，你可以坐在对方旁边，这样既不必时时看着对方的眼睛让自己产生紧张感，还可以更清晰地听到对方的谈话。
管好自己的嘴，不该说的不要说
与人相处，会说话是一门艺术，特别是聊天时一定要做到不该说的不要说。毕竟每个人都是有自尊心的，总希望受到别人的尊重，人们都不愿意有人触及自己的憾事、缺点和那些令自己感到难堪的事，这也是一般人都共同具有的心理。因此，在聊天中，一定要注意尊重别人，把握说话的分寸，否则就会令人际关系恶化，最终导致为人处世上的失败。
茉莉性格开朗，说话时向来无所顾忌。一次，她和公司的一个男同事共同负责一个项目，在工作的过程中，男同事的能力明显不如茉莉，因此延误了项目完成的时间。茉莉为此没少埋怨这个拖后腿的同事。不仅私下和好姐妹们聊天时大倒苦水，在公司也几次和同事们抱怨：“这种能力的人怎么能进我们公司！谁把他招过来的啊！真没眼光。”同事听了，都不知道该接什么话，只好悻悻而去。
后来，茉莉被莫名其妙地辞退了。
伤心不已的茉莉后来才知道，那个拖后腿的男同事是总经理的一个亲戚，茉莉的口无遮拦无意中得罪了总经理，祸从口出的茉莉不得不重新去寻找工作。
俗语说：“金无足赤，人无完人。”人或多或少总会有一些不尽如人意的小毛病。在与他人交往的过程中，谁都希望自己做个举止得当、言语得体的发光体。语言是人际交往的工具，讲究方式方法，说话要把握一个相应的尺度，你在与人交谈或者交往的过程中，如果没有领悟对方的意图就不要随意开口，不能带着情绪指责甚至拆别人的台，毕竟人都有自尊和容忍的底线，更不能无事生非没话找话，那样只会适得其反，甚至弄巧成拙让事情变得糟糕。如果你是个细心的人，就不难发现生活中有很多引发口角之争的事情，多是因为说话没有把握好尺度。
李燕是一名外企公司的职员，刚进公司时，大家都觉得她聪明伶俐，工作能力也非常强，所以很多人都喜欢她。但是，相处的时间长了，大家才发现，她在与同事的接触中很骄傲，说话也不注意分寸，总爱揭别人的短处。
有一次，同公司的同事安安穿了件新衣服，午休时间，大家聚在一起聊天时，纷纷称赞安安穿的新衣服既漂亮又合身。可李燕却直冲冲地说了句：“这衣服是挺漂亮的，但是一点都不适合你穿，你太胖了。这衣服适合那些身材高挑的人穿，那样才能显出衣服独特的气质。”
听了这样的话，安安的脸立刻就涨得通红，显然是生气了，其他夸赞过衣服如何好的同事也相当尴尬，很快就借口走开了。其实，李燕说的话也并不是不对，安安的身材确实有些丰满，穿上那衣服是有些不太合身，但是也别有一番韵味，她这样一说却让人感到非常难堪。
可是她自己却浑然不觉，总觉得自己很有品位，看得比较准，哪知道人家其实是不愿意和她计较而已。虽然有时李燕也会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，但她根本不在乎，她依然说那些不知分寸的话，以此嘲弄别人，觉得自己很聪明；久而久之，同事们都把她排除在集体之外，很少有人主动跟她聊天了。李燕不知道为什么会变成这样子，却不知她其实是在为自己的说话没分寸在埋单。
其实李燕的本意是想和同事拉近关系，可是她说话太不注意分寸了，总是直言直语，不加修饰，不顾及人家的感受。别人虽然也知道她说话没有什么恶意，但她的朋友并不多，在公司里也独来独往，不受欢迎，显然，说话不注意分寸直接影响了她的人际关系。
同事小王不把自己当外人，总是用小李的卫生纸，自己几乎从来没有买过。
刚开始小李觉得没什么，毕竟卫生纸也花不了几个钱。可是，小王越来越得寸进尺，卫生纸用得很浪费，害得小李几天就要买一次卫生纸。
小李终于无法忍受了，借着聊天的机会，对小王说：“小王，你这几天是不是吃坏肚子了？要不要我陪你去医院啊？我看这卫生纸蹭蹭地被用完，买卫生纸的钱也够你买盒药了。”
小王笑着说：“不用不用，我自己去就行。”
自从小李这次“关怀”之后，小王收敛了许多。
小李通过这种巧妙的说话技巧，让小王明白了他的真正意图。小李的做法值得称道，他在不该说某些话的时候，管住了自己的嘴，做到了不该说的没有说。如果小李直接对小王说，“你也太不像话了，用了我那么多的卫生纸。”小王肯定脸面上挂不住，甚至二人可能会反目成仇。
因此，我们在与人聊天时，哪怕是最要好的朋友，说话也要注意分寸，绝对不可以无所顾忌，想说什么就说什么。如果你在对方面前说得太“放肆”，在你看来你所说的话没有问题，但对方可不这样认为，一旦你的话让他听着不舒服，就可能为聊天无法正常进行下去埋下伏笔，更有甚者会当场与你翻脸，将好端端的聊天升格成争吵或不欢而散，其结果你只能为未能管住自己的嘴而独自吞咽苦果。
话不要说得太绝，点到为止刚刚好
聊天时，经常会听到这样的话“一定可以”、“绝对没问题”、“保证能够完成”……这不失为是自信的表现，应该给予肯定，一旦实施起来，但谁又能保言出必果呢？俗话说：天有不测风云，人有旦夕祸福。谁都无法预料会发生何种意外，当你因为某件事而耽误了，未能预期完成别人交给你的任务时，岂不是很尴尬很没面子呢？
所以，说话时，特别是向某人做出承诺时，不要说得过于绝对。上面的话，如果换一种方式说，例如“我尽力而为”、“全力以赴”。那么即使事情没有办成，别人也无法说什么，因为谁都不能否定你已经尽力了。
有位女孩在珠宝店做销售工作。一天，珠宝店里来了一位衣着光鲜的年轻人。这位年轻人目光游移不定，表面上是在看柜台里的项链，实际上在用眼角的余光窥视相邻柜台里的钻戒。年轻人徘徊一会儿后，将脚步停留在钻戒柜台前，示意女孩将钻戒从柜台里拿出来。出于职业习惯，自年轻人进店后，女孩就格外留意他。
来的都是客，既然年轻人要求看钻戒，女孩也不好说什么，只得照办。就在她把装有六枚钻戒的托盘拿出来，还没来得及放到台面上时，年轻人看似一个不经意的动作，刚好碰到了托盘。里面的钻戒瞬间从托盘里掉落到台面上。年轻人一边说对不起，一边帮女孩把散落的钻戒重新放入托盘内，然后借故离开。
自己从柜台里取出时明明是六枚，现在却少了一枚，女孩的警觉得到了验证。就在年轻人刚要迈出店门时，女孩叫住了他：“对不起，先生！”
年轻人犹豫了一下，转过身来，问她有什么事儿。此时，女孩说道：“先生，你也知道，现在找工作非常难，这是我的第一份工作，我非常珍惜，不想失去它。”
年轻人马上明白女孩的意思了，脸上带着愧意，说：“的确如此，现在就业很困难。”
女孩又说：“如果现在站在柜台里面的是你，我想你也会珍惜这份工作。”
听到这话，年轻人走到女孩面前，伸出右手，说：“祝福你拥有这样一份体面的工作！”
女孩立即伸出手来迎接他的“祝福”，然后以十分柔和的声音说：“也祝你好运！”钻戒就在年轻人的手掌里，女孩高兴的拿回了失去的钻戒。
在这个故事中，女孩是睿智的。当发现钻戒丢失以后，女孩知道是被年轻人偷走了，但她没有直接说“你偷了我的钻戒，赶快拿出来。”而是说自己很珍惜这份工作，不想因此而失业。女孩用点到为止的说话方式既给自己留有余地，也给足对方面子。如果说得太绝了，万一不是年轻人偷的，掉到其他地方了，女孩就会显得很被动很尴尬。当她用点到为止的方式告诉对方后，对方立刻就明白了，把钻戒归还给女孩。
在一家著名的企业里，两位职员为竞争一个客户产生了矛盾，其中一位职员对另一位职员说：“从此以后，你走你的阳关道，我走我的独木桥，我们恩断义绝。”而另一位职员却什么也没有说。
戏剧化的一幕出现了，经过一段时间的努力，那位什么话也没有说的职员，成了另一位职员的上司。这样一来，把话说得绝对的职员，意识到自己的处境很尴尬，最后不得不辞职，离开了这家大公司，去了另外一家规模小的公司。
你看，话说绝对了就是这样的后果。
因此，在生活中，即使与人交恶，也要克制自己，不要恶语伤人，更不要说“恩断义绝”这种太过绝对的话，要为以后的彼此相处留下“面子”。
形象地说，话说得过于绝对，就像是往装满水的杯子里倒水，杯子的容量有限，因此，水太多会溢出来；同样，也像是往充满了气的气球里充气，气球会爆炸。所谓“水满则溢，物极必反”说的就是这个道理。
因此，在说话的时候，要考虑周全了再开口，切忌过于绝对。言，要有所不言。这样才能在复杂的人际关系中游刃有余，八面玲珑，活出自己的精彩。
若不然，不但日后可能会让自己碰壁，当下就可能被人抓住“把柄”，让自己下不了台。
可见，过于绝对的语言，让自己无法自圆其说，而点到为止就不会有这样的尴尬。善于说话的人总是能做到言有不言，所以他们在各种场合都能做到游刃有余。那么，你在聊天中怎样才能做到点到为止，不把话说绝呢？
1.突出你的诚意
与他人聊天时，必须怀着一颗体谅的心。即便对方在做事时某些方面还不完善，需要改进，但说不定他有难言的苦衷。所以，在点破他时，还要高呼理解万岁，不要只讲结果不讲过程。
2.用事实说话
与他人聊天时，你的忠告必须建立在事实真相的基础上，捕风捉影、无中生有只会弄巧成拙。只有在了解事实真相的情况下，才能正确地判断是否有必要提出忠告，忠告该怎样去提，以什么样的角度提，取得的效果会比较好。
3.给对方留余地
与他人聊天时，不能把对方的路堵死，切勿将他批评得一无是处，该隐藏的还是要隐藏，否则很容易引起对方的逆反心理，形成破罐破摔的局势，最终忠告没提成反倒被别人误会存心不良。含蓄指责的同时，不妨加些赞美。所以，在为他人提忠告时千万要谨慎行事，点到为止，留有余地。
因此，在人生旅途上，聊天时要坚持“点到为止，切忌过于绝对”的原则，这样才能给自己留足余地。在坏情况下，让自己有回旋的余地；在好情况下，能因自己所未言的话而赢得精彩。
为聊天加点味道
现实生活中，幽默的力量不可忽视，一旦你恰如其分地把你的聪明才智运用到幽默中，使别人和自己都享受到快乐，那么，你将得到更多喜欢你、钦佩你、支持你和关心你的朋友，如此一来，你的生活因为这种暖人的感情而变得更美好，而你的交际也会因之变得更成功。
因此，与他人聊天时，不要忽视了幽默的语言力量，相反，要学会用幽默的语言来灌溉你的友情。尴尬的时候，幽默的语言可以帮你化解尴尬；紧张的时候，幽默的语言可以帮你轻松地调动气氛；闹矛盾的时候，幽默的语言可以帮你化矛盾于无形……
一个刚毕业的女大学生，经历了多次求职失败之后，她到一家文化公司应聘文秘职位。在网上把简历发出去以后，对方很快将未能录用她的通知用电子邮件发给了她。可能是系统出现了什么错误，对方接连发了两封E-mail给她。她于是就幽默了一把，根本没有想到这把幽默还能够给她带来什么好运。她这样回信说：“既然您对没有录用我表示如此的遗憾和内疚，那么为什么就不能给我一次面试的机会呢？”然而，她万万没有想到，正是由于那封信的原因，对方给了她一个更好职位的面试机会，并且她顺利通过。
尝到了幽默的甜头，在后来与外国经理的相处过程中，她也总能够抓住机会幽默一下，使得本来尴尬的气氛变得缓和，而且，结局永远是快乐的。
例如有一次，外国经理不小心把一杯可乐打翻在了办公室的地毯上，他很不好意思地对这个女孩说：“一会蟑螂部队肯定会大规模地袭击我的办公室。”这个女孩想了想，微笑地看着经理说：“绝对不会，因为中国的蟑螂只喜欢吃中餐。”经理很愉快地看着她，放声大笑，以后的日子里，经理对她非常器重，而她的工作也变得越来越顺手。很快就升职了。
可见，幽默的人是充满智慧的，并且到处受人欢迎。在追求幸福的过程中，幽默是必不可少的，因为它是催化剂，能够让幸福来得更快一些，来得更早一些，甚至更多一点。
一位年轻的女教师，和同学们一起在校园的路上聊天，一个男生可能是因为谈话太过于激动，一不小心踩到了女老师的脚，他脸涨得通红，“对不起啊，老师，踩到您脚了。”老师却风趣地说道：“是我把脚放错地方了。”这样的女人，这样的老师，能不被学生喜爱？被学生喜爱的同时，怎么能够不幸福呢？
那么，怎么才能让自己在聊天中变得幽默呢？下面为大家介绍几个行之有效的方式。
1.扩大知识面
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人“肚里有墨水”，才能侃侃而谈，妙趣横生，进而无限幽默。因此，要想让自己成为一个幽默的人，必须广泛涉猎，不断给自己充电，让自己从浩瀚的书海中收集幽默的浪花，从名人趣事中撷取幽默的宝石。
2.陶冶情操，宽容做人，乐观处世
幽默是一种宽容的表现。要想成为一个幽默的人，就要学会雍容大度，不能斤斤计较，同时还要乐观。要知道，乐观与幽默是亲密的朋友，做人如能宽容，处世如能乐观，那么你的生活就会少许多烦恼与忧伤，多很多趣味和轻松。
3.培养自己的洞察力
只有迅速地捕捉事物的本质，以诙谐的语言、恰当的比喻去表达，才能使人们产生轻松的感觉。与此同时，还要注意的一点是，用幽默的语言灌溉自己的友情时要做到幽默而不俗套，这样才能真正让幽默成为友情的精神养料。
4.主动交际，缓解压力
每个人都需要交际，良好交际的形成需要主动扩大交际面，这样有利于缓解生活的压力。这可以从多方面来努力，如与人为善、主动帮助他人等，这不但能促进友情，还能从其中获得生活的乐趣，汲取幽默的养料。
要想用幽默的语言来灌溉你的友情，你先得从以上几个方面来努力，让自己做一个幽默的人，才能说幽默的话。
化解窘境于无形或笑声之中
只有在融洽的氛围中，双方的聊天才能够正常进行。然而，很多人却不懂得聊天的技巧，他们在聊天时，难免会遇到一些窘境。遇到窘境不可怕，可怕的是不知道如何从窘境中解脱出来。一个在聊天中懂得化解窘境的人，一定是一个受欢迎的人。
公司一位女同事结婚了，大清早地就在公司派发喜糖。大家恭喜祝福的话不断，气氛十分活跃。这时，一位男同事嬉笑着问一位33岁还未结婚的女同事：“什么时候可以吃到你的喜糖呀？”大家都望向那位女同事。女同事的脸红了一下，迅速把脸转向旁边的一位女同事，指着她戴的耳环问：“你这耳环设计很特别啊，很好看，在哪买的呀？我也想买。”于是两人就兴致勃勃地谈论起耳环这个话题来，那位男同事的问题就被抛下了。
大龄女子尚未结婚，对当事人本人来说，大多数都是有所芥蒂的。在大庭广众之下，被人问到这个问题，难免尴尬，要是做出了不好的回答，说不定还会引来大家的闲话。案例中的这位女同事反应不慢，她迅速地转移话题到同事的耳环上，这样就回避掉了让她尴尬的问题。提问的人见到这种情况，自然也意识到自己问了不该问的问题，大家也明白。所以，转移话题是摆脱窘境的基本方法之一。我们可以尽量圆融地去使用这一方法，让尴尬在不知不觉中被化解。
英国首相丘吉尔在担任海军大臣一职期间，曾经学过开飞机。他学得很用心，把负责训练他的军官都累坏了。不过丘吉尔虽然在政治上十分有手腕，但是在操纵飞机上却不那么得心应手。那么多各种各样的仪表，让丘吉尔眼花缭乱。
一次，在飞行途中，天气很糟糕，一段16英里的航程足足花了丘吉尔3个小时的时间。好不容易着陆，丘吉尔赶紧从机舱里跳了出来。但是他刚一落地，身后的飞机竟然再次飞向了天空，一头冲到海里去了。旁边的军官们目瞪口呆。
原来，丘吉尔忘了操作规程，慌乱之下又把引擎发动了起来。看着飞机“英勇”地殒身大海，丘吉尔也呆住了。不过他并没有太过惊慌，他摸摸自己的头，自我解嘲道：“这飞机跟我也有段时间了，好歹有些感情吧。想不到这么不够意思，刚离开我，就奔向大海的怀抱了。”
一句话让紧张的气氛得以缓解，丘吉尔也得以摆脱尴尬。
很多时候，自嘲这种方法都可以将自己从窘境中解脱出来。自嘲能使自尊心通过自我排解的方式得到保护，也可以体现出说话者的风度和机智。不过要注意，自嘲实质上是当事人采取的一种表面消极，实为积极的方法，所以不要采取玩世不恭的态度。
安徒生是丹麦著名的童话作家。他经常戴着一顶破旧的帽子在街上悠闲地溜达。这天，他如往常一样，在街上走走看看，迎面遇到了当地一个富翁。这个富翁看到安徒生头上那顶破帽子，于是嘲笑道：“你脑袋上边的那个玩意儿是什么东西，可以算是一顶帽子吗？”安徒生马上回敬了一句：“您帽子底下的那个玩意儿是什么东西，可以算是一个脑袋吗？”
安徒生的聪明在于，他能直接仿造对方的话进行反击。那位富翁本想嘲笑安徒生衣着破旧寒酸，没想到反被安徒生嘲弄了。安徒生的这种方法叫作“仿拟话语”，就是用对方的句式，造一个相似但意思完全不同的句子反击回去。这种方法常常可以让别人“自己打自己嘴巴”。当别人尴尬的时候，你自然就不尴尬了。
有一次，美国的里根总统正在白宫的钢琴演奏会上讲话，这时夫人南希一不小心连人带椅摔到了台下的地毯上。这自然引来了台下人的一片尖叫。众目睽睽之下，南希没有慌乱，而是灵活地爬了起来，在大家的掌声中重新回到了自己的座位上。台上正在讲话的里根看到夫人没有受伤，心里松了一口气。在重新开始演讲之前，里根说道：“亲爱的，我告诉过你，只有在我的演讲没有获得掌声的时候，你才需要进行这样的表演。”
一句话，让台下的观众大笑起来，掌声顿时响了起来。而刚才夫人摔倒的尴尬自然也得到了化解。
不小心认错了人，衣服穿反了，走在大街上摔了一跤……生活中常常会出现类似的情景。在这种时候，如果可以不慌张、不慌乱，而是淡定地用幽默、戏谑的方式来冲淡尴尬，往往可以收到良好的效果。急中生智，带有幽默的妙语最能被人们所接受，因为它可以使人开怀大笑，任何窘境在善意的笑声中都可以得到摆脱。
总之，化解窘境有各种各样的方法。但最重要的原则就是，你不能使自己陷入尴尬中去，被尴尬控制住，而是要化被动为主动，主动地去化解它。
说错了话，道歉是最佳的方式
俗话说，人非圣贤，孰能无过。人在一生中，总会犯下各种各样的错误。在与他人聊天的过程中，我们难免也会有说错话的时候。这些说错的话不仅会让自己陷入难堪，也会让别人受到伤害，通俗点来说就是得罪了人。如果不能很好地做出事后补救，则在给别人带来痛苦的同时，也会给自己留下隐患，比如双方感情不再，你失去了一个朋友，严重的话还会多了一个敌人。
当意识到自己说错了话，最有效的方法就是道歉。如果你发现自己错了，碍于各种无谓的考虑，而迟迟不向对方道歉，甚至还找借口为自己辩解开脱，那么一定无法得到他人的谅解，只会让事情和关系变得更糟。相反，如果能够认识到自己的错误，并主动向对方道歉，承担责任，通常都是可以得到别人原谅的。那么，我们该如何为自己的错误话语进行道歉呢？
1.态度诚恳
道歉的时候，态度一定要诚恳。道歉中，一句“对不起”是最直截了当的，但一句“对不起”并不等于完全道歉，很多人在说这三个字时，是敷衍了事的态度，只希望尽快息事宁人。就算你使用了很多的语句去道歉，但如果不是发自内心，对方感受不到道歉的诚意，那么问题依然没有得到解决。道歉的重点在及时，更在真诚和诚恳，你需要发出清楚的、诚恳的道歉信息。真正的道歉不仅仅是承认自己的错误，承认自己的言语和行动给双方关系或事情进展带来了伤害，更要勇敢诚恳地为自己犯下的错误承担应有的责任。通过道歉，表明你自己对已犯下的错误有了清醒的认识，并希望做出弥补。这样的态度和行为会让你得到别人的谅解，甚至还会增进双方的感情。毕竟，经历过挫折的感情更能经得住考验。
2.说“对不起”时要堂堂正正
学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪，羞羞答答，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至觉得你虚伪。
3.说“对不起”一定要及时
即使不能马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。
被评为“时代鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新一派”诗人，曾同鲁迅作对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了，于是他借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅忏悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报以热烈的掌声。
可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
4.不便说出口的时候，要巧妙表达
当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下。比如，送一束鲜花、做一个动作甚至递一个眼神等。
在一次宴会上，丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时，人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动，两个手指向着夫人的方向弯曲，便问丘吉尔夫人：“您丈夫为什么这样若有所思地看着您？他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢？”丘吉尔夫人介绍说：“在离家之前，我俩发生过小小的争吵，现在他正在承认过错，用弯曲的手指向我道歉呢！”
5.要有耐心
也许你的失误给了对方刻骨铭心的伤害，这时，道歉时你要有诚心，更要有耐心。一次不行就两次，两次不行就三次。濒于失去耐心与信心时，你要站在对方的立场上想一想：要是你，你能轻易原谅深深伤害你的人吗？“精诚所至，金石为开”，只要你敞开心扉真诚地对待对方，朋友间就再不会有解不开的心结。
不要把心里话都掏出来，留些余地给自己
中国有句老话说：“逢人只说三分话，不可全抛一片心。”这就是说，在与人交谈中，很多时候只需说三分话，另外七分话没有必要说出来。然而现实中，很多人也许以为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？而深谙世故的人却不这样想。其实在说话时必须看对方是什么人，如果对方不是可以尽言的人，你说三分真话已经是有些多了。
陈玲是公司市场部的一个小组长，工作也挺认真负责，可是她有一个毛病，就是说话不留余地。上季度，她所带领的小组在业绩上遥遥领先，全组人都特别高兴。
前几天，公司接手一个新的项目，难度比较大，领导把这个项目交给两个能力比较强的组长——陈玲和江磊看，并且问道：“这个项目很重要，关系到公司未来发展，让你们做这个项目有什么问题吗？”陈玲一口回道：“放心吧，这事交给我，保证没有问题。”领导听了她的话，接着说道：“要是到时候没有完成任务呢？”“要是完不成任务的话，我主动从公司辞职。”领导听了她的话，没说什么，转过头问江磊。江磊把项目认真地看了看，说：“我以前与这类项目接触得很少，具体情况还要看操作的时候是什么样，现在不能一口肯定就一定会成功。但是如果你肯相信我，让我负责这个项目的话，我一定会尽自己最大的努力完成任务。”
面对两种不同的回答，领导选择的结果可想而知。生活中，像陈玲这样的人很多，她们总觉得凭自己的能力，应该能完成任务。可谁能料到中间会不会出现意外情况，把话说得太绝对，反而让人不能信任。相对来说，江磊的话说得就比较谨慎，他先是分析了自身的情况，然后根据实际情况向领导做出说明，不把话说绝，让领导觉得他很诚恳，也让他自己有了回旋的余地。可是，有些人却只想承担别人不敢承担的事情，以为这样可以让领导发现自己过人的胆量。谁曾想到头来，却很有可能会让自己无法下台。
吴明是个天生藏不住话的人，有话憋在心里就觉得很难受。因此，要是遇见观点相同的人，他就会把心里话和盘托出。正因为此，他没少栽跟头，付出的代价也是惨重的。
有一段时间，吴明的工作比较清闲，在办公室里就和同事们闲聊，刚开始只是天南海北地胡侃，时间长了，他就对同事们放松了警惕，把“逢人只说三分话，不可全抛一片心”放到脑后去了。他认为自己与同事们关系都比较要好，又在一个办公室上班，没必要处处设防。有一天，在同事说出了一个话题后，他就跟着把刚刚听到的一个消息说了出来，说过之后就抛在脑后了。没有几天，领导找他谈话，说是由于工作需要，要派他到另一个单位去上班，还夸赞他工作能力强，只有他能做好。几句话把吴明夸得心花怒放。
吴明还以为领导真的要提拔他，就高兴地答应了。可是，在新单位没过多久，他又被以种种借口“请”到其他无足轻重的单位。正在吴明满头雾水之际，有位同事告诉他：都怪你的那张嘴，有时候出卖你的就是你认为最信任的朋友。听了这句话，他才恍然大悟。
无论是在职场中还是日常生活中，到处充满了斗争与矛盾，小人也无所不在，如果我们说话稍有不慎，便会落入危险之地。因此，与他人聊天中，“逢人只说三分话”并不是狡猾和不诚实，而是一种修养，同时更是对自己的一种保护。那么，怎样才能做到给自己留点余地呢？
1.从思想上先要把事情的不利因素考虑清楚
在做任何决定之前，都会先把利害关系考虑清楚，然后再做出决定，给予他人答复。即使已经胜券在握，也不能满口应承，而是事先给自己找好台阶，以防意外情况的发生。只有那些自以为是的人，才会做事不顾后果，只图眼前一时之快，这样做的后果，很有可能会给自己惹来很多麻烦。
2.要注意措辞恰当
一个懂得聊天技巧的人，在答复他人的请托时，会以“我尽量、我试试看，我认为”这类字眼作为自己的答案，而不是给予“我保证”之类的肯定答复。因为意外之事常常是很难预料的，说话先给自己留点儿余地，才是明智之举。
